天目山都喜天麗酒店 (Dusit Thani Tianmu Mountain, Hangzhou)

設施：戶外泳池好看，衝著泳池來的就不要做大冤種了，酒店官網30元就可以給不住店的人遊，這個酒店沒必要花1000+來住，太差！ 服務：服務最差的五星級酒店，沒有之一 1. 房間拖鞋非常非常臟，換了兩個房間都是一樣 2. 週四下雨看著服務員把戶外坐墊收走，週五週六大晴天熱的不得了，坐墊早幹了就是沒有人拿出來鋪上, 服務懶散管理差勁 3. 泳池外面以前網圖是乾淨整潔草坪，現在是雜草叢生，草還很高，游泳都怕草叢裡有蛇出來 4. 酒店省錢，前台居然是大媽，關鍵大媽態度還非常差。要一個牙刷頭都沒擡跟我説沒有，是旁邊前台小姑娘看不過去給我拿了 5. 非要弄什麼管家服務，加了管家微信, 結果有事找管家半天不回訊息，最後都是直接打前台電話處理的，要管家有什麼用？ 6. 問能否延遲退房，冰冷來一句不行，沒有任何歉意或者解釋，也沒有問顧客是有什麼特殊原因要延退看看有沒有什麼其他折衷方案，一個多餘的字都沒有，反倒退房了來積極友好問你要好評呵呵 7. 訂了2晚的房間，第一晚沒有歡迎水果反而第二晚有，關鍵第一晚代代晚比較餓，想要點水果墊墊，或者把第二晚的水果提前一天送過來也行，居然也是不能辦到的呵呵。300的全季你要水果人家都會二話不説送過來，1000+的酒店就這服務，還想要好評呢 8. 送的旅拍也是一言難盡，直接拿我手機點開我相冊上傳照片給自己好評…

Loft房間非常好，還有個小庭院，房間裡放了玩偶帳篷還有一些百科書，感覺到了設計的用心，建議酒店還能備一些墊高的小樓梯、小枕頭供小小孩使用。 酒店所在環境是正好在天目山山腳下，環境優美，很出片，但是泳池衹有室外沒有室內，衹有夏季能體驗玩水的快樂了！ 早餐品種如大家所説不太豐富，但是基本的也都有！ 最一言難盡的是酒店餐廳，選擇不多還貴，農家樂吃膩了想換換口味都沒有。。

入住都喜天麗酒店，歸屬感滿滿，真的是藏在大山裡的寶藏酒店，這次住的是三號樓，雖然較之一號和二號樓距離偏遠些，但勝在風景好，出來度假，圖的就是優美的風景，舒適的居住環境，3棟完美貼合。房間寬敞明亮，衞生細緻乾淨，路上遇到的服務人員也都很友好熱情，尤其是樓層大姐，看到我偏好紅茶，還會貼心的為我多放兩包，細節好評，下次出遊，肯定還會首選這家酒店！

經朋友的推薦專程到天目山度假選擇了這家酒店，整體體驗非常驚喜。環境優美靜謐，遠離喧囂，很適合休閑放鬆。客房打掃細緻，空間寬敞，居住舒適度很高。全體服務人員禮貌有耐心，溝通順暢。配套齊全，出行方便。古窯藝術館非常有情懷，全程沒有糟心事，期待再次入住！

本來是衝著都喜這個品牌來的，結果體驗可以説是我住過同價位酒店裡最失望的一次，所謂”度假感”幾乎全靠環境，服務完全撐不起這個價格。讓我這個平時懶得評價的人要碼這麼多字來差評 首先是前台。辦理入住時工作人員業務非常不熟練，也沒有任何五星酒店應有的熱情。詢問早餐時間，工作人員先説10點結束，我提醒不是週末和節假日10點半嗎，她又改口説節假日10點半。我繼續問當天週日到底幾點結束，她回答”應該也是10點半”，自己都不能確定，最後還是現場查資料，旁邊同事提醒才確認是10點半。一個最基礎的訊息都需要現場確認，讓人很難相信專業度。辦理完入住前台説會有服務人員帶我們到房間，我們站在那啥啥的問在哪呢？前台喊旁邊的男士帶我們去 結果衹是把我們帶出這棟樓，指著另一棟樓説你們往右拐進去坐電梯上樓。 房間設施看起來還可以，但細節問題很多。浴缸正對房門，沒有任何遮擋，如果同行家人進出，泡澡時幾乎沒有私隱可言。更離譜的是放滿水準備泡澡時，用手一搓浴缸底部，直接能搓出一層汙垢，衞生令人懷疑。陽台沒有紗窗，基本不敢開門通風，否則蚊蟲隨時飛進房間。房間隔音也非常差，走廊有人經過、聊天、關門都聽得一清二楚，完全不像這個定位酒店該有的水平。 另外，作為所謂高端度假酒店，吹風機居然還是非常老舊的款式，風力小、溫度高，吹乾長髮需要很久，吹完頭髮又幹又毛躁，非常影響體驗。 真正讓我決定給差評的是餐廳。 為了體驗所謂度假氛圍，我們沒有出去吃，而是在酒店餐廳消費，體驗泰餐，兩個人點了五百多元。價格貴不是問題，但菜品真的很失望。冬陰功湯香料味很淡，海鮮少得可憐，完全不像一家主打泰國品牌的酒店餐廳應有的水平，更像是在敷衍遊客。 服務流程更是一塌糊塗。服務員把點餐平板遞給我們後，人直接去服務其他桌了，而泰餐和中餐需要服務員操作才能切換，我們衹能不停找人。期間反覆大聲叫服務員，才終於有人過來幫忙下單。期間服務人員對我們態度一直非常敷衍甚至有點讓人不舒適。 下單時工作人員告訴我們需要等40分鐘，理由是”現在客人都是這個時間來吃飯”。可我們六點多一點就已經到餐廳，當時餐廳根本沒有坐滿，甚至一半都不一定有。最終最後一道菜一個多小時才上桌，整頓飯吃了一個小時四十分以上，而且每道菜差不多都相隔很久，十幾二十分鐘，導致前面的菜早就涼了，後面的菜還沒上齊，還是在我們反覆催促之下才能上的，整個用餐體驗極差。 更不能接受的是，全程沒有任何人主動來真誠解釋，沒有任何補救措施，更沒有人來真誠道歉。 結賬時我向前台經理反饋等餐時間過長，對方依然衹是機械地説：“今天人太多了，承載不過來。” 一句道歉都沒有，令人震驚。 可事實是，最後一道菜上來時，餐廳已經空了一大半。如果連明顯與事實不符的理由都要拿來應付客人，而不是認真面對問題，這才是真正令人失望的地方。 酒店裡確實有少數服務員會主動説一句”薩瓦迪卡”，但更多時候衹是流於形式。很多工作人員眼神躲閃，沒有主動服務意識，既沒有微笑，也沒有關注客人需求，整個服務給人的感覺就是敷衍、機械、缺乏培訓。 最後説一下贈送的SPA。本來覺得是個加分項，結果反而進一步拉低體驗。贈的項目標價也不便宜，但整體體驗連路邊攤都不如。 到店後先讓我們在外面等，又讓我們進房間繼續等，全程沒有遞一杯水，沒有任何歡迎流程，也沒有介紹項目內容，更沒有讓客人選擇精油。過了一會，兩位技師拿著一小瓶不知道什麼精油進來，鋪好床後一句介紹都沒有，直接開始按摩。整個過程都機械而敷衍讓人覺得不適，也沒看到計時，結束時直接説”時間到了”就離開。實際體驗明顯不到宣傳中的專業水準，我們甚至懷疑連贈送的30分鐘都沒有按滿。 整體來看，這家酒店最大的問題不是設施，而是服務。從前台、餐廳到SPA，幾乎每個環節都體現出培訓不足、服務意識淡薄、缺乏主動溝通和解決問題的能力。一個定位高端度假、房價一兩千元左右的酒店，卻提供這樣的服務體驗，性價比非常低。 不會再入住，也不會推薦給身邊朋友。

房間很大，設施都很新，床墊不錯，環境清幽，所以晚上睡得很好。庭院也佈置的不錯，可以喝喝茶。溫度比市區要低好幾度。去漂流去天目，未來谷水世界都很近。酒店的服務非常好，每個工作人員都熱情洋溢，暑假約了朋友，還要再去。

要去安徽玩，中間定了這家作為中轉酒店，沒想到超出預期！提前會有管家聯繫告知一些停車和酒店細節，辦理入住時有按摩體驗，酒店房間很大而且乾淨，酒店活動也很多收費也很合理，泳池雖然不大，但是水很乾凈，第二天的早餐也很美味

選擇都喜天麗，最初是被戶外泳池吸引，加上對泰式度假感的期待，入住後果然滿意。泳池的0.4米淺水區很適合幼兒；員工熱情，應答需求很快，見面即薩瓦迪卡打招呼。室內兒童樂園雖不大，但有大滑梯和海洋球小娃也夠玩。從酒店開車去天目山勝景、禪源寺方便。訂房網站套餐含優惠餐券，中餐券後划算；早餐普通，但有冬陰功是亮點了。退房送了泰式小象小禮物。整體滿意，值得再訪。

以為英迪格就很好了，沒想到這家泰式酒店也很不錯！雙臥套房很寬敞，設施很新很乾凈，空調很足👍早飯品質很多，好吃的很！餐廳魚頭不錯，分量足也好吃。

設施：非常新 房間非常非常大 陽台也很大 設施都很不錯 水壓給力 泡澡舒服 衞生：很好 房間乾淨 環境：很好 酒店內部也很開闊漂亮 離天目山也非常近，就五分鐘車程 住兩晚有送天目山門票，非常方便