荃灣西如心酒店 (Nina Hotel Tsuen Wan West)

之前每次是必選的酒店，還推薦給很多朋友，這次入住整個大無語，入住了兩個房間，一個房間沒有熱水，另外一個房間放出來的水都是黃泥渾水，凌晨1:00都沒辦法正常洗澡，入住的環境衞生比之前差太多了，剛入住整個玻璃上就都是手印。

房間衞生真的不好，也不知道是不是我們的不好，反正我們三個房間，衹有一家衞生不錯，一家還有頭髮在冰箱裡，還有在浴缸的也沒有清理乾淨，另外一個房半夜還有蟑螂，為什麼酒店會有蟑螂呢？那肯定就是衞生方面不好，訂房網站這裡給我們補償，但是酒店那邊完全無動於沖，前台態度也是愛理不理！浴缸的毛髮説是過來清理，16點45分説來，我們説要出去他們過來清理就可以了，等我們晚上22點回來才發現沒有清理，我真的無語了，去沖涼房看到用的竟然是固定淋浴頭更是無語了！為什麼這麼不人性化！PS：另外一點周邊是非常方便，如果衞生打掃更完美那就好，希望酒店能好好改善

這次入住是朋友推薦的，朋友幾年前入住的説是非常好，因此也沒有看評論就先訂了，入住前在動車上沒事看了看訂房網站上評論有很多問題，因為帶著長者和孩子，於是心理忐忑要不要入住，因為不可退，想想先去看了再説。 首先説説服務吧，一樓登記入住時也沒有感覺到有歧視的現象，但也沒有感覺到熱情，有問題會提出會給你解決。 再説説環境設施：酒店環境還是不錯的，41樓觀景平台，9樓露天無邊泳池，周邊的如心廣場購物用餐也很方便。我訂的是海景房，房間面積，在香港來説應該算是交大的，1.5M的雙床也是難得的，落地窗觀看外面的海景很nice，太陽也能晒入房間，因此床鋪沒有感覺到潮濕，看到評論上説有被蚊蟲叮咬的情況，提前就噴了防蚊液，因此沒有被叮咬；缺點就是內部設施應該是裝潢年限的問題老舊了，馬桶按鈕在牆面，的確需要用勁按才能按動，蓮蓬頭是老式不可活動的，要求不高的洗澡也不是問題，有浴缸，有泡澡需求的可以提前準備一次性浴缸套。酒店的確在施工，應該是改造，41樓電梯處施工架子用保護套包著，也不影響出行，我入住的房間沒有聽到施工的聲音。 酒店交通：酒店交通還是很方便的，從商場內部天橋，不用過馬路，步行3–5分鐘直達港鐵荃灣西站，到各個景點都很方便；酒店樓下公交總站，巴士A31直達香港機場，和港珠澳大橋通關口岸。 總結：環境交通都很不錯，設施老舊；服務常規完成基礎入住辦理，沒有額外貼心服務，整體無功無過。因為交通方便，整體環境不錯，沒有感覺到歧視，所以最後選擇了繼續入住。

房間面積大 平均30平方公尺以上 在香港熱鬧市區比較少見 具備多種房型 服務人員態度都良好 酒店內部設施和商場週邊多十分適合旅行和購物 美中不足的就是 酒店位置稍微遙遠 價格有點不穩定  而且 常常會接待旅行團 房有時會不足

好評不知道哪裡來的，圖片你們自己看，真心避雷香港這家酒店！地理位置看著方便，體驗感直接拉垮踩大雷，一晚沒睡，全身癢。 設施整體老舊，一推開門兩種刺鼻味道撲面而來，濃重黴味混著裝修刺鼻臭味，開窗散半天都散不掉，房間裡還能看到小蟲子， 花錢住得又悶又難受，完全不推薦！

住的高座雙床房，1.5米*2，房間很大，帶浴缸。最後一天想續訂但是沒房了，非常火爆，後來補了差價住進了81層的套房，檔次提升了好多，無敵海景+城景 地鐵口出來之後到酒店不好找，要拐好幾個彎，走了兩三次才熟悉C3口到酒店的路，商場就在樓下吃飯買東西非常方便，地鐵去其他地方也方便。綜合來説還是比較推薦的。

有生以來的噩夢，在嘉裡住了三晚臨時決定在香港多玩一天，但是嘉裡沒房了。在華懋工作過的朋友推薦如心，都怪我自己沒做足功課看著價格如此便宜直接就定了。到了房間，73樓的房間不知道為什麼會有這麼刺鼻的黴味，桌面上到處都是灰塵。女兒一直抱怨，我也是安慰她這個價錢衹能這樣。晚上回到房間，更是讓人崩潰。遙控板滿是積塵，打開空氣凈化器那一刻。裡面的死蚊子和灰塵噴了我一臉…洗澡的時候發現就一個頭頂上的噴頭，那一刻我懷疑我在八十年代。房間更是不隔音，廁所也是非常詭異的存在，磨損的牆壁邊緣還有帶血的鼻屎。我幾乎一夜沒睡，早上七點半叫醒女兒趕緊走人！

最差的入住體驗！無論係前台服務定酒店設施。 毫無lobby管理。使用自助check in kiosk時，遇到問題，無一個職員黎協助。咁點解要整一個kiosk？無maintance，連一間4星級都做到嘅服務，但係呢間聲稱5星級嘅酒店就做唔到，極度失望！ 前台員工服務極差。一個叫crasia 嘅員工，實質名字唔係好記得。效率極慢，其他員工serve左兩個人，佢仲係serve緊同一個人。但我行到去佢嘅counter嘅時候，佢毫無服務可言，仲係到睇緊個電腦mon。想請問呢間係一間5星級酒店suppose會有嘅服務嗎？好質疑呢間酒店點train佢嘅staff！ 酒店設備老舊，設備生鏽，檯仲有溼氣。 唔會推薦任何人去呢間酒店，waste of my time and money spent on this so called “5-star” hotel. Ruined my day😡 Absolute worst stay ever! From the front desk service to the hotel facilities—everything was awful. Zero lobby management. When I ran into an issue using the self check-in kiosk, not a single staff member came over to help. What's the point of even having a kiosk then? No maintenance at all. Even a 4-star hotel can manage basic service, but this supposedly 5-star hotel couldn’t even pull it off. Utterly disappointed! The front desk staff had terrible service. There was an employee named Crasia (or something like that, I don't recall her exact name). She was insanely slow—other staff had already served two guests while she was still stuck on the same person. When I finally walked up to her counter, there was zero service; she just kept staring at her computer screen. Is this really the kind of service you're supposed to get at a 5-star hotel? I seriously question how they train their staff! The hotel facilities are outdated and rusty, and the table was even damp. I wouldn’t recommend this hotel to anyone. Total waste of my time and money spent on this so-called "5-star" hotel. Ruined my day.

時隔二月又一次入住如心，每次去香港，如心都是不二的選擇，出入方便，連廊通向周邊各個商場，颳風、下雨、酷熱在這裡都不是問題，這次住的房間是新裝修過的，空調的靈敏度極高，淋浴房也是我比效滿意的，不像之前的玻璃淋浴房華而不實。如心住了十幾二十次了，多種不同的房型，每次感受都不錯，下次還是他。

地理位置超級好，從中山坐大巴直達如心廣場，酒店就在樓上，周圍有好幾個商場，靠天橋連著，不怕晒也不怕雨，吃住買都方便。給我升級到行政房，在85樓，是我住過的最高層，景色漂亮，一家四口，兩張1.5米床，又有浴缸，很舒服。