杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

杭州，上城區，湖濱路28號
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現在就預訂
2026年01月12日 週一
2026年01月13日 週二
1 晚

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

開幕時間：  2005 裝修時間：  2018 房間數量:  
地址：  杭州，上城區，湖濱路28號
杭州君悅飯店坐落於西湖東岸，近西湖音樂噴泉，地理位置優越，毗鄰步行街區，距離杭州湖濱商圈等主要商業、購物和娛樂中心咫尺之遙。
飯店擁有三百餘間豪華客房與套房，從充滿質感的牆飾和細節精美的裝飾藝術，從飽含傳統工藝精髓的傢俱到顯現時尚氣息的藝術品，巧妙地將中國元素和杭州特色融入現代舒適的氛圍中。
嘉賓軒酒廊為貴賓們提供歐陸式早餐、晚間雞尾酒和小食及軟飲。400平方公尺的屋頂花園，以優越的視角為賓客們奉上西湖音樂噴泉美景。 匯聚全球特色美食的七個餐廳及酒吧將為客人提供優質、創新和多樣性的餐飲體驗，為賓客呈現地道的美味佳餚，創造令人難忘的餐飲體驗。
煥水療健身中心於2019年重新開業，25米的室內溫控泳池，擁有玻璃頂窗及泳池酒吧，客人可在游泳或休憩的同時欣享西湖美景。健身中心則配備專業的有氧及力量訓練設備，並由經驗豐富的教練團隊提供悉心指導，為賓客們提供深度的舒緩與釋放。
展開

設施服務

熱門服務設施

行李寄存 免費

晨喚服務

酒吧

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    停車場 免費

    叫車服務

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 運動設施

    健身房

    徒步旅行

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    提供翻譯工具

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

  • 餐飲服務

    餐廳

    酒吧

    大廳酒吧

    送餐服務

  • 商務服務

    快遞服務

    多功能廳

    商務服務

    傳真/影印服務

    多媒體演示系統

    婚宴服務

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    公共空間禁菸

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 休閒設施

    Spa

    足浴

  • 清潔服務

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    火災警報器

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2025/12/26至2025/12/31]因特殊原因，飯店泳池暫停開放，詳情可提前諮詢飯店，多有不便敬請諒解。
根據浙江省生活垃圾管理條例的新規定，自2022年3月14日起，飯店將不再主動提供牙刷，梳子，浴擦，剃鬚刀，指甲銼，鞋擦等一次性用品。如需使用，敬請諮詢飯店。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 198/人
  • 營業時間 06:30 - 10:00 週一至週五,06:30 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供公共停車場 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州君悅酒店的真實旅客評論(5653)

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

海外旅客評鑑  (5,640)
台灣遊客評鑑  (13)

BandJ

夫妻／情侶出遊

庭苑雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月18日
第一次入住西湖邊的酒店，從入住到退房，整個行程安排得非常完美，酒店的 設施：配套齊全 衞生：非常乾淨 環境：對著西湖美景，旁邊就是音樂噴泉 服務：每個服務員都熱情接待 總結100分，下次來杭州還會選擇這裡
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320165****

商務出差

標準大床房

入住於2025年12月

1.8
評價於：2025年12月26日
真的住這麼多酒店，唯一一家還沒退房就想吐槽的！但凡是住快捷酒店還是便宜點的酒店都能忍，但是你可是五星級酒店啊！連外賣小哥都給吐槽！ 1600多的酒店，估計1400給了地理位置和品牌冠名費吧。首先，因為飛機晚點到了已經凌晨2點才辦的入住，問了能不能延遲退房（提前看了網上還有很多空房才問），説最晚衹能延遲到1點。其他酒店都是2點打底，那麼晚入住你給我一點，好吧也就接受了，安排的房間在電梯旁，晚上弄完睡下都三點多了，早上8點多就有客人在外面聊天搬行李直接吵醒，隔音真的不是一般的差，那麼困那麼累能説話吵醒我們，9點出頭服務人員敲隔壁門，因為隔音差以為在敲我們這邊又在吵醒一次。第二，房間裡一股説不出來的味道，沉澱多年又潮濕的味道，洗澡下水道又不知道是不是堵了 洗一會水就漫過穿了拖鞋的腳，隔了好一會才通。馬桶還是老式馬桶，扔張紙巾按了三次還沒充沖掉，最後衹能放棄。第三，這個年代真的還是很少遇到mini bar不免費的品牌酒店，那你倒是在外賣方面方便點啊，食物為了安全不送上樓，機器人也沒配，生死得自己下樓拿！你為了安全客人我理解，你買個機器人啊！一晚快2k配備那麼差還買不起一個機器人嗎？都2025年的五星級酒店怎麼做到這麼差勁呢？朋友去了健身房，也是器械差的很，練不了。還好衹定了一晚，半夜馬上定其他酒店換了。
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Yankalilachuangwuer

夫妻／情侶出遊

嘉賓軒湖景大床房

入住於2025年12月

1.7
評價於：2025年12月22日
入住體驗：風景非常不錯，但服務流程與溝通有待提升 這次入住，酒店的環境和硬件給我們留下了深刻印象。西湖景觀確實無可挑剔，房間也很寬敞，這部分非常滿意。 但在服務體驗上，有三點希望可以反饋改進： 1. 關於早餐區域的規則與執行：不太清楚一樓餐廳與嘉賓軒的明確差異，以及是否可以提供選擇的靈活性。我們在嘉賓軒用餐時，曾見到有其他客人，接待表示是在1樓用餐，但是客人堅持進入併成功入內，雖然我們不清楚後續解決方式，但是我們之前去一樓詢問時被告知不可進入且需額外付費。這讓人有些困惑，建議規則能更清晰，或對住客的用餐選擇提供更靈活的説明。 2. 關於牛排館餐券的溝通問題：在牛排館用餐時，我們報了房號，整個就餐過程中沒有任何工作人員提醒需要出示或核查餐券。然而第二天出門遊玩後，酒店多次電話催促提交餐券。後來，我們在退房時向前台説明情況並交付餐券，但出門後仍接到詢問電話。這一反覆溝通的體驗比較影響感受。 3.酒店的指示牌上有明確寫出不能穿拖鞋出入公共區域，但是依然在早餐廳看到許多人穿著拖鞋走動 存在很大的安全隱患
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miemie7

家庭出遊

標準大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月07日
君悅酒店的位置真好，前面是西湖，後面是銀泰。早晨沿湖晨跑，晚上去知味觀吃晚餐，逛逛西湖夜景，真美！入住湖景房，酒店遊池也能盡收眼底。早晨陽台照進房間，看到西湖邊晨跑的人們，頓覺生活慢下來。酒店的衞生和服務都很好，早餐最好吃的是豆腐腦、廣式魚片粥，咖啡也很香，唯一就是早餐見不到熟蝦熟魚，硬菜少了一些。
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M491501****

獨自出遊

標準大床房

入住於2025年12月

1.7
評價於：2025年12月07日
這是住過同等價位最差的酒店，沒有之一。 房間下水道有飛蟲，一開始在手機上爬，以為是自己眼花了，直到第二衹出現在洗手枱邊。半夜十一點多洗漱看到，頭皮發麻。 值班經理給換了所謂更高級的湖景房，但和原來住的房間沒有差異。 房間的地毯很髒，整個房間衹有一個抽紙盒在衞生間，也是有點離譜。 快遞是不送上樓的，説是因為食品安全考慮，但是電子機器人就可以解決的事情，完全不考慮客戶。第二天買了物品，非食物，也沒有人送上樓。 早上吃早飯，自助餐東西少得可憐。有員工自留餐食的情況，看到有工作人員過來之後廚房拿出預留的餐食給自己人吃。 整體是一個地理位置絕佳，但是服務和氛圍不如一般旅遊城市的三星酒店。不會再住。
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_WeChat278344****

家庭出遊

湖景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月27日
房間乾淨，服務態度好！位置方便！出門是西湖，後面是商場！真的很方便！早餐也不錯，很很豐盛，品種齊全！環境佈置溫馨，正好趕上聖誕節，大廳的聖誕樹很亮眼！酒店的售賣商品也很好看！
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hzwllg

家庭出遊

嘉賓軒大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月07日
特別喜歡杭州君悅的嘉賓軒，房間很大很舒適，嘉賓軒lounge服務特別溫馨，這次特別感謝嘉賓軒Lucy戴和Susie傅二位特別貼心又專業的美麗小姐姐，她們給我們在杭州旅途中增添了最愉快的色彩
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106108****

家庭出遊

標準雙床房

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月04日
酒店坐落在西湖邊，8層有天台，可以俯瞰西湖美景。周邊配套很方便，後面就是商業街，就是節假日時間遊客太多了，回老家在這裡停一站，附近轉轉。酒店旁邊有個電動車的租賃點，今天早上電動車繞了西湖一圈，走走停停要一個多小時，拍了很多照片。
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Zhumidachong

家庭出遊

標準大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月27日
位置沒得説了，就在西湖邊，背後是超級購物中心，周邊都很方便。 早餐算是比較好的，品類很豐富，麵檔的種類不少。冷肉櫃裡的品種也豐富。春捲上居然還有飯店的名字。還有個可圈可點的：像餛飩這樣的現做餐食，衹要把寫有桌號的夾子交給師傅後就可以離開，等做好了服務員會按照桌號送過來，不用乾等。 雖然我是非商務出行，但是住偏商務酒店有很多好處 1. 標準化管理，能夠精準設定期望值，該有的設施和服務都會有，而且維護得當。對我來説，24小時送餐服務很重要，這個即使很高端的民宿也不會有。 2. 酒店的服務能做到招之即來，揮之即去，絕不會介入我的入住生活（比如有些酒店/民宿加微信，度掌握不好），但該做到的都做了。 3. 早飯可以完美避開商務人士的高峰，選擇兩頭的時間，也極少有小朋友嘰嘰喳喳滿堂跑。 4. 走廊裡也絕少有吵鬧聲
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匿名用戶

商務出差

嘉賓軒大床房

入住於2025年12月

4.6 很棒
評價於：2025年12月05日
杭州君悅位置是超級棒，交通便利，出遊方便。有點遺憾，來晚了，沒選上湖景房。嘉賓軒就馬馬虎虎吧，不過能解決剛到店餓肚子的問題。挨著銀泰，地鐵就幾步路。出了酒店大門就是西湖，晚上還有噴泉。
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BandJ

夫妻／情侶出遊  庭苑雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月18日
第一次入住西湖邊的酒店，從入住到退房，整個行程安排得非常完美，酒店的 設施：配套齊全 衞生：非常乾淨 環境：對著西湖美景，旁邊就是音樂噴泉 服務：每個服務員都熱情接待 總結100分，下次來杭州還會選擇這裡
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320165****

商務出差  標準大床房

入住於2025年12月

1.8
評價於：2025年12月26日
真的住這麼多酒店，唯一一家還沒退房就想吐槽的！但凡是住快捷酒店還是便宜點的酒店都能忍，但是你可是五星級酒店啊！連外賣小哥都給吐槽！ 1600多的酒店，估計1400給了地理位置和品牌冠名費吧。首先，因為飛機晚點到了已經凌晨2點才辦的入住，問了能不能延遲退房（提前看了網上還有很多空房才問），説最晚衹能延遲到1點。其他酒店都是2點打底，那麼晚入住你給我一點，好吧也就接受了，安排的房間在電梯旁，晚上弄完睡下都三點多了，早上8點多就有客人在外面聊天搬行李直接吵醒，隔音真的不是一般的差，那麼困那麼累能説話吵醒我們，9點出頭服務人員敲隔壁門，因為隔音差以為在敲我們這邊又在吵醒一次。第二，房間裡一股説不出來的味道，沉澱多年又潮濕的味道，洗澡下水道又不知道是不是堵了 洗一會水就漫過穿了拖鞋的腳，隔了好一會才通。馬桶還是老式馬桶，扔張紙巾按了三次還沒充沖掉，最後衹能放棄。第三，這個年代真的還是很少遇到mini bar不免費的品牌酒店，那你倒是在外賣方面方便點啊，食物為了安全不送上樓，機器人也沒配，生死得自己下樓拿！你為了安全客人我理解，你買個機器人啊！一晚快2k配備那麼差還買不起一個機器人嗎？都2025年的五星級酒店怎麼做到這麼差勁呢？朋友去了健身房，也是器械差的很，練不了。還好衹定了一晚，半夜馬上定其他酒店換了。
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Yankalilachuangwuer

夫妻／情侶出遊  嘉賓軒湖景大床房

入住於2025年12月

1.7
評價於：2025年12月22日
入住體驗：風景非常不錯，但服務流程與溝通有待提升 這次入住，酒店的環境和硬件給我們留下了深刻印象。西湖景觀確實無可挑剔，房間也很寬敞，這部分非常滿意。 但在服務體驗上，有三點希望可以反饋改進： 1. 關於早餐區域的規則與執行：不太清楚一樓餐廳與嘉賓軒的明確差異，以及是否可以提供選擇的靈活性。我們在嘉賓軒用餐時，曾見到有其他客人，接待表示是在1樓用餐，但是客人堅持進入併成功入內，雖然我們不清楚後續解決方式，但是我們之前去一樓詢問時被告知不可進入且需額外付費。這讓人有些困惑，建議規則能更清晰，或對住客的用餐選擇提供更靈活的説明。 2. 關於牛排館餐券的溝通問題：在牛排館用餐時，我們報了房號，整個就餐過程中沒有任何工作人員提醒需要出示或核查餐券。然而第二天出門遊玩後，酒店多次電話催促提交餐券。後來，我們在退房時向前台説明情況並交付餐券，但出門後仍接到詢問電話。這一反覆溝通的體驗比較影響感受。 3.酒店的指示牌上有明確寫出不能穿拖鞋出入公共區域，但是依然在早餐廳看到許多人穿著拖鞋走動 存在很大的安全隱患
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家庭出遊  標準大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月07日
君悅酒店的位置真好，前面是西湖，後面是銀泰。早晨沿湖晨跑，晚上去知味觀吃晚餐，逛逛西湖夜景，真美！入住湖景房，酒店遊池也能盡收眼底。早晨陽台照進房間，看到西湖邊晨跑的人們，頓覺生活慢下來。酒店的衞生和服務都很好，早餐最好吃的是豆腐腦、廣式魚片粥，咖啡也很香，唯一就是早餐見不到熟蝦熟魚，硬菜少了一些。
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M491501****

獨自出遊  標準大床房

入住於2025年12月

1.7
評價於：2025年12月07日
這是住過同等價位最差的酒店，沒有之一。 房間下水道有飛蟲，一開始在手機上爬，以為是自己眼花了，直到第二衹出現在洗手枱邊。半夜十一點多洗漱看到，頭皮發麻。 值班經理給換了所謂更高級的湖景房，但和原來住的房間沒有差異。 房間的地毯很髒，整個房間衹有一個抽紙盒在衞生間，也是有點離譜。 快遞是不送上樓的，説是因為食品安全考慮，但是電子機器人就可以解決的事情，完全不考慮客戶。第二天買了物品，非食物，也沒有人送上樓。 早上吃早飯，自助餐東西少得可憐。有員工自留餐食的情況，看到有工作人員過來之後廚房拿出預留的餐食給自己人吃。 整體是一個地理位置絕佳，但是服務和氛圍不如一般旅遊城市的三星酒店。不會再住。
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_WeChat278344****

家庭出遊  湖景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月27日
房間乾淨，服務態度好！位置方便！出門是西湖，後面是商場！真的很方便！早餐也不錯，很很豐盛，品種齊全！環境佈置溫馨，正好趕上聖誕節，大廳的聖誕樹很亮眼！酒店的售賣商品也很好看！
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家庭出遊  嘉賓軒大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於：2025年12月07日
特別喜歡杭州君悅的嘉賓軒，房間很大很舒適，嘉賓軒lounge服務特別溫馨，這次特別感謝嘉賓軒Lucy戴和Susie傅二位特別貼心又專業的美麗小姐姐，她們給我們在杭州旅途中增添了最愉快的色彩
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106108****

家庭出遊  標準雙床房

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月04日
酒店坐落在西湖邊，8層有天台，可以俯瞰西湖美景。周邊配套很方便，後面就是商業街，就是節假日時間遊客太多了，回老家在這裡停一站，附近轉轉。酒店旁邊有個電動車的租賃點，今天早上電動車繞了西湖一圈，走走停停要一個多小時，拍了很多照片。
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Zhumidachong

家庭出遊  標準大床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月27日
位置沒得説了，就在西湖邊，背後是超級購物中心，周邊都很方便。 早餐算是比較好的，品類很豐富，麵檔的種類不少。冷肉櫃裡的品種也豐富。春捲上居然還有飯店的名字。還有個可圈可點的：像餛飩這樣的現做餐食，衹要把寫有桌號的夾子交給師傅後就可以離開，等做好了服務員會按照桌號送過來，不用乾等。 雖然我是非商務出行，但是住偏商務酒店有很多好處 1. 標準化管理，能夠精準設定期望值，該有的設施和服務都會有，而且維護得當。對我來説，24小時送餐服務很重要，這個即使很高端的民宿也不會有。 2. 酒店的服務能做到招之即來，揮之即去，絕不會介入我的入住生活（比如有些酒店/民宿加微信，度掌握不好），但該做到的都做了。 3. 早飯可以完美避開商務人士的高峰，選擇兩頭的時間，也極少有小朋友嘰嘰喳喳滿堂跑。 4. 走廊裡也絕少有吵鬧聲
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商務出差  嘉賓軒大床房

入住於2025年12月

4.6 很棒
評價於：2025年12月05日
杭州君悅位置是超級棒，交通便利，出遊方便。有點遺憾，來晚了，沒選上湖景房。嘉賓軒就馬馬虎虎吧，不過能解決剛到店餓肚子的問題。挨著銀泰，地鐵就幾步路。出了酒店大門就是西湖，晚上還有噴泉。
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常見問題
杭州君悅酒店的入住和退房時間是什麼？
杭州君悅酒店是否提供早餐？
杭州君悅酒店提供哪些設施及服務？
杭州君悅酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州君悅酒店最近？
杭州君悅酒店能否攜帶寵物進入？