杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店 (Canopy by Hilton Hangzhou West Lake)

杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店 (Canopy by Hilton Hangzhou West Lake)

杭州，上城區，國貨路2號
全部設施>
現在就預訂
2026年01月05日 週一
2026年01月06日 週二
1 晚

杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店 (Canopy by Hilton Hangzhou West Lake)

開幕時間：  2020 裝修時間：   房間數量:  
地址：  杭州，上城區，國貨路2號
杭州西湖希爾頓嘉悅里飯店位於杭州市中心的 “鮮活地帶”，舉步即達世界文化遺產西湖景區，毗鄰湖濱商圈-城市的商業、購物和娛樂中心。飯店由全球知名建築事務所–CCD擔綱設計，頗具風情的周邊自然環境和鄰里建築為飯店設計帶來了無限靈感。
客房和套房為賓客提供恰如所需的便捷與舒適。每間客房配備的舒達床墊進一步為賓客營造理想的睡眠環境。敞開式擱衣架讓賓客能輕鬆放下提包和外套，隨即坐在窗邊躺椅上欣賞窗外街景。賓客還可盡情享用舒適浴袍和Acca Kappa洗浴用品。其他客房服務設施包括Nespresso 膠囊咖啡機、戴森吹風機、JBL無線充電多媒體音箱、寬敞工作區和免費的無線網絡。
位於飯店大堂1層的“花蜜里”餐酒吧兼具咖啡，餐食，酒吧的功能，賓客可享用融合中西特色的美食分享盤，精選小食，精緻下午茶和BBQ串燒等。作為多功能空間及社交場所，不管是工作期間，或是休憩和娛樂時，餐酒吧的餐品都方便賓客即時享用，隨時供應的醇香咖啡讓賓客一整天都能元氣滿滿。每晚舉辦的“悅品鑑”飲品賞鑑會，將提供別具匠心的招牌雞尾酒、葡萄酒或本地精釀的啤酒品鑑體驗，讓賓客從美食美酒中瞭解本地的文化特色。每晚更有駐場DJ或樂隊即興表演，是潮流人士樂享聚集之地。
展開

設施服務

熱門服務設施

24小時櫃檯服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    租車服務

    單程接駁（飯店出發） 收費

    停車場 免費

    接站服務

    自行車租借

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    外送洗衣服務

    熨斗/掛燙機

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 運動設施

    健身房

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    24小時櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    商務服務

    快遞服務

    婚宴服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式，亞洲風味
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 138/人
  • 營業時間 07:00 - 10:30 每天
停車場
免費 飯店內提供公共停車場 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店的真實旅客評論(5279)

4.7 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.6

設施

4.7 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (5,275)
台灣遊客評鑑  (2)

1390290****

家庭出遊

嘉悅里豪華雙床房

入住於2025年12月

4.7 很棒
評價於：2025年12月19日
這次入住杭州希爾頓嘉悅裡酒店體驗直接拉滿，必須給全五星好評！尤其要誇誇前台Vivian[太陽]，服務真的太讚了！辦理入住時，Vivian不僅效率超高，還主動把酒店的用餐時間、周邊遊玩路線和各項服務細節整理得明明白白，入住期間有任何需求，衹要聯繫她都能第一時間響應，解決問題又快又貼心，這種極致的服務意識真的太難得了！酒店本身也無可挑剔，地理位置絕佳，舉步就能到西湖和湖濱商圈，逛街遊玩都超方便。房間設計精緻又舒適，戴森吹風機、Acca Kappa洗浴用品等配置盡顯品質，衞生清潔也做得十分到位，住著特別安心。晚上的“悅品鑒”飲品賞鑒會很有特色，餐酒吧的美食和氛圍都讓人喜歡。
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M365826****

夫妻／情侶出遊

嘉悅里豪華湖景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月13日
非常耳目一新的體驗，酒店色彩明快，佈置溫馨，疲憊的旅途以後到達酒店很驚喜，前台的同事也非常貼心，熱情的服務讓人感覺非常受歡迎，尤其是前台的Alex，高效的入住辦理和體貼細緻的服務，給了住客非常高的情緒價值，下次來還會選擇這裡
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Debbie_HXT

獨自出遊

嘉悅裡大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月09日
出門在外其他都隨意 但一向對酒店有所要求 畢竟舟車勞頓不想委屈了自己 基本很少會定位記錄酒店 但…這個活力四射時尚復古的 不管從整體裝修格局還是到客房佈置都以愛馬仕橙為主基調的年輕Hilton 真真可愛到我了 湖景房能看到西湖 隱藏式雙層大門設計 到處的霓虹燈和pub 好像一不小心就要開始蹦迪 有點W的風格 酒店工作人員清一色帥哥美女 且服務超級好 周到貼心 午餐自助烤牛肉也很不錯 室外露天餐廳也別有一番風味 健身房看著不錯 這次來不及體驗 下次一定要感受下 還有室內的用品都是不錯的 戴森的吹風機 連杯子也是用的阿聯酋製造的RAK porcelain並非普通陶瓷 健康有保證 把我一路帶著的小玫瑰送給了酒店 希望下次再來 不會久🥳
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Shoujiw

商務出差

嘉悅里豪華大床房

入住於2025年11月

2.1
評價於：2025年11月27日
硬件非常一般，還不如亞朵或全季舒適，房間小，服務意識特別差，明明有正常房間，還故意把有問題的房間給客人。浪費客人時間，而且是在深夜，還繼續浪費客人時間。 出差到杭州，拉著行李箱，晚上11點多才開完會到酒店，第二天早上8點又要出發開會，衹希望有一個乾淨的房間趕緊休息。酒店前台兩個人，其中Cherry忽略客戶走去幹別的，姍姍來遲迴來，説“升級”到更好的房間。到房間一看，床要走長樓梯到在上層，客廳和廁所在下層，非常不方便。 重新下樓跟Cherry説要換回去我原本訂的房型，她面有難色説房間很滿。我要求房間衹要不分上下層就行，沒有豪華的普通也行。 Cherry搞了很久，才重新安排一個房間，一進去待了幾分鐘，發現有很大雜音，是空調問題。開空調，又很吵，不開空調，又冷。 接近凌晨12點，又打電話去申請換房間，前台説沒權限換不分層的房間，衹有我説要投訴，她才勉強説問一下領導。 最終換了一間室內空間小，但露台看不到任何景色用磨砂玻璃全包圍，外面有個大浴缸的房間。連想出去露台的心情都沒有，空間一點都不實用。
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Weijie

家庭出遊

嘉悅里豪華雙床房

入住於2025年11月

2.0
評價於：2025年11月27日
我很少給評論，一般覺得出門多一事不如少一事。但是這個酒店，確實低於預期水平太多。 1，房間裡的桌子搖搖晃晃，在上面放個筆記本上班非常的不舒服 2，作為這個價格的希爾頓，房間裡面，除了純水，其他全都是收費項目，甚至還有一個另外品牌的純水，也是額外收費，覺得很離譜了 3，衞生間吹風機很陳舊，浴缸按壓出水口的那個也很不好用，整體打掃的給人一種很潦草的感覺 4，外賣不允許送上來，放在前台，我可以理解，但是外賣到了，前台一個電話沒有，一直等著我自己發現外賣到了，打給前台，才説要用機器人送上來，甚至問是否可以等其他的外賣一起送來，實際上我的第一個外賣已經在前台放了半個小時了，所以感覺非常的不專業 5，房間插頭，鬆垮，陳舊，很不好用 作為一家希爾頓，整體的體驗讓人非常失望。
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Jessicaaa.y🖤

家庭出遊

嘉悅裡至尊主題大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月09日
酒店地理位置優越，步行可達西湖和 銀泰商圈，非常適合觀光和購物。酒店服務品質高，Vivian熱情周到，服務細心，有求必應，房間寬敞舒適，設計現代化，吹風機還是戴森的！值得推薦！
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匿名用戶

其他

嘉悅里豪華湖景大床房

入住於2025年11月

1.0
評價於：2025年11月22日
這個酒店在沒有得到現住客人同意情況下，工作人員私自闖入房間翻找上一位客人遺忘的東西，有極大的人生安全隱患。整個酒店地下停庫雜亂無章，堆放危險性雜物。整個地下停車庫新能源充電樁衹有一個，對電車駕駛者非常不友好。停車位前面違規堆放磁磚危險性物品，沒有安全告知警示牌，入住體驗極差。五星差評。
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Michelle NI

家庭出遊

嘉悅裡家庭房

入住於2025年11月

4.8 很棒
評價於：2025年11月19日
酒店環境衞生不錯，橙色調設計感十足，距離西湖裡景區步行大約10分鐘。精釀小酒吧晚上有駐唱，特調雞尾酒也很有特色。客房寬敞舒適，但衞生間淋浴房防水設計有點問題，水會溢流出來，弄得隔壁馬桶間地上都是水。半自助早餐想法不錯，但是服務員較少導致有點混亂，有看到廚房工作人員用手直接接觸食物，餐飲管理需加強。
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訪客用戶

好友出遊

嘉悅里豪華雙床房

入住於2025年12月

4.2 很好
評價於：2025年12月12日
酒店設施新淨，房間乾淨衛生，服務員殷勤主動，十分有禮貌。 酒店位置適中，步行咫尺便可到達購物集中地。亦可徒步前往西湖的湖邊，欣賞美景。下次再到杭州，此酒店為必選之一。
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288193****

家庭出遊

嘉悅里豪華雙床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月18日
看了好多酒店和評價最終選擇了這家，酒店真的太適合親子和閨蜜們了，有清吧，晚上小酒喝起來…前台shirley辦理入住好貼心，交代的很到位，知道奶爸明天早上來跟我們匯合，特地送了早餐給他。走到西湖10min，銀泰5min，這個距離簡直滿分。下次首選嘉悅裡
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1390290****

家庭出遊  嘉悅里豪華雙床房

入住於2025年12月

4.7 很棒
評價於：2025年12月19日
這次入住杭州希爾頓嘉悅裡酒店體驗直接拉滿，必須給全五星好評！尤其要誇誇前台Vivian[太陽]，服務真的太讚了！辦理入住時，Vivian不僅效率超高，還主動把酒店的用餐時間、周邊遊玩路線和各項服務細節整理得明明白白，入住期間有任何需求，衹要聯繫她都能第一時間響應，解決問題又快又貼心，這種極致的服務意識真的太難得了！酒店本身也無可挑剔，地理位置絕佳，舉步就能到西湖和湖濱商圈，逛街遊玩都超方便。房間設計精緻又舒適，戴森吹風機、Acca Kappa洗浴用品等配置盡顯品質，衞生清潔也做得十分到位，住著特別安心。晚上的“悅品鑒”飲品賞鑒會很有特色，餐酒吧的美食和氛圍都讓人喜歡。
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M365826****

夫妻／情侶出遊  嘉悅里豪華湖景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月13日
非常耳目一新的體驗，酒店色彩明快，佈置溫馨，疲憊的旅途以後到達酒店很驚喜，前台的同事也非常貼心，熱情的服務讓人感覺非常受歡迎，尤其是前台的Alex，高效的入住辦理和體貼細緻的服務，給了住客非常高的情緒價值，下次來還會選擇這裡
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Debbie_HXT

獨自出遊  嘉悅裡大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月09日
出門在外其他都隨意 但一向對酒店有所要求 畢竟舟車勞頓不想委屈了自己 基本很少會定位記錄酒店 但…這個活力四射時尚復古的 不管從整體裝修格局還是到客房佈置都以愛馬仕橙為主基調的年輕Hilton 真真可愛到我了 湖景房能看到西湖 隱藏式雙層大門設計 到處的霓虹燈和pub 好像一不小心就要開始蹦迪 有點W的風格 酒店工作人員清一色帥哥美女 且服務超級好 周到貼心 午餐自助烤牛肉也很不錯 室外露天餐廳也別有一番風味 健身房看著不錯 這次來不及體驗 下次一定要感受下 還有室內的用品都是不錯的 戴森的吹風機 連杯子也是用的阿聯酋製造的RAK porcelain並非普通陶瓷 健康有保證 把我一路帶著的小玫瑰送給了酒店 希望下次再來 不會久🥳
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Shoujiw

商務出差  嘉悅里豪華大床房

入住於2025年11月

2.1
評價於：2025年11月27日
硬件非常一般，還不如亞朵或全季舒適，房間小，服務意識特別差，明明有正常房間，還故意把有問題的房間給客人。浪費客人時間，而且是在深夜，還繼續浪費客人時間。 出差到杭州，拉著行李箱，晚上11點多才開完會到酒店，第二天早上8點又要出發開會，衹希望有一個乾淨的房間趕緊休息。酒店前台兩個人，其中Cherry忽略客戶走去幹別的，姍姍來遲迴來，説“升級”到更好的房間。到房間一看，床要走長樓梯到在上層，客廳和廁所在下層，非常不方便。 重新下樓跟Cherry説要換回去我原本訂的房型，她面有難色説房間很滿。我要求房間衹要不分上下層就行，沒有豪華的普通也行。 Cherry搞了很久，才重新安排一個房間，一進去待了幾分鐘，發現有很大雜音，是空調問題。開空調，又很吵，不開空調，又冷。 接近凌晨12點，又打電話去申請換房間，前台説沒權限換不分層的房間，衹有我説要投訴，她才勉強説問一下領導。 最終換了一間室內空間小，但露台看不到任何景色用磨砂玻璃全包圍，外面有個大浴缸的房間。連想出去露台的心情都沒有，空間一點都不實用。
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家庭出遊  嘉悅里豪華雙床房

入住於2025年11月

2.0
評價於：2025年11月27日
我很少給評論，一般覺得出門多一事不如少一事。但是這個酒店，確實低於預期水平太多。 1，房間裡的桌子搖搖晃晃，在上面放個筆記本上班非常的不舒服 2，作為這個價格的希爾頓，房間裡面，除了純水，其他全都是收費項目，甚至還有一個另外品牌的純水，也是額外收費，覺得很離譜了 3，衞生間吹風機很陳舊，浴缸按壓出水口的那個也很不好用，整體打掃的給人一種很潦草的感覺 4，外賣不允許送上來，放在前台，我可以理解，但是外賣到了，前台一個電話沒有，一直等著我自己發現外賣到了，打給前台，才説要用機器人送上來，甚至問是否可以等其他的外賣一起送來，實際上我的第一個外賣已經在前台放了半個小時了，所以感覺非常的不專業 5，房間插頭，鬆垮，陳舊，很不好用 作為一家希爾頓，整體的體驗讓人非常失望。
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Jessicaaa.y🖤

家庭出遊  嘉悅裡至尊主題大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月09日
酒店地理位置優越，步行可達西湖和 銀泰商圈，非常適合觀光和購物。酒店服務品質高，Vivian熱情周到，服務細心，有求必應，房間寬敞舒適，設計現代化，吹風機還是戴森的！值得推薦！
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其他  嘉悅里豪華湖景大床房

入住於2025年11月

1.0
評價於：2025年11月22日
這個酒店在沒有得到現住客人同意情況下，工作人員私自闖入房間翻找上一位客人遺忘的東西，有極大的人生安全隱患。整個酒店地下停庫雜亂無章，堆放危險性雜物。整個地下停車庫新能源充電樁衹有一個，對電車駕駛者非常不友好。停車位前面違規堆放磁磚危險性物品，沒有安全告知警示牌，入住體驗極差。五星差評。
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Michelle NI

家庭出遊  嘉悅裡家庭房

入住於2025年11月

4.8 很棒
評價於：2025年11月19日
酒店環境衞生不錯，橙色調設計感十足，距離西湖裡景區步行大約10分鐘。精釀小酒吧晚上有駐唱，特調雞尾酒也很有特色。客房寬敞舒適，但衞生間淋浴房防水設計有點問題，水會溢流出來，弄得隔壁馬桶間地上都是水。半自助早餐想法不錯，但是服務員較少導致有點混亂，有看到廚房工作人員用手直接接觸食物，餐飲管理需加強。
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好友出遊  嘉悅里豪華雙床房

入住於2025年12月

4.2 很好
評價於：2025年12月12日
酒店設施新淨，房間乾淨衛生，服務員殷勤主動，十分有禮貌。 酒店位置適中，步行咫尺便可到達購物集中地。亦可徒步前往西湖的湖邊，欣賞美景。下次再到杭州，此酒店為必選之一。
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288193****

家庭出遊  嘉悅里豪華雙床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月18日
看了好多酒店和評價最終選擇了這家，酒店真的太適合親子和閨蜜們了，有清吧，晚上小酒喝起來…前台shirley辦理入住好貼心，交代的很到位，知道奶爸明天早上來跟我們匯合，特地送了早餐給他。走到西湖10min，銀泰5min，這個距離簡直滿分。下次首選嘉悅裡
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常見問題
杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店的入住和退房時間是什麼？
杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店是否提供早餐？
杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店提供哪些設施及服務？
杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店最近？
杭州西湖希爾頓嘉悅里酒店能否攜帶寵物進入？