杭州木守西溪酒店 (Small Luxury Hotels of The Word-Hangzhou Muh Shoou Xixi Hotel)

杭州木守西溪酒店 (Small Luxury Hotels of The Word-Hangzhou Muh Shoou Xixi Hotel)

杭州,餘杭區,五常街道壽堤33號 (龍舌嘴入口樟樹碼頭)
全部設施>
現在就預訂
2025年04月26日 週六
2025年04月27日 週日
1 晚

杭州木守西溪酒店 (Small Luxury Hotels of The Word-Hangzhou Muh Shoou Xixi Hotel)

開幕時間:  2019 裝修時間:   房間數量:  
地址:  杭州,餘杭區,五常街道壽堤33號 (龍舌嘴入口樟樹碼頭)
杭州木守西溪飯店位於杭州西溪國家溼地公園龍舌嘴入口內,飯店依水徑,通陸路,整體設計由GOA大象設計打造。飯店依託西溪溼地的自然原始風貌,以充滿東方美學的建築為介質,演繹西溪溼地冷、靜、孤、野、幽的自然氛圍,意圖喚起人與自然的共鳴。作為Small Luxury Hotels of the World™全球奢華精品飯店的一員,木守西溪致力於為賓客打造獨特的入住體驗。飯店配有坐擁溪林美景的客房,一間主理江浙菜的木守西溪溪隱餐廳,一間臨水而建的亱丘吧,以及三面倒影林泉景緻的林宴廳。入住木守西溪,獨享專屬於您的慢生活度假之旅。 木守西溪溪隱餐廳連續3年蟬聯美食林榜單餐廳、金梧桐中國餐廳指南年度餐廳、2022年黑珍珠餐廳指南一鑽餐廳。 餐廳主理江浙菜,遵循四季時令之法,探尋具有地方特色的食材入饌,以還原食材本味的烹飪手法將 “江浙風味”與“西溪在地美食”相融合。餐廳設有零點餐位,5個景觀包廂、3個庭院包廂,滿足家庭聚會、好友相聚、商務洽談等多種需求。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存

晨喚服務

24小時櫃檯服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    樓梯有扶手

    現場備有輪椅

  • 公共區域

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    吸菸區

    禮品店

    公共音響系統

    禁菸樓層

  • 娛樂設施

    生態之旅

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務 收費

    代客泊車

    接站服務 收費

    送機服務 收費

    單程接駁(飯店出發) 收費

  • 兒童設施

    兒童拖鞋

    兒童浴袍

    兒童牙刷

    兒童玩具

    兒童書籍或影音

  • 清潔服務

    外送洗衣服務

    洗滌用具

    熨斗/掛燙機

  • 運動設施

    徒步旅行

    摩托車/機動腳踏車

  • 櫃台服務語言

    中文 (普通話)

    英文

  • 櫃檯服務

    旅遊票務服務

    專職行李員

    行李寄存

    晨喚服務

    禮賓服務

    24小時櫃檯服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    送餐服務

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳

    快遞服務

    傳真/影印服務

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    煙霧感應器

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定,自2021年5月1日起,全市住宿服務單位(飯店、賓館等)不再主動向客人提供一次性消費用品,包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
飯店客房不接受婚慶/派對/聚會/商業拍攝等用途,多有不便敬請諒解。
兒童入住必須提供身份證/戶籍謄本/出生證明或健保卡。
實際入住人與預訂時信息需保持一致。
飯店禁止商業性質的拍攝,給您帶來不便敬請諒解

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前
入住方式
櫃檯服務時間:24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 中式
  • 早餐形式 單點,固定套餐
  • 費用 RMB 198/人
  • 營業時間 07:00 - 10:30 每天
停車場
免費 飯店提供停車位,詳情請諮詢飯店
充電車位
飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數,每晚約 RMB 2,000。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後1日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州木守西溪酒店的真實旅客評論(1008)

4.7 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.6

設施

4.7 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (1,008)

訪客用戶

與好友旅遊

守溪景觀大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月08日
酒店在西溪濕地免費區,很幽靜,非常適合來散心度假。 酒店配備了電動接泊車,很方便,去景區或大門口都可以讓管家幫忙安排車接送,還可以幫忙約搖魯船,從酒店內就可以上船,價格是一小時388,和園區內價格一致。 酒店內工作人員都很有禮貌,管家yulia也很細緻,入住當天就會加微信詢問有什麼需要,房間是清冷風格,空間很大,這幾天杭州比較冷,還好房間的暖風夠溫暖,還給配了暖寶寶和毛毯,夜床服務也很貼心,準備了吃葯的水,水果點心,還有卸粧巾等等,洗浴是配的歐瓏系列,味道不錯,吹風機也是戴森~ 酒店早餐是半自助,會有六個套餐和自選區,食材很好,有牛油果小番茄 蔬菜汁一下好感提升!套餐裡面推薦小餛飩和雞湯粉,很鮮~餐廳的服務員姐姐們也很熱情! 要説唯一一點不足,就是覺得房間內的電視有點不夠檔次,雖然現在基本都不看了~然後床品最好能提升一下,床墊和床單枕套材質都整體偏硬~ 整體這家酒店很推薦,如果是和我一樣來西溪度假散心的,相信這裡是很好的充電選擇!
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找個莉遊

夫妻/情侶出遊

守溪景觀大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月10日
🌿 隱世桃源般的完美體驗,感謝Crayton的貼心服務! 這次入住木守西溪,徹底被這家酒店的細膩與詩意征服!從踏入大堂的那一刻起,濕地的清風、竹林的光影和落地窗外的瀲灧水色,瞬間讓人卸下疲憊。 特別想誇贊前台Crayton小哥哥的周到服務!辦理入住時,Crayton注意到我們帶著相機,主動推薦了酒店內幾個絕佳打卡點,更為我們預訂了酒店內的晚餐~我當天生日,他更為我們準備了小蛋糕慶祝呢!  房間的細節更是驚艷:躺著就能看見園林景色,榻米上的茶室、落地窗邊可躺看星空的浴缸……太讓人放鬆了 離店時酒店還特意贈送了酒店自制的蠟燭,這樣充滿人情味的細節,誰能不感動?如果來杭州想體驗真正的「避世治癒感」,木守西溪絕對是不二之選,滿分必選✨
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訪客用戶

家庭出遊

守溪景觀雙床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月09日
作為國內頂級設計酒店之一,木守西溪徹底顛覆了我對"避世酒店"的想象。隈研吾團隊打造的極簡建築與西溪濕地共生共融,整座酒店像從水域中自然生長出來——夯土牆、原木樑、落地玻璃幕牆與蘆葦盪形成奇妙對話,每個角落都充滿侘寂美學與東方禪意。酒店獨佔西溪濕地龍舌嘴精華區域。晨起推窗便是白鷺掠過水麵,夜晚陽台可見螢火蟲微光,都市中難覓的野趣在此觸手可及。特別推薦春日的煙雨朦朧與深秋的蘆花飛雪,兩種季節美得驚心動魄。入住的「守溪景觀房」將克制美學貫徹到底:榻榻米茶席正對私人水院,很是美麗,前廳經理Betty的服務很是溫暖~
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LUCIENLAW

家庭出遊

守溪景觀大床房

入住於2025年04月

4.0
評價於:2025年04月06日
榻榻米超級棒,臨著落地窗就可以看西溪美景,尤其是早上陽光灑落美極了 設施也不錯,庭院內有不少精緻的造景,可見設計師的用心 就是服務有點拖後腿,中午叫了餐,下午沒來收,打了電話説最遲夜床服務的時候收好,結果八點回來,不但菜還沒收,屋子也沒人收了,那空氣中瀰漫的酸爽。。。清明假都不是最熱門的時間,人稍多一點,服務就要崩,確實配不上號稱的品級
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訪客用戶

夫妻/情侶出遊

隱溪庭院套房B

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月06日
木守西溪的名字源自“留柿於樹,與自然共享”的理念,酒店內柿子樹成林,秋日尤為驚艷。房間的榻榻米區域可兼作臥室,適閤家庭入住。酒店生態極佳,隨處可見蘆葦盪和水鳥,戶外泳池“棲溪”與濕地景觀融為一體。我們去的比較早沒有到入住時間,前台Crayton耐心解釋,安排的非常有條理,體現的是整個酒店對員工的嚴格要求和成體系的服務培訓。下次旅杭,還會選擇這裡!
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匿名用戶

夫妻/情侶出遊

守溪景觀大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月05日
酒店真的超級好看!!才發現居然是SLH中的酒店,環境和設計真的沒的説~隨便望去都是風景~ 房間空間很大,設計的也很高級,minibar的飲料還挺好喝的哈哈 酒店服務超好,會有小車接送,還能送到西溪濕地公園門口~Crayton也提供了很多幫助,幫我們訂活動,耐心解決我們提出的各種問題~
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獨自出遊

守溪景觀大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月28日
這次入住的守溪景觀大床房體驗完美。房間落地窗感受很好,可以看見酒店抽著嫩芽的柿子樹,感受到了濕地春天的生機。客房提供的用品很齊全,看得出來蠻用心。酒店的餐廳菜口味很好,用餐時見到了總廚聊了會兒天。 前台的管家clark服務很貼心,主動幫我們預約了餐廳和搖櫓船,這個季節的江南搖櫓真的很愜意。
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訪客用戶

與好友旅遊

守溪景觀大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月16日
非常安靜的酒店,環境一級棒,酒店早餐也很好吃,服務都很好,酒店服務設施都還可以 外賣什麼的都可以直接送到房間,服務態度非常滿意 前台yulia小姐姐也非常的熱情 下次還會再來 環境:非常 歡迎水果:很好吃
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訪客用戶

商務出差

守溪景觀大床房

入住於2025年03月

0.8
評價於:2025年03月14日
服務和房間差到離譜!一晚上沒睡! 1-房間巨吵,彷彿住進了合租房 一個連睡眠都無法保證的酒店!隔壁走路的聲音、洗漱的聲音都聽得一清二楚!讓人無法忍受的是大半夜被隔壁關門聲吵醒!別人開關門和走路都是正常的,不正常的是酒店的設計和隔音設施!早上打開門的時候,竟然能聽見隔壁打呼嚕聲,可想而知酒店的私隱性做的有多差。 2-所有的服務員都無服務,管理層糟糕 下雨天我帶著大行李,到酒店門口的時候,禮賓沒有及時過來幫忙,呆呆地站在那裡。我不知道在哪裡辦入住,遇到了兩名工作人員,全程冷漠臉,還沒等我開口人家就走了。 前台clark更是離譜!辦入住時,前台除了我就沒有其他客人了,他就説一句: 你先等會兒。然後我就站在那裡,看著他進進出出,接打電話。沒有其他工作人員過來幫忙。。給我辦入住的時候全程就兩句話!!兩句話啊!!別説熱情了,連最基本的酒店介紹都沒有,我連餐廳在哪都不知道!毫無專業性可言! 賓客經理Tina在處理問題的時候效率低下,很敷衍,跟她搞了3個小時。我多次催促,讓她找領導處理,她很敷衍地説已經彙報給領導了,而且領導和她的處理意見一致。 我沖到前台,發現了所謂的領導,值班經理chen。 chen自己不怎麼清楚事情的過程,那麼Tina説彙報領導是撒謊了!我又把事情過程詳細地説了一遍。這位值班經理表面態度好,實際也沒有專業素養,更多的是迴避問題和詭辯。 3-管家服務都是好評刷的吧 從入住前到入住時,都沒有評論裡所謂的管家出現。在我投訴之後,才有剛才提到的Tina加我微信去解決客訴。哪有什麼管家啊??好,現在就算Tina是管家了。我半夜被吵醒,微信跟她講,然後根本無反饋。直到第二天早上,我遇到了值班經理,她才跟我説昨天沒有回覆我,是想今天上午再説。那麼昨天晚上就默認讓我忍著了?(實際第二天也沒有任何説法…) 住了幾十家豪華酒店,從來沒遇到過這種呆滯的、傲慢的服務!主要原因就是管理層水平低下且觀念傲慢。 4-房間內有臟東西 反饋給值班經理,同樣得到的是她的辯解。如何解決?你就忍著吧!
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與好友旅遊

隱溪庭院套房B

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月16日
必須要點評一下,這是我出行度假住過的最舒服的酒店之一。杭州兩日趕上雨季,從第一天早上去洗早餐就一直下個不停。但是!酒店的環境太美了,我選的房型也是帶個超大的院子,從房間裡喝茶望出去先是院子遠處是西溪河景,細細的雨簾,哪怕不能出去玩,我的心境也被這個自然環境所打扮的相當美好!我宅在酒店一天,出去溜達溜達,或是房間賞景喝茶看書泡澡,一樣很愜意。再就是説一下酒店的餐廳。第一頓晚飯在那吃的,價格是不低的,畢竟酒店的檔次和環境在這,味道真的很得我心!清淡、精緻、味道好!沒有味精和不好的油料,吃完也比較舒服。早餐也是在這裡,他們的早餐真的是務實第一名,沒有很雞肋的各種菜,雖品類不多,但一樣是一樣,還可以挑中西餐,不浪費而且非常精緻有營養,搭配的很好。鮮榨果汁都是拿小瓶子裝的,估計是怕氧化,想的很周到。每天的果汁不一樣。還謝謝酒店的clark,服務周到。是還會再來的酒店!
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與好友旅遊  守溪景觀大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月08日
酒店在西溪濕地免費區,很幽靜,非常適合來散心度假。 酒店配備了電動接泊車,很方便,去景區或大門口都可以讓管家幫忙安排車接送,還可以幫忙約搖魯船,從酒店內就可以上船,價格是一小時388,和園區內價格一致。 酒店內工作人員都很有禮貌,管家yulia也很細緻,入住當天就會加微信詢問有什麼需要,房間是清冷風格,空間很大,這幾天杭州比較冷,還好房間的暖風夠溫暖,還給配了暖寶寶和毛毯,夜床服務也很貼心,準備了吃葯的水,水果點心,還有卸粧巾等等,洗浴是配的歐瓏系列,味道不錯,吹風機也是戴森~ 酒店早餐是半自助,會有六個套餐和自選區,食材很好,有牛油果小番茄 蔬菜汁一下好感提升!套餐裡面推薦小餛飩和雞湯粉,很鮮~餐廳的服務員姐姐們也很熱情! 要説唯一一點不足,就是覺得房間內的電視有點不夠檔次,雖然現在基本都不看了~然後床品最好能提升一下,床墊和床單枕套材質都整體偏硬~ 整體這家酒店很推薦,如果是和我一樣來西溪度假散心的,相信這裡是很好的充電選擇!
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找個莉遊

夫妻/情侶出遊  守溪景觀大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月10日
🌿 隱世桃源般的完美體驗,感謝Crayton的貼心服務! 這次入住木守西溪,徹底被這家酒店的細膩與詩意征服!從踏入大堂的那一刻起,濕地的清風、竹林的光影和落地窗外的瀲灧水色,瞬間讓人卸下疲憊。 特別想誇贊前台Crayton小哥哥的周到服務!辦理入住時,Crayton注意到我們帶著相機,主動推薦了酒店內幾個絕佳打卡點,更為我們預訂了酒店內的晚餐~我當天生日,他更為我們準備了小蛋糕慶祝呢!  房間的細節更是驚艷:躺著就能看見園林景色,榻米上的茶室、落地窗邊可躺看星空的浴缸……太讓人放鬆了 離店時酒店還特意贈送了酒店自制的蠟燭,這樣充滿人情味的細節,誰能不感動?如果來杭州想體驗真正的「避世治癒感」,木守西溪絕對是不二之選,滿分必選✨
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家庭出遊  守溪景觀雙床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月09日
作為國內頂級設計酒店之一,木守西溪徹底顛覆了我對"避世酒店"的想象。隈研吾團隊打造的極簡建築與西溪濕地共生共融,整座酒店像從水域中自然生長出來——夯土牆、原木樑、落地玻璃幕牆與蘆葦盪形成奇妙對話,每個角落都充滿侘寂美學與東方禪意。酒店獨佔西溪濕地龍舌嘴精華區域。晨起推窗便是白鷺掠過水麵,夜晚陽台可見螢火蟲微光,都市中難覓的野趣在此觸手可及。特別推薦春日的煙雨朦朧與深秋的蘆花飛雪,兩種季節美得驚心動魄。入住的「守溪景觀房」將克制美學貫徹到底:榻榻米茶席正對私人水院,很是美麗,前廳經理Betty的服務很是溫暖~
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LUCIENLAW

家庭出遊  守溪景觀大床房

入住於2025年04月

4.0
評價於:2025年04月06日
榻榻米超級棒,臨著落地窗就可以看西溪美景,尤其是早上陽光灑落美極了 設施也不錯,庭院內有不少精緻的造景,可見設計師的用心 就是服務有點拖後腿,中午叫了餐,下午沒來收,打了電話説最遲夜床服務的時候收好,結果八點回來,不但菜還沒收,屋子也沒人收了,那空氣中瀰漫的酸爽。。。清明假都不是最熱門的時間,人稍多一點,服務就要崩,確實配不上號稱的品級
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入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月06日
木守西溪的名字源自“留柿於樹,與自然共享”的理念,酒店內柿子樹成林,秋日尤為驚艷。房間的榻榻米區域可兼作臥室,適閤家庭入住。酒店生態極佳,隨處可見蘆葦盪和水鳥,戶外泳池“棲溪”與濕地景觀融為一體。我們去的比較早沒有到入住時間,前台Crayton耐心解釋,安排的非常有條理,體現的是整個酒店對員工的嚴格要求和成體系的服務培訓。下次旅杭,還會選擇這裡!
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夫妻/情侶出遊  守溪景觀大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於:2025年04月05日
酒店真的超級好看!!才發現居然是SLH中的酒店,環境和設計真的沒的説~隨便望去都是風景~ 房間空間很大,設計的也很高級,minibar的飲料還挺好喝的哈哈 酒店服務超好,會有小車接送,還能送到西溪濕地公園門口~Crayton也提供了很多幫助,幫我們訂活動,耐心解決我們提出的各種問題~
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獨自出遊  守溪景觀大床房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月28日
這次入住的守溪景觀大床房體驗完美。房間落地窗感受很好,可以看見酒店抽著嫩芽的柿子樹,感受到了濕地春天的生機。客房提供的用品很齊全,看得出來蠻用心。酒店的餐廳菜口味很好,用餐時見到了總廚聊了會兒天。 前台的管家clark服務很貼心,主動幫我們預約了餐廳和搖櫓船,這個季節的江南搖櫓真的很愜意。
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入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月16日
非常安靜的酒店,環境一級棒,酒店早餐也很好吃,服務都很好,酒店服務設施都還可以 外賣什麼的都可以直接送到房間,服務態度非常滿意 前台yulia小姐姐也非常的熱情 下次還會再來 環境:非常 歡迎水果:很好吃
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商務出差  守溪景觀大床房

入住於2025年03月

0.8
評價於:2025年03月14日
服務和房間差到離譜!一晚上沒睡! 1-房間巨吵,彷彿住進了合租房 一個連睡眠都無法保證的酒店!隔壁走路的聲音、洗漱的聲音都聽得一清二楚!讓人無法忍受的是大半夜被隔壁關門聲吵醒!別人開關門和走路都是正常的,不正常的是酒店的設計和隔音設施!早上打開門的時候,竟然能聽見隔壁打呼嚕聲,可想而知酒店的私隱性做的有多差。 2-所有的服務員都無服務,管理層糟糕 下雨天我帶著大行李,到酒店門口的時候,禮賓沒有及時過來幫忙,呆呆地站在那裡。我不知道在哪裡辦入住,遇到了兩名工作人員,全程冷漠臉,還沒等我開口人家就走了。 前台clark更是離譜!辦入住時,前台除了我就沒有其他客人了,他就説一句: 你先等會兒。然後我就站在那裡,看著他進進出出,接打電話。沒有其他工作人員過來幫忙。。給我辦入住的時候全程就兩句話!!兩句話啊!!別説熱情了,連最基本的酒店介紹都沒有,我連餐廳在哪都不知道!毫無專業性可言! 賓客經理Tina在處理問題的時候效率低下,很敷衍,跟她搞了3個小時。我多次催促,讓她找領導處理,她很敷衍地説已經彙報給領導了,而且領導和她的處理意見一致。 我沖到前台,發現了所謂的領導,值班經理chen。 chen自己不怎麼清楚事情的過程,那麼Tina説彙報領導是撒謊了!我又把事情過程詳細地説了一遍。這位值班經理表面態度好,實際也沒有專業素養,更多的是迴避問題和詭辯。 3-管家服務都是好評刷的吧 從入住前到入住時,都沒有評論裡所謂的管家出現。在我投訴之後,才有剛才提到的Tina加我微信去解決客訴。哪有什麼管家啊??好,現在就算Tina是管家了。我半夜被吵醒,微信跟她講,然後根本無反饋。直到第二天早上,我遇到了值班經理,她才跟我説昨天沒有回覆我,是想今天上午再説。那麼昨天晚上就默認讓我忍著了?(實際第二天也沒有任何説法…) 住了幾十家豪華酒店,從來沒遇到過這種呆滯的、傲慢的服務!主要原因就是管理層水平低下且觀念傲慢。 4-房間內有臟東西 反饋給值班經理,同樣得到的是她的辯解。如何解決?你就忍著吧!
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與好友旅遊  隱溪庭院套房B

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於:2025年03月16日
必須要點評一下,這是我出行度假住過的最舒服的酒店之一。杭州兩日趕上雨季,從第一天早上去洗早餐就一直下個不停。但是!酒店的環境太美了,我選的房型也是帶個超大的院子,從房間裡喝茶望出去先是院子遠處是西溪河景,細細的雨簾,哪怕不能出去玩,我的心境也被這個自然環境所打扮的相當美好!我宅在酒店一天,出去溜達溜達,或是房間賞景喝茶看書泡澡,一樣很愜意。再就是説一下酒店的餐廳。第一頓晚飯在那吃的,價格是不低的,畢竟酒店的檔次和環境在這,味道真的很得我心!清淡、精緻、味道好!沒有味精和不好的油料,吃完也比較舒服。早餐也是在這裡,他們的早餐真的是務實第一名,沒有很雞肋的各種菜,雖品類不多,但一樣是一樣,還可以挑中西餐,不浪費而且非常精緻有營養,搭配的很好。鮮榨果汁都是拿小瓶子裝的,估計是怕氧化,想的很周到。每天的果汁不一樣。還謝謝酒店的clark,服務周到。是還會再來的酒店!
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常見問題
杭州木守西溪酒店的入住和退房時間是什麼?
杭州木守西溪酒店是否提供早餐?
杭州木守西溪酒店提供哪些設施及服務?
杭州木守西溪酒店附近有什麼熱門景點?
哪座機場離杭州木守西溪酒店最近?
杭州木守西溪酒店是否提供機場接送服務?
杭州木守西溪酒店是否提供 WiFi?
杭州木守西溪酒店是否有停車場?
杭州木守西溪酒店能否攜帶寵物進入?