杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

杭州,上城區,湖濱路28號
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現在就預訂
2025年05月10日 週六
2025年05月11日 週日
1 晚

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

開幕時間:  2005 裝修時間:  2018 房間數量:  
地址:  杭州,上城區,湖濱路28號
杭州君悅飯店坐落於西湖東岸,近西湖音樂噴泉,地理位置優越,毗鄰步行街區,距離杭州湖濱商圈等主要商業、購物和娛樂中心咫尺之遙。
飯店擁有三百餘間豪華客房與套房,從充滿質感的牆飾和細節精美的裝飾藝術,從飽含傳統工藝精髓的傢俱到顯現時尚氣息的藝術品,巧妙地將中國元素和杭州特色融入現代舒適的氛圍中。
嘉賓軒酒廊為貴賓們提供歐陸式早餐、晚間雞尾酒和小食及軟飲。400平方公尺的屋頂花園,以優越的視角為賓客們奉上西湖音樂噴泉美景。 匯聚全球特色美食的七個餐廳及酒吧將為客人提供優質、創新和多樣性的餐飲體驗,為賓客呈現地道的美味佳餚,創造令人難忘的餐飲體驗。
煥水療健身中心於2019年重新開業,25米的室內溫控泳池,擁有玻璃頂窗及泳池酒吧,客人可在游泳或休憩的同時欣享西湖美景。健身中心則配備專業的有氧及力量訓練設備,並由經驗豐富的教練團隊提供悉心指導,為賓客們提供深度的舒緩與釋放。
展開

設施服務

熱門服務設施

行李寄存 免費

晨喚服務

24小時櫃檯服務

酒吧

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童拖鞋

    兒童浴袍

    兒童牙刷

  • 運動設施

    健身房

    徒步旅行

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    貨幣兌換

    旅遊票務服務

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存 免費

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    酒吧

    送餐服務

    大廳酒吧

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳

    快遞服務

    傳真/影印服務

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

  • 公共區域

    ATM

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    公共空間禁菸

    禮品店

    公共音響系統

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 休閒設施

    足浴

    Spa

  • 清潔服務

    洗衣服務

    乾洗

    熨燙服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    火災警報器

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定,自2021年5月1日起,全市住宿服務單位(飯店、賓館等)不再主動向客人提供一次性消費用品,包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
根據浙江省生活垃圾管理條例的新規定,自2022年3月14日起,飯店將不再主動提供牙刷,梳子,浴擦,剃鬚刀,指甲銼,鞋擦等一次性用品。如需使用,敬請諮詢飯店。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前
入住方式
櫃檯服務時間:24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 198/人
  • 營業時間 06:30 - 10:00 週一至週五,06:30 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供公共停車場
充電車位
飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州君悅酒店的真實旅客評論(5245)

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

海外旅客評鑑  (5,241)
台灣遊客評鑑  (4)

Xiawunichang

家庭出遊

標準大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月13日
西湖三面環山,唯一的缺口留給了杭州城,而在這個“缺口”上的酒店,就是杭州君悅! 房間是簡約奢華風,酒店離西湖有多近?20步!大堂出門就是湖濱路,跨過去10秒,瞬間從繁華切換到靜謐。隔壁就是in77商場,往左往右都是風景,前面還有音樂噴泉,帶娃推車兜風,愜意到不行!
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訪客用戶

其他

標準大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月25日
杭州君悅酒店坐擁西湖絕佳位置,硬件奢華,餐飲出眾。特別點贊前台吳炎培先生,專業高效,主動提供關懷服務,個性化推薦行程,貼心解決需求,服務溫暖細緻,盡顯凱悅待客之道。他的出色表現讓入住體驗超越預期,強烈推薦!
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florawwf

與好友旅遊

嘉賓軒湖景雙床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月25日
房間正常的五星酒店標準,酒店勝在地理位置,前面看 湖景後面背靠銀座商圈,行政待遇不錯,一日三餐直接包在裡面,菜品也還滿意,最值得的就是酒廊露台可以觀湖,不用出門就可以從高處觀看音樂噴泉,很棒的景,西湖在你窗前就是一副畫。
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YuenNam

商務出差

標準大床房

入住於2025年04月

2.2
評價於:2025年04月21日
是一家歷史悠久的老牌酒店曾經西湖邊的高級酒店凱悅大酒店,現在改為君悅酒店,酒店雖然在2018年重新裝修過,但是裝修的品質和酒店對保養和維護方面沒有太過於優秀導致這家酒店不符合酒店本身的品牌價值,雖然酒店的鄭大門就是西湖但是周邊都是一些商場商店來往的人員都是一些普通消費人群,所以周邊的商店也是一些雜七雜八的小店舖如果想感受這種大排檔的或者小巷城的感覺就比較適合住這個酒店!這次因為酒店的空調可能因為老舊的設備,所以空調的設施比較差導致我要提早一天退房,但是酒店還是接受了我的請求退還我的房費在這裡非常感謝酒店對我的配合。也希望這個酒店能夠重新回到以前那種輝煌的舞台給人感覺入住這個酒店就好像猶如《 鎏金歲月里的沉斂風華》其實現在整個杭州已經失去了這種以前的輝煌,現在杭州只是表面上的商業大樓眾多實際全部都是表面上的經濟輝煌
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訪客用戶

家庭出遊

標準雙床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月21日
酒店地點無敵 就在西湖邊上 只是週末打車的話要有心理準備堵車 餐廳 早餐很多種類 味道不錯 湖濱28中餐廳 好的沒話說 酒店酒吧有駐場歌手 會跟客人互動 很有現場氣氛 由於這次是慶生旅遊 非常感謝酒店的貼心佈置和小蛋糕 令我有一個難忘的杭州之旅
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Feixiangdedanjuan

家庭出遊

標準大床房

入住於2025年04月

1.5
評價於:2025年04月20日
一進房間就一股子油煙味兒,到晚上吃飯的時間更嚴重,是把餐廳的出風口跟空調接一起了麼?拿外賣極其不方便,要出門還要下個坡去地下,早上要幾瓶水半個小時才送來,房間的燈帶時不時就閃個十來分鐘,被子上有明顯的汙漬,這個價位的酒店就這種水平麼?
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訪客用戶

家庭出遊

標準大床房

入住於2025年04月

4.6 很棒
評價於:2025年04月24日
地理位置很好,和西湖衹隔一條街。晚上還有很多小攤位可以逛逛。酒店旁邊很多飯店,好可以步行到武林夜市。前台服務員夏鑫很熱情,還升級了帶庭院的房間。雖説比較老的酒店,不過裝修還是ok,樓層裡很多空氣清新器。早飯也很是豐盛。
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訪客用戶

夫妻/情侶出遊

湖景大床房

入住於2025年04月

3.6
評價於:2025年04月16日
杭州君悅可能是因為位置原因從來不缺客人吧。整體房間層高低 入住有味道!設施中規中矩。服務絕對達不到兩千多一晚的標準。入住兩晚三天,衞生特意交代了 也是馬馬虎虎,浴袍就丟在沙發上也不收也不掛。反映過後態度很好 送了個沒洗還爛了的一串提子。退房時 前台小姐姐又再次提起衞生的事情,然後送了個君悅的杯子,回來一看還缺了個口。。ummmm
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匿名用戶

家庭出遊

嘉賓軒大床房

入住於2025年04月

4.6 很棒
評價於:2025年04月18日
前台接待當天人少,處理的很快,服務也很好,禮賓部客房部都主動熱情,主動打招呼,房間處理的不錯,不過怕聲響的鐵子們,走廊裡的關門聲大到你會懷疑人生。另外這次入住不滿意的是嘉賓軒,進出嘉賓軒無人接待,全程沒人管理令我很看不懂,而且嘉賓軒的工作人員比顧客都多,我也不知道他們究竟在忙什麼,兩天在嘉賓軒都是這種情況,希望管理方後續進行調整加強管理吧。
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訪客用戶

家庭出遊

標準大床房

入住於2025年04月

2.8
評價於:2025年04月07日
高價低質,服務傲慢令人失望 本次入住體驗與酒店宣稱的“高端奢華”定位嚴重不符,服務態度傲慢,性價比極低。 1. **前台態度冷淡**:辦理入住時工作人員面無表情,全程無問候,甚至未主動介紹酒店設施,詢問訊息時表現出明顯不耐煩。 2. **響應效率低下**:房間內呼叫客房服務需等待半小時以上,且多次催促後仍無人處理,反饋問題時得到的回覆敷衍(如“這是正常流程”)。 3. **細節缺失**:房價包含的“貼心服務”完全未體現——夜床服務漏做,迷你吧補貨延遲,連基本的水瓶都未及時補充。 4. **管理層推諉**:投訴後大堂經理並沒有任何歉意反而一直掛著輕蔑的笑。及時逼著他道歉也是非常模板化道歉任何又漏出輕蔑的笑容,無實質性補償,甚至暗示“其他客人並未遇到此類問題”,態度居高臨下。 不明白一個酒店服務員哪來的底氣那麼傲慢?做個服務員就以為酒店是你們自己家的嗎? 以這樣的價格(如¥4000 晚),本應期待專業且熱情的服務,但實際感受更像是為硬件設施買單,而服務團隊卻充滿懈怠與傲慢。同等價位下完全有更注重客戶體驗的選擇,不會再次入住,亦不推薦。
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Xiawunichang

家庭出遊  標準大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月13日
西湖三面環山,唯一的缺口留給了杭州城,而在這個“缺口”上的酒店,就是杭州君悅! 房間是簡約奢華風,酒店離西湖有多近?20步!大堂出門就是湖濱路,跨過去10秒,瞬間從繁華切換到靜謐。隔壁就是in77商場,往左往右都是風景,前面還有音樂噴泉,帶娃推車兜風,愜意到不行!
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其他  標準大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月25日
杭州君悅酒店坐擁西湖絕佳位置,硬件奢華,餐飲出眾。特別點贊前台吳炎培先生,專業高效,主動提供關懷服務,個性化推薦行程,貼心解決需求,服務溫暖細緻,盡顯凱悅待客之道。他的出色表現讓入住體驗超越預期,強烈推薦!
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與好友旅遊  嘉賓軒湖景雙床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月25日
房間正常的五星酒店標準,酒店勝在地理位置,前面看 湖景後面背靠銀座商圈,行政待遇不錯,一日三餐直接包在裡面,菜品也還滿意,最值得的就是酒廊露台可以觀湖,不用出門就可以從高處觀看音樂噴泉,很棒的景,西湖在你窗前就是一副畫。
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YuenNam

商務出差  標準大床房

入住於2025年04月

2.2
評價於:2025年04月21日
是一家歷史悠久的老牌酒店曾經西湖邊的高級酒店凱悅大酒店,現在改為君悅酒店,酒店雖然在2018年重新裝修過,但是裝修的品質和酒店對保養和維護方面沒有太過於優秀導致這家酒店不符合酒店本身的品牌價值,雖然酒店的鄭大門就是西湖但是周邊都是一些商場商店來往的人員都是一些普通消費人群,所以周邊的商店也是一些雜七雜八的小店舖如果想感受這種大排檔的或者小巷城的感覺就比較適合住這個酒店!這次因為酒店的空調可能因為老舊的設備,所以空調的設施比較差導致我要提早一天退房,但是酒店還是接受了我的請求退還我的房費在這裡非常感謝酒店對我的配合。也希望這個酒店能夠重新回到以前那種輝煌的舞台給人感覺入住這個酒店就好像猶如《 鎏金歲月里的沉斂風華》其實現在整個杭州已經失去了這種以前的輝煌,現在杭州只是表面上的商業大樓眾多實際全部都是表面上的經濟輝煌
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家庭出遊  標準雙床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月21日
酒店地點無敵 就在西湖邊上 只是週末打車的話要有心理準備堵車 餐廳 早餐很多種類 味道不錯 湖濱28中餐廳 好的沒話說 酒店酒吧有駐場歌手 會跟客人互動 很有現場氣氛 由於這次是慶生旅遊 非常感謝酒店的貼心佈置和小蛋糕 令我有一個難忘的杭州之旅
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家庭出遊  標準大床房

入住於2025年04月

1.5
評價於:2025年04月20日
一進房間就一股子油煙味兒,到晚上吃飯的時間更嚴重,是把餐廳的出風口跟空調接一起了麼?拿外賣極其不方便,要出門還要下個坡去地下,早上要幾瓶水半個小時才送來,房間的燈帶時不時就閃個十來分鐘,被子上有明顯的汙漬,這個價位的酒店就這種水平麼?
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入住於2025年04月

4.6 很棒
評價於:2025年04月24日
地理位置很好,和西湖衹隔一條街。晚上還有很多小攤位可以逛逛。酒店旁邊很多飯店,好可以步行到武林夜市。前台服務員夏鑫很熱情,還升級了帶庭院的房間。雖説比較老的酒店,不過裝修還是ok,樓層裡很多空氣清新器。早飯也很是豐盛。
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夫妻/情侶出遊  湖景大床房

入住於2025年04月

3.6
評價於:2025年04月16日
杭州君悅可能是因為位置原因從來不缺客人吧。整體房間層高低 入住有味道!設施中規中矩。服務絕對達不到兩千多一晚的標準。入住兩晚三天,衞生特意交代了 也是馬馬虎虎,浴袍就丟在沙發上也不收也不掛。反映過後態度很好 送了個沒洗還爛了的一串提子。退房時 前台小姐姐又再次提起衞生的事情,然後送了個君悅的杯子,回來一看還缺了個口。。ummmm
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家庭出遊  嘉賓軒大床房

入住於2025年04月

4.6 很棒
評價於:2025年04月18日
前台接待當天人少,處理的很快,服務也很好,禮賓部客房部都主動熱情,主動打招呼,房間處理的不錯,不過怕聲響的鐵子們,走廊裡的關門聲大到你會懷疑人生。另外這次入住不滿意的是嘉賓軒,進出嘉賓軒無人接待,全程沒人管理令我很看不懂,而且嘉賓軒的工作人員比顧客都多,我也不知道他們究竟在忙什麼,兩天在嘉賓軒都是這種情況,希望管理方後續進行調整加強管理吧。
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入住於2025年04月

2.8
評價於:2025年04月07日
高價低質,服務傲慢令人失望 本次入住體驗與酒店宣稱的“高端奢華”定位嚴重不符,服務態度傲慢,性價比極低。 1. **前台態度冷淡**:辦理入住時工作人員面無表情,全程無問候,甚至未主動介紹酒店設施,詢問訊息時表現出明顯不耐煩。 2. **響應效率低下**:房間內呼叫客房服務需等待半小時以上,且多次催促後仍無人處理,反饋問題時得到的回覆敷衍(如“這是正常流程”)。 3. **細節缺失**:房價包含的“貼心服務”完全未體現——夜床服務漏做,迷你吧補貨延遲,連基本的水瓶都未及時補充。 4. **管理層推諉**:投訴後大堂經理並沒有任何歉意反而一直掛著輕蔑的笑。及時逼著他道歉也是非常模板化道歉任何又漏出輕蔑的笑容,無實質性補償,甚至暗示“其他客人並未遇到此類問題”,態度居高臨下。 不明白一個酒店服務員哪來的底氣那麼傲慢?做個服務員就以為酒店是你們自己家的嗎? 以這樣的價格(如¥4000 晚),本應期待專業且熱情的服務,但實際感受更像是為硬件設施買單,而服務團隊卻充滿懈怠與傲慢。同等價位下完全有更注重客戶體驗的選擇,不會再次入住,亦不推薦。
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常見問題
杭州君悅酒店的入住和退房時間是什麼?
杭州君悅酒店是否提供早餐?
杭州君悅酒店提供哪些設施及服務?
杭州君悅酒店附近有什麼熱門景點?
哪座機場離杭州君悅酒店最近?
杭州君悅酒店是否有停車場?
杭州君悅酒店能否攜帶寵物進入?