杭州柏悅酒店 (Park Hyatt Hangzhou)

杭州柏悅酒店 (Park Hyatt Hangzhou)

杭州,上城區,錢江新城錢江路1366號
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現在就預訂
2026年11月13日 週五
2026年11月14日 週六
1 晚

杭州柏悅酒店 (Park Hyatt Hangzhou)

開幕時間:  2016 裝修時間:  2017 房間數量:  
地址:  杭州,上城區,錢江新城錢江路1366號
杭州柏悅飯店隱身於杭州市錢江新城CBD的華潤萬象城之中,飯店處繁華而獨闢清幽之境,居鬧市而無車馬之喧,以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。
杭州柏悅飯店的設計由屢獲殊榮的紐約設計師組合Yabu Pushelberg擔當,靈感來源於清代傳奇商人胡雪巖的故居,兼具了江南地區的建築風格,打造了這座現代江南宅院。
飯店內的豪華客房及奢華套房,從設計到裝潢融合了這座古都的風貌,彰顯了江南詩意的自然空間和濃厚的藝術底蘊。房間內的備品精選了低調沉穩的Le Labo 33,為賓客帶來奢華由心的非凡體驗。同時約650平方公尺無柱式大宴會廳及宴會前廳及專業的服務團隊時刻為賓客訂製難忘的入住及會議體驗。
飯店共有4個餐廳與酒吧,可供店內及店外客人於高樓悅享精緻美食與奢華典雅。其中不乏黑珍珠二鑽餐廳悅軒,國際化美食集市潮餐廳,潮流打卡地潮酒吧以及城市風光盡收眼底的悅廳。
飯店35層設有健身中心及泳池。四周大理石牆體與墨色池底相輝映,在日光及燈光的襯托下令人聯想到西湖的漣灩湖光。一壁之隔的健身中心,配備有先進的有氧健身設備,等待著賓客前去揮灑汗水。
從美食到美景,經驗豐富的飯店團隊將悉心呈奉,隨時為賓客提供熱情、體貼、周到服務和專屬的體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費 彈性時間接機服務 預約 請提前至少2天聯絡飯店預約。

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 公共區域

    中文說明

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

  • 娛樂設施

    游泳池 免費 室內游泳池 設施特色 溫水泳池 附加服務 毛巾、泳池貴賓室 開放時間 全年開放 營業時間 [週一~週日] 07:00~22:00 所在位置 室內

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    租車服務

    接機服務 收費 彈性時間接機服務 預約 請提前至少2天聯絡飯店預約。

    送機服務 收費 彈性時間送機服務 預約 請提前至少2天聯絡飯店預約。

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 運動設施

    健身房

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳 潮餐廳 餐食供應 早餐、早午餐、午餐、晚餐 營業時間 [週一~週五] 06:30~10:30、11:30~13:30、17:30~22:00 [週六、週日] 06:30~10:30、11:30~14:30、17:30~22:00 悅廳 餐食供應 早午餐、午餐、下午茶、晚餐 營業時間 [週一~週日] 10:00~23:00 潮酒吧 餐食供應 晚餐 營業時間 [週一、週二、週三、週四、週日] 19:00~次日01:30 [週五、週六] 19:00~次日02:00 悅軒 菜式 粵菜、中式料理 餐食供應 早午餐、午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 11:30~14:00、17:30~21:30

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

    會議廳

    快遞服務

    傳真/影印服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    滅火器

    保全人員

    安全警報

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定,自2021年5月1日起,全市住宿服務單位(飯店、賓館等)不再主動向客人提供一次性消費用品,包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2026/11/01至2026/11/01]因特殊原因,飯店健身房暫停開放,詳情可提前諮詢飯店,多有不便敬請諒解。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前

入住方式

•櫃檯服務時間:24小時。

早餐政策

飯店提供早餐。

早餐類型:自助餐
早餐種類:西式、中式、當地風味
營業時間:每天 06:30-10:30
成人費用:RMB 278/人
孩童費用:
年齡
費用
5歲(含)以下
免費
6-12歲
每人每份 RMB 138
13-17歲
每人每份 RMB 278

停車場

免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。

充電車位

•飯店提供充電樁,詳情請諮詢飯店。

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

杭州柏悅酒店的真實旅客評論(3651)

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (3,649)
台灣遊客評鑑  (2)

訪客用戶

夫妻/情侶出遊

柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月23日
這次入住杭州柏悅,整體感受超出預期。酒店把江南含蓄的美學融入空間,高空大堂氛圍感十足,客房安靜整潔,床品舒適,落地窗可以飽覽城市夜景,硬件和環境都對得起柏悅的品質。樓下就是萬象城,出行購物都十分方便。 最打動我的是服務,尤其要鄭重感謝Bella。無論是前期諮詢,還是入住期間的各類需求,Bella始終耐心專業,溝通溫和得體,不刻意過度熱情,卻把很多細節提前考慮周全。遇到問題響應迅速,處理妥帖,讓旅居在外多了一份安心。好的酒店不止是優越的硬件,更是像Bella這樣用心的工作人員,讓旅途變得格外溫暖。非常推薦,期待下次再來。
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匿名用戶

獨自出遊

柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月23日
第二次住杭州柏悅了 這次的體驗非常好 房間提前準備好 且給我升級了江景房 視野很棒 進門玄關旁邊分別是衞生間和衣帽間 衞和浴分開這點我很喜歡 浴缸就在窗邊 可以邊泡澡邊欣賞江景 房間依然很舒適 床睡起來的感覺不亞於四季 休息的很好 早餐也比之前進步了 味道和擺盤都明顯有提升 總體很滿意
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獨自出遊

柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

3.5
評價於:2026年10月20日
不很滿意的一次入住。杭州柏悅的名氣很大,評價很好,價格也很高,我一直想來體驗一下。但這次入住之後,覺得非常一般,整體遠遠低於我的期望。 先説好的一面:1)位置非常好,就在萬象城的旁邊,周邊應該是杭州最繁華的地帶了,感覺比湖濱還要時尚。離地鐵站也很近,吃飯購物出行,非常方便。2)酒店正常情況下3點入住,我12:30就到了,前台也沒有讓我等,直接入住,這點感覺非常好。3)離店當天,打電話問可不可以延遲退房?答覆可以延遲到一點。又追問了一下,兩點可不可以?等了一會,説是可以。儘管答覆很不痛快,但是最終還是同意延遲,這個也給好評。 除了上面優點,我找不出別的亮點。細説缺點如下:1)和同級別的酒店相比,房間面積偏小,房間佈局有些侷促。令人生氣的地方是,分給我的房間缺了一個角,面積小了不説,看上去非常彆扭。開始我以為房型都是如此,後來看了一下平面圖,衹有我的房間和一間套房有這個問題。為什麼給我這樣一間房,欺負我好説話嗎?2)預訂的時候,平台説可以免費升房,雖説備註也説明,升房視房態情況,所以不升我也理解,但是前台明確和我説,免費升房了。入住後我認真看了一下,房間似乎就是最基礎的房型。也不知道前台説的升房,升的是哪些個方面。3)最要命的一點,房間裡的冰箱一直嗡嗡作響,白天不明顯,到了晚上,聲音特別大,根本無法入睡。本來打算要求換房,一想已是半夜,太麻煩,覺得還是湊合一下吧。沒想到,噪音一晚沒停,我也一夜沒睡。做為奢華酒店柏悅,這點無論如何也要給個差評。4)空調同樣,聲音非常大,不過好在這個季節,晚上可以把空調關了。 其它的方面,如早餐,整體服務,都是中規中矩。早餐廳有一個主管模樣的人,就站在餐枱旁邊,東張西望。我覺得在他的注視下取餐,很不在在。當然我知道他並不看我,而是在觀察整個餐廳的運行情況,但是,如果站在一個不那麼顯眼的地方,對客人來説,會更好一些。 總而言之,這家柏悅,不是不好,而是對於柏悅這個品牌,我覺得還不夠好。不管是軟硬件,都離我體驗過的別的柏悅,尚有不小的差距。
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訪客用戶

家庭出遊

柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

4.5 很好
評價於:2026年10月18日
房間偏小 電視更小 洗手間在一個獨立的角落,洗手間裡有洗手池但沒有配洗手液或者肥皂 前台確實服務態度一般,站著辦理入住連杯水都沒有 這個價格在杭州應該有更好的選擇吧(至少入門房型性價比很低!
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其他

柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

3.7
評價於:2026年10月06日
入住前完全沒有人聯繫,不要説這個定位的酒店,便宜的多的都不會有這種情況,早餐也是感覺都還沒睡醒,錯的漏的多的,也沒有基本的忌口提醒,退房時反應情況也是一副無所謂的態度,行吧沒來之前覺得要來一下,來完絕對不會再來
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獨自出遊

柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

2.7
評價於:2026年10月07日
之前每次來杭州幾乎都在柏悅入住,這次入住的體驗真的極差,酒店真的沒把住客的體驗和安全放心上。 入住第一天晚上深夜一點半,門外出現一名醉酒的住客,赤裸著身體瘋狂砸擊我隔壁房門。我從夢中被砸門聲驚醒去查看貓眼竟然看到一絲不掛的裸男在砸隔壁的門,打電話給總機要求來處理打了兩趟才來,期間該住客砸完自己的門來砸我的門開我的門把手。服務生來了之後也衹是客氣給他拿浴巾圍上送回房間。整晚反覆被噪音驚擾,幾乎徹夜沒能入睡。第二天精神萎靡,直接影響了後續行程的狀態。酒店承諾第二天給一個答覆結果最後一開始跟我説換房+歡迎水果。。後續協商,酒店僅將我調換至高一級的普通江景房型,並給到當晚房費八折作為補償。我並未強求套房級別的升級,衹是認為作為杭州高端奢華酒店,面對如此特殊的夜間安全事件,善後的誠意略顯不足,畢竟你杭州柏悅連住客的休息和安全都無法保證,半夜走廊就沒人查看監控 突**況處理速度也真的慢 哪怕快捷酒店都不至於這麼離譜。 高空奢華酒店,夜間樓層的安保巡查、突發狀況的應急乾預本應是基礎保障。這次事件讓我對住宿安全感產生顧慮,對於看重夜間安全與睡眠質量的旅客謹慎選擇。希望酒店加強夜間巡邏,完善突發事件的處置方案。
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訪客用戶

夫妻/情侶出遊

柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

4.7 很棒
評價於:2026年10月07日
基礎房型也還可以的,風景不錯,大浴缸很喜歡,衞生間的設計也不錯,洗護用的都是lelabu的,也有開夜床服務,要是開夜床的時候能送個冰桶就好啦,早餐確實是好吃的,就是從地庫去房間要轉3次電梯比較麻煩
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匿名用戶

家庭出遊

柏悅江景大床房·飽覽錢塘千里江濤

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月06日
非常好,下次還會選擇,首先地理位置很好,樓下就是萬象城逛吃都很方便,停車也很方便;47樓看到的風景也很美,但遺憾的是一直下雨沒有看到夜景;衞生很好,基本滿意,服務也很到位,無論是前台還是客房的服務都很到位;早餐正常,單點的品類也做得不錯,總之是一次滿意的體驗!
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商務出差

柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月20日
酒店地理位置其實很好,地處杭州萬象城,周邊錢江新城,到哪裡都方便 酒店衞生乾淨整潔,服務人員態度友善,服務周到。 早餐也很豐盛。 唯一的一點個人感覺不滿意的地方,週末開車住店,地下室停車有些不方便,因為停車場跟萬象城共用,所以導致車位緊張。停車就會稍顯不方便。
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家庭出遊

柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

4.6 很棒
評價於:2026年10月06日
首先必須要誇一下Frida服務還沒有入住就聯繫問有喜好要求細節做得很到位,非常的貼心 酒店雖然老了,但維護上面還是非常好 地理位置非常的棒出門就是萬象城吃喝玩樂,逛街都很方便
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夫妻/情侶出遊  柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月23日
這次入住杭州柏悅,整體感受超出預期。酒店把江南含蓄的美學融入空間,高空大堂氛圍感十足,客房安靜整潔,床品舒適,落地窗可以飽覽城市夜景,硬件和環境都對得起柏悅的品質。樓下就是萬象城,出行購物都十分方便。 最打動我的是服務,尤其要鄭重感謝Bella。無論是前期諮詢,還是入住期間的各類需求,Bella始終耐心專業,溝通溫和得體,不刻意過度熱情,卻把很多細節提前考慮周全。遇到問題響應迅速,處理妥帖,讓旅居在外多了一份安心。好的酒店不止是優越的硬件,更是像Bella這樣用心的工作人員,讓旅途變得格外溫暖。非常推薦,期待下次再來。
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獨自出遊  柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月23日
第二次住杭州柏悅了 這次的體驗非常好 房間提前準備好 且給我升級了江景房 視野很棒 進門玄關旁邊分別是衞生間和衣帽間 衞和浴分開這點我很喜歡 浴缸就在窗邊 可以邊泡澡邊欣賞江景 房間依然很舒適 床睡起來的感覺不亞於四季 休息的很好 早餐也比之前進步了 味道和擺盤都明顯有提升 總體很滿意
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獨自出遊  柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

3.5
評價於:2026年10月20日
不很滿意的一次入住。杭州柏悅的名氣很大,評價很好,價格也很高,我一直想來體驗一下。但這次入住之後,覺得非常一般,整體遠遠低於我的期望。 先説好的一面:1)位置非常好,就在萬象城的旁邊,周邊應該是杭州最繁華的地帶了,感覺比湖濱還要時尚。離地鐵站也很近,吃飯購物出行,非常方便。2)酒店正常情況下3點入住,我12:30就到了,前台也沒有讓我等,直接入住,這點感覺非常好。3)離店當天,打電話問可不可以延遲退房?答覆可以延遲到一點。又追問了一下,兩點可不可以?等了一會,説是可以。儘管答覆很不痛快,但是最終還是同意延遲,這個也給好評。 除了上面優點,我找不出別的亮點。細説缺點如下:1)和同級別的酒店相比,房間面積偏小,房間佈局有些侷促。令人生氣的地方是,分給我的房間缺了一個角,面積小了不説,看上去非常彆扭。開始我以為房型都是如此,後來看了一下平面圖,衹有我的房間和一間套房有這個問題。為什麼給我這樣一間房,欺負我好説話嗎?2)預訂的時候,平台説可以免費升房,雖説備註也説明,升房視房態情況,所以不升我也理解,但是前台明確和我説,免費升房了。入住後我認真看了一下,房間似乎就是最基礎的房型。也不知道前台説的升房,升的是哪些個方面。3)最要命的一點,房間裡的冰箱一直嗡嗡作響,白天不明顯,到了晚上,聲音特別大,根本無法入睡。本來打算要求換房,一想已是半夜,太麻煩,覺得還是湊合一下吧。沒想到,噪音一晚沒停,我也一夜沒睡。做為奢華酒店柏悅,這點無論如何也要給個差評。4)空調同樣,聲音非常大,不過好在這個季節,晚上可以把空調關了。 其它的方面,如早餐,整體服務,都是中規中矩。早餐廳有一個主管模樣的人,就站在餐枱旁邊,東張西望。我覺得在他的注視下取餐,很不在在。當然我知道他並不看我,而是在觀察整個餐廳的運行情況,但是,如果站在一個不那麼顯眼的地方,對客人來説,會更好一些。 總而言之,這家柏悅,不是不好,而是對於柏悅這個品牌,我覺得還不夠好。不管是軟硬件,都離我體驗過的別的柏悅,尚有不小的差距。
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家庭出遊  柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

4.5 很好
評價於:2026年10月18日
房間偏小 電視更小 洗手間在一個獨立的角落,洗手間裡有洗手池但沒有配洗手液或者肥皂 前台確實服務態度一般,站著辦理入住連杯水都沒有 這個價格在杭州應該有更好的選擇吧(至少入門房型性價比很低!
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其他  柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年10月

3.7
評價於:2026年10月06日
入住前完全沒有人聯繫,不要説這個定位的酒店,便宜的多的都不會有這種情況,早餐也是感覺都還沒睡醒,錯的漏的多的,也沒有基本的忌口提醒,退房時反應情況也是一副無所謂的態度,行吧沒來之前覺得要來一下,來完絕對不會再來
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入住於2026年10月

2.7
評價於:2026年10月07日
之前每次來杭州幾乎都在柏悅入住,這次入住的體驗真的極差,酒店真的沒把住客的體驗和安全放心上。 入住第一天晚上深夜一點半,門外出現一名醉酒的住客,赤裸著身體瘋狂砸擊我隔壁房門。我從夢中被砸門聲驚醒去查看貓眼竟然看到一絲不掛的裸男在砸隔壁的門,打電話給總機要求來處理打了兩趟才來,期間該住客砸完自己的門來砸我的門開我的門把手。服務生來了之後也衹是客氣給他拿浴巾圍上送回房間。整晚反覆被噪音驚擾,幾乎徹夜沒能入睡。第二天精神萎靡,直接影響了後續行程的狀態。酒店承諾第二天給一個答覆結果最後一開始跟我説換房+歡迎水果。。後續協商,酒店僅將我調換至高一級的普通江景房型,並給到當晚房費八折作為補償。我並未強求套房級別的升級,衹是認為作為杭州高端奢華酒店,面對如此特殊的夜間安全事件,善後的誠意略顯不足,畢竟你杭州柏悅連住客的休息和安全都無法保證,半夜走廊就沒人查看監控 突**況處理速度也真的慢 哪怕快捷酒店都不至於這麼離譜。 高空奢華酒店,夜間樓層的安保巡查、突發狀況的應急乾預本應是基礎保障。這次事件讓我對住宿安全感產生顧慮,對於看重夜間安全與睡眠質量的旅客謹慎選擇。希望酒店加強夜間巡邏,完善突發事件的處置方案。
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入住於2026年10月

4.7 很棒
評價於:2026年10月07日
基礎房型也還可以的,風景不錯,大浴缸很喜歡,衞生間的設計也不錯,洗護用的都是lelabu的,也有開夜床服務,要是開夜床的時候能送個冰桶就好啦,早餐確實是好吃的,就是從地庫去房間要轉3次電梯比較麻煩
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家庭出遊  柏悅江景大床房·飽覽錢塘千里江濤

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月06日
非常好,下次還會選擇,首先地理位置很好,樓下就是萬象城逛吃都很方便,停車也很方便;47樓看到的風景也很美,但遺憾的是一直下雨沒有看到夜景;衞生很好,基本滿意,服務也很到位,無論是前台還是客房的服務都很到位;早餐正常,單點的品類也做得不錯,總之是一次滿意的體驗!
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商務出差  柏悅大床房·俯瞰杭城繁華景緻

入住於2026年09月

5.0 超讚
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酒店地理位置其實很好,地處杭州萬象城,周邊錢江新城,到哪裡都方便 酒店衞生乾淨整潔,服務人員態度友善,服務周到。 早餐也很豐盛。 唯一的一點個人感覺不滿意的地方,週末開車住店,地下室停車有些不方便,因為停車場跟萬象城共用,所以導致車位緊張。停車就會稍顯不方便。
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入住於2026年10月

4.6 很棒
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首先必須要誇一下Frida服務還沒有入住就聯繫問有喜好要求細節做得很到位,非常的貼心 酒店雖然老了,但維護上面還是非常好 地理位置非常的棒出門就是萬象城吃喝玩樂,逛街都很方便
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常見問題

杭州柏悅酒店的入住和退房時間是什麼?

杭州柏悅酒店是否提供早餐?

杭州柏悅酒店提供哪些設施及服務?

杭州柏悅酒店附近有什麼熱門景點?

哪座機場離杭州柏悅酒店最近?

杭州柏悅酒店能否攜帶寵物進入?