杭州西子湖四季酒店 (Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake)

杭州西子湖四季酒店 (Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake)

杭州，西湖區，靈隱路5號
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現在就預訂
2026年07月23日 週四
2026年07月24日 週五
1 晚

杭州西子湖四季酒店 (Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake)

開幕時間：  2010 裝修時間：   房間數量:  
地址：  杭州，西湖區，靈隱路5號
杭州西子湖四季飯店隱匿於西湖西北角——靈隱路，依湖建邸，望山建園。居於此，徒步，即可賞“麴院風荷”，觀“嶽墓棲霞”，探“北街夢尋”。飯店至水上情景交響音樂會《最憶是杭州》演出地可步行抵達。 
延續南宋定都後西湖皇家園林藝術的演繹風格，杭州西子湖四季飯店所築亭台樓閣，並多曲線與斜線，使之與山水的靈動線條相稱，共秀並靈。客房以江南絲緞繡品為牆飾，借中國傳統花鳥畫的立意靈感，構築低調奢華之居。
飯店金沙廳以創意江浙菜著稱。西湖餐廳提供義大利風味美饌，與大堂酒廊相通，於庭院深處，為賓客帶來悠享時光。飯店還為小客人特設兒童活動中心及戶外遊樂場，更有奪寶奇兵兒童活動項目，為小朋友開啟趣味旅程。 
作為奢華飯店管理集團，四季飯店集團旗下重要成員，飯店自2016年至2020年，連續5年蟬聯《福布斯旅遊指南》飯店評級殊榮。同時也榮膺《悅遊》金榜2020中國十佳飯店。飯店金沙廳及SPA水療中心也分別上榜《福布斯旅遊指南》全球餐廳及水療中心獎單及連續三年榮獲黑珍珠餐廳指南三鑽餐廳。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施服務

    樓梯有扶手

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務

    送機服務 收費

    停車場 免費

    接站服務 收費

    單程接駁（飯店出發） 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

    兒童遊戲區

  • 運動設施

    健身房

    徒步旅行

    瑜珈課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    多媒體演示系統

    會議廳

    商務中心

    快遞服務

    傳真/影印服務 免費

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

    手足球

    遊戲室

  • 休閒設施

    理髮美容中心

    按摩室

    足浴

    Spa

    理髮

    身體護理

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2026/06/05至2026/08/31]根據杭州市交通管理部門的通知，2026年6月1日至8月31日的雙休日期間每天8:00-17:00，西湖景區實行小客車單雙號限行管理措施。 在遵循西湖景區單雙號限行規則前提下，2026年6月19日至6月21日端午節期間進入或途經靈隱景區和南山路（楊公堤至玉皇山路段），將疊加實施“限量”通行，需提前1天通過“警察叔叔、浙里辦、支付寶”等渠道申領“西湖通”，憑該碼進入限量區域。如有疑問請電話聯繫飯店。
為支持可持續發展，根據《浙江省生活垃圾管理條例》、杭州市文旅局《關於本市旅遊住宿業不主動提供客房一次性日用品的實施意見》的相關規定，飯店將不在客房內放置牙具、刮鬍刀與刮鬍膏、梳子、衛生袋、浴帽和拖鞋等一次性用品。如您住宿期間需要以上用品，可諮詢飯店。
西湖景區實行全年週末及法定節假日單雙號限行，飯店周圍的道路會實行交通限行管制，請提前做好交通出行準備。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 336/人
  • 營業時間 07:00 - 11:00 每天
停車場
免費 飯店內提供停車位 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
寵物
不允許攜帶寵物
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州西子湖四季酒店的真實旅客評論(698)

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.6

設施

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (697)
台灣遊客評鑑  (1)

匿名用戶

家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年06月

4.8 很棒
評價於：2026年06月21日
端午假期，家庭出遊。很早就想來西子湖四季了，這次定了3晚套餐，包含遊船。整體酒店服務很不錯，酒店有很大一片園林，在細雨綿綿中漫步很有江南水鄉的韻味。 遊船從私家碼頭上船，電瓶船體驗也很好。西湖景區的工作人員在船上耐心介紹，遊船基本在西湖中間靠西側遊覽。 金沙廳名不虛傳。點了西湖醋魚，真的吃出了螃蟹的味道。我們對這道菜的評價大為改觀。脆皮雞、片兒川、椰子冰淇淋都非常驚艷。金沙廳景緻也非常漂亮，中式園林 假山瀑布荷塘松柏，堪稱一步一景，不愧是杭幫菜的頂點。特別是服務員aizy女士，專業的菜品介紹和細緻入微的服務讓就餐體驗整體拔高了一個層次。 酒店的游泳池也很好，很大水質很不錯，人也很少。三天我去了三次。贈送的旅拍也不錯，表揚一下sherry造型師，耐心幫女兒整理頭髮和服飾。酒店整體開業十幾年，還是能看到歲月的痕跡。不過維護的比較好，完全沒有黴味。這裡感謝客房清潔的彭阿姨，很及時補充備品。 美中不足的是，酒店的親子項目有待豐富。室內的兒童俱樂部比較小，家裡小朋友對於園林裡面的大佛也有點害怕。酒店感興趣的就是游泳還有餵魚。
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訪客用戶

家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月06日
始於顏值，陷於服務——致西子湖四季的一封感謝信 五星是評價的滿分，卻不是西子湖四季的上限 如果説硬件設施是五星級酒店的准入門檻，那麼西子湖四季真正讓我驚艷的，則是那獨一份的“天花板級”服務。 在這裡，每一次目光交匯，都能收穫工作人員發自內心的微笑與致意。而最觸動我的，是那些藏在細節裡的溫柔瞬間： 入住前，一通電話便感受到了前台小姐姐的細膩。她不僅妥帖安排了金沙廳的預訂，還主動詢問是否需要適老設備，為長輩考慮得無微不至。 入住當日，恰逢杭州連綿陰雨，因父母年事已高，原定行程不得不擱置。抱著試一試的心態與前台溝通，沒想到Jasmine小姐姐展現了極高的同理心與執行力，迅速為我們協調，提前辦理了入住，讓全家人在雨中倍感溫暖。 套餐內的贈送服務也堪稱驚喜。特別是酒店的旅拍，簡直“夯爆了”！攝影師用鏡頭定格了煙雨江南的朦朧之美，為我留下了此行最美的註腳。晚飯後雨過天晴，我們借用了酒店的自行車騎行。門廳的小哥哥更是貼心，從出發到歸還，每一個環節都替我們想在了前頭。 洋洋灑灑寫了這麼多，竟仍覺得言不盡意。感謝西子湖四季，給了我們一段完美的煙雨江南夢。
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夫妻／情侶出遊

豪華園景大床房

入住於2026年05月

4.0
評價於：2026年05月27日
西子湖四季是一家很有氣質的酒店。位置、園林和整體氛圍都非常特別，住在這裡會感受到一種很安靜、很江南的美，這也是我一直很期待入住的原因。 這次遇到的工作人員都很友好，尤其是前台的 Rebecca 和另一位染髮中分的前台小哥，都特別熱情、真誠，讓人感覺很溫暖。酒店還準備了入住小禮物和手寫信，也很讓人驚喜。 入住整體是愉快的，衹是有幾個小細節讓我覺得，如果能再維護得更細緻一些，體驗會更完整。比如部分戶外水景看起來可以再清澈一些，草坪和陽台區域也可以再多一些日常打理。酒店本身的環境非常美，所以這些細節會稍微被放大。 另外在金沙廳用餐時，整體服務和菜品都不錯，衹是能看到塑料的消毒噴霧工具，和餐廳整體的精緻氛圍略有一點反差。當然這衹是很小的感受，但對於這樣級別的酒店來説，客人可能會對每一個細節都有更高期待。 總體來説，西子湖四季依然是一家很有魅力、也很難被替代的酒店。工作人員的服務也給我留下了很好的印象。希望酒店能繼續保持它獨特的美感，也在一些日常維護的小細節上做得更完善。以後有機會還是會願意再來。
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訪客用戶

好友出遊

園景大床房

入住於2026年05月

4.8 很棒
評價於：2026年06月09日
酒店在西湖，去各處景點都挺方便，出門左轉就是靈隱寺。酒店是有年頭的了，但是房間各項設施不會顯得老舊。酒店自行車挺好使，工作人員態度也很熱情。此外，金沙廳挺好吃的。吐槽一點，酒店那個電視，放房間中間，剛睡醒從衞生間出去真容易被嚇一跳，所以小扣一點分
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家庭出遊

豪華園景大床房

入住於2026年04月

4.7 很棒
評價於：2026年04月06日
清明假期前一週倉促訂房，四季基礎房價來到8k-10k的誇張區間，仍能保持入住率近乎全滿，不免讓人好奇這樣一家老酒店是怎樣做到的。體驗下來，確實讓我一個沒那麼喜歡四季的人也重新開始考慮這個品牌。 房間（p1-p3）：入住前擔心2010年開業的酒店會不會過於老舊，入住後發現完全不會，保養相當好，五金光亮、智能馬桶、可投屏電視、戴森吹風機，最貼心的是老酒店插頭少的問題也不用擔心，酒店在床頭準備了多口插座，甚至還能無線充電。 西湖遊船早餐（p4-p6）：在清明節能免排隊獨享一艘船加導遊的含金量不用多説，除了價格三千多稍貴沒有其他缺點。 金沙廳（p7）：住客可以優先安排，贈送的醬料記憶最深（可惜不對外售賣），脆皮雞好吃不貴。 酒店公共區域（p8-p16）人少景美，出了一次酒店感受到西湖邊恐怖的人流量後才感受到酒店的好。 當然也有小缺點❌ 1️⃣半自助早餐選擇相對來講不多，好在味道尚可。 2️⃣最大的問題！節假日期間酒店交通管制，打車出行無法定位到酒店，同時酒店也沒有相應的接駁安排，唯一能做的就是和客人一起叫車並讓司機往前多開點（但管制時行不通，司機會被攔）。 最後花費了一千一的天價坐酒店的車打到了萬象城。這個收費也很奇怪，市區包車一小時五百，杭州東站一千一，酒店員工堅稱去萬象城要按照杭州東站的價格收費，實際就是在市區開了四十分鐘。
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夫妻／情侶出遊

庭院園景大床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月13日
總體而言，體驗是超五星的。 酒店坐落於新湖區，靜謐舒適安逸。酒店的裝修，整體建設規劃，還有園林的維護都是頂級。環境散發著很強的一種能量，讓人身處其中非常放鬆。環境一定是超五星。 前台服務細緻入微，但這是任何一家四季酒店的標配。 酒店下轄的金沙廳味道太絕，真的很好吃。性價比奇高。其西餐廳同樣出色，大堂酒廊雞尾酒也是高品質。一款簡單的Gin Tonic也在基酒和湯力水上下了功夫。點一杯酒，還會配自製的小吃和油橄欖。 早餐更是絕倫。看著園林的美景用早餐，享受！ 酒店配套的旅拍也很專業。化粧，服飾，拍攝的專業度都是一級的。 房間這塊是唯一美中不足之處。倒不是陳舊的問題。它雖然有年頭了，但明顯維護得當，品味用料在線，所以頗具味道。但我分配的106房間和訂房網站圖片宣傳的園景大床房大相徑庭。在角落的房間採光不足，視野閉塞。戶外小亭子的景色和環境也非常一般。一側靠牆靠走廊，感覺很不好。早知如此我不會選擇多花兩千塊錢去選擇這個房間。（7700+一晚）如果這個房間是個特例，那我建議以後不要分配給直接預訂的客人，備用給vip升級房型不好嗎？（園景的詳情可以看圖2-5） 哦對了，遊船包船雖然貴，但是值。建議湊6個人，非常舒服，性價比不差。 我依然給了全五星 是因為其他方面超過了五星的水平，因此彌補了房間的不足。未來的住客定豪華園景大床房的時候要謹慎。建議選擇其他房型。
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家庭出遊

園景大床房

入住於2026年05月

4.7 很棒
評價於：2026年05月12日
基本上價格算是杭州酒店的天花板之一了。這樣的價格會導致對各種期待標準拉滿，評價會苛刻一點。在挑刺的眼光下： 1、之前圖片看房間非常華美，實際上房間雖然略老，但整體還是不錯的。 2、早餐：餐廳位置不多，早餐不錯，但沒有深刻記憶點或者説好吃到爆，就是還不錯的五星級。 3、景色：本來以為是超級精緻的一步一景，以及窗戶望出去皆為景色，實際上有些房型是看白牆的。碼頭出去有一片小港灣可以繞著走，有一些野趣。酒店內佈局比較迷，容易迷路，從酒店客房走到金沙廳好遠。 4、金沙廳：我當時就是因為這個餐廳預訂的這個酒店…實際也挺滿意，環境非常之美。菜品算好吃的（然而第二天我吃了酒店旁邊1/10價格的綠茶的包間，被驚艷到了…）可能還是價格太貴導致我標準要求很高。 5、服務：終於到服務了。現場服務的大堂經理和人員都很不錯，很忙但是照顧到每個人，特別是我現場加房，和大堂抱怨了對預訂部之後，大堂幫我積極爭取給了我一些優惠，以及做了一些歡迎小禮。這讓人很受用，感覺到了自己被重視而不是一個卑微的普通客戶。我就不得不説一下高貴的預訂部了，大概是大客戶也不缺吧，至始至終，多次懇請在預訂了多間房晚的情況下給一點優惠，但是任何都遭到拒絕，報價超過平台，問就是所有優惠沒有，所有禮贈沒有（事實證明是可以有的），請問預訂部的作用是什麼？給人的感覺就是你付了很多錢，你還是卑微的乙方。希望酒店方能思考一下，有時候不值錢的禮贈和一點點優惠，給客戶的好的情感體驗是可以吸引到客戶的。
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訪客用戶

家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月06日
完美的住宿體驗，雖然是五一旅遊高峰，依然感覺到很好的服務，沒有被忽視敷衍，從入住時mariah女士就給我們全面的照顧，一路的擁擠堵車和煩躁不安都平復下來了。房間、早餐、spa都品質利高，推薦泰式spa，超好，不用去泰國了呦。
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匿名用戶

家庭出遊

荷蓉軒套房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月07日
對杭州西湖四季酒店此行入住非常滿意！酒店提前一天詢問了我們到達時間，中午12點也給提前入住了，房間雖然裝修有時間感，但是衞生非常好，打掃及時，晚上開夜床都有小禮物。我們住的套房在二樓，開窗就能看到景色，唯一有點遺憾是沒有陽台，推開窗有一個很窄的露台可以出去站一會。 雖然是假期，但是早餐廳也不顯得人多，連著三天早上都有魚子醬，每一道菜能看出都是很用心的準備。
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匿名用戶

家庭出遊

庭院園景大床房

入住於2026年04月

4.8 很棒
評價於：2026年05月03日
本次入住整體體驗很好，服務貼心周到，必須點贊！ 預訂部趙女士提前電話溝通需求、細緻講解注意事項，還貼心贈送早餐；遊船起初被告知五一無法預訂，到店諮詢後，劉璐經理攜同事積極協調補訂，還給到折扣，特別暖心。 歡迎水果新鮮，還配備數據線收納套、鏡頭布等小物件，細節很到位。早餐品類適中、精緻可口，體驗感很好。 唯一遺憾是客房衞生細節不到位：衞生間捲紙金屬架積有明顯厚灰塵（怕眼花特意用手指擦拭），絕非短期形成，入住三天一直未清理。衞生間屬於每日必保潔區域，希望酒店加強客房衞生巡檢，把細節做好，不辜負優質服務。
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家庭出遊  豪華園景雙床房

入住於2026年06月

4.8 很棒
評價於：2026年06月21日
端午假期，家庭出遊。很早就想來西子湖四季了，這次定了3晚套餐，包含遊船。整體酒店服務很不錯，酒店有很大一片園林，在細雨綿綿中漫步很有江南水鄉的韻味。 遊船從私家碼頭上船，電瓶船體驗也很好。西湖景區的工作人員在船上耐心介紹，遊船基本在西湖中間靠西側遊覽。 金沙廳名不虛傳。點了西湖醋魚，真的吃出了螃蟹的味道。我們對這道菜的評價大為改觀。脆皮雞、片兒川、椰子冰淇淋都非常驚艷。金沙廳景緻也非常漂亮，中式園林 假山瀑布荷塘松柏，堪稱一步一景，不愧是杭幫菜的頂點。特別是服務員aizy女士，專業的菜品介紹和細緻入微的服務讓就餐體驗整體拔高了一個層次。 酒店的游泳池也很好，很大水質很不錯，人也很少。三天我去了三次。贈送的旅拍也不錯，表揚一下sherry造型師，耐心幫女兒整理頭髮和服飾。酒店整體開業十幾年，還是能看到歲月的痕跡。不過維護的比較好，完全沒有黴味。這裡感謝客房清潔的彭阿姨，很及時補充備品。 美中不足的是，酒店的親子項目有待豐富。室內的兒童俱樂部比較小，家裡小朋友對於園林裡面的大佛也有點害怕。酒店感興趣的就是游泳還有餵魚。
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家庭出遊  豪華園景雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月06日
始於顏值，陷於服務——致西子湖四季的一封感謝信 五星是評價的滿分，卻不是西子湖四季的上限 如果説硬件設施是五星級酒店的准入門檻，那麼西子湖四季真正讓我驚艷的，則是那獨一份的“天花板級”服務。 在這裡，每一次目光交匯，都能收穫工作人員發自內心的微笑與致意。而最觸動我的，是那些藏在細節裡的溫柔瞬間： 入住前，一通電話便感受到了前台小姐姐的細膩。她不僅妥帖安排了金沙廳的預訂，還主動詢問是否需要適老設備，為長輩考慮得無微不至。 入住當日，恰逢杭州連綿陰雨，因父母年事已高，原定行程不得不擱置。抱著試一試的心態與前台溝通，沒想到Jasmine小姐姐展現了極高的同理心與執行力，迅速為我們協調，提前辦理了入住，讓全家人在雨中倍感溫暖。 套餐內的贈送服務也堪稱驚喜。特別是酒店的旅拍，簡直“夯爆了”！攝影師用鏡頭定格了煙雨江南的朦朧之美，為我留下了此行最美的註腳。晚飯後雨過天晴，我們借用了酒店的自行車騎行。門廳的小哥哥更是貼心，從出發到歸還，每一個環節都替我們想在了前頭。 洋洋灑灑寫了這麼多，竟仍覺得言不盡意。感謝西子湖四季，給了我們一段完美的煙雨江南夢。
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夫妻／情侶出遊  豪華園景大床房

入住於2026年05月

4.0
評價於：2026年05月27日
西子湖四季是一家很有氣質的酒店。位置、園林和整體氛圍都非常特別，住在這裡會感受到一種很安靜、很江南的美，這也是我一直很期待入住的原因。 這次遇到的工作人員都很友好，尤其是前台的 Rebecca 和另一位染髮中分的前台小哥，都特別熱情、真誠，讓人感覺很溫暖。酒店還準備了入住小禮物和手寫信，也很讓人驚喜。 入住整體是愉快的，衹是有幾個小細節讓我覺得，如果能再維護得更細緻一些，體驗會更完整。比如部分戶外水景看起來可以再清澈一些，草坪和陽台區域也可以再多一些日常打理。酒店本身的環境非常美，所以這些細節會稍微被放大。 另外在金沙廳用餐時，整體服務和菜品都不錯，衹是能看到塑料的消毒噴霧工具，和餐廳整體的精緻氛圍略有一點反差。當然這衹是很小的感受，但對於這樣級別的酒店來説，客人可能會對每一個細節都有更高期待。 總體來説，西子湖四季依然是一家很有魅力、也很難被替代的酒店。工作人員的服務也給我留下了很好的印象。希望酒店能繼續保持它獨特的美感，也在一些日常維護的小細節上做得更完善。以後有機會還是會願意再來。
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好友出遊  園景大床房

入住於2026年05月

4.8 很棒
評價於：2026年06月09日
酒店在西湖，去各處景點都挺方便，出門左轉就是靈隱寺。酒店是有年頭的了，但是房間各項設施不會顯得老舊。酒店自行車挺好使，工作人員態度也很熱情。此外，金沙廳挺好吃的。吐槽一點，酒店那個電視，放房間中間，剛睡醒從衞生間出去真容易被嚇一跳，所以小扣一點分
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入住於2026年04月

4.7 很棒
評價於：2026年04月06日
清明假期前一週倉促訂房，四季基礎房價來到8k-10k的誇張區間，仍能保持入住率近乎全滿，不免讓人好奇這樣一家老酒店是怎樣做到的。體驗下來，確實讓我一個沒那麼喜歡四季的人也重新開始考慮這個品牌。 房間（p1-p3）：入住前擔心2010年開業的酒店會不會過於老舊，入住後發現完全不會，保養相當好，五金光亮、智能馬桶、可投屏電視、戴森吹風機，最貼心的是老酒店插頭少的問題也不用擔心，酒店在床頭準備了多口插座，甚至還能無線充電。 西湖遊船早餐（p4-p6）：在清明節能免排隊獨享一艘船加導遊的含金量不用多説，除了價格三千多稍貴沒有其他缺點。 金沙廳（p7）：住客可以優先安排，贈送的醬料記憶最深（可惜不對外售賣），脆皮雞好吃不貴。 酒店公共區域（p8-p16）人少景美，出了一次酒店感受到西湖邊恐怖的人流量後才感受到酒店的好。 當然也有小缺點❌ 1️⃣半自助早餐選擇相對來講不多，好在味道尚可。 2️⃣最大的問題！節假日期間酒店交通管制，打車出行無法定位到酒店，同時酒店也沒有相應的接駁安排，唯一能做的就是和客人一起叫車並讓司機往前多開點（但管制時行不通，司機會被攔）。 最後花費了一千一的天價坐酒店的車打到了萬象城。這個收費也很奇怪，市區包車一小時五百，杭州東站一千一，酒店員工堅稱去萬象城要按照杭州東站的價格收費，實際就是在市區開了四十分鐘。
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夫妻／情侶出遊  庭院園景大床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月13日
總體而言，體驗是超五星的。 酒店坐落於新湖區，靜謐舒適安逸。酒店的裝修，整體建設規劃，還有園林的維護都是頂級。環境散發著很強的一種能量，讓人身處其中非常放鬆。環境一定是超五星。 前台服務細緻入微，但這是任何一家四季酒店的標配。 酒店下轄的金沙廳味道太絕，真的很好吃。性價比奇高。其西餐廳同樣出色，大堂酒廊雞尾酒也是高品質。一款簡單的Gin Tonic也在基酒和湯力水上下了功夫。點一杯酒，還會配自製的小吃和油橄欖。 早餐更是絕倫。看著園林的美景用早餐，享受！ 酒店配套的旅拍也很專業。化粧，服飾，拍攝的專業度都是一級的。 房間這塊是唯一美中不足之處。倒不是陳舊的問題。它雖然有年頭了，但明顯維護得當，品味用料在線，所以頗具味道。但我分配的106房間和訂房網站圖片宣傳的園景大床房大相徑庭。在角落的房間採光不足，視野閉塞。戶外小亭子的景色和環境也非常一般。一側靠牆靠走廊，感覺很不好。早知如此我不會選擇多花兩千塊錢去選擇這個房間。（7700+一晚）如果這個房間是個特例，那我建議以後不要分配給直接預訂的客人，備用給vip升級房型不好嗎？（園景的詳情可以看圖2-5） 哦對了，遊船包船雖然貴，但是值。建議湊6個人，非常舒服，性價比不差。 我依然給了全五星 是因為其他方面超過了五星的水平，因此彌補了房間的不足。未來的住客定豪華園景大床房的時候要謹慎。建議選擇其他房型。
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訪客用戶

家庭出遊  園景大床房

入住於2026年05月

4.7 很棒
評價於：2026年05月12日
基本上價格算是杭州酒店的天花板之一了。這樣的價格會導致對各種期待標準拉滿，評價會苛刻一點。在挑刺的眼光下： 1、之前圖片看房間非常華美，實際上房間雖然略老，但整體還是不錯的。 2、早餐：餐廳位置不多，早餐不錯，但沒有深刻記憶點或者説好吃到爆，就是還不錯的五星級。 3、景色：本來以為是超級精緻的一步一景，以及窗戶望出去皆為景色，實際上有些房型是看白牆的。碼頭出去有一片小港灣可以繞著走，有一些野趣。酒店內佈局比較迷，容易迷路，從酒店客房走到金沙廳好遠。 4、金沙廳：我當時就是因為這個餐廳預訂的這個酒店…實際也挺滿意，環境非常之美。菜品算好吃的（然而第二天我吃了酒店旁邊1/10價格的綠茶的包間，被驚艷到了…）可能還是價格太貴導致我標準要求很高。 5、服務：終於到服務了。現場服務的大堂經理和人員都很不錯，很忙但是照顧到每個人，特別是我現場加房，和大堂抱怨了對預訂部之後，大堂幫我積極爭取給了我一些優惠，以及做了一些歡迎小禮。這讓人很受用，感覺到了自己被重視而不是一個卑微的普通客戶。我就不得不説一下高貴的預訂部了，大概是大客戶也不缺吧，至始至終，多次懇請在預訂了多間房晚的情況下給一點優惠，但是任何都遭到拒絕，報價超過平台，問就是所有優惠沒有，所有禮贈沒有（事實證明是可以有的），請問預訂部的作用是什麼？給人的感覺就是你付了很多錢，你還是卑微的乙方。希望酒店方能思考一下，有時候不值錢的禮贈和一點點優惠，給客戶的好的情感體驗是可以吸引到客戶的。
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訪客用戶

家庭出遊  豪華園景雙床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月06日
完美的住宿體驗，雖然是五一旅遊高峰，依然感覺到很好的服務，沒有被忽視敷衍，從入住時mariah女士就給我們全面的照顧，一路的擁擠堵車和煩躁不安都平復下來了。房間、早餐、spa都品質利高，推薦泰式spa，超好，不用去泰國了呦。
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匿名用戶

家庭出遊  荷蓉軒套房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月07日
對杭州西湖四季酒店此行入住非常滿意！酒店提前一天詢問了我們到達時間，中午12點也給提前入住了，房間雖然裝修有時間感，但是衞生非常好，打掃及時，晚上開夜床都有小禮物。我們住的套房在二樓，開窗就能看到景色，唯一有點遺憾是沒有陽台，推開窗有一個很窄的露台可以出去站一會。 雖然是假期，但是早餐廳也不顯得人多，連著三天早上都有魚子醬，每一道菜能看出都是很用心的準備。
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匿名用戶

家庭出遊  庭院園景大床房

入住於2026年04月

4.8 很棒
評價於：2026年05月03日
本次入住整體體驗很好，服務貼心周到，必須點贊！ 預訂部趙女士提前電話溝通需求、細緻講解注意事項，還貼心贈送早餐；遊船起初被告知五一無法預訂，到店諮詢後，劉璐經理攜同事積極協調補訂，還給到折扣，特別暖心。 歡迎水果新鮮，還配備數據線收納套、鏡頭布等小物件，細節很到位。早餐品類適中、精緻可口，體驗感很好。 唯一遺憾是客房衞生細節不到位：衞生間捲紙金屬架積有明顯厚灰塵（怕眼花特意用手指擦拭），絕非短期形成，入住三天一直未清理。衞生間屬於每日必保潔區域，希望酒店加強客房衞生巡檢，把細節做好，不辜負優質服務。
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常見問題
杭州西子湖四季酒店的入住和退房時間是什麼？
杭州西子湖四季酒店是否提供早餐？
杭州西子湖四季酒店提供哪些設施及服務？
杭州西子湖四季酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州西子湖四季酒店最近？
杭州西子湖四季酒店能否攜帶寵物進入？