香港尖沙咀金普頓酒店 (Kimpton TSIM SHA TSUI HONG KONG by IHG)

房間枕頭有腳印 真的不知道酒店怎麼管理的 從來沒在香港酒店遇到過這種情況 地理位置還可以 其他一無是處 絕對不會再來第二次 房間很小 同等價位的可以選擇更優的酒店 就像國內的快捷酒店一般 大家慎重選擇

我們訂了兩個海景房住了兩晚，房間乾淨，整潔，海景房景色很不錯，房間樓層服務人員很耐心。唯一的一個不是很滿意的地方是餐廳的服務人員，服務人員一直匆匆忙忙，感覺是不夠人手，咖啡也不好喝。下次來還會住這家！

房間很舒服，面海房間，可以在酒店房裡呆一天也覺得很愜意。房間面積在寸金尺土的尖沙咀算大，而且很好用。四通八達，酒店對面就是地鐵口。就是等取房間的時候，需要重新排隊，人不多的時候還好，人多辦理入住手續的話需要等上十幾分鍾。

這是一家極其令人失望的酒店。 1. 硬件方面 作為金普頓在亞洲最大的門店，整個酒店的裝飾顯得有些落伍。除了公共區域和泳池比較有特色外，其他地方几乎一塌糊塗，甚至感覺抄襲了不少內地精品酒店或網紅酒店的風格，毫無高級感可言。部分區域才使用了幾個月，就已經出現嚴重的劃痕 2. 軟件方面 簡直是災難級的差。 衞生：還不如小賓館。浴缸裡有垃圾和汙痕；衞生間下水道反臭嚴重，顯然是前期裝修遺留問題；浴室玻璃和洗手枱上方玻璃有水漬和灰塵，像是幾乎沒打掃過。換房後，新房間的馬桶蓋上依然有水漬和尿漬；部分控制面板旁還有上一位客人留下的手印，這是都是完全無法接受的。 服務：極差。當向樓層衞生主管反映問題時，對方既無歉意，也沒有誠懇虛心的態度，甚至連洗手間的反臭情況都不願進去查看，衹是安排服務員噴了空氣清新劑和輕微清理了浴缸，清理之後剛上還殘留有一些毛絮，服務員一點多餘的都沒幹甚至連浴缸旁邊垃圾桶裡的垃圾都沒有幫忙倒掉！我認為該酒店衞生狀況如此糟糕，與管理團隊有極大關係和直接責任。出現問題後，酒店的處理方式也令人費解——當值經理僅更換了同等級的房間，而新房間的馬桶衞生同樣堪憂，還漏放了沐浴露和洗手液。當值客房阿姨進來時態度很差，甚至用懷疑的表情暗示客戶可能拿走了用品；將近3000元房價的酒店，洗漱備品衹有牙刷和棉簽，使用的袋子猶如內地鄉下農貿市場裡面買的袋子一樣，酒店以環保之名，給了兩個水平自己去打水，最近被吐槽多了，悄悄的在冰箱放了兩瓶純凈水，是沒有任何提示，這兩瓶水是免費的，看不懂的操作滿滿…作為ihg的鑽卡，送了一串葡萄，上面有三顆，居然衹有桿，沒有果，不知道是被偷吃了？！，還是什麼原因？ 早餐：之前在社交媒體上看到有人稱這家酒店早餐不錯，實際體驗卻非常普通，無論食材還是烹飪工藝都乏善可陳。將近三千元的房價，麵包類產品幾乎都是非酒店自製的預製品；所謂的半自助，果汁當天衹提供西瓜汁、蔬菜汁和非鮮榨橙汁；酸奶、黃油、果醬也都是香港千元級別酒店常用的普通品種。最不能忍的是所謂“創新”的麻辣班尼迪蛋——底層的麥芬硬得像石頭，中間的叉燒柴得難以下嚥，這種不倫不類的搭配味道也極其怪異。餐廳的廚師和服務員都無精打採，當天客人比服務員還少，但員工三五成群地聊天，毫無服務意識。 當天唯一加分的是上午班的一位年長禮賓門僮，態度非常好。 一家新開的酒店，衞生、服務、餐飲能做到這麼差，也算是奇葩中的奇葩。我好奇查了一下總經理背景，發現他並沒有在亞太地區的服務經驗，之前一直是在服務地板地區歐洲和美洲任職。服務能差到這種程度，也就不難理解了。真心建議IHG或業主方更換一位有亞太區工作經歷的總經理，並撤換負責樓層衞生的主管。 如果真想看維多利亞港的景觀，不如多花一點錢住麗晶，或者選擇比這家便宜三分之一的旁邊喜來登港景房。最後想説——這家酒店真的可以勸退了。目測超過一半的客人是內地遊客，建議大家避雷。

五天前剛入住這個酒店衞生極其糟糕和客房部反映了，不是現在進來可以擦一下，我説不用，我已經擦完，下次個人覺得新開業正在調整中值得原諒，但是萬萬沒想到五天後又入住酒店！不想上廁所的時候，馬桶上有別人的尿液！包放在桌上有別人吃剩的汙漬，沙發和床櫃上有別人的頭髮，那麼慎重選擇這家酒店！因為工作原因又選擇住了這個酒店，結果一望無際的臟！五天前我想人家新開的給人家一次機會，當時反映了衞生情況，一個有管理能力的經理一定會珍惜每一次客人的反應，然後執行下去，所以我有理由認為他們的管理層也是一塌糊塗，直到今天我見到了他們那個經理果然太差勁了！ 酒店位置：還可以找但是打車很多司機第一次來不確定是否可以右轉幾次停在了左手路邊等待上車！ 裝修風格：有一説一，設計還是一貫的年輕時尚！ 入住辦理：這是我香港住過這麼多酒店裡最慢的一家，沒有之一！每次入住敲鍵盤超半天，不知道在敲什麼速度極慢！ 衞生情況：極度堪憂！臟！也要小心傳染病！皮膚病！不能理解為何會如此這招真的不知道他們打掃的毛巾擦了這裡又會去擦了哪裡？！！ 用品反饋：也就這個符合酒店標準了！這點可以！ 管理能力：建議好好培訓有經驗，有能力，有腦子的管理團隊！我一般基本都不寫評論！真的要有多差我才能寫出來！ 房間衞生非常不堪，經理進來問我這個是你剛進來就有的還是之後才有的，我不知道他腦子裡裝的是什麼，我説門口有監控去看一下我幾點進的門！後來説送我免費早餐，我拒絕了！説給我再來打掃一下！我説我已經打掃好了！凌晨12點？！到房間多累？我還要等著他們重新打掃？我住這酒店我還差一頓早餐？我要是你老闆！你已經被炒魷魚了！拿著工資當木有！從頭到位一句道歉都沒！要你一句真誠的歉意和改過的決心？給不了一點嘛？！！

服務非常差 感覺完全沒受過培訓似的 我都懷疑我是不是手抖訂成快捷酒店了 從前台check in開始就是一團糟 莫名其妙扔下客人跑去跟經理所謂請示最後回來話也説不清楚 用了很多實習生 也是前言不搭後語的 講話極其隨意和不負責任 客房服務也很差 語言上很隨意 不會使用禮貌用語 我都分不清誰是顧客了 真的從上到下一團糟 沒有一個受過正規酒店服務業培訓的服務人員 絕了

非常喜歡的酒店，九月新開，十月就來入住，衹喜歡新的，從來不怕甲醛味，衹怕舊的酒店的味道會讓自己做噩夢。 地理位置絕絕子，樓下是K11，半島，走路十分鐘到海港城，地鐵上蓋尖沙咀站，去哪裡都巨無敵方便。有平民小吃，也有大牌尖貨，不出酒店十分鐘，就可以讓你吃喝玩樂一條龍。 服務巨好，一樓的門僮非常有眼見力，非常知道你需要什麼幫助。前台的racheal和tony也是巨熱情友善，tony幫我換零錢，給了我一個view無敵滿意的房間。racheal事無鉅細解答我問題，無微不至。 50F泳池bar不要錯過，城中最美的地方。

避雷！避雷！歧視國內顧客，全酒店就一個服務人員會講中文普通話，不能使用付款寶微信，房費按金2000一宿，都21世紀了，作為一個高星級酒店，這些都無法做到，實在令人難以接受，其次避雷各層房間的XX13號房，所有尾號這種房型都是因為它靠近電梯，不要住在這裡，因為你住在這裡就好像有港鐵地鐵列車在你頭上來回過一樣，很大的聲音，我定了2天，房費本來就不低，將近2900一宿的房價，辦入住時候前台説給我升級，因為她中文説得不好，我也沒太聽懂，就説升級，我回了句OK，我跟大家説如果他給你主動升級千萬不要讓她這麼做，很可能這裡有騙局，後來我想的應該他故意想把這種房間給我們，然後他把好的房間優先給了外國人，我覺得這麼做太可恥了，你這不是很明顯歧視國內遊客嗎！這是很明顯的問題，且很嚴重，我像平台反饋後，這家酒店也沒有給我任何的處理方案，衹説了下次入住還給我升級，我想你是讓我還住這種房間吧，回來以後我撥打了訂房網站平台，客服姐姐還在努力給我解決方案，但是現在還沒有答覆，後期我會對訂房網站的服務進行追評，但是對於好評和評價嚴重誤差，訂房網站應該去認真核實一下，以免給其他遊客帶來不好的體驗感，因為當天回來晚不便溝通，所以未調換。第二天在我強烈要求下，換了其他房型。但是要優先表揚禮賓部的靚仔，他們的服務是真的好。 Lightning protection! Lightning protection! Discrimination against domestic customers, the whole hotel only one service staff can speak Mandarin, can not use Alipay Wechat, room deposit 2000 one night, have been in the 21st century, as a high-star hotel, these can not be done, it is really unacceptable, followed by lightning protection rooms on all floors of the XX13 room, all the tail number of this room is because it is close to the elevator, do not live here Because you live here as if there was a subway train running back and forth over your head, loud sound, I booked for two days, the room rate is not low, nearly 2900 a night, the front desk said to upgrade me when she checked in, because she did not speak Chinese well, I did not quite understand, just said upgrade, I replied to OK, I told everyone that if he took the initiative to upgrade you, do not let her do so, there may be a scam here Later, I thought that he deliberately wanted to give this kind of room to us, and then he gave priority to foreigners. I think this is too shameful. You obviously discriminate against domestic tourists. This is an obvious problem, and it is very serious. After my feedback from the platform, the hotel did not give me any treatment plan. It only said that I would upgrade my next stay. I think you asked me to stay in this kind of room. After I came back, I called C訂房網站 platform, and the customer service sister is still trying to give me a solution, but there is no answer yet. I will follow up and comment on C訂房網站's service in the later stage. However, for high praise and serious errors in evaluation, C訂房網站 should check it carefully so as not to bring a bad sense of experience to other tourists, because it is inconvenient to communicate late that day, so it has not been exchanged. The next day, at my strong request, I changed to another room type. But priority should be given to praising the handsome boys in the concierge, their service is really good.

這次入住最驚喜的就是遇到前台Tony！毫無怨言地幫我免費升級，全程笑臉相迎、有問必答，這份超出預期的服務真的特別打動我～ 正是因為有這樣認真負責的員工，才讓酒店的口碑更出彩，真心感謝Tony，也祝酒店越辦越好！

位置很不錯，景色也挺好 但是服務太差了！！！可以説是沒有服務，首先辦入住開始就讓客人罰站，也沒人幫拿行李，沒有開夜床服務，打掃衞生也很馬虎，臟浴袍沒人收。可以説是基本什麼服務都沒有，房間很一般，不是智能馬桶，也沒有一鍵關燈，很不方便，房間也很一般