杭州西湖湖濱美居酒店 (Mercure Hotel (Hangzhou West Lake))

杭州西湖湖濱美居酒店 (Mercure Hotel (Hangzhou West Lake))

杭州，拱墅區，中河北路3號
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現在就預訂
2026年04月20日 週一
2026年04月21日 週二
1 晚

杭州西湖湖濱美居酒店 (Mercure Hotel (Hangzhou West Lake))

開幕時間：  2018 裝修時間：   房間數量:  
地址：  杭州，拱墅區，中河北路3號
杭州西湖湖濱美居飯店位於西湖湖濱商圈，毗鄰杭州嘉里中心、武林銀泰、湖濱銀泰、河坊街，步行可達浙大附屬婦產科醫院，距離西湖約1.2公里，距離鳳起路地鐵站約800米，出行便利。房間設施齊全，舒適溫馨，是您出行理想的下榻之所。
展開

設施服務

熱門服務設施

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 公共區域

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

    機器人服務

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    停車場

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    外送洗衣服務

    熨斗/掛燙機

    洗滌用具

    洗衣間

    乾洗

    洗衣服務

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    行李寄存

    晨喚服務

    旅遊票務服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    快遞服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
•自助入住：使用自助入住機辦理入住。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 58/人
停車場
可能收費 無法提前預約：飯店內提供公共停車場 ， 每小時RMB10 。 車位有限，先到先停 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州西湖湖濱美居酒店的真實旅客評論(3283)

4.7 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.7

設施

4.7 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (3,282)
台灣遊客評鑑  (1)

Longma007

好友出遊

豪華雙床房

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月04日
這次入住體驗超出預期，前台工作人員態度很熱情，辦理入住速度也很快，全程耐心解答問題。客房服務響應及時，有需求幾分鐘內就有人處理，細節做得很到位。不管是門口迎賓還是樓層服務人員，都面帶微笑，讓人感覺很親切。主動幫忙拿行李、介紹周邊遊玩路線，服務貼心又專業，全程被照顧得很舒服，下次來還會選擇這家酒店。
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訪客用戶

家庭出遊

高級大床房

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月05日
酒店位置不錯，附近的孩兒巷可以逛，去西湖和熱門商區差不多都1km左右的距離；最開始的房間比較吵馬上就換了房間，服務態度很好，有意見的地方都有迴應；房間是雙層玻璃，晚上關上還是比較清凈的。大堂的咖啡可以免費飲用，加分！雨天出行還可以找前台要鞋套，這一點很貼心，雨傘也很充足，需要的時候都有；早餐總體還不錯，特別是麵條那個區域，裡邊的內容很豐富，推薦片兒川和麵條都很不錯。房間放置物品的空間較少，雖然寫的禁菸房，還是有客人會在房間抽煙，有殘留的煙味，這點希望改進一下。
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訪客用戶

商務出差

標準大床房

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月04日
酒店的設施齊全又實用，整體維護得很好，入住體驗十分舒適。房間內硬件配置齊全，床品柔軟舒適，床墊軟硬適中，躺下就能很好地放鬆，睡眠質量很高。空調製冷製熱效果穩定，噪音小，不會影響休息。燈光設計合理，亮度適中，不管是休息還是辦公都很合適。衞生間設施乾淨完好，水壓充足，出水穩定，熱水供應及時，洗漱沐浴都很方便。房間內桌椅、衣櫃、衣架等配套齊全，佈局合理，使用起來順手方便。電視畫面清晰、頻道豐富，閑暇時可以輕鬆放鬆。網絡信號穩定，網速流暢，辦公、追劇都不卡頓。公共區域設施整潔有序，電梯運行平穩，樓道安靜整潔。整體設施保養到位，沒有損壞或老舊的情況，每一處都能看出酒店的用心維護。設施齊全、使用便捷、舒適度高，完全能滿足日常出行住宿需求，讓人住得輕鬆又愜意，是性價比很高的一次入住體驗。
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訪客用戶

好友出遊

高級大床房

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月04日
酒店的衞生狀況，全程乾淨整潔、細節到位，住得特別安心。一進房間就能感受到明顯的整潔感，地面乾淨無灰塵，床鋪平整柔軟，被單枕套都是全新換洗的，沒有異味也沒有汙漬。衞生間打掃得格外細緻，馬桶、洗手枱、淋浴區都光亮潔凈，沒有水漬和毛髮，洗漱用品擺放整齊，一次性用品乾淨衞生。房間各個角落都處理得很用心，桌面、窗台、衣櫃都擦拭得一塵不染，空氣清新，沒有潮濕或黴味。保潔人員應該是認真負責、標準嚴格，連容易忽略的邊角都清理得乾乾淨淨。整體環境清爽舒適，讓人一進來就覺得放鬆，完全不用擔心衞生問題。對於注重居住品質和衞生的人來説，這家酒店真的很加分。細節見用心，乾淨又舒心，住得放心又踏實，是一次非常滿意的入住體驗，下次出行還會優先選擇這裡，也真心推薦給注重衞生和舒適度的朋友。
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訪客用戶

商務出差

高級雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月31日
酒店設施齊全又實用，整體維護得非常好。房間內床品柔軟舒適，床墊軟硬適中，睡眠體驗很棒。空調製冷製熱效果好，運行安靜，溫度調節方便。電視畫面清晰、網速穩定，洗漱熱水出水快、水量充足，淋浴體驗舒適。房間燈光柔和，採光通透，桌椅、衣櫃等傢俱完好無損，使用起來很方便電梯運行平穩，大堂環境舒適。整體設施新、功能全，維護到位住得舒心又便利
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YufeifeiCathy

夫妻／情侶出遊

豪華雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月31日
房間舒適，美居華住會的標準，很穩定。位置也方便，周圍公交地鐵都有。洗澡水很大。智能加熱馬桶。早餐是非常豐富，中式西式都有，比昨天全季的豐富，需要説的餛飩不是冷凍，現包的，餡料新鮮。早餐退房給了小禮包和兩瓶溫水，很暖心。服務員態度很好，很認真。房間雖然在快速路邊上，晚上關上窗戶一點不吵。價格不貴，性價比高。
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訪客用戶

其他

高級大床房

入住於2026年03月

2.3
評價於：2026年04月02日
這個酒店最大的問題是中央空調沒法自己在房間裡調節溫度，導致3.29那天房間非常悶熱，睡覺中活活把我熱醒了，沒辦法我找前台要了個電風扇，但電風扇也無法改變體感溫度，衹能在外面找個星巴克涼快了一會兒晚上才回去繼續睡。這對於一個四星級酒店來説是無法接受的。 酒店的服務倒是超預期的好，但服務衹是錦上添花的事情，酒店最本質的事情是入住體驗，服務再好，也不足以彌補居住時的差體驗。 酒店經理在我退房時説那天中央空調正好在檢修，向我保證之後不會再有這樣的差體驗了，可是這跟我有什麼關係呢？我衹知道我的入住權益實實在在的受損了並且後續也衹是給了我一杯毫無誠意的咖啡
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訪客用戶

好友出遊

高級雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月30日
這次入住體驗真的很暖心，從進門開始就能感受到工作人員的用心。前台辦理入住效率高，態度溫和又有耐心。房間打掃得特別乾淨，床品柔軟舒適，細節處都很到位。隔音效果不錯，晚上休息得很安穩。地理位置方便，周邊配套齊全，出行很省心。整體氛圍溫馨不壓抑，讓人有回家的感覺，性價比很高，下次來還會選擇這裡。
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訪客用戶

家庭出遊

豪華雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月29日
服務到位尤其是案件處理環節，堪稱行業標桿！入住時遇到了一點小狀況，第一時間反饋給酒店後，工作人員沒有絲毫怠慢，第一時間趕到現場，先耐心安撫我的情緒，再細緻詢問事情的經過，全程認真記錄，態度謙和又真誠，讓人感覺特別被尊重。不同於很多酒店遇到問題推諉敷衍，這家酒店的處理方式讓人十分認可，工作人員主動承擔責任，快速制定解決方案，還實時跟我溝通處理進度，生怕我有不滿意的地方，短短十幾分鍾就將問題完美解決，處理效率和服務態度都無可挑剔。不僅如此，問題解決後，工作人員還特意再次詢問我的感受，後續也貼心關注我的入住體驗，這份用心真的很難得。酒店整體環境雅緻，客房乾淨整潔，床品舒適，配套設施完善，地理位置也很便利。最打動我的還是這份極致的服務，遇到問題不迴避、快處理、重體驗，真正做到了讓客人賓至如歸，這樣的酒店值得被更多人看到，強烈推薦
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訪客用戶

家庭出遊

豪華雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月29日
酒店的設施品質滿意，整體保養到位、使用感極佳。客房內各項設施功能齊全且運轉正常，床品鬆軟親膚，躺臥十分舒適，衞浴乾濕分離設計合理，熱水供應充足穩定，洗漱區域乾淨清爽，使用起來安心又便捷。房間燈光柔和不刺眼，空調製冷製熱效果好，風速與溫度調節靈敏，網絡速度穩定流暢，辦公、娛樂都毫無壓力。房間內插座、收納空間佈局合理，小物件擺放規整，能看出酒店日常維護十分用心。公共區域設施同樣整潔完好，電梯運行平穩安靜，樓道通風采光良好，整體硬件配置兼顧實用與舒適。完善且維護精良的設施，讓整個入住過程格外順暢愜意，完全滿足出行住宿需求，體驗感拉滿，非常推薦給注重居住品質的朋友。
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Longma007

好友出遊  豪華雙床房

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月04日
這次入住體驗超出預期，前台工作人員態度很熱情，辦理入住速度也很快，全程耐心解答問題。客房服務響應及時，有需求幾分鐘內就有人處理，細節做得很到位。不管是門口迎賓還是樓層服務人員，都面帶微笑，讓人感覺很親切。主動幫忙拿行李、介紹周邊遊玩路線，服務貼心又專業，全程被照顧得很舒服，下次來還會選擇這家酒店。
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家庭出遊  高級大床房

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月05日
酒店位置不錯，附近的孩兒巷可以逛，去西湖和熱門商區差不多都1km左右的距離；最開始的房間比較吵馬上就換了房間，服務態度很好，有意見的地方都有迴應；房間是雙層玻璃，晚上關上還是比較清凈的。大堂的咖啡可以免費飲用，加分！雨天出行還可以找前台要鞋套，這一點很貼心，雨傘也很充足，需要的時候都有；早餐總體還不錯，特別是麵條那個區域，裡邊的內容很豐富，推薦片兒川和麵條都很不錯。房間放置物品的空間較少，雖然寫的禁菸房，還是有客人會在房間抽煙，有殘留的煙味，這點希望改進一下。
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商務出差  標準大床房

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月04日
酒店的設施齊全又實用，整體維護得很好，入住體驗十分舒適。房間內硬件配置齊全，床品柔軟舒適，床墊軟硬適中，躺下就能很好地放鬆，睡眠質量很高。空調製冷製熱效果穩定，噪音小，不會影響休息。燈光設計合理，亮度適中，不管是休息還是辦公都很合適。衞生間設施乾淨完好，水壓充足，出水穩定，熱水供應及時，洗漱沐浴都很方便。房間內桌椅、衣櫃、衣架等配套齊全，佈局合理，使用起來順手方便。電視畫面清晰、頻道豐富，閑暇時可以輕鬆放鬆。網絡信號穩定，網速流暢，辦公、追劇都不卡頓。公共區域設施整潔有序，電梯運行平穩，樓道安靜整潔。整體設施保養到位，沒有損壞或老舊的情況，每一處都能看出酒店的用心維護。設施齊全、使用便捷、舒適度高，完全能滿足日常出行住宿需求，讓人住得輕鬆又愜意，是性價比很高的一次入住體驗。
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好友出遊  高級大床房

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月04日
酒店的衞生狀況，全程乾淨整潔、細節到位，住得特別安心。一進房間就能感受到明顯的整潔感，地面乾淨無灰塵，床鋪平整柔軟，被單枕套都是全新換洗的，沒有異味也沒有汙漬。衞生間打掃得格外細緻，馬桶、洗手枱、淋浴區都光亮潔凈，沒有水漬和毛髮，洗漱用品擺放整齊，一次性用品乾淨衞生。房間各個角落都處理得很用心，桌面、窗台、衣櫃都擦拭得一塵不染，空氣清新，沒有潮濕或黴味。保潔人員應該是認真負責、標準嚴格，連容易忽略的邊角都清理得乾乾淨淨。整體環境清爽舒適，讓人一進來就覺得放鬆，完全不用擔心衞生問題。對於注重居住品質和衞生的人來説，這家酒店真的很加分。細節見用心，乾淨又舒心，住得放心又踏實，是一次非常滿意的入住體驗，下次出行還會優先選擇這裡，也真心推薦給注重衞生和舒適度的朋友。
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商務出差  高級雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月31日
酒店設施齊全又實用，整體維護得非常好。房間內床品柔軟舒適，床墊軟硬適中，睡眠體驗很棒。空調製冷製熱效果好，運行安靜，溫度調節方便。電視畫面清晰、網速穩定，洗漱熱水出水快、水量充足，淋浴體驗舒適。房間燈光柔和，採光通透，桌椅、衣櫃等傢俱完好無損，使用起來很方便電梯運行平穩，大堂環境舒適。整體設施新、功能全，維護到位住得舒心又便利
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YufeifeiCathy

夫妻／情侶出遊  豪華雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月31日
房間舒適，美居華住會的標準，很穩定。位置也方便，周圍公交地鐵都有。洗澡水很大。智能加熱馬桶。早餐是非常豐富，中式西式都有，比昨天全季的豐富，需要説的餛飩不是冷凍，現包的，餡料新鮮。早餐退房給了小禮包和兩瓶溫水，很暖心。服務員態度很好，很認真。房間雖然在快速路邊上，晚上關上窗戶一點不吵。價格不貴，性價比高。
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其他  高級大床房

入住於2026年03月

2.3
評價於：2026年04月02日
這個酒店最大的問題是中央空調沒法自己在房間裡調節溫度，導致3.29那天房間非常悶熱，睡覺中活活把我熱醒了，沒辦法我找前台要了個電風扇，但電風扇也無法改變體感溫度，衹能在外面找個星巴克涼快了一會兒晚上才回去繼續睡。這對於一個四星級酒店來説是無法接受的。 酒店的服務倒是超預期的好，但服務衹是錦上添花的事情，酒店最本質的事情是入住體驗，服務再好，也不足以彌補居住時的差體驗。 酒店經理在我退房時説那天中央空調正好在檢修，向我保證之後不會再有這樣的差體驗了，可是這跟我有什麼關係呢？我衹知道我的入住權益實實在在的受損了並且後續也衹是給了我一杯毫無誠意的咖啡
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好友出遊  高級雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月30日
這次入住體驗真的很暖心，從進門開始就能感受到工作人員的用心。前台辦理入住效率高，態度溫和又有耐心。房間打掃得特別乾淨，床品柔軟舒適，細節處都很到位。隔音效果不錯，晚上休息得很安穩。地理位置方便，周邊配套齊全，出行很省心。整體氛圍溫馨不壓抑，讓人有回家的感覺，性價比很高，下次來還會選擇這裡。
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家庭出遊  豪華雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月29日
服務到位尤其是案件處理環節，堪稱行業標桿！入住時遇到了一點小狀況，第一時間反饋給酒店後，工作人員沒有絲毫怠慢，第一時間趕到現場，先耐心安撫我的情緒，再細緻詢問事情的經過，全程認真記錄，態度謙和又真誠，讓人感覺特別被尊重。不同於很多酒店遇到問題推諉敷衍，這家酒店的處理方式讓人十分認可，工作人員主動承擔責任，快速制定解決方案，還實時跟我溝通處理進度，生怕我有不滿意的地方，短短十幾分鍾就將問題完美解決，處理效率和服務態度都無可挑剔。不僅如此，問題解決後，工作人員還特意再次詢問我的感受，後續也貼心關注我的入住體驗，這份用心真的很難得。酒店整體環境雅緻，客房乾淨整潔，床品舒適，配套設施完善，地理位置也很便利。最打動我的還是這份極致的服務，遇到問題不迴避、快處理、重體驗，真正做到了讓客人賓至如歸，這樣的酒店值得被更多人看到，強烈推薦
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家庭出遊  豪華雙床房

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月29日
酒店的設施品質滿意，整體保養到位、使用感極佳。客房內各項設施功能齊全且運轉正常，床品鬆軟親膚，躺臥十分舒適，衞浴乾濕分離設計合理，熱水供應充足穩定，洗漱區域乾淨清爽，使用起來安心又便捷。房間燈光柔和不刺眼，空調製冷製熱效果好，風速與溫度調節靈敏，網絡速度穩定流暢，辦公、娛樂都毫無壓力。房間內插座、收納空間佈局合理，小物件擺放規整，能看出酒店日常維護十分用心。公共區域設施同樣整潔完好，電梯運行平穩安靜，樓道通風采光良好，整體硬件配置兼顧實用與舒適。完善且維護精良的設施，讓整個入住過程格外順暢愜意，完全滿足出行住宿需求，體驗感拉滿，非常推薦給注重居住品質的朋友。
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常見問題
杭州西湖湖濱美居酒店的入住和退房時間是什麼？
杭州西湖湖濱美居酒店是否提供早餐？
杭州西湖湖濱美居酒店提供哪些設施及服務？
杭州西湖湖濱美居酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州西湖湖濱美居酒店最近？
杭州西湖湖濱美居酒店能否攜帶寵物進入？