杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

杭州，西湖區，北山路78號
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2026年06月11日 週四
2026年06月12日 週五
1 晚

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

開幕時間：  1984 裝修時間：  2009 房間數量:  
地址：  杭州，西湖區，北山路78號
飯店位於風景秀麗的西子湖畔，坐落於世界文化遺產區域之中，以優美迷人的環境及殷勤周到的服務而聞名。飯店地理位置優越，周邊有岳廟，斷橋，麴院風荷，靈隱寺等著名風景旅遊點，步行可至“最憶是杭州”山水實景表演場地，驅車約5分鐘即可抵達市中心。
飯店擁有布置優雅的客房多間，位於飯店西樓中，客房內均配有寬帶及無線上網服務。 設計考究的豪華閣客房，致力於為商務及休閒客人提供了舒適的非凡享受。
飯店擁有2個風格各異的餐廳包括香宮中餐廳，國際自助餐廳咖啡苑，為賓客提供不同的就餐選擇。
飯店擁有先進的會議設施及卓越的會議環境。杭州香格里拉主體區域現已實現電信、移動5G網絡信號全面覆蓋。
飯店還擁有健身中心和休閒服務。賓客可租用一輛自行車，沿西湖周邊遊覽，或是在飯店的花園小路間穿行。無論您選擇哪種方式，入住杭州香格里拉，都會令您享受西湖靜謐的美景。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施服務

    樓梯有扶手

    無障礙客房

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    公共空間 Wi-Fi 免費

  • 娛樂設施

    茶室

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務

    送機服務 收費

    停車場 免費

    接站服務

    單程接駁（飯店出發） 收費

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

    兒童書籍或影音

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 運動設施

    健身房 免費

    徒步旅行

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    商務服務

    多媒體演示系統

    快遞服務

    傳真/影印服務

    婚宴服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2026/03/01至2026/05/31]春季旅遊旺季期間（3月至5月）的所有雙休日和法定節假日的8時至17時。 在遵循西湖景區單雙號限行規則前提下，在靈隱區域和南山路（楊公堤至玉皇山路段）區域疊加採取“限量”通行措施，小客車進入上述區域，需提前1天通過“警察叔叔、浙里辦、支付寶”渠道申領“西湖通”，憑該申領證明進入限量區域。 如有疑問請電話聯繫飯店。
根據《浙江省生活垃圾管理條例》的相關規定，住宿服務單位（飯店、賓館等）不主動向客人提供一次性客房用品，包含牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液、拖鞋等。若您在入住期間對以上客房用品有需要，我們將根據您的需求提供相應物品。感謝您的理解與支持。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 184/人
  • 營業時間 06:00 - 10:00 週一至週五,06:00 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州香格里拉飯店的真實旅客評論(4589)

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.5

整潔

4.6

服務

4.1

設施

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.5

整潔

4.6

服務

4.1

設施

海外旅客評鑑  (4,583)
台灣遊客評鑑  (6)

MINZ09

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年05月

4.7 很棒
評價於：2026年05月20日
酒店歷史悠久，老飯店特有的氛圍感和傳承保持得很好，酒店員工服務規範，、專業，響應速度快。雖然酒店地處西湖中心地段，但整個酒店非常安靜舒適雅緻，設施陳舊但不影響使用和入住體驗。需要提醒的是，衞生間台盆水龍頭會滴水，一整天漏下來浪費水資源，應儘快修繕。
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Buaiqiaokelidemao

家庭出遊

海底小縱隊親子房

入住於2026年05月

0.6
評價於：2026年05月15日
5月12日19:00左右入住杭州香格里拉西湖店；到達後禮賓人員不足，無人對接行李，我本人的司機負責處理妥當。 前台辦理入住的男員工專業高效，旁邊的女員工全程不抬眼，入住幾天都發現這個問題，前台一見人來就趕緊低頭，不知道大堂這邊的培訓是怎麼做的。 到達房間後，濕度表顯示69%，故請求配置了除濕機（如下圖）。後續在洗手間很明顯的位置先後發現他人毛髮等；致電前台提出重新打掃衞生。 同時請禮賓部幫忙處理一下快遞問題，沒想到悲劇開始了。次日行程因為我這愚蠢的決定徹底泡湯了。交待了兩點，標快+到付。溝通很順暢。 然次日，接到快遞電話要求付款快遞費，且是航空件費用。因為著急帶娃參與活動，付款過後試圖去了解到底發生了什麼。結果就是我被快遞小哥吼，酒店禮賓很無辜。我是唯一一個付了小費付了快遞費還裡外都不是東西的人。 緊接著又在房間發現別人穿完的拖鞋在床底下。入住時，衞生檢查均不達標的情況下酒店允許親子房客人入住，請問杭州西湖香格里拉的房屋總監，你有上過酒店管理學院嗎？請回復。 後續我出現了上呼吸道感染情況，又在昨天很偶然的機會，發現了除濕機的“真相“，洗手間莫名出現很多黑絮絮，順著排查，發現是除濕機太久未被清洗導致的，如圖。五星級酒店給親子房客人提供這樣的除濕機，請問你們良心被誰吃了？ 最後，酒店房間毫無隔音可言；昨晚凌晨1:50；2:50陸續有人大力摔門；3:00-4:00間一個女人大聲嚎叫；5:90-6:00，老年客人們陸續起床。房間和隔壁的距離非常親密，以至於客人偷偷抽煙，親子房直接聞二手煙。這就是香格里拉提供的海底小縱隊親子房真實現狀。為了孩子喜歡的海底小縱隊，我忍了這許多天。 早餐像菜市場一樣搶位置，後面幾天我都額外付錢讓孩子在房間用餐，但是餐廳最起碼有態度，有希望客人體驗變好的意願。 大堂、禮賓、毫無底線的客房部，不知道杭州香格里拉總經理的管理理念為何，希望可以寫入酒管案例。在酒店行業如此不景氣的今天，連安縵都要開大眾點評的今天，不知道你們是靠什麼走到現在。著實令人欽佩。 針對客房衞生問題，酒店提出“補償”769.60元洗衣費。而入住當天我就要求主動多繳納按金，用於洗衣和吃飯，你們的“補償”根本就無所謂，但至少是一點態度。可是後續發現的除濕機，讓人崩潰至極。我不需要你們的“補償”，需要你們不要給本就困難的酒店行業蒙羞。尊重自己的職業，接受正規系統化的培訓。自重。
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訪客用戶

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月11日
每次來杭州都是住香格里拉飯店，位置很好。北上街上，對面就是西湖，蘇堤、白堤、麴院風荷、嶽王廟都在邊上，離寶石山、斷橋、武林夜市和in77也不算遠，很喜歡的酒店。早餐也比較吩咐，在餐廳外平台能看到西湖的清晨。
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Zhenzhaishenmiao

家庭出遊

豪華閣湖畔花園大床房【縱覽隱世園林】

入住於2026年05月

4.0
評價於：2026年05月10日
酒店地理位置非常的好，出門不是蘇堤就是西泠印社那條路。房間還算整潔，但地板時間久了，有汙損，衞生間是特別老式的那種。浴池幾乎不能泡澡用，一看就是時間太久了。早餐的種類也很少，但是還不錯，房間定價偏高。對著西湖方向的房間，我們在4層，被樹擋住了，所以看不到湖景。
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匿名用戶

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年05月

4.6 很棒
評價於：2026年05月09日
住進西湖風景裡！下樓就是蘇堤，這位置絕了 來杭州玩，選酒店的標準衹有一個：離西湖近！ 這次入住的杭州香格里拉飯店， 完美滿足了我對西湖的所有期待。 絕佳位置： 酒店坐落在北山路78號，真正意義上的“住進西湖核心區”。出門步行幾十米就是蘇堤，早晚遊客不多的時候去湖邊散步，整個西湖就像私家花園一樣，想幾點逛就幾點逛。看印象西湖演出也衹要走兩三分鐘，再也不用擔心散場打不到車。 周邊景點： 完全不折騰！周邊步行範圍內就能到麴院風荷、嶽廟、孤山公園等景點。酒店裡就能看到西湖夜景，推開窗就是一幅水墨畫，清晨在鳥鳴和湖光山色中醒
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Yishinongsuo

家庭出遊

山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月05日
來杭州必住的酒店，西湖零距離。服務專業貼心，還給升級了房間，感謝。特別感謝餐廳的範總，熱情周到，事必躬親，告訴我今天立夏了，推薦了黑米飯，説實話帶兩娃每天亂忙，都不知道應時的節氣了，很感動，感恩相遇，期待下次再見💖
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匿名用戶

好友出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月21日
杭州香格里拉飯店，據説是大陸第一家香格里拉酒店。室內仍然保持香格里拉經典的典雅風範，亦融合東方的古典韻味。房間安靜整潔，前台專業，細緻，特別感謝Lily，Daisy，有機會還會再來!
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訪客用戶

家庭出遊

暢享豪華閣

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月05日
酒店從迎賓到入住，再到早餐餐廳，服務很主動認真。全員都能做到，説明酒店管理水平很高。 在前台辦理入住，工作人員 Una 思路清晰、辦理快捷，給我的印象深刻。説明，香格里拉酒店，管理到位，對員工培訓質量很高。 祝願西湖香格里拉酒店，以其歷史的厚重感、位置感，繼續璀璨綻放！
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Helenhailunzailushang

家庭出遊

暢享豪華閣

入住於2026年05月

4.8 很棒
評價於：2026年05月04日
已經是幾十年的老酒店了，能維護成這樣，已經不易。也正是因為老牌酒店。位置絕佳，就在孤山入口處，走去蘇堤也是近在咫尺。酒店服務很好，設施略陳陳舊。但是豐盛的早餐在陽台絕佳的位置，彌補了所有一切，made my day
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訪客用戶

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月28日
美麗的香格里拉 來過好幾次 還是一如既往的喜歡 這次帶媽媽來 酒店的工作人員非常熱情 禮貌 房間整潔舒適 床品也很舒適 酒店依山而建 綠化很美 不時看到小松鼠🐿️ 而且地段非常好 出門就是西湖美景 看了映像西湖 ，吃了樓外樓 美食美景 美美的旅程 ，下次還回來 。期間特別點名錶揚KARIF LEMON RITA 這三位年輕人 幫我們介紹線路 景點 定門票 不厭其煩 賓至如歸 再次感謝。
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MINZ09

家庭出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年05月

4.7 很棒
評價於：2026年05月20日
酒店歷史悠久，老飯店特有的氛圍感和傳承保持得很好，酒店員工服務規範，、專業，響應速度快。雖然酒店地處西湖中心地段，但整個酒店非常安靜舒適雅緻，設施陳舊但不影響使用和入住體驗。需要提醒的是，衞生間台盆水龍頭會滴水，一整天漏下來浪費水資源，應儘快修繕。
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Buaiqiaokelidemao

家庭出遊  海底小縱隊親子房

入住於2026年05月

0.6
評價於：2026年05月15日
5月12日19:00左右入住杭州香格里拉西湖店；到達後禮賓人員不足，無人對接行李，我本人的司機負責處理妥當。 前台辦理入住的男員工專業高效，旁邊的女員工全程不抬眼，入住幾天都發現這個問題，前台一見人來就趕緊低頭，不知道大堂這邊的培訓是怎麼做的。 到達房間後，濕度表顯示69%，故請求配置了除濕機（如下圖）。後續在洗手間很明顯的位置先後發現他人毛髮等；致電前台提出重新打掃衞生。 同時請禮賓部幫忙處理一下快遞問題，沒想到悲劇開始了。次日行程因為我這愚蠢的決定徹底泡湯了。交待了兩點，標快+到付。溝通很順暢。 然次日，接到快遞電話要求付款快遞費，且是航空件費用。因為著急帶娃參與活動，付款過後試圖去了解到底發生了什麼。結果就是我被快遞小哥吼，酒店禮賓很無辜。我是唯一一個付了小費付了快遞費還裡外都不是東西的人。 緊接著又在房間發現別人穿完的拖鞋在床底下。入住時，衞生檢查均不達標的情況下酒店允許親子房客人入住，請問杭州西湖香格里拉的房屋總監，你有上過酒店管理學院嗎？請回復。 後續我出現了上呼吸道感染情況，又在昨天很偶然的機會，發現了除濕機的“真相“，洗手間莫名出現很多黑絮絮，順著排查，發現是除濕機太久未被清洗導致的，如圖。五星級酒店給親子房客人提供這樣的除濕機，請問你們良心被誰吃了？ 最後，酒店房間毫無隔音可言；昨晚凌晨1:50；2:50陸續有人大力摔門；3:00-4:00間一個女人大聲嚎叫；5:90-6:00，老年客人們陸續起床。房間和隔壁的距離非常親密，以至於客人偷偷抽煙，親子房直接聞二手煙。這就是香格里拉提供的海底小縱隊親子房真實現狀。為了孩子喜歡的海底小縱隊，我忍了這許多天。 早餐像菜市場一樣搶位置，後面幾天我都額外付錢讓孩子在房間用餐，但是餐廳最起碼有態度，有希望客人體驗變好的意願。 大堂、禮賓、毫無底線的客房部，不知道杭州香格里拉總經理的管理理念為何，希望可以寫入酒管案例。在酒店行業如此不景氣的今天，連安縵都要開大眾點評的今天，不知道你們是靠什麼走到現在。著實令人欽佩。 針對客房衞生問題，酒店提出“補償”769.60元洗衣費。而入住當天我就要求主動多繳納按金，用於洗衣和吃飯，你們的“補償”根本就無所謂，但至少是一點態度。可是後續發現的除濕機，讓人崩潰至極。我不需要你們的“補償”，需要你們不要給本就困難的酒店行業蒙羞。尊重自己的職業，接受正規系統化的培訓。自重。
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家庭出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月11日
每次來杭州都是住香格里拉飯店，位置很好。北上街上，對面就是西湖，蘇堤、白堤、麴院風荷、嶽王廟都在邊上，離寶石山、斷橋、武林夜市和in77也不算遠，很喜歡的酒店。早餐也比較吩咐，在餐廳外平台能看到西湖的清晨。
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Zhenzhaishenmiao

家庭出遊  豪華閣湖畔花園大床房【縱覽隱世園林】

入住於2026年05月

4.0
評價於：2026年05月10日
酒店地理位置非常的好，出門不是蘇堤就是西泠印社那條路。房間還算整潔，但地板時間久了，有汙損，衞生間是特別老式的那種。浴池幾乎不能泡澡用，一看就是時間太久了。早餐的種類也很少，但是還不錯，房間定價偏高。對著西湖方向的房間，我們在4層，被樹擋住了，所以看不到湖景。
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入住於2026年05月

4.6 很棒
評價於：2026年05月09日
住進西湖風景裡！下樓就是蘇堤，這位置絕了 來杭州玩，選酒店的標準衹有一個：離西湖近！ 這次入住的杭州香格里拉飯店， 完美滿足了我對西湖的所有期待。 絕佳位置： 酒店坐落在北山路78號，真正意義上的“住進西湖核心區”。出門步行幾十米就是蘇堤，早晚遊客不多的時候去湖邊散步，整個西湖就像私家花園一樣，想幾點逛就幾點逛。看印象西湖演出也衹要走兩三分鐘，再也不用擔心散場打不到車。 周邊景點： 完全不折騰！周邊步行範圍內就能到麴院風荷、嶽廟、孤山公園等景點。酒店裡就能看到西湖夜景，推開窗就是一幅水墨畫，清晨在鳥鳴和湖光山色中醒
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入住於2026年05月

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評價於：2026年05月05日
來杭州必住的酒店，西湖零距離。服務專業貼心，還給升級了房間，感謝。特別感謝餐廳的範總，熱情周到，事必躬親，告訴我今天立夏了，推薦了黑米飯，説實話帶兩娃每天亂忙，都不知道應時的節氣了，很感動，感恩相遇，期待下次再見💖
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入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月21日
杭州香格里拉飯店，據説是大陸第一家香格里拉酒店。室內仍然保持香格里拉經典的典雅風範，亦融合東方的古典韻味。房間安靜整潔，前台專業，細緻，特別感謝Lily，Daisy，有機會還會再來!
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家庭出遊  暢享豪華閣

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月05日
酒店從迎賓到入住，再到早餐餐廳，服務很主動認真。全員都能做到，説明酒店管理水平很高。 在前台辦理入住，工作人員 Una 思路清晰、辦理快捷，給我的印象深刻。説明，香格里拉酒店，管理到位，對員工培訓質量很高。 祝願西湖香格里拉酒店，以其歷史的厚重感、位置感，繼續璀璨綻放！
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家庭出遊  暢享豪華閣

入住於2026年05月

4.8 很棒
評價於：2026年05月04日
已經是幾十年的老酒店了，能維護成這樣，已經不易。也正是因為老牌酒店。位置絕佳，就在孤山入口處，走去蘇堤也是近在咫尺。酒店服務很好，設施略陳陳舊。但是豐盛的早餐在陽台絕佳的位置，彌補了所有一切，made my day
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美麗的香格里拉 來過好幾次 還是一如既往的喜歡 這次帶媽媽來 酒店的工作人員非常熱情 禮貌 房間整潔舒適 床品也很舒適 酒店依山而建 綠化很美 不時看到小松鼠🐿️ 而且地段非常好 出門就是西湖美景 看了映像西湖 ，吃了樓外樓 美食美景 美美的旅程 ，下次還回來 。期間特別點名錶揚KARIF LEMON RITA 這三位年輕人 幫我們介紹線路 景點 定門票 不厭其煩 賓至如歸 再次感謝。
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常見問題
杭州香格里拉飯店的入住和退房時間是什麼？
杭州香格里拉飯店是否提供早餐？
杭州香格里拉飯店提供哪些設施及服務？
杭州香格里拉飯店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州香格里拉飯店最近？
杭州香格里拉飯店能否攜帶寵物進入？