杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

杭州，西湖區，北山路78號
全部設施>
現在就預訂
2026年05月06日 週三
2026年05月07日 週四
1 晚

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

開幕時間：  1984 裝修時間：  2009 房間數量:  
地址：  杭州，西湖區，北山路78號
飯店位於風景秀麗的西子湖畔，坐落於世界文化遺產區域之中，以優美迷人的環境及殷勤周到的服務而聞名。飯店地理位置優越，周邊有岳廟，斷橋，麴院風荷，靈隱寺等著名風景旅遊點，步行可至“最憶是杭州”山水實景表演場地，驅車約5分鐘即可抵達市中心。
飯店擁有布置優雅的客房多間，位於飯店西樓中，客房內均配有寬帶及無線上網服務。 設計考究的豪華閣客房，致力於為商務及休閒客人提供了舒適的非凡享受。
飯店擁有2個風格各異的餐廳包括香宮中餐廳，國際自助餐廳咖啡苑，為賓客提供不同的就餐選擇。
飯店擁有先進的會議設施及卓越的會議環境。杭州香格里拉主體區域現已實現電信、移動5G網絡信號全面覆蓋。
飯店還擁有健身中心和休閒服務。賓客可租用一輛自行車，沿西湖周邊遊覽，或是在飯店的花園小路間穿行。無論您選擇哪種方式，入住杭州香格里拉，都會令您享受西湖靜謐的美景。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施服務

    樓梯有扶手

    無障礙客房

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    公共空間 Wi-Fi 免費

  • 娛樂設施

    茶室

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務

    送機服務 收費

    停車場 免費

    接站服務

    單程接駁（飯店出發） 收費

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

    兒童書籍或影音

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 運動設施

    健身房 免費

    徒步旅行

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    商務服務

    多媒體演示系統

    快遞服務

    傳真/影印服務

    婚宴服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2026/03/01至2026/05/31]春季旅遊旺季期間（3月至5月）的所有雙休日和法定節假日的8時至17時。 在遵循西湖景區單雙號限行規則前提下，在靈隱區域和南山路（楊公堤至玉皇山路段）區域疊加採取“限量”通行措施，小客車進入上述區域，需提前1天通過“警察叔叔、浙里辦、支付寶”渠道申領“西湖通”，憑該申領證明進入限量區域。 如有疑問請電話聯繫飯店。
根據《浙江省生活垃圾管理條例》的相關規定，住宿服務單位（飯店、賓館等）不主動向客人提供一次性客房用品，包含牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液、拖鞋等。若您在入住期間對以上客房用品有需要，我們將根據您的需求提供相應物品。感謝您的理解與支持。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 184/人
  • 營業時間 06:00 - 10:00 週一至週五,06:00 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州香格里拉飯店的真實旅客評論(4558)

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.5

整潔

4.6

服務

4.2

設施

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.5

整潔

4.6

服務

4.2

設施

海外旅客評鑑  (4,554)
台灣遊客評鑑  (6)

匿名用戶

好友出遊

暢享豪華閣

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月16日
真正西湖邊，鬧中取靜，老牌五星標準，特別是前台carrie小姐姐入住耐心解答多項疑問，除了設施設備比較陳舊，其他各項都很好，套餐有含一份下午茶種類多樣，Amy小姐姐製作的咖啡很nice，總之這一趟旅程很滿意.
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年04月

2.2
評價於：2026年04月16日
1、從一千多公裡外飛杭州，打車到白堤斷橋那逛了逛，一路溜達著到酒店東門那裡了，看到有個上山的入口，就問禮賓是不是從這裡進去，禮賓問我訂的多錢的房？我答一千，禮賓説那你不是從這裡進來，應該去西樓，這裡一晚上五六千的。你怎麼沒開車來？走來的？我答對，走來的。禮賓的眼神可以去演小品；2、酒店的陳列設施非常老舊，一樓陰暗潮濕，很難想象這是五星級酒店該有的標準，床頭甚至沒有插座，需要到鏡子那裡去充電；3、衞生間洗手池裡爬滿了螞蟻，小螞蟻很多，處理一遍又一遍，螞蟻甚至爬到牙刷上；4、洗澡淋浴要站在浴缸裡，破舊的吹風機根本吹不幹頭髮；5、地毯又臟又臭，簡直了；6、離西湖特別近，去蘇堤、嶽廟很方便。總結：和五星級酒店感覺距離較遠。就是一個地理位置優越的招待所。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月16日
入住的酒店就是原來的杭州飯店，酒店位置絕佳，走出來就是西湖，遊玩超級方便。 服務熱情，小柴服務好，幫我們長者安排了很滿意的房間、房間乾淨整潔，長者住的很開心。 早餐也很豐盛，留下了難忘的記憶。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Xingzouzhongdefengye

好友出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年02月

4.8 很棒
評價於：2026年03月13日
位置相當好，在北山街的那座，面對孤山，孤山都是人文，慢慢走走逛逛，學習了不少人文故事。香格里拉自己的園林是橫向拉開，面對西湖，又隱於樹木叢之中。老樓是紅白相間，新樓是綠白相間，新樓設施豪華簇新。老樓的設施陳舊，服務員熱情，早餐豐富，老錢風格調。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

夫妻／情侶出遊

山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年03月

3.7
評價於：2026年04月02日
前台的服務態度非常差。3月31號我下午1:20到達前台，一個戴眼鏡的女前台告訴我房間還沒整理出來，讓我先出去逛一逛。可是外面下大雨啊！問她大概需要多少時間，她説至少一個多小時。可是現在距離2點還有半小時，你們不是承諾14點入住嗎？ 她説讓我留下電話號碼，如果房間好了，打電話給我。於是我衹能留下電話號碼冒雨出門，從1:20到下午3點，都沒接到酒店電話，我們衹能自行前往酒店，再去辦理入住，正看到剛才前台正在和旁邊一個男孩子打情罵俏，用手裡的紙還去打了一下**事的屁股（不信可以查監控，當時下午3:10左右）。 她有時間打情罵俏，沒時間給我打電話，讓我在雨裡足足逛了一個多小時。我想請問：香格里拉的服務配得上這個品牌和房間的價格嗎？
comment-small-img

訪客用戶

其他

豪華閣山景雙床房【縱覽靜謐自然風光】

入住於2026年03月

2.1
評價於：2026年04月02日
這是我住過最差勁的五星級酒店，最差勁的香格里拉，沒有之一，除了西湖邊的地理位置，牆上老照片上賣弄的一些曾經的各國領導人下榻過的歷史，一無是處。 1，到達酒店大門後，禮賓明明看到我們帶兩個長者，本身腿腳不便，還推著兩個28寸大箱子，直接就是隨手往身後一指，很拽的説道：靠邊走上去啊，走快點別影響人家後面車啊。 2，什麼鬼貴賓禮遇，下午6點多去酒廊，根本沒有什麼吃的東西，幾小碟青菜，炒飯，我們定了4間房，8個人過去的，根本吃不到東西，三崔四請了好幾遍，才陸續補充了點吃食，其實你做不起這個服務，完全可以不用做，對香格里拉這個牌子，很坍台 3，中午11點到的，到下午5點多過去還有一間房沒有拿到，電話催了好幾遍，一直到去前台追問，快到6點才拿到房卡 4，退房的時候我們先寄存了行李，等到吃完飯我們過去取行李的時候，禮賓直接丟給另外一個**事，注意～是真的丟過去，説這單是你當時存的，你來給他們弄，就直接走開了。 我想説的是，這是我見過最爛的禮賓服務，完全侮辱香格里拉這個招牌。 5，房間裝修，老舊，一整個下午所謂山景房那一側一直裝修，嘈雜聲不斷，長者想午休一會都被吵的不行 訂房網站各位還要定酒店的朋友，看到後請慎重選擇。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Zuiyihangzhou

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月31日
非常好，位置優越，出門就是西湖，緊臨嶽廟和麴院風荷。早櫻開得浪漫而唯美，起早可以去看看，八點後人就太多了。孤山和西泠印社也很近，白堤蘇堤也很美，很近。還有蘇小小武松墓。服務態度很好，提出表揚。下次有優惠套餐還希望入住，很好的體驗。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Yiyuanchuanfang

好友出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月27日
老牌酒店的服務品質就是不一樣。房間寬敞清潔，還給我們升級了露台房。特別是早餐的品類齊全、中西隨意，餐廳的外環境特別美，遠眺西湖享受美食，心情特好。感謝“老友會“有這樣的套餐，特別適合老年人，在銀髮經濟上肯動腦筋，下次有這樣的套餐，我們還會購買。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年03月

4.8 很棒
評價於：2026年03月29日
房間方正大氣層高有3米五 ,走廊屋內鋪的都是地毯，沒有走路的噪音.比全季亞朵好多了。房間內沒有現代智能化的燈控系統，雖然老，但比較好用。酒店的早餐也很好，晚自助餐上菜慢了點，做工用料味道是好的.。
comment-small-img

Xuewawajingjing

好友出遊

豪華閣山景雙床房【縱覽靜謐自然風光】

入住於2026年03月

3.0
評價於：2026年03月25日
很老式的房間，衹能説比較乾淨，香格里拉杭州飯店勝在地方還可以，但是服務一塌糊塗，前台接待像沒睡醒，問什麼都沒精神，定了豪華閣禮遇，這是我住過的香格里拉豪華閣最拉胯的豪華閣待遇，早上沒有，晚上吃的東西極少，水果又酸又難吃，也沒有熱麵檔口，然後早餐大廳自助餐的東西也拉胯到極致，唉😔全是老年人在搶食物，咖啡機也是壞的，沒法安安靜靜吃早飯，連最愛的香格里拉的麵包也做的像漿糊，我衹能説這個老飯店真的不會再住。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

好友出遊  暢享豪華閣

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月16日
真正西湖邊，鬧中取靜，老牌五星標準，特別是前台carrie小姐姐入住耐心解答多項疑問，除了設施設備比較陳舊，其他各項都很好，套餐有含一份下午茶種類多樣，Amy小姐姐製作的咖啡很nice，總之這一趟旅程很滿意.
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

家庭出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年04月

2.2
評價於：2026年04月16日
1、從一千多公裡外飛杭州，打車到白堤斷橋那逛了逛，一路溜達著到酒店東門那裡了，看到有個上山的入口，就問禮賓是不是從這裡進去，禮賓問我訂的多錢的房？我答一千，禮賓説那你不是從這裡進來，應該去西樓，這裡一晚上五六千的。你怎麼沒開車來？走來的？我答對，走來的。禮賓的眼神可以去演小品；2、酒店的陳列設施非常老舊，一樓陰暗潮濕，很難想象這是五星級酒店該有的標準，床頭甚至沒有插座，需要到鏡子那裡去充電；3、衞生間洗手池裡爬滿了螞蟻，小螞蟻很多，處理一遍又一遍，螞蟻甚至爬到牙刷上；4、洗澡淋浴要站在浴缸裡，破舊的吹風機根本吹不幹頭髮；5、地毯又臟又臭，簡直了；6、離西湖特別近，去蘇堤、嶽廟很方便。總結：和五星級酒店感覺距離較遠。就是一個地理位置優越的招待所。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月16日
入住的酒店就是原來的杭州飯店，酒店位置絕佳，走出來就是西湖，遊玩超級方便。 服務熱情，小柴服務好，幫我們長者安排了很滿意的房間、房間乾淨整潔，長者住的很開心。 早餐也很豐盛，留下了難忘的記憶。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Xingzouzhongdefengye

好友出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年02月

4.8 很棒
評價於：2026年03月13日
位置相當好，在北山街的那座，面對孤山，孤山都是人文，慢慢走走逛逛，學習了不少人文故事。香格里拉自己的園林是橫向拉開，面對西湖，又隱於樹木叢之中。老樓是紅白相間，新樓是綠白相間，新樓設施豪華簇新。老樓的設施陳舊，服務員熱情，早餐豐富，老錢風格調。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

夫妻／情侶出遊  山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年03月

3.7
評價於：2026年04月02日
前台的服務態度非常差。3月31號我下午1:20到達前台，一個戴眼鏡的女前台告訴我房間還沒整理出來，讓我先出去逛一逛。可是外面下大雨啊！問她大概需要多少時間，她説至少一個多小時。可是現在距離2點還有半小時，你們不是承諾14點入住嗎？ 她説讓我留下電話號碼，如果房間好了，打電話給我。於是我衹能留下電話號碼冒雨出門，從1:20到下午3點，都沒接到酒店電話，我們衹能自行前往酒店，再去辦理入住，正看到剛才前台正在和旁邊一個男孩子打情罵俏，用手裡的紙還去打了一下**事的屁股（不信可以查監控，當時下午3:10左右）。 她有時間打情罵俏，沒時間給我打電話，讓我在雨裡足足逛了一個多小時。我想請問：香格里拉的服務配得上這個品牌和房間的價格嗎？
comment-small-img

訪客用戶

其他  豪華閣山景雙床房【縱覽靜謐自然風光】

入住於2026年03月

2.1
評價於：2026年04月02日
這是我住過最差勁的五星級酒店，最差勁的香格里拉，沒有之一，除了西湖邊的地理位置，牆上老照片上賣弄的一些曾經的各國領導人下榻過的歷史，一無是處。 1，到達酒店大門後，禮賓明明看到我們帶兩個長者，本身腿腳不便，還推著兩個28寸大箱子，直接就是隨手往身後一指，很拽的説道：靠邊走上去啊，走快點別影響人家後面車啊。 2，什麼鬼貴賓禮遇，下午6點多去酒廊，根本沒有什麼吃的東西，幾小碟青菜，炒飯，我們定了4間房，8個人過去的，根本吃不到東西，三崔四請了好幾遍，才陸續補充了點吃食，其實你做不起這個服務，完全可以不用做，對香格里拉這個牌子，很坍台 3，中午11點到的，到下午5點多過去還有一間房沒有拿到，電話催了好幾遍，一直到去前台追問，快到6點才拿到房卡 4，退房的時候我們先寄存了行李，等到吃完飯我們過去取行李的時候，禮賓直接丟給另外一個**事，注意～是真的丟過去，説這單是你當時存的，你來給他們弄，就直接走開了。 我想説的是，這是我見過最爛的禮賓服務，完全侮辱香格里拉這個招牌。 5，房間裝修，老舊，一整個下午所謂山景房那一側一直裝修，嘈雜聲不斷，長者想午休一會都被吵的不行 訂房網站各位還要定酒店的朋友，看到後請慎重選擇。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Zuiyihangzhou

家庭出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月31日
非常好，位置優越，出門就是西湖，緊臨嶽廟和麴院風荷。早櫻開得浪漫而唯美，起早可以去看看，八點後人就太多了。孤山和西泠印社也很近，白堤蘇堤也很美，很近。還有蘇小小武松墓。服務態度很好，提出表揚。下次有優惠套餐還希望入住，很好的體驗。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Yiyuanchuanfang

好友出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月27日
老牌酒店的服務品質就是不一樣。房間寬敞清潔，還給我們升級了露台房。特別是早餐的品類齊全、中西隨意，餐廳的外環境特別美，遠眺西湖享受美食，心情特好。感謝“老友會“有這樣的套餐，特別適合老年人，在銀髮經濟上肯動腦筋，下次有這樣的套餐，我們還會購買。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年03月

4.8 很棒
評價於：2026年03月29日
房間方正大氣層高有3米五 ,走廊屋內鋪的都是地毯，沒有走路的噪音.比全季亞朵好多了。房間內沒有現代智能化的燈控系統，雖然老，但比較好用。酒店的早餐也很好，晚自助餐上菜慢了點，做工用料味道是好的.。
comment-small-img

Xuewawajingjing

好友出遊  豪華閣山景雙床房【縱覽靜謐自然風光】

入住於2026年03月

3.0
評價於：2026年03月25日
很老式的房間，衹能説比較乾淨，香格里拉杭州飯店勝在地方還可以，但是服務一塌糊塗，前台接待像沒睡醒，問什麼都沒精神，定了豪華閣禮遇，這是我住過的香格里拉豪華閣最拉胯的豪華閣待遇，早上沒有，晚上吃的東西極少，水果又酸又難吃，也沒有熱麵檔口，然後早餐大廳自助餐的東西也拉胯到極致，唉😔全是老年人在搶食物，咖啡機也是壞的，沒法安安靜靜吃早飯，連最愛的香格里拉的麵包也做的像漿糊，我衹能説這個老飯店真的不會再住。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
常見問題
杭州香格里拉飯店的入住和退房時間是什麼？
杭州香格里拉飯店是否提供早餐？
杭州香格里拉飯店提供哪些設施及服務？
杭州香格里拉飯店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州香格里拉飯店最近？
杭州香格里拉飯店能否攜帶寵物進入？