杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

杭州,上城區,湖濱路28號
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2026年11月14日 週六
2026年11月15日 週日
1 晚

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

開幕時間:  2005 裝修時間:  2018 房間數量:  
地址:  杭州,上城區,湖濱路28號
杭州君悅飯店坐落於西湖東岸,近西湖音樂噴泉,地理位置優越,毗鄰步行街區,距離杭州湖濱商圈等主要商業、購物和娛樂中心咫尺之遙。
飯店擁有三百餘間豪華客房與套房,從充滿質感的牆飾和細節精美的裝飾藝術,從飽含傳統工藝精髓的傢俱到顯現時尚氣息的藝術品,巧妙地將中國元素和杭州特色融入現代舒適的氛圍中。
嘉賓軒酒廊為貴賓們提供歐陸式早餐、晚間雞尾酒和小食及軟飲。400平方公尺的屋頂花園,以優越的視角為賓客們奉上西湖音樂噴泉美景。 匯聚全球特色美食的七個餐廳及酒吧將為客人提供優質、創新和多樣性的餐飲體驗,為賓客呈現地道的美味佳餚,創造令人難忘的餐飲體驗。
煥水療健身中心於2019年重新開業,25米的室內溫控泳池,擁有玻璃頂窗及泳池酒吧,客人可在游泳或休憩的同時欣享西湖美景。健身中心則配備專業的有氧及力量訓練設備,並由經驗豐富的教練團隊提供悉心指導,為賓客們提供深度的舒緩與釋放。
展開

設施服務

熱門服務設施

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    公共空間 Wi-Fi 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    停車場

  • 娛樂設施

    游泳池 免費 室內游泳池 設施特色 溫水泳池 附加服務 泳池遮陽傘、泳池貴賓室 開放時間 全年開放 營業時間 [週一~週日] 06:00~22:00 所在位置 室內

  • 休閒設施

    Spa

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 運動設施

    健身房 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    提供翻譯工具

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳 嘉賓軒 形式 自助 服務 僅供入住旅客用餐 餐食供應 早餐、下午茶、雞尾酒會 營業時間 [週一~週日] 07:00~23:00 大堂酒廊 餐食供應 早餐、早午餐、午餐、下午茶、晚餐 營業時間 [週一~週日] 09:00~22:30 咖啡廳自助餐 餐食供應 早餐、早午餐、午餐、晚餐 營業時間 [週一~週五] 06:30~10:00、11:30~14:00、17:30~21:00 [週六、週日] 06:30~10:30、11:30~14:30、17:30~21:00 君悅牛排館 形式 單點 服務 可預約 餐食供應 晚餐 營業時間 [週一~週五] 17:30~22:00 [週六、週日] 11:30~14:30、17:30~22:00 青蒔 餐食供應 午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 12:00~22:00 湖濱28中餐廳 菜式 中式料理 餐食供應 午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 11:30~14:00、17:30~21:30 酥園 餐食供應 下午茶 營業時間 [週一~週日] 10:00~21:30 扉酒吧 餐食供應 晚餐 營業時間 [週五、週六] 19:00~次日02:00 [週二、週三、週四、週日] 19:00~次日00:00

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

    會議廳

    快遞服務

    傳真/影印服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    火災警報器

    滅火器

    保全人員

    煙霧感應器

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定,自2021年5月1日起,全市住宿服務單位(飯店、賓館等)不再主動向客人提供一次性消費用品,包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
根據浙江省生活垃圾管理條例的新規定,自2022年3月14日起,飯店將不再主動提供牙刷,梳子,浴擦,剃鬚刀,指甲銼,鞋擦等一次性用品。如需使用,敬請諮詢飯店。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前

入住方式

•櫃檯服務時間:24小時。
•若飯店需採自助入住,入住說明將於入住當日至前3日間提供;如屆時尚未收到,請洽詢客服協助。

早餐政策

飯店提供早餐。

早餐類型:自助餐
營業時間:週末 06:30-10:30,週一至週五 06:30-10:00
成人費用:RMB 198/人
孩童費用:
年齡
費用
5歲(含)以下
免費
6-11歲
每人每份 RMB 108
12-17歲
每人每份 RMB 198

停車場

可能收費 飯店內提供公共停車場 。 車位有限,先到先停 。

充電車位

•飯店不提供充電樁。

押金政策

  • 押金需支付押金

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

杭州君悅酒店的真實旅客評論(5904)

4.6 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.6

設施

4.6 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (5,891)
台灣遊客評鑑  (13)

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家庭出遊

嘉賓軒客房(2張單人床)

入住於2026年10月

4.5 很好
評價於:2026年10月26日
入住很快,週五下午快6點到直接有房間,提前備註的需求也都滿足了。最後一天退房在嘉賓軒,速度很快,沒有耽誤時間,好評。但入住時,即使看到有小朋友一起入住,也沒有主動提供兒童洗護用品和拖鞋,到房間我們提出需求後也等了很長時間送來,耽誤了很長時間。 禮賓服務意識有待加強,返程在酒店門口上車,很多行李全部都是自行搬上車,全程沒有幫助。另外外賣也不主動送上樓,送的話也極其慢。 房間層高確實較低,但在能接受範圍內。我們的房間朝北,但光線很好、沒有潮濕的感覺。隔音會有一點問題,在房間能聽到門外和隔壁房間的聲音,但不會太吵,可以接受。 房間各方面衞生情況好,衹是設施維護得差強人意。衞生間鏡框四周有多處掉漆,洗護盒不平,下面竟然缺了一個角。洗手枱特別容易濺水,四周不能放物品,否則分分鐘被打濕。吹風機估計有些歲月了,握著稍有些發黏。浴缸的花灑熱水不穩定,給小孩洗澡放了很久都是涼的,差點感冒,最後改用了淋浴的就正常,令人費解。房間很多設施都還比較“傳統”,尤其是電視機,投屏半天沒有成功,其它功能也非常難用。 最後,酒店嘉賓軒的露台很棒,能俯瞰西湖全景。嘉賓軒的餐食種類較少、但總體質量整體還可以,最佳的是晚上也有面檔開放,最值得吐槽的是咖啡竟然用的是膠囊。 此外,服務品質也值得吐槽,早餐時小朋友拿在桌上的3個小點心吃不下了,為避免浪費主動詢問服務員要打包盒,被告知無法打包且這裡沒有打包盒。但出門時卻看到其他服務員在取打包盒給客人,不理解也有點生氣,希望能夠做好相關培訓!
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家庭出遊

城景客房(1張特大床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月25日
這次入住杭州君悅酒店,體驗感特別好,特意來表揚員工杜芊芊。入住期間,杜芊芊熱心幫我升級房間,整體住宿檔次提升很多。後面返程遇到動車推遲,沒辦法按時退房,跟杜芊芊溝通之後,她很貼心幫我安排延遲退房,幫我解決了很**煩。態度溫和、辦事利落,服務特別有溫度。酒店位置也好,臨近西湖,軟硬件都在線,真心推薦,為杜芊芊點贊!
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商務出差

嘉賓軒客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月26日
每次來杭州出差,這家都是我的首選。老牌五星,能看出設計的年代感,但硬件有過翻新,不影響體驗感。 這次入住特別要誇一下杜芊芊Harper,服務真的亮眼。主動提前電話溝通、到店熱情迎接、離店還有回訪,形成了完整的服務閉環。溝通誠懇細緻,讓人真切感受到被重視,不靠嶄新的硬件取勝,而是用有溫度的服務打動客人,非常難得,下次來杭州還選這裡!
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獨自出遊

豪華客房(1張特大床)

入住於2026年10月

4.8 很棒
評價於:2026年10月19日
杭州經常來,以前喜歡西湖的美和靜,但現在遊客太多,所以美則美矣,靜則不再。來杭州一定住西湖邊上,擡腿即能摸到岸邊柳的距離,而君悅酒店則在眾多環西湖五星酒店中佔C位,沒有之一。門前是西湖著名的音樂噴泉,身後是商業區,吃飯購物兩相宜。原來擔心它歷經滄桑,設施內飾太舊,進到房間,完全沒有陳舊感,設施也挺新。來之前,酒店管家Cecilia(曹凱絢)多次來電溝通,問到的時間,問有何需求,入住期間有任何問題,一個短訊,也能很快得到解決。辦理入住時副理杜芊芊熱情接待,使人在君悅有種賓至如歸的感覺。君悅的早餐不錯,自助餐更好。君悅是一間值得信任,住了還想再住的酒店。
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家庭出遊

嘉賓軒西湖景觀客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月21日
君悅酒店的值班經理小包跟我與父母辦理的入住,她非常禮貌溫暖有愛心不僅協調了房間還全程關注。讓我們感覺很貼心。君悅酒店是老牌酒店,考慮到父母年紀大了,想訂一個位置方便。這裡入則清凈大氣典雅,出繁華景區就在眼前。父母非常喜歡,西湖的觀光車也就在酒店樓下。頂層俯瞰西湖,桂花飄香,美不勝收。
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家庭出遊

西湖景觀客房(1張特大床)

入住於2026年10月

3.2
評價於:2026年10月14日
酒店地理位置佳,房間硬件條件不錯,早餐品類也比較豐富。但兩晚住下來,整體服務的主動性和專業水平短板突出,能明顯感受到自上而下的管理問題。 衹有早餐接待區的工作人員文明用語規範,早餐部經理見到客人會主動問好,其餘崗位差距明顯:門口西裝的工作人員,多次出入都看見他在崗刷手機,無視往來賓客;大堂兩三次遇到佩戴黃領帶的管理人員,路過客人全程熟視無睹。 米其林二八餐廳用餐,我主動用上了謝謝和您最基本的與人交往的禮貌用語,但服務員全程沒有笑容,也沒有對等的文明應答,談不上熱情,基礎服務體驗很平淡,甚至有位特殊時期的女****,路過餐桌看人眼神很不友善。 整體硬件、位置是亮點,但員工缺少主動的服務意識,酒店管理需要重視優化。
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家庭出遊

城景客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月12日
非常感謝客戶經理杜芊芊幫忙安排的房間還有服務,房間視野真的很不錯,讓人感覺很驚喜。 這幾天杭州天氣不錯,一出酒店到處都是桂花的香氣,下午太陽下山的時候坐在窗邊沙發上看湖還能晒晒太陽感覺也很棒,酒店工作人員都很好,自助早餐品種齊全味道也很好,地理位置就在西湖邊上,下樓走幾步就可以坐船或者坐遊覽車,離地鐵站也近。下次再來西湖的話,這家還是首選。
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家庭出遊

嘉賓軒西湖景觀客房(1張特大床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月11日
昨晚入住杭州君悅,地理位置真的無可替代,出門幾步就是西湖湖濱,遊西湖非常方便,飯後沿湖散步十分愜意。酒店環境雅緻,房間整潔,房間可以看落日 景觀很棒。特別感謝銷售Harper杜芊芊,全程服務周到細緻,響應及時,入住體驗感拉滿。來西湖遊玩首選這家,下次再來杭州還會選擇入住!
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其他

西湖景觀客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月16日
🏠房間可以看到西湖 🍽️最喜歡的是君悅的早餐 種類豐富 餛飩超級好吃 各種粥類 麵包 點心 果汁 🌟Harper杜芊芊服務超好 還未到就進行了入住前詢問 得知到訪理由還幫忙升級了房間 棒呆了
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家庭出遊

客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月13日
酒店位置無敵了,出門就是西湖,旁邊就是遊船碼頭,觀光車的始發站,還緊鄰銀泰商圈,離地鐵站很近,吃飯購物出行都超方便。早餐豐富,酒店賓客關係部的Harper杜芊芊[Joyful] 服務特別好,因本人有輕微潔癖,在我入住前她就安排人做了深度清潔,在此特別感謝,讓我和母親度過了一個愉快的週末假期,下次來西湖仍然會選擇該酒店入住
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家庭出遊  嘉賓軒客房(2張單人床)

入住於2026年10月

4.5 很好
評價於:2026年10月26日
入住很快,週五下午快6點到直接有房間,提前備註的需求也都滿足了。最後一天退房在嘉賓軒,速度很快,沒有耽誤時間,好評。但入住時,即使看到有小朋友一起入住,也沒有主動提供兒童洗護用品和拖鞋,到房間我們提出需求後也等了很長時間送來,耽誤了很長時間。 禮賓服務意識有待加強,返程在酒店門口上車,很多行李全部都是自行搬上車,全程沒有幫助。另外外賣也不主動送上樓,送的話也極其慢。 房間層高確實較低,但在能接受範圍內。我們的房間朝北,但光線很好、沒有潮濕的感覺。隔音會有一點問題,在房間能聽到門外和隔壁房間的聲音,但不會太吵,可以接受。 房間各方面衞生情況好,衹是設施維護得差強人意。衞生間鏡框四周有多處掉漆,洗護盒不平,下面竟然缺了一個角。洗手枱特別容易濺水,四周不能放物品,否則分分鐘被打濕。吹風機估計有些歲月了,握著稍有些發黏。浴缸的花灑熱水不穩定,給小孩洗澡放了很久都是涼的,差點感冒,最後改用了淋浴的就正常,令人費解。房間很多設施都還比較“傳統”,尤其是電視機,投屏半天沒有成功,其它功能也非常難用。 最後,酒店嘉賓軒的露台很棒,能俯瞰西湖全景。嘉賓軒的餐食種類較少、但總體質量整體還可以,最佳的是晚上也有面檔開放,最值得吐槽的是咖啡竟然用的是膠囊。 此外,服務品質也值得吐槽,早餐時小朋友拿在桌上的3個小點心吃不下了,為避免浪費主動詢問服務員要打包盒,被告知無法打包且這裡沒有打包盒。但出門時卻看到其他服務員在取打包盒給客人,不理解也有點生氣,希望能夠做好相關培訓!
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家庭出遊  城景客房(1張特大床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月25日
這次入住杭州君悅酒店,體驗感特別好,特意來表揚員工杜芊芊。入住期間,杜芊芊熱心幫我升級房間,整體住宿檔次提升很多。後面返程遇到動車推遲,沒辦法按時退房,跟杜芊芊溝通之後,她很貼心幫我安排延遲退房,幫我解決了很**煩。態度溫和、辦事利落,服務特別有溫度。酒店位置也好,臨近西湖,軟硬件都在線,真心推薦,為杜芊芊點贊!
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商務出差  嘉賓軒客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月26日
每次來杭州出差,這家都是我的首選。老牌五星,能看出設計的年代感,但硬件有過翻新,不影響體驗感。 這次入住特別要誇一下杜芊芊Harper,服務真的亮眼。主動提前電話溝通、到店熱情迎接、離店還有回訪,形成了完整的服務閉環。溝通誠懇細緻,讓人真切感受到被重視,不靠嶄新的硬件取勝,而是用有溫度的服務打動客人,非常難得,下次來杭州還選這裡!
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獨自出遊  豪華客房(1張特大床)

入住於2026年10月

4.8 很棒
評價於:2026年10月19日
杭州經常來,以前喜歡西湖的美和靜,但現在遊客太多,所以美則美矣,靜則不再。來杭州一定住西湖邊上,擡腿即能摸到岸邊柳的距離,而君悅酒店則在眾多環西湖五星酒店中佔C位,沒有之一。門前是西湖著名的音樂噴泉,身後是商業區,吃飯購物兩相宜。原來擔心它歷經滄桑,設施內飾太舊,進到房間,完全沒有陳舊感,設施也挺新。來之前,酒店管家Cecilia(曹凱絢)多次來電溝通,問到的時間,問有何需求,入住期間有任何問題,一個短訊,也能很快得到解決。辦理入住時副理杜芊芊熱情接待,使人在君悅有種賓至如歸的感覺。君悅的早餐不錯,自助餐更好。君悅是一間值得信任,住了還想再住的酒店。
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家庭出遊  嘉賓軒西湖景觀客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月21日
君悅酒店的值班經理小包跟我與父母辦理的入住,她非常禮貌溫暖有愛心不僅協調了房間還全程關注。讓我們感覺很貼心。君悅酒店是老牌酒店,考慮到父母年紀大了,想訂一個位置方便。這裡入則清凈大氣典雅,出繁華景區就在眼前。父母非常喜歡,西湖的觀光車也就在酒店樓下。頂層俯瞰西湖,桂花飄香,美不勝收。
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家庭出遊  西湖景觀客房(1張特大床)

入住於2026年10月

3.2
評價於:2026年10月14日
酒店地理位置佳,房間硬件條件不錯,早餐品類也比較豐富。但兩晚住下來,整體服務的主動性和專業水平短板突出,能明顯感受到自上而下的管理問題。 衹有早餐接待區的工作人員文明用語規範,早餐部經理見到客人會主動問好,其餘崗位差距明顯:門口西裝的工作人員,多次出入都看見他在崗刷手機,無視往來賓客;大堂兩三次遇到佩戴黃領帶的管理人員,路過客人全程熟視無睹。 米其林二八餐廳用餐,我主動用上了謝謝和您最基本的與人交往的禮貌用語,但服務員全程沒有笑容,也沒有對等的文明應答,談不上熱情,基礎服務體驗很平淡,甚至有位特殊時期的女****,路過餐桌看人眼神很不友善。 整體硬件、位置是亮點,但員工缺少主動的服務意識,酒店管理需要重視優化。
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家庭出遊  城景客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月12日
非常感謝客戶經理杜芊芊幫忙安排的房間還有服務,房間視野真的很不錯,讓人感覺很驚喜。 這幾天杭州天氣不錯,一出酒店到處都是桂花的香氣,下午太陽下山的時候坐在窗邊沙發上看湖還能晒晒太陽感覺也很棒,酒店工作人員都很好,自助早餐品種齊全味道也很好,地理位置就在西湖邊上,下樓走幾步就可以坐船或者坐遊覽車,離地鐵站也近。下次再來西湖的話,這家還是首選。
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入住於2026年10月

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評價於:2026年10月11日
昨晚入住杭州君悅,地理位置真的無可替代,出門幾步就是西湖湖濱,遊西湖非常方便,飯後沿湖散步十分愜意。酒店環境雅緻,房間整潔,房間可以看落日 景觀很棒。特別感謝銷售Harper杜芊芊,全程服務周到細緻,響應及時,入住體驗感拉滿。來西湖遊玩首選這家,下次再來杭州還會選擇入住!
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其他  西湖景觀客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月16日
🏠房間可以看到西湖 🍽️最喜歡的是君悅的早餐 種類豐富 餛飩超級好吃 各種粥類 麵包 點心 果汁 🌟Harper杜芊芊服務超好 還未到就進行了入住前詢問 得知到訪理由還幫忙升級了房間 棒呆了
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家庭出遊  客房(2張單人床)

入住於2026年10月

5.0 超讚
評價於:2026年10月13日
酒店位置無敵了,出門就是西湖,旁邊就是遊船碼頭,觀光車的始發站,還緊鄰銀泰商圈,離地鐵站很近,吃飯購物出行都超方便。早餐豐富,酒店賓客關係部的Harper杜芊芊[Joyful] 服務特別好,因本人有輕微潔癖,在我入住前她就安排人做了深度清潔,在此特別感謝,讓我和母親度過了一個愉快的週末假期,下次來西湖仍然會選擇該酒店入住
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常見問題

杭州君悅酒店的入住和退房時間是什麼?

杭州君悅酒店是否提供早餐?

杭州君悅酒店提供哪些設施及服務?

杭州君悅酒店附近有什麼熱門景點?

哪座機場離杭州君悅酒店最近?

杭州君悅酒店能否攜帶寵物進入?