杭州西子湖四季酒店 (Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake)

杭州西子湖四季酒店 (Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake)

杭州,西湖區,靈隱路5號
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現在就預訂
2026年10月22日 週四
2026年10月23日 週五
1 晚

杭州西子湖四季酒店 (Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake)

開幕時間:  2010 裝修時間:   房間數量:  
地址:  杭州,西湖區,靈隱路5號
杭州西子湖四季飯店隱匿於西湖西北角——靈隱路,依湖建邸,望山建園。居於此,徒步,即可賞“麴院風荷”,觀“嶽墓棲霞”,探“北街夢尋”。飯店至水上情景交響音樂會《最憶是杭州》演出地可步行抵達。 
延續南宋定都後西湖皇家園林藝術的演繹風格,杭州西子湖四季飯店所築亭台樓閣,並多曲線與斜線,使之與山水的靈動線條相稱,共秀並靈。客房以江南絲緞繡品為牆飾,借中國傳統花鳥畫的立意靈感,構築低調奢華之居。
飯店金沙廳以創意江浙菜著稱。西湖餐廳提供義大利風味美饌,與大堂酒廊相通,於庭院深處,為賓客帶來悠享時光。飯店還為小客人特設兒童活動中心及戶外遊樂場,更有奪寶奇兵兒童活動項目,為小朋友開啟趣味旅程。 
作為奢華飯店管理集團,四季飯店集團旗下重要成員,飯店自2016年至2020年,連續5年蟬聯《福布斯旅遊指南》飯店評級殊榮。同時也榮膺《悅遊》金榜2020中國十佳飯店。飯店金沙廳及SPA水療中心也分別上榜《福布斯旅遊指南》全球餐廳及水療中心獎單及連續三年榮獲黑珍珠餐廳指南三鑽餐廳。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 彈性時間接機服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施服務

    樓梯有扶手

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務 彈性時間接機服務

    送機服務 收費 彈性時間送機服務 收費標準 每輛車 RMB 1,100

    停車場 免費

    接站服務 收費 收費標準 每輛車 RMB 750 預約 請提前至少4小時聯絡飯店預約。

    單程接駁(飯店出發) 收費 收費標準 每輛車 RMB 920

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

    兒童遊戲區

  • 運動設施

    健身房

    徒步旅行

    瑜珈課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳 金沙廳 菜式 中式料理 餐食供應 午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 11:30~14:00、17:30~21:00 WL BISTRO西湖餐廳 餐食供應 早餐、早午餐、午餐、下午茶、晚餐 營業時間 [週一~週日] 07:00~22:00 杭州西子湖四季酒店大堂酒廊 餐食供應 早餐、早午餐、午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 09:00~22:00

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    多媒體演示系統

    會議廳

    商務中心 營業時間 [週一~週日] 08:00~18:00

    快遞服務

    傳真/影印服務 免費

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

  • 娛樂設施

    游泳池 免費 室內游泳池 設施特色 溫水泳池 營業時間 [週一~週日] 06:00~10:00 所在位置 室內

    手足球

    遊戲室

  • 休閒設施

    理髮美容中心

    按摩室

    足浴

    Spa

    理髮

    身體護理

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定,自2021年5月1日起,全市住宿服務單位(飯店、賓館等)不再主動向客人提供一次性消費用品,包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2026/09/04至2026/11/30]根據杭州市交通管理部門的通知,2026年9月-11月雙休日和法定節假日期間每天8:00-17:00,西湖景區實行小客車單雙號限行管理措施。 在遵循西湖景區單雙號限行規則前提下,進入靈隱區域、南山路(楊公堤至玉皇山路段)區域疊加採取“限量”通行措施,需提前1天通過“警察叔叔、浙里辦、支付寶”等渠道申領“西湖通”,憑該碼進入限量區域。如有疑問請電話聯繫飯店。
為支持可持續發展,根據《浙江省生活垃圾管理條例》、杭州市文旅局《關於本市旅遊住宿業不主動提供客房一次性日用品的實施意見》的相關規定,飯店將不在客房內放置牙具、刮鬍刀與刮鬍膏、梳子、衛生袋、浴帽和拖鞋等一次性用品。如您住宿期間需要以上用品,可諮詢飯店。
西湖景區實行全年週末及法定節假日單雙號限行,飯店周圍的道路會實行交通限行管制,請提前做好交通出行準備。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前

入住方式

•櫃檯服務時間:24小時。

早餐政策

飯店提供早餐。

早餐類型:自助餐
早餐種類:西式、中式
營業時間:每天 07:00-11:00
成人費用:RMB 336/人
孩童費用:
年齡
費用
4歲(含)以下
免費
5-11歲
每人每份 RMB 168
12-17歲
每人每份 RMB 336

停車場

免費 飯店內提供停車位 。

充電車位

•飯店不提供充電樁。

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

杭州西子湖四季酒店的真實旅客評論(712)

4.6 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.5

設施

4.6 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.5

設施

海外旅客評鑑  (711)
台灣遊客評鑑  (1)

訪客用戶

家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月06日
西湖美景|酒店旅拍太治癒✨ 品嚐酒店餐廳美味佳餚 湖景如畫,泛舟湖上 配套豐富齊全,服務格調品位在線 打卡旅拍項目,全程服務細心周到,粧造精緻婉約。攝影師阿南熱情有感染力,團隊擅長捕捉美好瞬間,把西湖邊的旅途時光定格,點點回憶滿是溫柔。
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訪客用戶

家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年10月

4.5 很好
評價於:2026年10月06日
這次入住體驗感沒有第一次好,大堂服務員兩位男士還是一如既往的貼心細緻,但早餐的服務員明顯沒有之前的貼心細緻,有些許失望,可能遊客多了點但個人覺得這不是服務品質下降的原因,早餐有幾位服務員還是很專業很nice的,但整體不如之前,但整體也還是可以的衹能説上次可以98分,這次90分吧
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家庭出遊

園景大床房

入住於2026年10月

3.0
評價於:2026年10月06日
做為四季酒店品牌在杭州的旗艦酒店,泳池的衞生狀況值得反思。八歲的孩子游泳後當晚就兩眼通紅,連續多日未退,實在令人遺憾。 酒店本身的地理位置和服務品質是無可挑剔的,但在設施保養和基礎衞生等方面,落後於同等價位的酒店。 如果簡單説一句,一個住一晚7000的酒店,是不應該出現游泳後紅眼睛的,還請你們能切實改善,對得起四季品牌的金字招牌。
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商務出差

豪華園景大床房

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年10月02日
西子湖四季酒店的工作人員專業貼心,服務很細緻,國慶江南之行太驚喜✨酒店湖景絕美,金沙廳餐食出彩味道和服務都值得點贊, 酒店旅拍值得一試!化粧師細心專業,粧麵自然不誇張;要表揚攝影師安迪老師,風趣活潑,能讓人放鬆入鏡,拍攝全程輕鬆愉快,粧造溫婉好看。下午大堂還有專業樂師彈奏古箏,古韻悠揚,滿滿的中式雅緻韻味。下次度假還會選擇入住四季
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獨自出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年09月

4.7 很棒
評價於:2026年10月01日
房間很大,舒適,有質感,是普通民宿和商務酒店沒法比的,服務很棒,前台小姐姐特別溫柔親切,餐廳🍴是最最最最最滿意的,漂亮飯很好吃,善解人意,通情達理。整個酒店設計無可挑剔,不續此行,四季酒店洗澡特別舒服😌,愛了愛了,以後有機會一定繼續選擇四季酒店
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商務出差

豪華園景大床房

入住於2026年09月

2.7
評價於:2026年09月22日
這次杭州之行,我真是鬱悶了。每年都要到杭州來趟,主要是看桂花,感覺氣息叫人愉悅。每次都一樣,先在西子賓館訂了兩晚的房,因入住的時候,跟保安之類的人,在問題上有爭議,搞得心情不好,叫我有種住兩千的房間,享受幾十塊錢的服務。果斷退房。後在訂房網站訂這個酒店,也很高端,因為以前也住過,晚上跟朋友聊天的時候,他告訴我地上有蟲子,我趕緊戴上眼鏡找,廢了半天事,才抓到。用紙包好。後拿到前台給工作人員,我看著像蟑螂,工作人員看著想蟋蟀,(我有照片跟視頻,大家給看看)。第二天早上起床,洗澡,洗髮水我按了半天也出不來,後用沐浴露,這個到是按出來了,但是出沐浴液的頭又給掉了。真是無語了。看來多高端的酒店,收費在高,這些個事的細節也有瑕疵。
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夫妻/情侶出遊

豪華園景大床房

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月13日
全程服務貼心到位,辦理入住體驗舒適,工作人員很熱情,有求必應,在金沙廳用餐後想餵魚,大堂處居然有準備小份魚食,蠻好的,園景很美 一些很細節的小問題:蚊子有些多,酒店手提袋提手質量有點差 希望可以改進。 重點誇一誇酒店旅拍,園內取景超多,一步一景,攝影師很會找角度、引導動作,不用刻意擺拍,原片質感就很好,新中式氛圍感直接拉滿,收穫了超多滿意大片。
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家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年09月

0.8
評價於:2026年09月13日
一開始安排的房間一開門黴味撲鼻而來。我問前台為什麼要安排這個房間給我,前台答覆因為每位客人對氣味的敏感程度不同。也就是説酒店方非常清楚這個房間有黴味,而他們的應對態度不是給房間做徹底清潔和布草更換,而是選擇糊弄客人先把房間賣出去,反正有些人聞不出來。這是不是有點可恥?你們的客房衞生標準取決於客人是不是能發現?長者孩子和不敏感的人就該被你們糊弄? 然後要求換房間,告知兩個選項A二樓房間還要等20分鐘,辦理入住時間已經是下午五點了你們房間還沒收拾好?B另一個一樓房間,這個房間去了味道小很多,但晚上睡覺發現床品還是有黴味。而且我懷疑這個房間是被降級了,預訂的豪華園景房實際這個房間沒有園林景觀,衹有柵欄和白牆如圖。 總結就是:除了餐廳的服務水準是專業的。其他全方位不值,連快捷酒店都不會這樣一股子黴味。不會再去第二次。
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其他

豪華園景大床房

入住於2026年09月

4.8 很棒
評價於:2026年09月29日
房間設施不是很新,但保養的不錯,四季服務品質一如既往穩定,餐飲是亮點,無論金沙廳還是早餐,包括大堂下午茶餐飲都很美味,過節季節雖然服務人員有點滿負荷,但總體服務還是不錯的
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家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月19日
離開杭州前想酒店躺一天什麼都不做,選了四季。金沙廳名氣大,沒預訂到,下次再來。小朋友一看酒店那麼多可以玩的手工項目,一定要多住一天,於是同一個四季,我們西廂和東廂各住了一晚。 第二天一早就去了植物園,因為實在太近,小朋友要看彼岸花,兜了一圈回來才8點多,躺下又睡了😁下午茶吃了。WL的西餐吃了,自製番茄醬加分了。早上吃自助早餐,我特別留心看了服務員的名牌,她叫Wendy,希望酒店看到我的評論可以轉告她,謝謝她兩天在餐廳暖心的服務,我特別喜歡服務人員客套但是有親和力,客套是職業很正常,但是親和力是一種gift,祝她工作順利開心。 四季的園林讓我離開西湖以後,又有了另一番體驗。 宋韻文化探索之旅:女兒一定要旅拍,我自己沒拍過古風,一開始有點勉強。到了店裡化粧還有點緊張,等衣服換上人就仙氣飄飄了,攝影師andy老師太有趣了,一路上和我們説説笑笑,讓我們這種手不會放臉不會笑的人放鬆了,説實話天很熱,我們客人也就擺擺造型,他們攝影攝像爬上爬下,暴晒在太陽裡也是很辛苦。另外兩個化粧的小姐姐也是特別溫柔,畫的粧不會過艷失真,粧麵乾淨清透。我女兒很喜歡她的造型,甜甜的像個糯米糰子。 女兒説她想在楓葉紅的的時候再來拍一次。
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家庭出遊  豪華園景雙床房

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月06日
西湖美景|酒店旅拍太治癒✨ 品嚐酒店餐廳美味佳餚 湖景如畫,泛舟湖上 配套豐富齊全,服務格調品位在線 打卡旅拍項目,全程服務細心周到,粧造精緻婉約。攝影師阿南熱情有感染力,團隊擅長捕捉美好瞬間,把西湖邊的旅途時光定格,點點回憶滿是溫柔。
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家庭出遊  豪華園景雙床房

入住於2026年10月

4.5 很好
評價於:2026年10月06日
這次入住體驗感沒有第一次好,大堂服務員兩位男士還是一如既往的貼心細緻,但早餐的服務員明顯沒有之前的貼心細緻,有些許失望,可能遊客多了點但個人覺得這不是服務品質下降的原因,早餐有幾位服務員還是很專業很nice的,但整體不如之前,但整體也還是可以的衹能説上次可以98分,這次90分吧
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家庭出遊  園景大床房

入住於2026年10月

3.0
評價於:2026年10月06日
做為四季酒店品牌在杭州的旗艦酒店,泳池的衞生狀況值得反思。八歲的孩子游泳後當晚就兩眼通紅,連續多日未退,實在令人遺憾。 酒店本身的地理位置和服務品質是無可挑剔的,但在設施保養和基礎衞生等方面,落後於同等價位的酒店。 如果簡單説一句,一個住一晚7000的酒店,是不應該出現游泳後紅眼睛的,還請你們能切實改善,對得起四季品牌的金字招牌。
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入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年10月02日
西子湖四季酒店的工作人員專業貼心,服務很細緻,國慶江南之行太驚喜✨酒店湖景絕美,金沙廳餐食出彩味道和服務都值得點贊, 酒店旅拍值得一試!化粧師細心專業,粧麵自然不誇張;要表揚攝影師安迪老師,風趣活潑,能讓人放鬆入鏡,拍攝全程輕鬆愉快,粧造溫婉好看。下午大堂還有專業樂師彈奏古箏,古韻悠揚,滿滿的中式雅緻韻味。下次度假還會選擇入住四季
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入住於2026年09月

4.7 很棒
評價於:2026年10月01日
房間很大,舒適,有質感,是普通民宿和商務酒店沒法比的,服務很棒,前台小姐姐特別溫柔親切,餐廳🍴是最最最最最滿意的,漂亮飯很好吃,善解人意,通情達理。整個酒店設計無可挑剔,不續此行,四季酒店洗澡特別舒服😌,愛了愛了,以後有機會一定繼續選擇四季酒店
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入住於2026年09月

2.7
評價於:2026年09月22日
這次杭州之行,我真是鬱悶了。每年都要到杭州來趟,主要是看桂花,感覺氣息叫人愉悅。每次都一樣,先在西子賓館訂了兩晚的房,因入住的時候,跟保安之類的人,在問題上有爭議,搞得心情不好,叫我有種住兩千的房間,享受幾十塊錢的服務。果斷退房。後在訂房網站訂這個酒店,也很高端,因為以前也住過,晚上跟朋友聊天的時候,他告訴我地上有蟲子,我趕緊戴上眼鏡找,廢了半天事,才抓到。用紙包好。後拿到前台給工作人員,我看著像蟑螂,工作人員看著想蟋蟀,(我有照片跟視頻,大家給看看)。第二天早上起床,洗澡,洗髮水我按了半天也出不來,後用沐浴露,這個到是按出來了,但是出沐浴液的頭又給掉了。真是無語了。看來多高端的酒店,收費在高,這些個事的細節也有瑕疵。
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入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月13日
全程服務貼心到位,辦理入住體驗舒適,工作人員很熱情,有求必應,在金沙廳用餐後想餵魚,大堂處居然有準備小份魚食,蠻好的,園景很美 一些很細節的小問題:蚊子有些多,酒店手提袋提手質量有點差 希望可以改進。 重點誇一誇酒店旅拍,園內取景超多,一步一景,攝影師很會找角度、引導動作,不用刻意擺拍,原片質感就很好,新中式氛圍感直接拉滿,收穫了超多滿意大片。
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入住於2026年09月

0.8
評價於:2026年09月13日
一開始安排的房間一開門黴味撲鼻而來。我問前台為什麼要安排這個房間給我,前台答覆因為每位客人對氣味的敏感程度不同。也就是説酒店方非常清楚這個房間有黴味,而他們的應對態度不是給房間做徹底清潔和布草更換,而是選擇糊弄客人先把房間賣出去,反正有些人聞不出來。這是不是有點可恥?你們的客房衞生標準取決於客人是不是能發現?長者孩子和不敏感的人就該被你們糊弄? 然後要求換房間,告知兩個選項A二樓房間還要等20分鐘,辦理入住時間已經是下午五點了你們房間還沒收拾好?B另一個一樓房間,這個房間去了味道小很多,但晚上睡覺發現床品還是有黴味。而且我懷疑這個房間是被降級了,預訂的豪華園景房實際這個房間沒有園林景觀,衹有柵欄和白牆如圖。 總結就是:除了餐廳的服務水準是專業的。其他全方位不值,連快捷酒店都不會這樣一股子黴味。不會再去第二次。
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入住於2026年09月

4.8 很棒
評價於:2026年09月29日
房間設施不是很新,但保養的不錯,四季服務品質一如既往穩定,餐飲是亮點,無論金沙廳還是早餐,包括大堂下午茶餐飲都很美味,過節季節雖然服務人員有點滿負荷,但總體服務還是不錯的
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入住於2026年08月

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評價於:2026年08月19日
離開杭州前想酒店躺一天什麼都不做,選了四季。金沙廳名氣大,沒預訂到,下次再來。小朋友一看酒店那麼多可以玩的手工項目,一定要多住一天,於是同一個四季,我們西廂和東廂各住了一晚。 第二天一早就去了植物園,因為實在太近,小朋友要看彼岸花,兜了一圈回來才8點多,躺下又睡了😁下午茶吃了。WL的西餐吃了,自製番茄醬加分了。早上吃自助早餐,我特別留心看了服務員的名牌,她叫Wendy,希望酒店看到我的評論可以轉告她,謝謝她兩天在餐廳暖心的服務,我特別喜歡服務人員客套但是有親和力,客套是職業很正常,但是親和力是一種gift,祝她工作順利開心。 四季的園林讓我離開西湖以後,又有了另一番體驗。 宋韻文化探索之旅:女兒一定要旅拍,我自己沒拍過古風,一開始有點勉強。到了店裡化粧還有點緊張,等衣服換上人就仙氣飄飄了,攝影師andy老師太有趣了,一路上和我們説説笑笑,讓我們這種手不會放臉不會笑的人放鬆了,説實話天很熱,我們客人也就擺擺造型,他們攝影攝像爬上爬下,暴晒在太陽裡也是很辛苦。另外兩個化粧的小姐姐也是特別溫柔,畫的粧不會過艷失真,粧麵乾淨清透。我女兒很喜歡她的造型,甜甜的像個糯米糰子。 女兒説她想在楓葉紅的的時候再來拍一次。
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常見問題

杭州西子湖四季酒店的入住和退房時間是什麼?

杭州西子湖四季酒店是否提供早餐?

杭州西子湖四季酒店提供哪些設施及服務?

杭州西子湖四季酒店附近有什麼熱門景點?

哪座機場離杭州西子湖四季酒店最近?

杭州西子湖四季酒店能否攜帶寵物進入?