杭州梵初設計師酒店 (FanChoo Designer Hotel)

強烈推薦的一家酒店！1交通:地鐵口出來100米，出行特別方便。2環境:環境非常好，頂層是前台💁🏻♀️，打卡拍照📸很適合。3景觀:正對錢塘江，在床上就能看到江景。4服務:前台的小姐姐服務態度特別好，還給免費升級房型。總的來説，性價比很高，推薦哦

首先酒店的環境很好，很清幽，夜景很美。但是對酒店的服務非常不滿意，首先，酒店套餐中是含雞尾酒套餐的，辦理入住的時候前台以今天是例外為由説不能使用，用一張100元的代金券打發我們，原本套餐裡含兩杯雞尾酒，奧良烤翅和薯條，現在的代金券就衹能買下一杯雞尾酒，我知道酒店想在跨年之夜多賺點錢，但又沒有想過，這種算得上是對消費者欺詐的原則性問題。最終酒店説是給了我們一個伴手禮，打開呢就一個沐浴露和香皂。原本也是看到酒店有雞尾酒套餐這個特色才選的酒店。其次，酒店餐桌上下的皮革垃圾桶沒有套垃圾袋，可能廢紙簍吧，但酒店除了這個也沒垃圾桶了。然後本來想著在房間裡投屏倒計時慶祝跨年，然後呢電視機連不上wifi，打前台電話呢。很敷衍的説不要意思我們這裡連不了。之前入住別的五星級酒店，出現這種狀況都是經理晚上親自敲門道歉，派工程師來休息，哪怕是之前住過的一家兩三星快捷酒店，前台也是親自道歉，直接過來把電視機修好。所以呢我想問你們的服務在哪裡。真的很失望。

太驚喜了！房間溫馨整潔，處處是精心佈置的聖誕裝飾——閃爍的聖誕樹 氛圍感直接拉滿。房間環境超級溫馨 整潔乾淨，設計感很強。 服務也很好，有求必應，尤其是早餐超級豐盛，服務人員主廚都超耐心。 最感謝徐經理的招待，人超帥，態度還好 特別推薦入住梵初酒店

房間格局太好了！特別合理寬敞，是我喜歡的房型！ 酒店位置也特別好，出門就是地鐵站，去哪都方便！ 床品也很舒服，尤其是枕頭，特別好睡！是我住的酒店床品能排前二的！ 最主要的是服務特別好，響應快速，給我安排的房間景觀也特別好，進入房間就能看到錢塘江，100%江景房！ 下次再來杭州還會再次打卡！很棒！

衞生：很乾乾淨凈的房間。 服務：特別熱情的服務、幫我們升級了房間、來過生日 送了一杯雞尾酒 太客氣。 環境：地鐵站對面、很多商場。 設施：房間太舒服的。所有的一次性的私人都有。來酒店的酒吧可以看得到晚上的表演、太漂亮呀 建議入住這家酒店

相對性價比比較高的酒店。 酒店地理位置比較好，出門就是地鐵站，方便出行； 房間面積較大，視野較好，前台及餐廳比較適合打卡； 入住體驗較好，大概12點多到的酒店，前台也提前辦理了入住。 衞生情況良好，但部分裝修細節有些粗糙，早餐品類較少。

設施：乾淨 衞生：好 環境：好 服務：好 這次入住體驗直接拉滿，必須給五星好評！酒店位置超便利，離地鐵站步行5分鐘，周邊商場、小吃街齊全，出行覓食都省心。房間乾淨得無可挑剔，床品柔軟親膚，床墊軟硬適中，睡一晚徹底卸下旅途疲憊，衞浴乾濕分離，熱水供應及時，洗漱用品質感在線。最驚喜的是服務，前台熱情又專業，辦理入住迅速，還主動介紹周邊遊玩攻略，入住期間有需求響應超快，細節處滿是貼心。酒店公共區域整潔雅緻，早餐種類豐富，兼顧本地特色與家常口味，性價比絕了！不管是商務出差還是旅遊度假都超合適，下次來一定還選這家～

快快樂樂去杭州旅遊，網上看了感覺各方面都很不錯。就在晚上睡覺前，在床邊地上看到了一個已使用的避孕套的包裝，我都驚呆了。拍照取證後，同時電話反饋給酒店工作人員，當時是23點40多，我女朋友已經睡著了，酒店人員説給我換個房間或者馬上來打掃，我直接？？？我立即去前台，拿著照片反映情況，説第二天彙報大堂經理再給答覆，我衹好回房間睡覺，注意，我找前台又開了一張房卡，因為原房卡在房間裡取電！惴惴不安睡了一晚，第二天大堂經理給答覆説訂單6折優惠，道歉態度挺誠懇，但是還説需要內部流程進行查驗具體什麼原因。我直接提出衹需要全額退款，不需要額外賠償，被告知請示負責人，需要到下午。因為退房時間，和其他行程安排，我們不得不先離開酒店。下午負責人來點，説酒店最多讓步到7折優惠，我又？？？話音未落，並不承認是酒店的責任，説前一天該房間無人入住，且每天都會有三道工序打掃房間，並看過監控以及詢問員工，最終認定是我們的責任，還説有可能是我的朋友趁我不在進入房間而留下的。我！！？？而且酒店説如果我們需要取證，可以提供檢驗團隊，説要兩到三天聯合公安等採取行動。後來我也在平台上和12315（浙裡辦-文廣旅體旅）上都做了對應投訴。因為酒店後來的行為，讓我對於原本的訴求不得不升級，現在本人的訴求已經遠不止全額退款這麼簡單。事情經過大致是這樣，以下是我的感受和想法。 1.按照《消費者權益保護法》，酒店裡出現衞生情況，消費者有權要求全額退款，並在一定程度上得到部分精神賠償，具體金額見具體法律條款。我的訴求有法律保障，合情合理，理性得到對應的解釋。 2.對於酒店的衞生問題，我們作為消費者不得不膽戰心驚。一天打掃至少三次，前一天還沒有人住，垃圾位置和大小也相對顯眼，在床邊絕對能輕易看到，那麼我們細思極恐，如此頻繁的打掃，真的有所謂打掃的效果嗎？那我們睡的床，用的毛巾和被子，坐的沙發和椅子，真的經過多次的打掃還是乾淨衞生讓人放心的嗎？恐怕要打一個大大問號吧！基於此可以看出，該酒店管理一定存在極大的問題，在客房連最基本的清潔流程行動虛設，消費者健康安全無法得到保障的基礎上，甚至沒有準確找到正確的原因，從而將責任推諉給我們。 3.對於酒店之前的處理方案，我沒有采取其他行為，而是耐心等待酒店答覆，對於消費者我覺得已經做得很不錯了，但是後來酒店對於責任歸屬問題的發言，讓人難以接受！推卸責任是其一，説出令人難看的話是其二也是更加嚴重的。酒店不僅惡意揣測消費者的消費行為，還惡言中傷我本人及我的女朋友，這不僅是對於我們尊嚴的踐踏，也是對於我們人格的侮辱。酒店的監控難道看不出來到底有沒有什麼人進入房間裡呢？怎麼能説出朋友趁機進入房間類似的話呢？這也是導致我們後續動作的直接原因，試想作為消費者，你遇到這種情況，難道也會任商家欺負嗎？真的太過分了！對於推卸責任的行為，和汙衊甚至帶侮辱的言辭，可見酒店方面在處理問題的過程中，存在失當行為。 4.作為外地來杭州旅遊的遊客，帶著好心情來，下午準備去美麗的西湖逛逛，結果整個下午都在接電話處理這些事情，整個遊玩計劃直接泡湯，心情也是很煩躁，一下午都沒怎麼玩，嚴重影響到了來杭州遊玩的體驗，這在一定程度上也可以算是作為消費者受到這件事而造成的損失。 5.目前處理的進度是在等消協的處理下來，我相信作為消費者，一定能夠得到法律及國家機關的保護，能夠正確合理地維護自己應有的權利。我願意等，等到相關處理下來。 6.作為消費者的大家，相信也一定遇到過類似的問題，我個人認為，面對他人侵害自己的權利時，也應該正確拿起法律的武器，維護自己的權利。遭到不公正的對待時，也可以力爭到底。 最後我要鄭重聲明我的訴求以保障我的權利： 酒店方的書面道歉，訂單全額退費，依法賠償。 以上所有內容，字字屬實，可為自己的言論負責！！

好喜歡這個酒店😍愛了💓是心動的感覺 設計的很棒，在我的審美點上，很浪漫很有藝術氛圍，每盞燈每幅畫都深深吸引來我！ 性價比又高，房間服務也很好！很乾凈 假如房間有音響，有香薰蠟燭那就完美了！ 44頂樓的早餐視野也很棒，下次還會光臨！

連著住了兩天，環境很好，服務更好（很客氣周到的服務，各種事項提醒的都很全，歡迎水果很新鮮），40樓的景色非常不錯，還有健身房和洗衣房，車輛免費停，地下車庫很寬敞，位置在上城中心城區，第二天本來要去遠一點的地方的，後來對比了下，還是選擇他家，同價位杭州市內沒有更好的選擇了