杭州香格里拉飯店·水知心居 (The Silk Lakehouse, Shangri-La Hangzhou)

杭州香格里拉飯店·水知心居 (The Silk Lakehouse, Shangri-La Hangzhou)

杭州,西湖區,北山路78號
全部設施>
現在就預訂
2026年08月31日 週一
2026年09月01日 週二
1 晚

杭州香格里拉飯店·水知心居 (The Silk Lakehouse, Shangri-La Hangzhou)

開幕時間:  2025 裝修時間:   房間數量:  
地址:  杭州,西湖區,北山路78號
杭州香格里拉飯店·水知心居依偎在世界非物質文化遺產西湖之畔,毗鄰金融中心與科創園區,與繁華都市僅一步之遙,卻獨享一片靜謐天地。水知心居的設計靈感源自江南絲綢商賈之家,我們用心打造每一個細節,期待像招待摯友一般,為帶來難忘的入住體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費 彈性時間接機服務(專車) 收費標準 每輛車 RMB 1,250 預約 請提前至少2天聯絡飯店預約。

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 公共區域

    公共音響系統

    禁菸樓層

    淨水器

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

  • 無障礙設施服務

    樓梯有扶手

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務 收費 彈性時間接機服務(專車) 收費標準 每輛車 RMB 1,250 預約 請提前至少2天聯絡飯店預約。

    送機服務 收費 彈性時間送機服務 收費標準 每輛車 RMB 1,250 預約 請提前至少2天聯絡飯店預約。

    停車場 免費

    接站服務 收費 收費標準 每輛車 RMB 800 預約 請提前至少2天聯絡飯店預約。

    單程接駁(飯店出發) 收費 收費標準 每輛車 RMB 800 預約 請提前至少2天聯絡飯店預約。

  • 娛樂設施

    游泳池 免費 室內游泳池 設施特色 景觀泳池 附加服務 泳池貴賓室、毛巾 開放時間 全年開放 營業時間 [週一~週日] 06:00~22:00 所在位置 室內

    茶室

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    健身房 免費

    徒步旅行 所在位置 飯店附近

    瑜珈課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳 飲湖邊 The Living Room by Alan Yu 形式 單點 菜式 歐式料理 氛圍 浪漫 餐食供應 早餐、午餐、晚餐、雞尾酒會 營業時間 [週一~週日] 08:00~23:00 香草花園 形式 自助 氛圍 浪漫 餐食供應 早餐 營業時間 [週一~週日] 06:30~10:30

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    多媒體演示系統

    會議廳

    快遞服務

    傳真/影印服務 免費

    婚宴服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定,自2021年5月1日起,全市住宿服務單位(飯店、賓館等)不再主動向客人提供一次性消費用品,包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2026/06/05至2026/08/31]根據杭州市交通管理部門的通知,2026年6月1日至8月31日的雙休日期間每天8:00-17:00,西湖景區實行小客車單雙號限行管理措施。 在遵循西湖景區單雙號限行規則前提下,2026年6月19日至6月21日端午節期間進入或途經靈隱景區和南山路(楊公堤至玉皇山路段),將疊加實施“限量”通行,需提前1天通過“警察叔叔、浙里辦、支付寶”等渠道申領“西湖通”,憑該碼進入限量區域。如有疑問請電話聯繫飯店。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前

入住方式

櫃檯服務時間:24小時。
若飯店需採自助入住,入住說明將於入住當日至前3日間提供;如屆時尚未收到,請洽詢客服協助。

早餐政策

飯店提供早餐。

早餐類型:自助餐
營業時間:每天 06:30-10:30
成人費用:RMB 312/人
孩童費用:
年齡
費用
6歲(含)以下
免費
7-12歲
每人每份 RMB 156
13-17歲
每人每份 RMB 312

停車場

免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用)

充電車位

飯店不提供充電樁。

押金政策

  • 押金需支付押金

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

杭州香格里拉飯店·水知心居的真實旅客評論(603)

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.8

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.8

設施

海外旅客評鑑  (602)
台灣遊客評鑑  (1)

匿名用戶

家庭出遊

水韻園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月19日
酒店前台經理Rico以及管家Sam,Tommy,Darren服務態度都非常好。房間設施乾淨舒適,浴室用品的品質很好。酒店的半自助早餐食物品質、用餐環境、餐廳服務是我在國內住過眾多星級酒店之中唯一可以與澳門新濠天地頤居酒店25樓半自助早餐能相媲美。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

家庭出遊

水韻園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月09日
心心念唸的水知心居終於打卡成功。酒店軟硬件都堪稱一流,房間和公共區域的裝修融合了中式美學和極繁主義,偏向老錢風,相較於現在千篇一律的義式極簡風,絕對眼睛友好。酒店裝飾在細節上更為突出,將春天的西湖美景融入到裝飾和用品中,即使夏日炎炎也感覺如沐春風。房間內的餐吧免費的酒類飲料零食多種多樣,質量一流,床墊非常舒服,備品都是希思黎的,連一次性拖鞋都是美美的綉花鞋,特別喜歡。酒店服務更是熱情周到,感謝這次服務我們的Darren,還沒入住就聯繫我幫我們約了酒店裡的活動,備註了車號,知道我們帶了孩子,主動幫我們加了備品,入住期間也是有求必應,還帶我們到沒有開放的屋頂花園欣賞西湖美景,非常貼心。酒店免費活動很多,這次我們體驗了晨課八段錦,下午的手工課和品茶會,都特別有意思,所以大熱天不想去景點蒸桑拿,完全可以泡在酒店裡,吃喝玩樂一應俱全。餐飲方面,體驗了早餐和下午茶,價格略高但味道都很好,特別是半自助的早餐,現點現做,食材口味俱佳。最後退房時買了一把酒店特製的扇子🪭,非常美貌,這還是我第一次買MO以外的扇子。酒店定製的大傘也非常美貌,打開後內部描繪了春天西湖的美景,要不是下雨還真沒有發現這傘內有乾坤,就是價格讓人下不去手。總之很滿意的一次入住,已經準備有時間再來重刷。最後提一下酒店合作的新鋭旅拍,化粧小姐姐和攝影師都非常專業,出片很美,值得推薦。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

家庭出遊

水韻園景雙床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月15日
必須好評的一家酒店,其實杭州香格里拉已經住過好多次了,但新裝修的心知水居真的有被驚艷到,酒店集美食與美景於一身,且所有的細節即美又用心,經理Sam的服務也是很貼心,幫我們搞定了很難預訂的餐廳,另外,酒店餐飲也非常驚艷,早餐特別好吃,不僅選擇多,擺盤也是美美的,是唯一一家不想錯過早餐的酒店
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

水韻園景大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月15日
酒店高奢,地處杭州最心臟的位置,西子湖畔。環境優雅,早餐豐富,鬧中取靜,特別感謝為我們提供貼心服務的Gina, Daniel,Tommy,Darren,前台Willa以及經理 Sam Vanessa Will。期待下次入住![玫瑰][玫瑰][玫瑰]
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

水韻園景雙床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月15日
杭州是一個非常包容的城市,山青水秀,第N次來了,包括水知心居也是第二次入住了,前台美女免費幫我升級成了湖景房,陽台上直面西湖美景,超讚,而且酒店不管是配套設施還人員服務都非常不錯,再次感謝Gina, Daniel,Tommy,Darren,以及經理 Sam Vanessa ,下次再去杭州還會選水知心居。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

水韻園景雙床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月10日
這次旅行最大的驚喜是香格里拉的水知心居給的,整個酒店內部美得不像話,每個場景都出片,因為出行遇颱風,在酒店的小活動就很貼心了,服務也很好,管家Vanessa很貼心,房間有免費洗衣服務,出酒店就是西湖邊,很方便,早餐很好,五分好評,杭州推薦這家
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

夫妻/情侶出遊

水韻園景大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月10日
非常棒的旅行,入住遇到了經理rico,人超級nice,給我們升級了房型,最美的房間,躺在床上看西湖,太滿意了。強推湖映心居湖景房,體驗感上升好幾個台階。酒店提供的文化課也非常的值得體驗,一點不敷衍,很推薦體驗。遇到颱風封路,離開時打不到車,酒店迎賓小哥,還用接駁車送了出去,最關鍵還給了我們一把傘,真的救了我們的大命,夯爆了,太感謝迎賓小哥了!
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

水韻園景大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月04日
很高興此次杭州之行選擇了水知心居,位置極佳,服務周到,早餐精緻,游泳池也很美,還有豐富的非遺活動體驗,大人小孩評價都很不錯,特別感謝Daniel以及管家經理 Sam ,是他們周到服務給我們的杭州之旅起了一個非常棒的頭,推薦推薦!!!
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

水韻園景大床房

入住於2026年07月

1.5
評價於:2026年08月02日
真的是忍不了了才給這個差評,酒店的硬件設施,房間配置都是頂級的,入住了2天非常舒適,拋開這些硬件標準,酒店的員工培訓可以説完完全全的一坨,全是表面功夫,有禮貌,但不多。 入住當天,我定的是7000兩晚的酒店活動套餐,升級為園景,辦理時告知我沒房了,下午不到2點就告知沒房,我打開訂房網站表示平台上明明還有餘量,前台説園景帶露台的總共就2間(房型圖片上都是配有露台的),且需在訂單提前備註“露台房”才能分配到該房型,完完全全扯淡,虛假宣傳。ok你可以説我是套餐房型,價格低了,或是潛規則就是安排不了,玩營銷文字遊戲我不來計較。 説回酒店服務,1,辦理完房卡,因為當天是我老婆先我一步入住,男服務生送她上樓,到門口也不詢問是否方便進入房間為您介紹,刷完房卡待我老婆進去後也直接緊跟而入,房門還自動關上了,請問酒店經理,這合適嗎?這是一個頂奢酒店該出現的情況嗎? 2,傍晚準備打車出去用餐,在門口環島處等車,門僮全程躲在移門裡刷手機,直至車到,也不為所動,沒有任何服務行為,這是培訓不到位還是你們酒店就是這服務標準? 3,房間內客房服務電話,住店2天我一共撥打了5次,4次沒打通,還有一次等待了至少10秒才接聽,接聽效率極低。 4,用早餐期間,服務員在邊上收拾用餐完的桌子,邊收拾邊聊天:“啊?她連後廚的群都退啦?啊?她連你好友都刪啦?”八卦聊的一頭勁。上餐時:“你的,你的,這個是你的。”連最基本的“你好”都不會説,要不是酒店裝修,我還以為在菜市場吃麵。 5,詢問前台要下午茶單,發我的單子第二頁就是“1288元的下午茶套餐”,我詢問是否有圖片,回覆“我們目前衹有888的套餐,沒有您所説的1288套餐。”我請問呢?自己酒店有啥套餐自己都這麼不清楚嗎?該內容均有聊天記錄佐證。 6,入住期間遇到的所有工作人員,基本上80%都不會和你打招呼,都是管自己匆匆走過。 7,晚上定了個外賣,距離小哥送到,到我收到外賣,期間打了2個電話+微信詢問催促管家,一共花了至少30分鐘才收到了我的外賣,回覆説外賣員送錯樓了。這麼大一個酒店大堂外賣小哥會送錯嗎?管家還問我要手機尾號和姓名,我外賣單子上清清楚楚的寫了房間號,你要我手機號和姓名幹嘛呢?是我加你的微信不能夠證明我是我嗎? 酒店裡的工作人員很像是坡下面香格里拉順手拉上來組的草台班子,本來懶得寫這些差評,大晚上本來就是想吃一口外賣填個肚子就睡的,多等了半個小時硬是讓我氣的外賣都不想吃了也得把這些都寫出來,一次兩次的服務缺位很正常,哪哪都不到位,今天你衹賣一千兩千一晚,我不來説這些,空有一個漂亮的殼子,金玉其外,敗絮其中。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊

水韻園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月27日
帶家人來杭州西湖度假入住香格里拉水知心居體驗滿分,酒店不僅環境清幽靜謐,還貼心安排親子友好旅拍項目,大人可穿優雅旗袍、新中式穿搭,孩子搭配清新度假風裙子,在西湖邊與酒店園林定格全家福。客房空間寬敞,餐飲豐富,工作人員熱情貼心,既能沉浸式賞西湖美景,又留下珍貴旅行影像,全家都特別滿意。
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

家庭出遊  水韻園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月19日
酒店前台經理Rico以及管家Sam,Tommy,Darren服務態度都非常好。房間設施乾淨舒適,浴室用品的品質很好。酒店的半自助早餐食物品質、用餐環境、餐廳服務是我在國內住過眾多星級酒店之中唯一可以與澳門新濠天地頤居酒店25樓半自助早餐能相媲美。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

家庭出遊  水韻園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月09日
心心念唸的水知心居終於打卡成功。酒店軟硬件都堪稱一流,房間和公共區域的裝修融合了中式美學和極繁主義,偏向老錢風,相較於現在千篇一律的義式極簡風,絕對眼睛友好。酒店裝飾在細節上更為突出,將春天的西湖美景融入到裝飾和用品中,即使夏日炎炎也感覺如沐春風。房間內的餐吧免費的酒類飲料零食多種多樣,質量一流,床墊非常舒服,備品都是希思黎的,連一次性拖鞋都是美美的綉花鞋,特別喜歡。酒店服務更是熱情周到,感謝這次服務我們的Darren,還沒入住就聯繫我幫我們約了酒店裡的活動,備註了車號,知道我們帶了孩子,主動幫我們加了備品,入住期間也是有求必應,還帶我們到沒有開放的屋頂花園欣賞西湖美景,非常貼心。酒店免費活動很多,這次我們體驗了晨課八段錦,下午的手工課和品茶會,都特別有意思,所以大熱天不想去景點蒸桑拿,完全可以泡在酒店裡,吃喝玩樂一應俱全。餐飲方面,體驗了早餐和下午茶,價格略高但味道都很好,特別是半自助的早餐,現點現做,食材口味俱佳。最後退房時買了一把酒店特製的扇子🪭,非常美貌,這還是我第一次買MO以外的扇子。酒店定製的大傘也非常美貌,打開後內部描繪了春天西湖的美景,要不是下雨還真沒有發現這傘內有乾坤,就是價格讓人下不去手。總之很滿意的一次入住,已經準備有時間再來重刷。最後提一下酒店合作的新鋭旅拍,化粧小姐姐和攝影師都非常專業,出片很美,值得推薦。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

匿名用戶

家庭出遊  水韻園景雙床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月15日
必須好評的一家酒店,其實杭州香格里拉已經住過好多次了,但新裝修的心知水居真的有被驚艷到,酒店集美食與美景於一身,且所有的細節即美又用心,經理Sam的服務也是很貼心,幫我們搞定了很難預訂的餐廳,另外,酒店餐飲也非常驚艷,早餐特別好吃,不僅選擇多,擺盤也是美美的,是唯一一家不想錯過早餐的酒店
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  水韻園景大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月15日
酒店高奢,地處杭州最心臟的位置,西子湖畔。環境優雅,早餐豐富,鬧中取靜,特別感謝為我們提供貼心服務的Gina, Daniel,Tommy,Darren,前台Willa以及經理 Sam Vanessa Will。期待下次入住![玫瑰][玫瑰][玫瑰]
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  水韻園景雙床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月15日
杭州是一個非常包容的城市,山青水秀,第N次來了,包括水知心居也是第二次入住了,前台美女免費幫我升級成了湖景房,陽台上直面西湖美景,超讚,而且酒店不管是配套設施還人員服務都非常不錯,再次感謝Gina, Daniel,Tommy,Darren,以及經理 Sam Vanessa ,下次再去杭州還會選水知心居。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  水韻園景雙床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月10日
這次旅行最大的驚喜是香格里拉的水知心居給的,整個酒店內部美得不像話,每個場景都出片,因為出行遇颱風,在酒店的小活動就很貼心了,服務也很好,管家Vanessa很貼心,房間有免費洗衣服務,出酒店就是西湖邊,很方便,早餐很好,五分好評,杭州推薦這家
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

夫妻/情侶出遊  水韻園景大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月10日
非常棒的旅行,入住遇到了經理rico,人超級nice,給我們升級了房型,最美的房間,躺在床上看西湖,太滿意了。強推湖映心居湖景房,體驗感上升好幾個台階。酒店提供的文化課也非常的值得體驗,一點不敷衍,很推薦體驗。遇到颱風封路,離開時打不到車,酒店迎賓小哥,還用接駁車送了出去,最關鍵還給了我們一把傘,真的救了我們的大命,夯爆了,太感謝迎賓小哥了!
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  水韻園景大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月04日
很高興此次杭州之行選擇了水知心居,位置極佳,服務周到,早餐精緻,游泳池也很美,還有豐富的非遺活動體驗,大人小孩評價都很不錯,特別感謝Daniel以及管家經理 Sam ,是他們周到服務給我們的杭州之旅起了一個非常棒的頭,推薦推薦!!!
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  水韻園景大床房

入住於2026年07月

1.5
評價於:2026年08月02日
真的是忍不了了才給這個差評,酒店的硬件設施,房間配置都是頂級的,入住了2天非常舒適,拋開這些硬件標準,酒店的員工培訓可以説完完全全的一坨,全是表面功夫,有禮貌,但不多。 入住當天,我定的是7000兩晚的酒店活動套餐,升級為園景,辦理時告知我沒房了,下午不到2點就告知沒房,我打開訂房網站表示平台上明明還有餘量,前台説園景帶露台的總共就2間(房型圖片上都是配有露台的),且需在訂單提前備註“露台房”才能分配到該房型,完完全全扯淡,虛假宣傳。ok你可以説我是套餐房型,價格低了,或是潛規則就是安排不了,玩營銷文字遊戲我不來計較。 説回酒店服務,1,辦理完房卡,因為當天是我老婆先我一步入住,男服務生送她上樓,到門口也不詢問是否方便進入房間為您介紹,刷完房卡待我老婆進去後也直接緊跟而入,房門還自動關上了,請問酒店經理,這合適嗎?這是一個頂奢酒店該出現的情況嗎? 2,傍晚準備打車出去用餐,在門口環島處等車,門僮全程躲在移門裡刷手機,直至車到,也不為所動,沒有任何服務行為,這是培訓不到位還是你們酒店就是這服務標準? 3,房間內客房服務電話,住店2天我一共撥打了5次,4次沒打通,還有一次等待了至少10秒才接聽,接聽效率極低。 4,用早餐期間,服務員在邊上收拾用餐完的桌子,邊收拾邊聊天:“啊?她連後廚的群都退啦?啊?她連你好友都刪啦?”八卦聊的一頭勁。上餐時:“你的,你的,這個是你的。”連最基本的“你好”都不會説,要不是酒店裝修,我還以為在菜市場吃麵。 5,詢問前台要下午茶單,發我的單子第二頁就是“1288元的下午茶套餐”,我詢問是否有圖片,回覆“我們目前衹有888的套餐,沒有您所説的1288套餐。”我請問呢?自己酒店有啥套餐自己都這麼不清楚嗎?該內容均有聊天記錄佐證。 6,入住期間遇到的所有工作人員,基本上80%都不會和你打招呼,都是管自己匆匆走過。 7,晚上定了個外賣,距離小哥送到,到我收到外賣,期間打了2個電話+微信詢問催促管家,一共花了至少30分鐘才收到了我的外賣,回覆説外賣員送錯樓了。這麼大一個酒店大堂外賣小哥會送錯嗎?管家還問我要手機尾號和姓名,我外賣單子上清清楚楚的寫了房間號,你要我手機號和姓名幹嘛呢?是我加你的微信不能夠證明我是我嗎? 酒店裡的工作人員很像是坡下面香格里拉順手拉上來組的草台班子,本來懶得寫這些差評,大晚上本來就是想吃一口外賣填個肚子就睡的,多等了半個小時硬是讓我氣的外賣都不想吃了也得把這些都寫出來,一次兩次的服務缺位很正常,哪哪都不到位,今天你衹賣一千兩千一晚,我不來説這些,空有一個漂亮的殼子,金玉其外,敗絮其中。
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img
comment-small-img

訪客用戶

家庭出遊  水韻園景雙床房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月27日
帶家人來杭州西湖度假入住香格里拉水知心居體驗滿分,酒店不僅環境清幽靜謐,還貼心安排親子友好旅拍項目,大人可穿優雅旗袍、新中式穿搭,孩子搭配清新度假風裙子,在西湖邊與酒店園林定格全家福。客房空間寬敞,餐飲豐富,工作人員熱情貼心,既能沉浸式賞西湖美景,又留下珍貴旅行影像,全家都特別滿意。
comment-small-img
comment-small-img

常見問題

杭州香格里拉飯店·水知心居的入住和退房時間是什麼?

杭州香格里拉飯店·水知心居是否提供早餐?

杭州香格里拉飯店·水知心居提供哪些設施及服務?

杭州香格里拉飯店·水知心居附近有什麼熱門景點?

哪座機場離杭州香格里拉飯店·水知心居最近?

杭州香格里拉飯店·水知心居能否攜帶寵物進入?