香港尖沙咀金普頓酒店 (Kimpton Tsim Sha Tsui Hong Kong)

非常喜歡的酒店，九月新開，十月就來入住，衹喜歡新的，從來不怕甲醛味，衹怕舊的酒店的味道會讓自己做噩夢。 地理位置絕絕子，樓下是K11，半島，走路十分鐘到海港城，地鐵上蓋尖沙咀站，去哪裡都巨無敵方便。有平民小吃，也有大牌尖貨，不出酒店十分鐘，就可以讓你吃喝玩樂一條龍。 服務巨好，一樓的門僮非常有眼見力，非常知道你需要什麼幫助。前台的racheal和tony也是巨熱情友善，tony幫我換零錢，給了我一個view無敵滿意的房間。racheal事無鉅細解答我問題，無微不至。 50F泳池bar不要錯過，城中最美的地方。

避雷！避雷！歧視國內顧客，全酒店就一個服務人員會講中文普通話，不能使用付款寶微信，房費按金2000一宿，都21世紀了，作為一個高星級酒店，這些都無法做到，實在令人難以接受，其次避雷各層房間的XX13號房，所有尾號這種房型都是因為它靠近電梯，不要住在這裡，因為你住在這裡就好像有港鐵地鐵列車在你頭上來回過一樣，很大的聲音，我定了2天，房費本來就不低，將近2900一宿的房價，辦入住時候前台説給我升級，因為她中文説得不好，我也沒太聽懂，就説升級，我回了句OK，我跟大家説如果他給你主動升級千萬不要讓她這麼做，很可能這裡有騙局，後來我想的應該他故意想把這種房間給我們，然後他把好的房間優先給了外國人，我覺得這麼做太可恥了，你這不是很明顯歧視國內遊客嗎！這是很明顯的問題，且很嚴重，我像平台反饋後，這家酒店也沒有給我任何的處理方案，衹説了下次入住還給我升級，我想你是讓我還住這種房間吧，回來以後我撥打了訂房網站平台，客服姐姐還在努力給我解決方案，但是現在還沒有答覆，後期我會對訂房網站的服務進行追評，但是對於好評和評價嚴重誤差，訂房網站應該去認真核實一下，以免給其他遊客帶來不好的體驗感，因為當天回來晚不便溝通，所以未調換。第二天在我強烈要求下，換了其他房型。但是要優先表揚禮賓部的靚仔，他們的服務是真的好。 Lightning protection! Lightning protection! Discrimination against domestic customers, the whole hotel only one service staff can speak Mandarin, can not use Alipay Wechat, room deposit 2000 one night, have been in the 21st century, as a high-star hotel, these can not be done, it is really unacceptable, followed by lightning protection rooms on all floors of the XX13 room, all the tail number of this room is because it is close to the elevator, do not live here Because you live here as if there was a subway train running back and forth over your head, loud sound, I booked for two days, the room rate is not low, nearly 2900 a night, the front desk said to upgrade me when she checked in, because she did not speak Chinese well, I did not quite understand, just said upgrade, I replied to OK, I told everyone that if he took the initiative to upgrade you, do not let her do so, there may be a scam here Later, I thought that he deliberately wanted to give this kind of room to us, and then he gave priority to foreigners. I think this is too shameful. You obviously discriminate against domestic tourists. This is an obvious problem, and it is very serious. After my feedback from the platform, the hotel did not give me any treatment plan. It only said that I would upgrade my next stay. I think you asked me to stay in this kind of room. After I came back, I called C訂房網站 platform, and the customer service sister is still trying to give me a solution, but there is no answer yet. I will follow up and comment on C訂房網站's service in the later stage. However, for high praise and serious errors in evaluation, C訂房網站 should check it carefully so as not to bring a bad sense of experience to other tourists, because it is inconvenient to communicate late that day, so it has not been exchanged. The next day, at my strong request, I changed to another room type. But priority should be given to praising the handsome boys in the concierge, their service is really good.

這次入住最驚喜的就是遇到前台Tony！毫無怨言地幫我免費升級，全程笑臉相迎、有問必答，這份超出預期的服務真的特別打動我～ 正是因為有這樣認真負責的員工，才讓酒店的口碑更出彩，真心感謝Tony，也祝酒店越辦越好！

位置很不錯，景色也挺好 但是服務太差了！！！可以説是沒有服務，首先辦入住開始就讓客人罰站，也沒人幫拿行李，沒有開夜床服務，打掃衞生也很馬虎，臟浴袍沒人收。可以説是基本什麼服務都沒有，房間很一般，不是智能馬桶，也沒有一鍵關燈，很不方便，房間也很一般

其實在環境 景色等方面是滿意的 但是有一點真的不能忍 辦入住的時候 不知道給我安排的是電梯旁的房間（一共五台電梯 都在房間的旁邊或者對面）因為是商務出差 著急辦事 想著也沒關係 結果一整晚都是不停的非常大聲的電梯產生的噪音 凌晨一點多打給前台也並無人接聽 非常影響入睡！

新開的酒店，酒店配備設施比較新，酒店接待，大堂及前台工作人員年輕人居多，服務是很好的，就是可能部門與部門內部溝通環節有點延遲，第一：18點40左右在酒店前台辦理入住時説了需要刮鬍刀，前台工作人員説會安排同事送到房間然後直到昨天早上退房也沒送來。第二：剛進入房間，準備換拖鞋，發現房間內的拖鞋底部很髒，我們打前台電話，沒有聲音，要麼是一直響，就是打不通，從27樓乘坐電梯下樓跟前台説麻煩送兩雙乾淨的拖鞋到房間，前台説安排同事送一下，我們出去吃飯22點回到房間，沒有新送拖鞋，又打電話又是打不通，因為實在是不想下樓再去前台了，給訂房網站客服打電話，訂房網站客服幫忙聯繫的酒店，件，雙拖鞋送了幾個小時，然後而且送完了拖鞋後半夜我們都睡了，客房第一次送拖鞋的工作人員又來敲門送拖鞋，我説您一小時前送過了，她説她工作群收到消息又安排她來送，兩雙拖鞋送了2次。但是每個工作人員服務態度都很好，很熱情，禮貌。辦理入住需要現金按金或者提供信用卡，按金是2000人民幣/晚，如果是付款寶或者銀行卡付款按金的話，酒店前台説按金要1～2個月退回，然後我們用付款寶付款了4000人民幣按金。不知道退按金為什麼這麼慢。房間內衞生環境：窗邊床頭櫃有點汙漬，灰塵有點大，床品很乾凈舒適。總體來説來香港4次了對比之前一直住的酒店這個酒店比較不錯寬敞明亮，整潔，景色也不錯，最主要是地理位置優越去哪裡都很方便，樓下就是星光大道，窗外就是維港景色，華星冰室3分鐘吃早餐，還有7-11便利店1分鐘就到，樓下就是尖沙咀地鐵站

先說服務 可能剛開幕，所以服務還不到，但員工都很親切，普通話、英文都好👍 首先我們12:00提早到了，所以行李寄放在這邊，櫃檯也告知我們3:00可以回來，並且會幫我們把行李送到房間給我們 3:00我們回來了，結果房間還沒好，等到了3:30。 這時候也有再次說行李會幫我們送到房間 我們已經睡了一小時後，行李還沒來，打電話過去告知說幫我們找一下行李，行李被遺忘了 在來就是設施 房源內靠近電梯的那幾間很大聲，無法睡覺，是真的很大聲那種，很像地鐵經過的感覺 後來幫我們換到別的房源，員工似乎自己也知道，馬上問我們是不是上上下下的聲音，也提出幫我們換房，但如果滿房的情況無法換，住在電梯旁邊的這幾間可能會睡不著。 房源內有澡盆，但非常開放，會搞得地上都濕答答的，跟浴室不在同一個空間、是在靠近進來地方又跟行李、東西放在一起非常的奇怪🤔 還有一個嚴重的！隔壁轉角玻璃竟然可以互相看到隔壁房😳完全沒有隱私，我們躺在床上，剛好看到隔壁打掃也看到我們（最後一張圖） 在來三溫暖設施很新，洗澡用品都很喜歡，但進去沒有換鞋子的地方，直接穿拖鞋進去怪怪的，洗澡完也都拖鞋子，感覺地板會變很髒，如果多人的時候會很怪 浴池偏小，但剛新開沒有人 總體，地點不錯，view不錯，還不錯，但有些地方需要加強

入住新開業的香港尖沙咀金普頓，體驗無可挑剔。酒店的設計一如既往地兼具了藝術感與舒適度，公區氛圍和房間內的細節都令人放鬆。地理位置便利，為探索這座城市提供了絕佳的起點。值得稱讚的是房間內無敵的一線海景。相較於附近幾家同級別酒店，金普頓以堪稱附近最具性價比的選擇。每日在維港的波光粼粼中醒來，便是旅程中最奢華的享受。 特別要感謝賓客關係管家Rachel，從蘇州到香港，能再次體驗到由她帶來的貼心服務，讓我感到非常驚喜和親切。她一如既往的專業和細心，無論是入住安排還是日常需求，都能被她從容且周到地處理好，讓我在整個住宿期間感到格外省心與安心。這種超越地域的、熟悉的“熟人服務”，正是我始終鍾情於金普頓品牌的原因。

在房間摔到了我還加了升級房間差不多4000的房費 想借個輪椅到對面吃飯 但酒店不止態度差還不肯借輪椅 説特殊情況才可以 我根本走不了 我説了我給按金壞了賠償都不肯借 一個五星級酒店連這個服務都沒有 真的太差了 還説我下次入住免費升級 試問誰還敢住？實在太失望

開業前囤的券，正好要去香港辦事，之前以為沒房間了，挑了好幾天，結果到定的時候，發現又有房了，果斷換成這個了。 交通很方便，尖東K口出門對面就是。checkin的妹紙非常nice, 幫我把乞丐房升了下，海景更好看。正好去的時候胃不舒服，還幫我找了附近的粥店。 一個人住房間還不錯，各種小地方很有設計，很有驚喜感。之前被詬病的走廊接水現在冰箱也有了贈送的4瓶水，果然還是在改進的。 樓頂的游泳池挺美的，下次有機會去體驗一下。