杭州西子湖四季酒店 (Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake)

杭州西子湖四季酒店 (Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake)

杭州,西湖區,靈隱路5號
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2026年07月28日 週二
2026年07月29日 週三
1 晚

杭州西子湖四季酒店 (Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake)

開幕時間:  2010 裝修時間:   房間數量:  
地址:  杭州,西湖區,靈隱路5號
杭州西子湖四季飯店隱匿於西湖西北角——靈隱路,依湖建邸,望山建園。居於此,徒步,即可賞“麴院風荷”,觀“嶽墓棲霞”,探“北街夢尋”。飯店至水上情景交響音樂會《最憶是杭州》演出地可步行抵達。 
延續南宋定都後西湖皇家園林藝術的演繹風格,杭州西子湖四季飯店所築亭台樓閣,並多曲線與斜線,使之與山水的靈動線條相稱,共秀並靈。客房以江南絲緞繡品為牆飾,借中國傳統花鳥畫的立意靈感,構築低調奢華之居。
飯店金沙廳以創意江浙菜著稱。西湖餐廳提供義大利風味美饌,與大堂酒廊相通,於庭院深處,為賓客帶來悠享時光。飯店還為小客人特設兒童活動中心及戶外遊樂場,更有奪寶奇兵兒童活動項目,為小朋友開啟趣味旅程。 
作為奢華飯店管理集團,四季飯店集團旗下重要成員,飯店自2016年至2020年,連續5年蟬聯《福布斯旅遊指南》飯店評級殊榮。同時也榮膺《悅遊》金榜2020中國十佳飯店。飯店金沙廳及SPA水療中心也分別上榜《福布斯旅遊指南》全球餐廳及水療中心獎單及連續三年榮獲黑珍珠餐廳指南三鑽餐廳。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 彈性時間接機服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施服務

    樓梯有扶手

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務 彈性時間接機服務

    送機服務 收費 彈性時間送機服務 收費標準 每輛車 RMB 1,100

    停車場 免費

    接站服務 收費 收費標準 每輛車 RMB 750 預約 請提前至少4小時聯絡飯店預約。

    單程接駁(飯店出發) 收費 收費標準 每輛車 RMB 920

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

    兒童遊戲區

  • 運動設施

    健身房

    徒步旅行

    瑜珈課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳 金沙廳 菜式 中式料理 餐食供應 午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 11:30~14:00、17:30~21:00 WL BISTRO西湖餐廳 餐食供應 早餐、早午餐、午餐、下午茶、晚餐 營業時間 [週一~週日] 07:00~22:00 杭州西子湖四季酒店大堂酒廊 餐食供應 早餐、早午餐、午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 09:00~22:00

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    多媒體演示系統

    會議廳

    商務中心 營業時間 [週一~週日] 08:00~18:00

    快遞服務

    傳真/影印服務 免費

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

  • 娛樂設施

    游泳池 免費 室內游泳池 設施特色 溫水泳池 所在位置 室內

    手足球

    遊戲室

  • 休閒設施

    理髮美容中心

    按摩室

    足浴

    Spa

    理髮

    身體護理

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定,自2021年5月1日起,全市住宿服務單位(飯店、賓館等)不再主動向客人提供一次性消費用品,包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2026/06/05至2026/08/31]根據杭州市交通管理部門的通知,2026年6月1日至8月31日的雙休日期間每天8:00-17:00,西湖景區實行小客車單雙號限行管理措施。 在遵循西湖景區單雙號限行規則前提下,2026年6月19日至6月21日端午節期間進入或途經靈隱景區和南山路(楊公堤至玉皇山路段),將疊加實施“限量”通行,需提前1天通過“警察叔叔、浙里辦、支付寶”等渠道申領“西湖通”,憑該碼進入限量區域。如有疑問請電話聯繫飯店。
為支持可持續發展,根據《浙江省生活垃圾管理條例》、杭州市文旅局《關於本市旅遊住宿業不主動提供客房一次性日用品的實施意見》的相關規定,飯店將不在客房內放置牙具、刮鬍刀與刮鬍膏、梳子、衛生袋、浴帽和拖鞋等一次性用品。如您住宿期間需要以上用品,可諮詢飯店。
西湖景區實行全年週末及法定節假日單雙號限行,飯店周圍的道路會實行交通限行管制,請提前做好交通出行準備。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前

入住方式

櫃檯服務時間:24小時。

早餐政策

飯店提供早餐。

早餐類型:自助餐
早餐種類:西式、中式
營業時間:每天 07:00-11:00
成人費用:RMB 336/人
孩童費用:
年齡
費用
4歲(含)以下
免費
5-11歲
每人每份 RMB 168
12-17歲
每人每份 RMB 336

停車場

免費 飯店內提供停車位

充電車位

飯店不提供充電樁。

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

杭州西子湖四季酒店的真實旅客評論(700)

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.6

設施

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (699)
台灣遊客評鑑  (1)

訪客用戶

好友出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月12日
我們12點半左右到的酒店 酒店前台居然第一時間就給我們辦了入住沒讓我們等到下午2點 還貼心陪我們到房間帶我們熟悉環境 房間很大 大約70平方 設施設備齊全舒適 完全沒感覺酒店已經開業15年之久了 來之前有點擔心剛過梅雨天房間會不會有那種黴味 結果一點都沒有 第一印象就很好很舒服 服務員每天會在我們不在房間的間歇時間來幫忙整理兩次 及時補充各種日用品 每天還有各種新鮮水果送到房間 非常貼心 再説一下這次出行的重點 我們是為了方便金沙廳的預訂才定的這家酒店 果然 宋嫂魚羹 金沙脆皮雞 鹹檸雞冠油蒸紅魔蝦等 每個菜都可圈可點值得嘗試 再來説一下早餐 咖啡很好喝 蔓越莓吐司和牛油果吐司味道一流 兩頓早飯都點了 回家兩天了還是很懷念 西湖廳的康小姐服務非常體貼細心給我留下深刻印像 總之 貴有貴的道理 這次旅行非常愉快 唯一的遺憾就是因為颱風的原因取消了遊船下午茶 期待下次能補上吧!
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家庭出遊

園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月11日
趁著暑假帶寶寶一起來杭州度假,選擇了西子湖四季酒店,整體體驗格外舒心。酒店配套十分完善,不僅有適合親子打發時間的手工體驗區,還有乾淨舒適的泳池,閑暇時帶孩子玩水休閑剛剛好。 漫步酒店後花園,一步一景都是雅緻的江南園林風光,偶然瞭解到酒店還提供免費旅拍服務,便預約體驗了一番。攝影師很會拿捏園林景緻,擅長抓拍寶寶靈動自然的瞬間,成片氛圍感十足,遠超預期。 親子出行住在這裡,既能享受安靜愜意的度假氛圍,還能免費收穫一整套精緻旅行寫真,省心又有紀念意義,很適合帶娃短途度假。
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匿名用戶

家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年06月

4.8 很棒
評價於:2026年06月21日
端午假期,家庭出遊。很早就想來西子湖四季了,這次定了3晚套餐,包含遊船。整體酒店服務很不錯,酒店有很大一片園林,在細雨綿綿中漫步很有江南水鄉的韻味。 遊船從私家碼頭上船,電瓶船體驗也很好。西湖景區的工作人員在船上耐心介紹,遊船基本在西湖中間靠西側遊覽。 金沙廳名不虛傳。點了西湖醋魚,真的吃出了螃蟹的味道。我們對這道菜的評價大為改觀。脆皮雞、片兒川、椰子冰淇淋都非常驚艷。金沙廳景緻也非常漂亮,中式園林 假山瀑布荷塘松柏,堪稱一步一景,不愧是杭幫菜的頂點。特別是服務員aizy女士,專業的菜品介紹和細緻入微的服務讓就餐體驗整體拔高了一個層次。 酒店的游泳池也很好,很大水質很不錯,人也很少。三天我去了三次。贈送的旅拍也不錯,表揚一下sherry造型師,耐心幫女兒整理頭髮和服飾。酒店整體開業十幾年,還是能看到歲月的痕跡。不過維護的比較好,完全沒有黴味。這裡感謝客房清潔的彭阿姨,很及時補充備品。 美中不足的是,酒店的親子項目有待豐富。室內的兒童俱樂部比較小,家裡小朋友對於園林裡面的大佛也有點害怕。酒店感興趣的就是游泳還有餵魚。
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家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於:2026年06月06日
始於顏值,陷於服務——致西子湖四季的一封感謝信 五星是評價的滿分,卻不是西子湖四季的上限 如果説硬件設施是五星級酒店的准入門檻,那麼西子湖四季真正讓我驚艷的,則是那獨一份的“天花板級”服務。 在這裡,每一次目光交匯,都能收穫工作人員發自內心的微笑與致意。而最觸動我的,是那些藏在細節裡的溫柔瞬間: 入住前,一通電話便感受到了前台小姐姐的細膩。她不僅妥帖安排了金沙廳的預訂,還主動詢問是否需要適老設備,為長輩考慮得無微不至。 入住當日,恰逢杭州連綿陰雨,因父母年事已高,原定行程不得不擱置。抱著試一試的心態與前台溝通,沒想到Jasmine小姐姐展現了極高的同理心與執行力,迅速為我們協調,提前辦理了入住,讓全家人在雨中倍感溫暖。 套餐內的贈送服務也堪稱驚喜。特別是酒店的旅拍,簡直“夯爆了”!攝影師用鏡頭定格了煙雨江南的朦朧之美,為我留下了此行最美的註腳。晚飯後雨過天晴,我們借用了酒店的自行車騎行。門廳的小哥哥更是貼心,從出發到歸還,每一個環節都替我們想在了前頭。 洋洋灑灑寫了這麼多,竟仍覺得言不盡意。感謝西子湖四季,給了我們一段完美的煙雨江南夢。
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夫妻/情侶出遊

豪華園景大床房

入住於2026年05月

4.0
評價於:2026年05月27日
西子湖四季是一家很有氣質的酒店。位置、園林和整體氛圍都非常特別,住在這裡會感受到一種很安靜、很江南的美,這也是我一直很期待入住的原因。 這次遇到的工作人員都很友好,尤其是前台的 Rebecca 和另一位染髮中分的前台小哥,都特別熱情、真誠,讓人感覺很溫暖。酒店還準備了入住小禮物和手寫信,也很讓人驚喜。 入住整體是愉快的,衹是有幾個小細節讓我覺得,如果能再維護得更細緻一些,體驗會更完整。比如部分戶外水景看起來可以再清澈一些,草坪和陽台區域也可以再多一些日常打理。酒店本身的環境非常美,所以這些細節會稍微被放大。 另外在金沙廳用餐時,整體服務和菜品都不錯,衹是能看到塑料的消毒噴霧工具,和餐廳整體的精緻氛圍略有一點反差。當然這衹是很小的感受,但對於這樣級別的酒店來説,客人可能會對每一個細節都有更高期待。 總體來説,西子湖四季依然是一家很有魅力、也很難被替代的酒店。工作人員的服務也給我留下了很好的印象。希望酒店能繼續保持它獨特的美感,也在一些日常維護的小細節上做得更完善。以後有機會還是會願意再來。
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好友出遊

園景大床房

入住於2026年05月

4.8 很棒
評價於:2026年06月09日
酒店在西湖,去各處景點都挺方便,出門左轉就是靈隱寺。酒店是有年頭的了,但是房間各項設施不會顯得老舊。酒店自行車挺好使,工作人員態度也很熱情。此外,金沙廳挺好吃的。吐槽一點,酒店那個電視,放房間中間,剛睡醒從衞生間出去真容易被嚇一跳,所以小扣一點分
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家庭出遊

豪華園景大床房

入住於2026年04月

4.7 很棒
評價於:2026年04月06日
清明假期前一週倉促訂房,四季基礎房價來到8k-10k的誇張區間,仍能保持入住率近乎全滿,不免讓人好奇這樣一家老酒店是怎樣做到的。體驗下來,確實讓我一個沒那麼喜歡四季的人也重新開始考慮這個品牌。 房間(p1-p3):入住前擔心2010年開業的酒店會不會過於老舊,入住後發現完全不會,保養相當好,五金光亮、智能馬桶、可投屏電視、戴森吹風機,最貼心的是老酒店插頭少的問題也不用擔心,酒店在床頭準備了多口插座,甚至還能無線充電。 西湖遊船早餐(p4-p6):在清明節能免排隊獨享一艘船加導遊的含金量不用多説,除了價格三千多稍貴沒有其他缺點。 金沙廳(p7):住客可以優先安排,贈送的醬料記憶最深(可惜不對外售賣),脆皮雞好吃不貴。 酒店公共區域(p8-p16)人少景美,出了一次酒店感受到西湖邊恐怖的人流量後才感受到酒店的好。 當然也有小缺點❌ 1️⃣半自助早餐選擇相對來講不多,好在味道尚可。 2️⃣最大的問題!節假日期間酒店交通管制,打車出行無法定位到酒店,同時酒店也沒有相應的接駁安排,唯一能做的就是和客人一起叫車並讓司機往前多開點(但管制時行不通,司機會被攔)。 最後花費了一千一的天價坐酒店的車打到了萬象城。這個收費也很奇怪,市區包車一小時五百,杭州東站一千一,酒店員工堅稱去萬象城要按照杭州東站的價格收費,實際就是在市區開了四十分鐘。
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夫妻/情侶出遊

庭院園景大床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於:2026年05月13日
總體而言,體驗是超五星的。 酒店坐落於新湖區,靜謐舒適安逸。酒店的裝修,整體建設規劃,還有園林的維護都是頂級。環境散發著很強的一種能量,讓人身處其中非常放鬆。環境一定是超五星。 前台服務細緻入微,但這是任何一家四季酒店的標配。 酒店下轄的金沙廳味道太絕,真的很好吃。性價比奇高。其西餐廳同樣出色,大堂酒廊雞尾酒也是高品質。一款簡單的Gin Tonic也在基酒和湯力水上下了功夫。點一杯酒,還會配自製的小吃和油橄欖。 早餐更是絕倫。看著園林的美景用早餐,享受! 酒店配套的旅拍也很專業。化粧,服飾,拍攝的專業度都是一級的。 房間這塊是唯一美中不足之處。倒不是陳舊的問題。它雖然有年頭了,但明顯維護得當,品味用料在線,所以頗具味道。但我分配的106房間和訂房網站圖片宣傳的園景大床房大相徑庭。在角落的房間採光不足,視野閉塞。戶外小亭子的景色和環境也非常一般。一側靠牆靠走廊,感覺很不好。早知如此我不會選擇多花兩千塊錢去選擇這個房間。(7700+一晚)如果這個房間是個特例,那我建議以後不要分配給直接預訂的客人,備用給vip升級房型不好嗎?(園景的詳情可以看圖2-5) 哦對了,遊船包船雖然貴,但是值。建議湊6個人,非常舒服,性價比不差。 我依然給了全五星 是因為其他方面超過了五星的水平,因此彌補了房間的不足。未來的住客定豪華園景大床房的時候要謹慎。建議選擇其他房型。
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家庭出遊

園景大床房

入住於2026年05月

4.7 很棒
評價於:2026年05月12日
基本上價格算是杭州酒店的天花板之一了。這樣的價格會導致對各種期待標準拉滿,評價會苛刻一點。在挑刺的眼光下: 1、之前圖片看房間非常華美,實際上房間雖然略老,但整體還是不錯的。 2、早餐:餐廳位置不多,早餐不錯,但沒有深刻記憶點或者説好吃到爆,就是還不錯的五星級。 3、景色:本來以為是超級精緻的一步一景,以及窗戶望出去皆為景色,實際上有些房型是看白牆的。碼頭出去有一片小港灣可以繞著走,有一些野趣。酒店內佈局比較迷,容易迷路,從酒店客房走到金沙廳好遠。 4、金沙廳:我當時就是因為這個餐廳預訂的這個酒店…實際也挺滿意,環境非常之美。菜品算好吃的(然而第二天我吃了酒店旁邊1/10價格的綠茶的包間,被驚艷到了…)可能還是價格太貴導致我標準要求很高。 5、服務:終於到服務了。現場服務的大堂經理和人員都很不錯,很忙但是照顧到每個人,特別是我現場加房,和大堂抱怨了對預訂部之後,大堂幫我積極爭取給了我一些優惠,以及做了一些歡迎小禮。這讓人很受用,感覺到了自己被重視而不是一個卑微的普通客戶。我就不得不説一下高貴的預訂部了,大概是大客戶也不缺吧,至始至終,多次懇請在預訂了多間房晚的情況下給一點優惠,但是任何都遭到拒絕,報價超過平台,問就是所有優惠沒有,所有禮贈沒有(事實證明是可以有的),請問預訂部的作用是什麼?給人的感覺就是你付了很多錢,你還是卑微的乙方。希望酒店方能思考一下,有時候不值錢的禮贈和一點點優惠,給客戶的好的情感體驗是可以吸引到客戶的。
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家庭出遊

豪華園景雙床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於:2026年05月06日
完美的住宿體驗,雖然是五一旅遊高峰,依然感覺到很好的服務,沒有被忽視敷衍,從入住時mariah女士就給我們全面的照顧,一路的擁擠堵車和煩躁不安都平復下來了。房間、早餐、spa都品質利高,推薦泰式spa,超好,不用去泰國了呦。
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好友出遊  豪華園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月12日
我們12點半左右到的酒店 酒店前台居然第一時間就給我們辦了入住沒讓我們等到下午2點 還貼心陪我們到房間帶我們熟悉環境 房間很大 大約70平方 設施設備齊全舒適 完全沒感覺酒店已經開業15年之久了 來之前有點擔心剛過梅雨天房間會不會有那種黴味 結果一點都沒有 第一印象就很好很舒服 服務員每天會在我們不在房間的間歇時間來幫忙整理兩次 及時補充各種日用品 每天還有各種新鮮水果送到房間 非常貼心 再説一下這次出行的重點 我們是為了方便金沙廳的預訂才定的這家酒店 果然 宋嫂魚羹 金沙脆皮雞 鹹檸雞冠油蒸紅魔蝦等 每個菜都可圈可點值得嘗試 再來説一下早餐 咖啡很好喝 蔓越莓吐司和牛油果吐司味道一流 兩頓早飯都點了 回家兩天了還是很懷念 西湖廳的康小姐服務非常體貼細心給我留下深刻印像 總之 貴有貴的道理 這次旅行非常愉快 唯一的遺憾就是因為颱風的原因取消了遊船下午茶 期待下次能補上吧!
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家庭出遊  園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月11日
趁著暑假帶寶寶一起來杭州度假,選擇了西子湖四季酒店,整體體驗格外舒心。酒店配套十分完善,不僅有適合親子打發時間的手工體驗區,還有乾淨舒適的泳池,閑暇時帶孩子玩水休閑剛剛好。 漫步酒店後花園,一步一景都是雅緻的江南園林風光,偶然瞭解到酒店還提供免費旅拍服務,便預約體驗了一番。攝影師很會拿捏園林景緻,擅長抓拍寶寶靈動自然的瞬間,成片氛圍感十足,遠超預期。 親子出行住在這裡,既能享受安靜愜意的度假氛圍,還能免費收穫一整套精緻旅行寫真,省心又有紀念意義,很適合帶娃短途度假。
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家庭出遊  豪華園景雙床房

入住於2026年06月

4.8 很棒
評價於:2026年06月21日
端午假期,家庭出遊。很早就想來西子湖四季了,這次定了3晚套餐,包含遊船。整體酒店服務很不錯,酒店有很大一片園林,在細雨綿綿中漫步很有江南水鄉的韻味。 遊船從私家碼頭上船,電瓶船體驗也很好。西湖景區的工作人員在船上耐心介紹,遊船基本在西湖中間靠西側遊覽。 金沙廳名不虛傳。點了西湖醋魚,真的吃出了螃蟹的味道。我們對這道菜的評價大為改觀。脆皮雞、片兒川、椰子冰淇淋都非常驚艷。金沙廳景緻也非常漂亮,中式園林 假山瀑布荷塘松柏,堪稱一步一景,不愧是杭幫菜的頂點。特別是服務員aizy女士,專業的菜品介紹和細緻入微的服務讓就餐體驗整體拔高了一個層次。 酒店的游泳池也很好,很大水質很不錯,人也很少。三天我去了三次。贈送的旅拍也不錯,表揚一下sherry造型師,耐心幫女兒整理頭髮和服飾。酒店整體開業十幾年,還是能看到歲月的痕跡。不過維護的比較好,完全沒有黴味。這裡感謝客房清潔的彭阿姨,很及時補充備品。 美中不足的是,酒店的親子項目有待豐富。室內的兒童俱樂部比較小,家裡小朋友對於園林裡面的大佛也有點害怕。酒店感興趣的就是游泳還有餵魚。
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家庭出遊  豪華園景雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於:2026年06月06日
始於顏值,陷於服務——致西子湖四季的一封感謝信 五星是評價的滿分,卻不是西子湖四季的上限 如果説硬件設施是五星級酒店的准入門檻,那麼西子湖四季真正讓我驚艷的,則是那獨一份的“天花板級”服務。 在這裡,每一次目光交匯,都能收穫工作人員發自內心的微笑與致意。而最觸動我的,是那些藏在細節裡的溫柔瞬間: 入住前,一通電話便感受到了前台小姐姐的細膩。她不僅妥帖安排了金沙廳的預訂,還主動詢問是否需要適老設備,為長輩考慮得無微不至。 入住當日,恰逢杭州連綿陰雨,因父母年事已高,原定行程不得不擱置。抱著試一試的心態與前台溝通,沒想到Jasmine小姐姐展現了極高的同理心與執行力,迅速為我們協調,提前辦理了入住,讓全家人在雨中倍感溫暖。 套餐內的贈送服務也堪稱驚喜。特別是酒店的旅拍,簡直“夯爆了”!攝影師用鏡頭定格了煙雨江南的朦朧之美,為我留下了此行最美的註腳。晚飯後雨過天晴,我們借用了酒店的自行車騎行。門廳的小哥哥更是貼心,從出發到歸還,每一個環節都替我們想在了前頭。 洋洋灑灑寫了這麼多,竟仍覺得言不盡意。感謝西子湖四季,給了我們一段完美的煙雨江南夢。
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入住於2026年05月

4.0
評價於:2026年05月27日
西子湖四季是一家很有氣質的酒店。位置、園林和整體氛圍都非常特別,住在這裡會感受到一種很安靜、很江南的美,這也是我一直很期待入住的原因。 這次遇到的工作人員都很友好,尤其是前台的 Rebecca 和另一位染髮中分的前台小哥,都特別熱情、真誠,讓人感覺很溫暖。酒店還準備了入住小禮物和手寫信,也很讓人驚喜。 入住整體是愉快的,衹是有幾個小細節讓我覺得,如果能再維護得更細緻一些,體驗會更完整。比如部分戶外水景看起來可以再清澈一些,草坪和陽台區域也可以再多一些日常打理。酒店本身的環境非常美,所以這些細節會稍微被放大。 另外在金沙廳用餐時,整體服務和菜品都不錯,衹是能看到塑料的消毒噴霧工具,和餐廳整體的精緻氛圍略有一點反差。當然這衹是很小的感受,但對於這樣級別的酒店來説,客人可能會對每一個細節都有更高期待。 總體來説,西子湖四季依然是一家很有魅力、也很難被替代的酒店。工作人員的服務也給我留下了很好的印象。希望酒店能繼續保持它獨特的美感,也在一些日常維護的小細節上做得更完善。以後有機會還是會願意再來。
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好友出遊  園景大床房

入住於2026年05月

4.8 很棒
評價於:2026年06月09日
酒店在西湖,去各處景點都挺方便,出門左轉就是靈隱寺。酒店是有年頭的了,但是房間各項設施不會顯得老舊。酒店自行車挺好使,工作人員態度也很熱情。此外,金沙廳挺好吃的。吐槽一點,酒店那個電視,放房間中間,剛睡醒從衞生間出去真容易被嚇一跳,所以小扣一點分
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訪客用戶

家庭出遊  豪華園景大床房

入住於2026年04月

4.7 很棒
評價於:2026年04月06日
清明假期前一週倉促訂房,四季基礎房價來到8k-10k的誇張區間,仍能保持入住率近乎全滿,不免讓人好奇這樣一家老酒店是怎樣做到的。體驗下來,確實讓我一個沒那麼喜歡四季的人也重新開始考慮這個品牌。 房間(p1-p3):入住前擔心2010年開業的酒店會不會過於老舊,入住後發現完全不會,保養相當好,五金光亮、智能馬桶、可投屏電視、戴森吹風機,最貼心的是老酒店插頭少的問題也不用擔心,酒店在床頭準備了多口插座,甚至還能無線充電。 西湖遊船早餐(p4-p6):在清明節能免排隊獨享一艘船加導遊的含金量不用多説,除了價格三千多稍貴沒有其他缺點。 金沙廳(p7):住客可以優先安排,贈送的醬料記憶最深(可惜不對外售賣),脆皮雞好吃不貴。 酒店公共區域(p8-p16)人少景美,出了一次酒店感受到西湖邊恐怖的人流量後才感受到酒店的好。 當然也有小缺點❌ 1️⃣半自助早餐選擇相對來講不多,好在味道尚可。 2️⃣最大的問題!節假日期間酒店交通管制,打車出行無法定位到酒店,同時酒店也沒有相應的接駁安排,唯一能做的就是和客人一起叫車並讓司機往前多開點(但管制時行不通,司機會被攔)。 最後花費了一千一的天價坐酒店的車打到了萬象城。這個收費也很奇怪,市區包車一小時五百,杭州東站一千一,酒店員工堅稱去萬象城要按照杭州東站的價格收費,實際就是在市區開了四十分鐘。
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訪客用戶

夫妻/情侶出遊  庭院園景大床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於:2026年05月13日
總體而言,體驗是超五星的。 酒店坐落於新湖區,靜謐舒適安逸。酒店的裝修,整體建設規劃,還有園林的維護都是頂級。環境散發著很強的一種能量,讓人身處其中非常放鬆。環境一定是超五星。 前台服務細緻入微,但這是任何一家四季酒店的標配。 酒店下轄的金沙廳味道太絕,真的很好吃。性價比奇高。其西餐廳同樣出色,大堂酒廊雞尾酒也是高品質。一款簡單的Gin Tonic也在基酒和湯力水上下了功夫。點一杯酒,還會配自製的小吃和油橄欖。 早餐更是絕倫。看著園林的美景用早餐,享受! 酒店配套的旅拍也很專業。化粧,服飾,拍攝的專業度都是一級的。 房間這塊是唯一美中不足之處。倒不是陳舊的問題。它雖然有年頭了,但明顯維護得當,品味用料在線,所以頗具味道。但我分配的106房間和訂房網站圖片宣傳的園景大床房大相徑庭。在角落的房間採光不足,視野閉塞。戶外小亭子的景色和環境也非常一般。一側靠牆靠走廊,感覺很不好。早知如此我不會選擇多花兩千塊錢去選擇這個房間。(7700+一晚)如果這個房間是個特例,那我建議以後不要分配給直接預訂的客人,備用給vip升級房型不好嗎?(園景的詳情可以看圖2-5) 哦對了,遊船包船雖然貴,但是值。建議湊6個人,非常舒服,性價比不差。 我依然給了全五星 是因為其他方面超過了五星的水平,因此彌補了房間的不足。未來的住客定豪華園景大床房的時候要謹慎。建議選擇其他房型。
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訪客用戶

家庭出遊  園景大床房

入住於2026年05月

4.7 很棒
評價於:2026年05月12日
基本上價格算是杭州酒店的天花板之一了。這樣的價格會導致對各種期待標準拉滿,評價會苛刻一點。在挑刺的眼光下: 1、之前圖片看房間非常華美,實際上房間雖然略老,但整體還是不錯的。 2、早餐:餐廳位置不多,早餐不錯,但沒有深刻記憶點或者説好吃到爆,就是還不錯的五星級。 3、景色:本來以為是超級精緻的一步一景,以及窗戶望出去皆為景色,實際上有些房型是看白牆的。碼頭出去有一片小港灣可以繞著走,有一些野趣。酒店內佈局比較迷,容易迷路,從酒店客房走到金沙廳好遠。 4、金沙廳:我當時就是因為這個餐廳預訂的這個酒店…實際也挺滿意,環境非常之美。菜品算好吃的(然而第二天我吃了酒店旁邊1/10價格的綠茶的包間,被驚艷到了…)可能還是價格太貴導致我標準要求很高。 5、服務:終於到服務了。現場服務的大堂經理和人員都很不錯,很忙但是照顧到每個人,特別是我現場加房,和大堂抱怨了對預訂部之後,大堂幫我積極爭取給了我一些優惠,以及做了一些歡迎小禮。這讓人很受用,感覺到了自己被重視而不是一個卑微的普通客戶。我就不得不説一下高貴的預訂部了,大概是大客戶也不缺吧,至始至終,多次懇請在預訂了多間房晚的情況下給一點優惠,但是任何都遭到拒絕,報價超過平台,問就是所有優惠沒有,所有禮贈沒有(事實證明是可以有的),請問預訂部的作用是什麼?給人的感覺就是你付了很多錢,你還是卑微的乙方。希望酒店方能思考一下,有時候不值錢的禮贈和一點點優惠,給客戶的好的情感體驗是可以吸引到客戶的。
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訪客用戶

家庭出遊  豪華園景雙床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於:2026年05月06日
完美的住宿體驗,雖然是五一旅遊高峰,依然感覺到很好的服務,沒有被忽視敷衍,從入住時mariah女士就給我們全面的照顧,一路的擁擠堵車和煩躁不安都平復下來了。房間、早餐、spa都品質利高,推薦泰式spa,超好,不用去泰國了呦。
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常見問題

杭州西子湖四季酒店的入住和退房時間是什麼?

杭州西子湖四季酒店是否提供早餐?

杭州西子湖四季酒店提供哪些設施及服務?

杭州西子湖四季酒店附近有什麼熱門景點?

哪座機場離杭州西子湖四季酒店最近?

杭州西子湖四季酒店能否攜帶寵物進入?