杭州柏悅酒店 (Park Hyatt Hangzhou)

杭州柏悅酒店 (Park Hyatt Hangzhou)

杭州，上城區，錢江新城錢江路1366號
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現在就預訂
2026年07月13日 週一
2026年07月14日 週二
1 晚

杭州柏悅酒店 (Park Hyatt Hangzhou)

開幕時間：  2016 裝修時間：  2017 房間數量:  
地址：  杭州，上城區，錢江新城錢江路1366號
杭州柏悅飯店隱身於杭州市錢江新城CBD的華潤萬象城之中，飯店處繁華而獨闢清幽之境，居鬧市而無車馬之喧，以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。
杭州柏悅飯店的設計由屢獲殊榮的紐約設計師組合Yabu Pushelberg擔當，靈感來源於清代傳奇商人胡雪巖的故居，兼具了江南地區的建築風格，打造了這座現代江南宅院。
飯店內的豪華客房及奢華套房，從設計到裝潢融合了這座古都的風貌，彰顯了江南詩意的自然空間和濃厚的藝術底蘊。房間內的備品精選了低調沉穩的Le Labo 33，為賓客帶來奢華由心的非凡體驗。同時約650平方公尺無柱式大宴會廳及宴會前廳及專業的服務團隊時刻為賓客訂製難忘的入住及會議體驗。
飯店共有4個餐廳與酒吧，可供店內及店外客人於高樓悅享精緻美食與奢華典雅。其中不乏黑珍珠二鑽餐廳悅軒，國際化美食集市潮餐廳，潮流打卡地潮酒吧以及城市風光盡收眼底的悅廳。
飯店35層設有健身中心及泳池。四周大理石牆體與墨色池底相輝映，在日光及燈光的襯托下令人聯想到西湖的漣灩湖光。一壁之隔的健身中心，配備有先進的有氧健身設備，等待著賓客前去揮灑汗水。
從美食到美景，經驗豐富的飯店團隊將悉心呈奉，隨時為賓客提供熱情、體貼、周到服務和專屬的體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 公共區域

    中文說明

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    租車服務

    接機服務 收費

    送機服務 收費

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 運動設施

    健身房

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

    會議廳

    快遞服務

    傳真/影印服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    滅火器

    保全人員

    安全警報

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 278/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 每天
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店提供充電樁，詳情請諮詢飯店。
寵物
不允許攜帶寵物
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州柏悅酒店的真實旅客評論(3686)

4.8 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.8 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (3,681)
台灣遊客評鑑  (2)

Yaya

家庭出遊

柏悅雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月27日
杭州頂奢酒店名不虛傳，高空泳池視野絕佳，早餐品類豐富，本地小吃地道。悅軒杭幫菜口味出眾，房間床品柔軟隔音極佳，夜景氛圍感拉滿，度假放鬆首選，管家Aiden熱情服務，下次來杭州仍會選擇這裡。
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Meimeitongxueya

家庭出遊

柏悅雙床房

入住於2026年06月

4.5 很好
評價於：2026年06月17日
酒店很上檔次 礦泉水給到夯 很高級 唯一一點就是酒店工作人員不太熱情 我們拖家帶口的過來 行李很多 然後沒有人上來主動給我們拿行李 前台服務一般般 這點差點意思 然後再説下酒店的早餐 種類很豐富 是我目前覺得算上國內天花板 酒吧氛圍也很好 總之很棒
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normanliu0777

夫妻／情侶出遊

柏悅大床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月22日
再次回到杭州入住柏悅，酒店安靜，沒有嘈雜的客人。房間面積很大，各式中西早餐還有現點食品 非常不錯，咖啡也很棒。一樓通向萬象城，過去吃飯購物很方便。感謝Aileen的各種幫助，期待下次入住。
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訪客用戶

好友出遊

柏悅雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月14日
打卡杭州柏悅，整體體驗驚喜滿滿。大氣雅緻的設計、視野絕佳的客房，加上緊鄰萬象城的優越區位，出行十分省心。Aiden在入住前還主動致電幫我們預約了下午茶，細緻周到的服務讓整段旅程格外舒心。
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Zhudingxiaosa

其他

柏悅大床房

入住於2026年06月

1.7
評價於：2026年06月14日
12點入住房態已經非常滿了，而且入住12點登記還等了兩個多小時，走廊樓道有煙味，博越住的非常壓抑，唯一的就是離萬象城非常近，而且酒店服務態度非常差，總體來説非常差，以後再也不會入住的選擇
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GRAIN DE CAFÉ

夫妻／情侶出遊

柏悅江景大床房

入住於2026年05月

4.7 很棒
評價於：2026年05月31日
房間裝修很典雅，地毯非常厚實花紋也很漂亮，晚上開燈後能看到牆面上淡淡發光的梅花暗紋，枕頭也非常舒服。入住前提前溝通過想要高樓層，小熊和房卡，這些都滿足了，服務很不錯。但是房間花灑不太好，淋水分散。早餐味道還可以，上菜速度有點慢，勺子沒洗乾淨，後面幫換了。
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊

柏悅豪華客房

入住於2026年05月

2.2
評價於：2026年05月31日
酒店前台，房間都沒有啥問題，但中餐廳和早餐接連發生的事情，實在無法與酒店的形象和其他部分相匹配，第一天中午在酒店中餐廳用餐，在菜裡面吃出小蟲，服務員瞭解後，沒徵得同意就把碗拿走了，然後不知所蹤，過了一會兒若無其事給第二桌開始點菜，完全沒有理睬我們，再次叫另外的服務員把碗拿了回來，和我們説“沒問題，是鍋灰”，反正圖片都有，柏悅酒店“鍋灰”長腿還帶毛是吧？當然，服務員也挺爽快，答應退菜加甜品，還算是處理得當，反正我們是不敢吃了，甜品也沒要就走了。原本以為這個事情就算過去了，結果餐飲又出問題，第二天早餐，門口用餐人員積壓，説沒有位置，其實位置空了1/3，但衹有一人帶領客人入內用餐，效率低下，和服務員交涉衹會説“在收拾，等一會兒”，我們的質疑還沒解決，服務員就採取忽略態度，直接轉頭接待其他客人，把我們晾在一邊，這是應該有的服務品質和服務禮儀嗎？原來都忘了中餐廳的事情了，早餐服務員的行為我真的是無法理解，也最終讓我寫下這段文字，第一次遇到這種，就這樣吧
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匿名用戶

商務出差

柏悅江景豪華客房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月30日
設施：都很好 衞生：很乾凈 環境：也很好 服務：很全面很及時，包括停車小哥親切。前台人員的認真仔細態度也很好。 我喜歡晚上關燈之後的高空夜景 很美很舒服 就是都已經5星級別了 水建議換一下不要用這種 很容易被有心人使壞而不被發現。 很喜歡，下次有機會還會再來住這裡。
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Xiaopadou

家庭出遊

柏悅大床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月24日
客房超讚，江景View一流，48樓的早餐超級滿足，頂樓的酒吧還給我打了8.5折扣，這次帶父母出行選擇杭州Park Hyatt果然物超所值👍感謝前廳部Tony先生全程周到細緻的服務安排💯下次到杭州還是選擇柏悅😘
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訪客用戶

好友出遊

柏悅江景大床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月25日
每次入住杭州柏悅，都要特別感謝賓客關係副理Aileen的用心服務。全程專業又真誠，入住前主動溝通需求，入住期間響應及時，細節裡透著貼心。Aileen的服務溫暖有度，讓人在精緻的環境之外，更感受到被重視的舒適感，也讓這次杭州之行格外舒心。柏悅的品質，在她身上體現得很到位，下次來還選這裡。
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Yaya

家庭出遊  柏悅雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月27日
杭州頂奢酒店名不虛傳，高空泳池視野絕佳，早餐品類豐富，本地小吃地道。悅軒杭幫菜口味出眾，房間床品柔軟隔音極佳，夜景氛圍感拉滿，度假放鬆首選，管家Aiden熱情服務，下次來杭州仍會選擇這裡。
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Meimeitongxueya

家庭出遊  柏悅雙床房

入住於2026年06月

4.5 很好
評價於：2026年06月17日
酒店很上檔次 礦泉水給到夯 很高級 唯一一點就是酒店工作人員不太熱情 我們拖家帶口的過來 行李很多 然後沒有人上來主動給我們拿行李 前台服務一般般 這點差點意思 然後再説下酒店的早餐 種類很豐富 是我目前覺得算上國內天花板 酒吧氛圍也很好 總之很棒
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normanliu0777

夫妻／情侶出遊  柏悅大床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月22日
再次回到杭州入住柏悅，酒店安靜，沒有嘈雜的客人。房間面積很大，各式中西早餐還有現點食品 非常不錯，咖啡也很棒。一樓通向萬象城，過去吃飯購物很方便。感謝Aileen的各種幫助，期待下次入住。
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訪客用戶

好友出遊  柏悅雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月14日
打卡杭州柏悅，整體體驗驚喜滿滿。大氣雅緻的設計、視野絕佳的客房，加上緊鄰萬象城的優越區位，出行十分省心。Aiden在入住前還主動致電幫我們預約了下午茶，細緻周到的服務讓整段旅程格外舒心。
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Zhudingxiaosa

其他  柏悅大床房

入住於2026年06月

1.7
評價於：2026年06月14日
12點入住房態已經非常滿了，而且入住12點登記還等了兩個多小時，走廊樓道有煙味，博越住的非常壓抑，唯一的就是離萬象城非常近，而且酒店服務態度非常差，總體來説非常差，以後再也不會入住的選擇
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GRAIN DE CAFÉ

夫妻／情侶出遊  柏悅江景大床房

入住於2026年05月

4.7 很棒
評價於：2026年05月31日
房間裝修很典雅，地毯非常厚實花紋也很漂亮，晚上開燈後能看到牆面上淡淡發光的梅花暗紋，枕頭也非常舒服。入住前提前溝通過想要高樓層，小熊和房卡，這些都滿足了，服務很不錯。但是房間花灑不太好，淋水分散。早餐味道還可以，上菜速度有點慢，勺子沒洗乾淨，後面幫換了。
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊  柏悅豪華客房

入住於2026年05月

2.2
評價於：2026年05月31日
酒店前台，房間都沒有啥問題，但中餐廳和早餐接連發生的事情，實在無法與酒店的形象和其他部分相匹配，第一天中午在酒店中餐廳用餐，在菜裡面吃出小蟲，服務員瞭解後，沒徵得同意就把碗拿走了，然後不知所蹤，過了一會兒若無其事給第二桌開始點菜，完全沒有理睬我們，再次叫另外的服務員把碗拿了回來，和我們説“沒問題，是鍋灰”，反正圖片都有，柏悅酒店“鍋灰”長腿還帶毛是吧？當然，服務員也挺爽快，答應退菜加甜品，還算是處理得當，反正我們是不敢吃了，甜品也沒要就走了。原本以為這個事情就算過去了，結果餐飲又出問題，第二天早餐，門口用餐人員積壓，説沒有位置，其實位置空了1/3，但衹有一人帶領客人入內用餐，效率低下，和服務員交涉衹會説“在收拾，等一會兒”，我們的質疑還沒解決，服務員就採取忽略態度，直接轉頭接待其他客人，把我們晾在一邊，這是應該有的服務品質和服務禮儀嗎？原來都忘了中餐廳的事情了，早餐服務員的行為我真的是無法理解，也最終讓我寫下這段文字，第一次遇到這種，就這樣吧
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匿名用戶

商務出差  柏悅江景豪華客房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月30日
設施：都很好 衞生：很乾凈 環境：也很好 服務：很全面很及時，包括停車小哥親切。前台人員的認真仔細態度也很好。 我喜歡晚上關燈之後的高空夜景 很美很舒服 就是都已經5星級別了 水建議換一下不要用這種 很容易被有心人使壞而不被發現。 很喜歡，下次有機會還會再來住這裡。
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Xiaopadou

家庭出遊  柏悅大床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月24日
客房超讚，江景View一流，48樓的早餐超級滿足，頂樓的酒吧還給我打了8.5折扣，這次帶父母出行選擇杭州Park Hyatt果然物超所值👍感謝前廳部Tony先生全程周到細緻的服務安排💯下次到杭州還是選擇柏悅😘
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好友出遊  柏悅江景大床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月25日
每次入住杭州柏悅，都要特別感謝賓客關係副理Aileen的用心服務。全程專業又真誠，入住前主動溝通需求，入住期間響應及時，細節裡透著貼心。Aileen的服務溫暖有度，讓人在精緻的環境之外，更感受到被重視的舒適感，也讓這次杭州之行格外舒心。柏悅的品質，在她身上體現得很到位，下次來還選這裡。
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常見問題
杭州柏悅酒店的入住和退房時間是什麼？
杭州柏悅酒店是否提供早餐？
杭州柏悅酒店提供哪些設施及服務？
杭州柏悅酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州柏悅酒店最近？
杭州柏悅酒店能否攜帶寵物進入？