杭州西溪悅榕莊 (Banyan Tree Hangzhou)

杭州西溪悅榕莊 (Banyan Tree Hangzhou)

杭州,西湖區,紫金港路西溪天堂國際旅遊綜合體2號
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2026年09月11日 週五
2026年09月12日 週六
1 晚

杭州西溪悅榕莊 (Banyan Tree Hangzhou)

開幕時間:  2010 裝修時間:   房間數量:  
地址:  杭州,西湖區,紫金港路西溪天堂國際旅遊綜合體2號
杭州西溪悅榕莊隱祕於集城市溼地、農耕溼地、文化溼地於一體的國家溼地公園。
杭州西溪悅榕莊由寬敞的套房和別墅組成,各房型面積至少120平方公尺。飯店的設計處處彰顯江南風韻,濃墨重彩。飯店內提供精巧的家俬、炫目的絲錦刺繡織品,將東方的古典和現代的簡約完美融合。
悅榕莊屢獲殊榮的悅榕Spa是飯店的一大亮點,所有按摩師均來自中國麗江或泰國普吉島的悅榕Spa培訓學院,為賓客提供來自於傳統亞式療法靈感的悅榕Spa療程,感受身體和心靈的全然放鬆。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費 彈性時間接機服務 收費標準 每輛車 RMB 1,200 營業時間 [週一~週日] 06:00~23:00 預約 請提前至少24小時聯絡飯店預約。

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施服務

    走廊有扶手

    樓梯有扶手

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    接機服務 收費 彈性時間接機服務 收費標準 每輛車 RMB 1,200 營業時間 [週一~週日] 06:00~23:00 預約 請提前至少24小時聯絡飯店預約。

    送機服務 收費 彈性時間送機服務 收費標準 每輛車 RMB 600 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:30 預約 請提前至少24小時聯絡飯店預約。

    停車場 免費

    代客泊車 免費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

    兒童書籍或影音

  • 運動設施

    健身房 免費 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    專職行李員

    行李寄存 免費

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    餐廳 悅榕莊湖光閣 營業時間 [週一~週日] 11:30~14:00、14:30~17:00、17:30~20:30 白雲中餐廳 菜式 中式料理 特殊飲食選項 素食 營業時間 [週一~週日] 11:30~13:30、17:30~21:00

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    多媒體演示系統

    會議廳 收費 收費標準 每天 RMB 40,000

    快遞服務

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

  • 公共區域

    禮品店

    中文說明

    公共音響系統

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    加濕器

  • 娛樂設施

    游泳池 免費 室內游泳池 設施特色 溫水泳池 附加服務 毛巾、泳池貴賓室 開放時間 全年開放 營業時間 [週一~週日] 10:00~22:00 所在位置 室內

  • 休閒設施

    按摩室

    Spa

    身體護理

  • 清潔服務

    外送洗衣服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務 收費

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定,自2021年5月1日起,全市住宿服務單位(飯店、賓館等)不再主動向客人提供一次性消費用品,包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
飯店不接受婚慶拍攝、婚紗攝影、活動策劃拍攝、產品攝影等,且對外不單獨接待婚房,多有不便敬請諒解。
兒童入住必須提供身份證/戶籍謄本/出生證明或健保卡。
為積極響應可持續發展政策,根據《浙江省生活垃圾管理條例》及杭州市文旅局《關於本市旅遊住宿業不主動提供客房一次性日用品的實施意見》的相關規定,飯店將不在客房內放置一次性用品。如需使用,請致電飯店前台。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前

入住方式

櫃檯服務時間:24小時。

早餐政策

飯店提供早餐。

早餐類型:自助餐
營業時間:每天 07:00-10:30
成人費用:RMB 208/人
孩童費用:
身高
費用
身高未滿120公分
免費
身高120公分
未滿140公分
每人每份 RMB 104
身高140公分或以上
每人每份 RMB 208

停車場

免費 飯店附近提供公共停車場

充電車位

飯店內提供充電樁,交流充電。

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

杭州西溪悅榕莊的真實旅客評論(2561)

4.7 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.6

設施

4.7 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (2,556)
台灣遊客評鑑  (5)

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家庭出遊

水悅別墅「獨棟獨院私享靜謐」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月20日
酒店整體非常漂亮、安靜,遇到的每一位工作人員都非常nice!特別是管家Olive,有問必答,及時解決各類問題。前台、禮賓、餐廳都禮貌熱情,服務周到。入住期間,乘坐酒店的搖櫓船逛一圈,避開人群,很是愜意。
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家庭出遊

水悅別墅「獨棟獨院私享靜謐」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月14日
環境:環境真的超級好,我訂的是水悅別墅,酒店幫我升級到了豪華水悅別墅,升級後位置更好,離酒店大廳更近。房間裡面的陽台就臨著湖水,在陽台的欄柵處就可以餵魚和小鴨子,酒店的錦鯉非常多,有的長得比鴨子都大,特別好玩。 服務:遇到的每一個服務人員都很 nice,當孩子表示送到房間的小點心很好吃,他們當天下午就特意多送了兩份,我退房的時候還專門準備了一些給我帶走,太感動了,點贊點贊! 餐食:早餐地方不大,但是很好吃!麵包種類多,中西早點都非常豐富,而且就算九點多去吃飯,也不會出現排長隊的情況,人少安靜。在白雲餐廳吃了一頓晚飯,也很好吃,人均兩百多吧,也還不錯的。 設施:酒店確實不新了,畢竟也是開了很久的酒店了,但是維護的很好,而且這種中式風格,就是看著會古樸典雅,我個人覺得很好。 搖櫓船:三個人一起坐了酒店的搖櫓船,一小時 400 元包船,跟外面比確實貴了些,但是勝在不排隊,不用暴晒,而且外湖水道沒有第二艘船,獨享一片祕境,太舒適了!
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訪客用戶

家庭出遊

水悅閣大床套房「私享江南雅緻」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月12日
這個酒店悅榕莊在西溪濕地裡面,嗯,整個環境還是非常好的。然後我們定的是清水的房間,在二樓呃滿眼望去都是綠色。嗯,這兩天下雨酒店裡面活動嗯也也挺多的。然後泳池不錯啊,Olive小姐姐服務很好,幫我們解決了各種問題,下次我們還來住
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訪客用戶

家庭出遊

豪華水悅閣套房雙床「闔家出遊舒適雙居」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月11日
這是我們家住過的第四家悅榕莊了。酒店靠著西溪濕地,離西湖景區也不遠,鬧中取靜。中式園林設計相當驚艷。服務還是一如既往的在線,趕上台風天,電瓶車頻繁接送,打掃衞生,泡池放水啥的都很體貼周到。小龍蝦自助很好吃。房間也不錯,非常私密隔音。總體來説是一次很棒的體驗。
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家庭出遊

豪華水悅閣套房雙床「闔家出遊舒適雙居」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月07日
年份雖久,硬件總體維護還是可以的,衞生方面陽台美人靠都是灰,雖是室外,還是需要加強打理哦!屋內隔斷是當年時興的菱格,清灰確實很費力,相信客房部注意到後一定也能處理好的✊早餐種類不多,衹能説管飽沒問題,和酒店級別有相差!必須要肯定的是酒店的服務,從禮賓到前台,餐廳的工作人員以及偶爾遇見的客房服務人員都很熱情禮貌且周到,微信上聯繫的Olive基本是有求必應,無意提起的事情也處理得很高效,對於服務至上的人來説,這些足以彌補篇中提及的不足😂
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家庭出遊

水悅別墅「獨棟獨院私享靜謐」

入住於2026年08月

4.5 很好
評價於:2026年08月10日
洗手間地上有抽煙的煙灰,衞生整體不是很乾凈。設施和環境整體感覺不錯,畢竟是悅榕莊。和其他地方的悅榕莊相比服務和設施遜色一點。坐了手櫓船,收費400元/小時。給小朋友旅拍挺不錯,煙雨濛濛很有江南味道。
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家庭出遊

水悅別墅「獨棟獨院私享靜謐」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月07日
杭州西溪悅榕莊宛如濕地中的世外桃源,白牆黛瓦與自然融為一體。晨間沿湖餵養錦鯉,看白鴨悠遊而過,管家Olivia貼心講解酒店各項活動,從擺渡車司機到清潔阿姨每一位悅榕莊的員工都服務細緻入微。每一處細節都透露著寧靜與奢華,五星體驗實至名歸!
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家庭出遊

水悅閣套房雙床「私享江南雅緻」

入住於2026年08月

2.2
評價於:2026年08月05日
踩雷了!!! 住的是水悅閣雙床套房,房間佈置還可以,但房間內有門檻,老年人有絆倒的風險,不太合適。 主要踩雷是這個價格的酒店,除了極少數服務員個人素質不錯,其他的基本沒有服務,管理水平一團糟。景區管理混亂,到達酒店後必須客人先到指定地點等接駁車,而不是酒店服務人員先行等待接待。酒店指示非常混亂,還得自己提行旅爬樓梯,而這些,在住了兩晚之後才發現完全可以避免,就是前台和接駁車特別差,完全亂指揮。 外出時前台服務同樣不能給出清晰指引,按照前台給出的指引,站在39度的高溫裡花了將近半個小時等車,而這些同樣可以避免,完全是胡亂指引導致。 餐廳自助餐同樣踩雷!晚餐出品樣式不多,關鍵是有些座位很悶熱沒法久坐!餐廳管理會不清楚這個情況?晚餐待了不到一個小時匆匆離開!而且有些攤位經常找不到服務員,優秀! 酒店裡除了其它託發的那些景圖可以拍幾張照騙,其它的啥也沒有。戶外的陽台沒法出去,太悶熱蚊蟲也多!住的房間陽台就是圖片那樣,啥也沒有。 泳池特別小,超過10個人就滿了。 酒店裡連門口走廊都冷氣不足,很後悔訂了兩晚!還好之後訂的酒店沒再踩雷。 如果衹是為了拍幾張照騙拍個視頻炫一下或者收費宣傳,那確實可以住這裡。 如果是想來度假的,那絕對踩雷!!一團糟的管理,不讓人糟心才怪! 服務是住過同檔價位的酒店裡最最差的!!!沒有之一!! 不會再來!!
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好友出遊

水悅閣套房雙床「私享江南雅緻」

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月30日
禮賓部Olive全程為我們安排行程,有什麼需求也會滿足我們,服務態度也是很熱情超級好的。這裡的房間面積非常大,我們預訂的是雙床房,房間的設施設備也是一級棒的,阿姨每天一早都會來打掃,倒垃圾,添置各類物品,態度也是很棒的。這裡的早餐也是很豐富的。
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好友出遊

水悅閣套房雙床「私享江南雅緻」

入住於2026年08月

4.5 很好
評價於:2026年08月08日
房間空間很大,衞生也很好,就是電視有點舊了,其他都很對得起價格。我們是半夜2點才到達酒店的,前台小姐姐非常耐心,聯繫同事幫我們拼床,這幾天的外賣也是店員送到房間。是值得推薦的一家放鬆酒店。
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家庭出遊  水悅別墅「獨棟獨院私享靜謐」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月20日
酒店整體非常漂亮、安靜,遇到的每一位工作人員都非常nice!特別是管家Olive,有問必答,及時解決各類問題。前台、禮賓、餐廳都禮貌熱情,服務周到。入住期間,乘坐酒店的搖櫓船逛一圈,避開人群,很是愜意。
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家庭出遊  水悅別墅「獨棟獨院私享靜謐」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月14日
環境:環境真的超級好,我訂的是水悅別墅,酒店幫我升級到了豪華水悅別墅,升級後位置更好,離酒店大廳更近。房間裡面的陽台就臨著湖水,在陽台的欄柵處就可以餵魚和小鴨子,酒店的錦鯉非常多,有的長得比鴨子都大,特別好玩。 服務:遇到的每一個服務人員都很 nice,當孩子表示送到房間的小點心很好吃,他們當天下午就特意多送了兩份,我退房的時候還專門準備了一些給我帶走,太感動了,點贊點贊! 餐食:早餐地方不大,但是很好吃!麵包種類多,中西早點都非常豐富,而且就算九點多去吃飯,也不會出現排長隊的情況,人少安靜。在白雲餐廳吃了一頓晚飯,也很好吃,人均兩百多吧,也還不錯的。 設施:酒店確實不新了,畢竟也是開了很久的酒店了,但是維護的很好,而且這種中式風格,就是看著會古樸典雅,我個人覺得很好。 搖櫓船:三個人一起坐了酒店的搖櫓船,一小時 400 元包船,跟外面比確實貴了些,但是勝在不排隊,不用暴晒,而且外湖水道沒有第二艘船,獨享一片祕境,太舒適了!
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家庭出遊  水悅閣大床套房「私享江南雅緻」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月12日
這個酒店悅榕莊在西溪濕地裡面,嗯,整個環境還是非常好的。然後我們定的是清水的房間,在二樓呃滿眼望去都是綠色。嗯,這兩天下雨酒店裡面活動嗯也也挺多的。然後泳池不錯啊,Olive小姐姐服務很好,幫我們解決了各種問題,下次我們還來住
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家庭出遊  豪華水悅閣套房雙床「闔家出遊舒適雙居」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月11日
這是我們家住過的第四家悅榕莊了。酒店靠著西溪濕地,離西湖景區也不遠,鬧中取靜。中式園林設計相當驚艷。服務還是一如既往的在線,趕上台風天,電瓶車頻繁接送,打掃衞生,泡池放水啥的都很體貼周到。小龍蝦自助很好吃。房間也不錯,非常私密隔音。總體來説是一次很棒的體驗。
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家庭出遊  豪華水悅閣套房雙床「闔家出遊舒適雙居」

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月07日
年份雖久,硬件總體維護還是可以的,衞生方面陽台美人靠都是灰,雖是室外,還是需要加強打理哦!屋內隔斷是當年時興的菱格,清灰確實很費力,相信客房部注意到後一定也能處理好的✊早餐種類不多,衹能説管飽沒問題,和酒店級別有相差!必須要肯定的是酒店的服務,從禮賓到前台,餐廳的工作人員以及偶爾遇見的客房服務人員都很熱情禮貌且周到,微信上聯繫的Olive基本是有求必應,無意提起的事情也處理得很高效,對於服務至上的人來説,這些足以彌補篇中提及的不足😂
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入住於2026年08月

4.5 很好
評價於:2026年08月10日
洗手間地上有抽煙的煙灰,衞生整體不是很乾凈。設施和環境整體感覺不錯,畢竟是悅榕莊。和其他地方的悅榕莊相比服務和設施遜色一點。坐了手櫓船,收費400元/小時。給小朋友旅拍挺不錯,煙雨濛濛很有江南味道。
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入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月07日
杭州西溪悅榕莊宛如濕地中的世外桃源,白牆黛瓦與自然融為一體。晨間沿湖餵養錦鯉,看白鴨悠遊而過,管家Olivia貼心講解酒店各項活動,從擺渡車司機到清潔阿姨每一位悅榕莊的員工都服務細緻入微。每一處細節都透露著寧靜與奢華,五星體驗實至名歸!
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入住於2026年08月

2.2
評價於:2026年08月05日
踩雷了!!! 住的是水悅閣雙床套房,房間佈置還可以,但房間內有門檻,老年人有絆倒的風險,不太合適。 主要踩雷是這個價格的酒店,除了極少數服務員個人素質不錯,其他的基本沒有服務,管理水平一團糟。景區管理混亂,到達酒店後必須客人先到指定地點等接駁車,而不是酒店服務人員先行等待接待。酒店指示非常混亂,還得自己提行旅爬樓梯,而這些,在住了兩晚之後才發現完全可以避免,就是前台和接駁車特別差,完全亂指揮。 外出時前台服務同樣不能給出清晰指引,按照前台給出的指引,站在39度的高溫裡花了將近半個小時等車,而這些同樣可以避免,完全是胡亂指引導致。 餐廳自助餐同樣踩雷!晚餐出品樣式不多,關鍵是有些座位很悶熱沒法久坐!餐廳管理會不清楚這個情況?晚餐待了不到一個小時匆匆離開!而且有些攤位經常找不到服務員,優秀! 酒店裡除了其它託發的那些景圖可以拍幾張照騙,其它的啥也沒有。戶外的陽台沒法出去,太悶熱蚊蟲也多!住的房間陽台就是圖片那樣,啥也沒有。 泳池特別小,超過10個人就滿了。 酒店裡連門口走廊都冷氣不足,很後悔訂了兩晚!還好之後訂的酒店沒再踩雷。 如果衹是為了拍幾張照騙拍個視頻炫一下或者收費宣傳,那確實可以住這裡。 如果是想來度假的,那絕對踩雷!!一團糟的管理,不讓人糟心才怪! 服務是住過同檔價位的酒店裡最最差的!!!沒有之一!! 不會再來!!
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禮賓部Olive全程為我們安排行程,有什麼需求也會滿足我們,服務態度也是很熱情超級好的。這裡的房間面積非常大,我們預訂的是雙床房,房間的設施設備也是一級棒的,阿姨每天一早都會來打掃,倒垃圾,添置各類物品,態度也是很棒的。這裡的早餐也是很豐富的。
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4.5 很好
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房間空間很大,衞生也很好,就是電視有點舊了,其他都很對得起價格。我們是半夜2點才到達酒店的,前台小姐姐非常耐心,聯繫同事幫我們拼床,這幾天的外賣也是店員送到房間。是值得推薦的一家放鬆酒店。
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常見問題

杭州西溪悅榕莊的入住和退房時間是什麼?

杭州西溪悅榕莊是否提供早餐?

杭州西溪悅榕莊提供哪些設施及服務?

杭州西溪悅榕莊附近有什麼熱門景點?

哪座機場離杭州西溪悅榕莊最近?

杭州西溪悅榕莊能否攜帶寵物進入?