杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

杭州,西湖區,北山路78號
全部設施>
現在就預訂
2025年04月20日 週日
2025年04月21日 週一
1 晚

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

開幕時間:  1984 裝修時間:  2009 房間數量:  
地址:  杭州,西湖區,北山路78號
飯店位於風景秀麗的西子湖畔,坐落於世界文化遺產區域之中,以優美迷人的環境及殷勤周到的服務而聞名。飯店地理位置優越,周邊有岳廟,斷橋,麴院風荷,靈隱寺等著名風景旅遊點,步行可至“最憶是杭州”山水實景表演場地,驅車約5分鐘即可抵達市中心。
飯店擁有布置優雅的客房多間,位於飯店西樓中,客房內均配有寬帶及無線上網服務。 設計考究的豪華閣客房,致力於為商務及休閒客人提供了舒適的非凡享受。
飯店擁有2個風格各異的餐廳包括香宮中餐廳,國際自助餐廳咖啡苑,為賓客提供不同的就餐選擇。
飯店擁有先進的會議設施及卓越的會議環境。8個會議室及多功能宴會廳可滿足會議賓客不同需求。經驗豐富的會議管理團隊提供全方位的支持與服務。杭州香格里拉主體區域現已實現電信、移動5G網絡信號全面覆蓋。
飯店還擁有健身中心和休閒服務。賓客可租用一輛自行車,沿西湖周邊遊覽,或是在飯店的花園小路間穿行。無論您選擇哪種方式,入住杭州香格里拉,都會令您享受西湖靜謐的美景。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務

行李寄存

晨喚服務

24小時櫃檯服務

咖啡廳

  • 公共區域

    ATM

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    公共空間禁菸

    吸菸區

    禮品店

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

    樓梯有扶手

  • 娛樂設施

    茶室

    寵物友善

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務

    租車服務

    自行車租借

    接站服務

    送機服務 收費

  • 兒童設施

    兒童遊戲區

    托兒服務

    兒童餐

    兒童拖鞋

    兒童浴袍

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    洗衣服務

    乾洗

    熨燙服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

  • 運動設施

    健身房

    徒步旅行

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    貨幣兌換

    旅遊票務服務

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    送餐服務

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳

    快遞服務

    傳真/影印服務

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    煙霧感應器

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定,自2021年5月1日起,全市住宿服務單位(飯店、賓館等)不再主動向客人提供一次性消費用品,包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2025/03/01至2025/05/31]春季旅遊旺季期間(3月至5月)的所有雙休日和法定節假日的8時至17時,西湖景區全域將採取小客車(含新能源號牌、臨時號牌、非浙A號牌)“單日單號、雙日雙號”通行。靈隱區域和南山路(楊公堤至玉皇山路段)區域疊加採取“限量”通行措施,小客車進入上述區域,需提前1天通過“警察叔叔、浙里辦、支付寶”渠道申領“西湖通”,憑該申領證明進入上述區域,每個自然月內每車僅限申領使用1次“西湖通”。
根據《浙江省生活垃圾管理條例》的相關規定,住宿服務單位(飯店、賓館等)不主動向客人提供一次性客房用品,包含牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液、拖鞋等。若您在入住期間對以上客房用品有需要,我們將根據您的需求提供相應物品。感謝您的理解與支持。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間:14:00以後      退房時間:12:00以前
入住方式
櫃檯服務時間:24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式,中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 184/人
  • 營業時間 06:00 - 10:00 週一至週五,06:00 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用)
充電車位
飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州香格里拉飯店的真實旅客評論(3979)

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.2

設施

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.2

設施

海外旅客評鑑  (3,977)
台灣遊客評鑑  (2)

chessecat

其他

暢享豪華閣

入住於2025年04月

3.6
評價於:2025年04月03日
除了位置無敵,和部分服務人員的熱情敬業,其他都是槽點的酒店。 酒店位置極好,出門四條路,去孤山、蘇堤、嶽廟、新新飯店,都是好景緻。尤其是一早一晚,獨享西湖的寧靜之美,絕非白天亂糟糟的場景。 其實,這裡不是酒店,而是1956年建成的杭州飯店。設施陳舊,官氣濃重。房間從門鎖到插座到浴缸,一律是三十年前的古董。早餐廳陽台風景不錯,也有餐枱,找服務員幫忙挪個盤子出去,收到一百個不情願的態度。 此外,與香格里拉標準不符的點還有: 1.房間的茶包是沒聽説過的雜牌子,崑山出的,別説特威川寧,連個迪爾瑪都不是。這個季節,你放一泡沒牌子的龍井,可以理解。放這個衹能説明那住客和品牌方都缺乏尊重吧。 2.健身房在餐廳旁邊的過道里,半地下室,面積極小,衹有一台跑步機,沒有瑜伽墊。所有器械如圖所示。不知道星級酒店應有的健身房被挪作啥用了。 3.房間迷你吧不提供明碼標價。而是用如圖所示的二維碼,強製索取授權,釣取個人微信授權。 值得表揚的服務人員:房間保潔,做衞生時默默幫我疊了衣服。禮賓台,登記和提拿行李保持了酒店水準。豪華格茶吧,外出走路回來時趕不及上樓,幫我保溫杯加了開水。 總之,就是個位置極好的官辦招待所,除了位置,建議放棄幻想。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

商務出差

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

2.5
評價於:2025年04月01日
很失望的一次入住體驗。 衞生:剛入住看到馬桶坐墊。上有尿漬 房間設施:隔音巨差,早上根本無法休息,介意者慎 住! 早上八點開始三五分鐘就有巨大的關門聲!很頻繁! 打了第一次電話給前台,無答覆。 第二次,回覆説附近的客人出門,已走,並且會讓保潔暫不打擾。 剛掛電話的十分鐘內又是三次巨大聲音的關門!開門發現保潔車就在門口的樓道。徹底無法入眠了,再打電話也是沒有給回覆。 退房時反饋隔音差,前台就拋下一句:“我們這是老酒店” So? 仗著地理位置優越但其實入住體驗極差,避雷。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

shuiseqiangwei

夫妻/情侶出遊

豪華閣湖畔花園大床房【縱覽隱世園林】

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月29日
這家香格里拉緊鄰鎮嶽王廟和蘇堤,位置比較好,這兩天天氣陰陰的,其他的都可以~前台的小胡服務很熱情,有問題打電話到前台都及時給我解決了,房間還可以,衞生很乾凈,隔音效果很好,出行的話還可以,推薦入住🙌🏻
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

0.8
評價於:2025年03月27日
很差勁 退房時 我明確要求過 我需要簽單確認 前台説不需要。 我離店 打電話説按金不夠,沒問題 我中間回去直接去前台補, 也OK 我回來取行李時候 禮賓部説我要去前台確認這件事情, 我反覆説 我已經補過了,他説一定要讓我去, 我車在外面等著 我實在沒有時間 ,我反覆説我已經補過了。但是還是要去確認,你們員工之間怎麼溝通這些事情的? 為什麼事情解決後不及時通知? 我作為顧客需要為你們工作失誤承擔多少次?
comment-small-img

Niudou

商務出差

暢享豪華閣

入住於2025年03月

2.5
評價於:2025年03月25日
杭州飯店收回香格里拉以後,軟件大幅下降,這是國企的通病,**、拖沓、效率低下。24號入住,杭州從22號開始已經升溫至28度以上,而且要持續到27號,但凡看下天氣預報也不會不開中央空調製冷系統,房內超過30度高溫,沒有紗窗不能開窗,讓客人蒸桑拿,這絕不是一家五星級酒店應有的管理水平。反覆和酒店溝通後,拿來迷你小電扇,形式做到了就能降溫嗎?最後拿來一個立式可加濕的電扇,但也沒啥改善,服務員也衹會機械地回答,我們會反饋的…….房間老舊,沒有USB,地毯就像被畫了地圖,東一塊西一塊汙漬。衞生間的淋浴頭老舊的都可以收藏了,來住酒店還附帶參觀博物館。服務人員態度程序化沒熱情,早餐環境不錯,出品和快捷酒店差不多。地理位置挺好,但也是弊端,到了旅遊季,北山街車水馬龍,進酒店堵車起碼十五分鐘,出行反而成了問題,不如住在外圍。同行的朋友都在想念還叫香格里拉的那個酒店,現在的杭州飯店的管理層絕對都是外行。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Yishinongsuo

家庭出遊

暢享豪華閣

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月25日
在春風十里的時節,再次入住杭州香格里拉酒店,美景美食,讓人流連忘返。感謝範總、陶經理,熱情親切,專業敬業,還有前台瘦高個的小弟,安排我們儘快入住。真誠就像清新的空氣,令人嚮往。美麗西湖,美妙的體驗。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Yutufenxi

夫妻/情侶出遊

山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

4.3 很好
評價於:2025年03月10日
地理位置非常好 但是比較老的飯店了 沒有泳池 設施該有的都有 給升級了豪華閣山景房 就是浴缸太小了 乾濕分離做的不好 確實是比不上近幾年新開的全季 假日什麼的 好在乾淨整潔 保潔前台服務都非常好呢 屋子裡窗簾也比較老舊了 好在床夠大 哈哈 值得誇讚的是自助早餐 豐盛可口美味 哦 對了 還送了歡迎水果 杭州的水果品種真的豐富 特別贊!下午茶也好喝 無限量供應各種水果 這個季節還吃到了芒果~室外環境也清幽~唯獨晚餐那個香宮不怎麼樣 服務差距大 菜品不太好吃 不建議在酒店訂晚餐。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

4.7 很棒
評價於:2025年03月21日
香格里拉飯店屬有歷史和故事的飯店,老建築質量好,有品質!首次入住,給了5樓客房,房間寧靜,窗外山景怡人,房間清掃也到位,所以休息得蠻好。飯店餐飲方面的感覺也不錯,下午茶隔街看看西湖,不用出門了!來杭州休閑遊玩,香格里拉飯店應是蠻好的選擇!
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

vvxc

獨自出遊

湖畔花園大床房

入住於2025年03月

4.8 很棒
評價於:2025年03月27日
第N次入住北山路的香格里拉酒店,一如既往的舒適、愜意,禮貌周到的服務隨處可見,讓人“賓至如歸”!特別感謝市場銷售部的Emily和客房服務部的姜賢女,在入住期間給予我周到的服務和照顧,十分感謝!香格里拉對我而言,一直是杭州的“代名詞”。希望能一直保持古樸而又與時俱進的活力,越來越好👍
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Tham H

獨自出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月21日
酒店位置很好,就在嶽廟邊上,周邊有咖啡和快餐; 服務很舒服,一進酒店就有賓至如歸的感覺,特別是前台小水,服務特別認真親切; 走廊地毯雖然有些舊,但是床睡得很舒服,房間乾淨整潔,下一次依然會選擇香格里拉。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

chessecat

其他  暢享豪華閣

入住於2025年04月

3.6
評價於:2025年04月03日
除了位置無敵,和部分服務人員的熱情敬業,其他都是槽點的酒店。 酒店位置極好,出門四條路,去孤山、蘇堤、嶽廟、新新飯店,都是好景緻。尤其是一早一晚,獨享西湖的寧靜之美,絕非白天亂糟糟的場景。 其實,這裡不是酒店,而是1956年建成的杭州飯店。設施陳舊,官氣濃重。房間從門鎖到插座到浴缸,一律是三十年前的古董。早餐廳陽台風景不錯,也有餐枱,找服務員幫忙挪個盤子出去,收到一百個不情願的態度。 此外,與香格里拉標準不符的點還有: 1.房間的茶包是沒聽説過的雜牌子,崑山出的,別説特威川寧,連個迪爾瑪都不是。這個季節,你放一泡沒牌子的龍井,可以理解。放這個衹能説明那住客和品牌方都缺乏尊重吧。 2.健身房在餐廳旁邊的過道里,半地下室,面積極小,衹有一台跑步機,沒有瑜伽墊。所有器械如圖所示。不知道星級酒店應有的健身房被挪作啥用了。 3.房間迷你吧不提供明碼標價。而是用如圖所示的二維碼,強製索取授權,釣取個人微信授權。 值得表揚的服務人員:房間保潔,做衞生時默默幫我疊了衣服。禮賓台,登記和提拿行李保持了酒店水準。豪華格茶吧,外出走路回來時趕不及上樓,幫我保溫杯加了開水。 總之,就是個位置極好的官辦招待所,除了位置,建議放棄幻想。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

商務出差  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

2.5
評價於:2025年04月01日
很失望的一次入住體驗。 衞生:剛入住看到馬桶坐墊。上有尿漬 房間設施:隔音巨差,早上根本無法休息,介意者慎 住! 早上八點開始三五分鐘就有巨大的關門聲!很頻繁! 打了第一次電話給前台,無答覆。 第二次,回覆説附近的客人出門,已走,並且會讓保潔暫不打擾。 剛掛電話的十分鐘內又是三次巨大聲音的關門!開門發現保潔車就在門口的樓道。徹底無法入眠了,再打電話也是沒有給回覆。 退房時反饋隔音差,前台就拋下一句:“我們這是老酒店” So? 仗著地理位置優越但其實入住體驗極差,避雷。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

shuiseqiangwei

夫妻/情侶出遊  豪華閣湖畔花園大床房【縱覽隱世園林】

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月29日
這家香格里拉緊鄰鎮嶽王廟和蘇堤,位置比較好,這兩天天氣陰陰的,其他的都可以~前台的小胡服務很熱情,有問題打電話到前台都及時給我解決了,房間還可以,衞生很乾凈,隔音效果很好,出行的話還可以,推薦入住🙌🏻
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

0.8
評價於:2025年03月27日
很差勁 退房時 我明確要求過 我需要簽單確認 前台説不需要。 我離店 打電話説按金不夠,沒問題 我中間回去直接去前台補, 也OK 我回來取行李時候 禮賓部説我要去前台確認這件事情, 我反覆説 我已經補過了,他説一定要讓我去, 我車在外面等著 我實在沒有時間 ,我反覆説我已經補過了。但是還是要去確認,你們員工之間怎麼溝通這些事情的? 為什麼事情解決後不及時通知? 我作為顧客需要為你們工作失誤承擔多少次?
comment-small-img

Niudou

商務出差  暢享豪華閣

入住於2025年03月

2.5
評價於:2025年03月25日
杭州飯店收回香格里拉以後,軟件大幅下降,這是國企的通病,**、拖沓、效率低下。24號入住,杭州從22號開始已經升溫至28度以上,而且要持續到27號,但凡看下天氣預報也不會不開中央空調製冷系統,房內超過30度高溫,沒有紗窗不能開窗,讓客人蒸桑拿,這絕不是一家五星級酒店應有的管理水平。反覆和酒店溝通後,拿來迷你小電扇,形式做到了就能降溫嗎?最後拿來一個立式可加濕的電扇,但也沒啥改善,服務員也衹會機械地回答,我們會反饋的…….房間老舊,沒有USB,地毯就像被畫了地圖,東一塊西一塊汙漬。衞生間的淋浴頭老舊的都可以收藏了,來住酒店還附帶參觀博物館。服務人員態度程序化沒熱情,早餐環境不錯,出品和快捷酒店差不多。地理位置挺好,但也是弊端,到了旅遊季,北山街車水馬龍,進酒店堵車起碼十五分鐘,出行反而成了問題,不如住在外圍。同行的朋友都在想念還叫香格里拉的那個酒店,現在的杭州飯店的管理層絕對都是外行。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Yishinongsuo

家庭出遊  暢享豪華閣

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月25日
在春風十里的時節,再次入住杭州香格里拉酒店,美景美食,讓人流連忘返。感謝範總、陶經理,熱情親切,專業敬業,還有前台瘦高個的小弟,安排我們儘快入住。真誠就像清新的空氣,令人嚮往。美麗西湖,美妙的體驗。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Yutufenxi

夫妻/情侶出遊  山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

4.3 很好
評價於:2025年03月10日
地理位置非常好 但是比較老的飯店了 沒有泳池 設施該有的都有 給升級了豪華閣山景房 就是浴缸太小了 乾濕分離做的不好 確實是比不上近幾年新開的全季 假日什麼的 好在乾淨整潔 保潔前台服務都非常好呢 屋子裡窗簾也比較老舊了 好在床夠大 哈哈 值得誇讚的是自助早餐 豐盛可口美味 哦 對了 還送了歡迎水果 杭州的水果品種真的豐富 特別贊!下午茶也好喝 無限量供應各種水果 這個季節還吃到了芒果~室外環境也清幽~唯獨晚餐那個香宮不怎麼樣 服務差距大 菜品不太好吃 不建議在酒店訂晚餐。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

4.7 很棒
評價於:2025年03月21日
香格里拉飯店屬有歷史和故事的飯店,老建築質量好,有品質!首次入住,給了5樓客房,房間寧靜,窗外山景怡人,房間清掃也到位,所以休息得蠻好。飯店餐飲方面的感覺也不錯,下午茶隔街看看西湖,不用出門了!來杭州休閑遊玩,香格里拉飯店應是蠻好的選擇!
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

vvxc

獨自出遊  湖畔花園大床房

入住於2025年03月

4.8 很棒
評價於:2025年03月27日
第N次入住北山路的香格里拉酒店,一如既往的舒適、愜意,禮貌周到的服務隨處可見,讓人“賓至如歸”!特別感謝市場銷售部的Emily和客房服務部的姜賢女,在入住期間給予我周到的服務和照顧,十分感謝!香格里拉對我而言,一直是杭州的“代名詞”。希望能一直保持古樸而又與時俱進的活力,越來越好👍
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

Tham H

獨自出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月21日
酒店位置很好,就在嶽廟邊上,周邊有咖啡和快餐; 服務很舒服,一進酒店就有賓至如歸的感覺,特別是前台小水,服務特別認真親切; 走廊地毯雖然有些舊,但是床睡得很舒服,房間乾淨整潔,下一次依然會選擇香格里拉。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
常見問題
杭州香格里拉飯店的入住和退房時間是什麼?
杭州香格里拉飯店是否提供早餐?
杭州香格里拉飯店提供哪些設施及服務?
杭州香格里拉飯店附近有什麼熱門景點?
哪座機場離杭州香格里拉飯店最近?
杭州香格里拉飯店是否提供機場接送服務?
杭州香格里拉飯店是否提供 WiFi?
杭州香格里拉飯店是否有停車場?
杭州香格里拉飯店能否攜帶寵物進入?