阿克特爾瑪瑙漢堡酒店 (ARCOTEL Onyx Hamburg)

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Leider war der Teppich mangelhaft gereinigt.

這個酒店去各個地方都很，我們到的當天晚上的前台非常熱情，介紹了酒店特色，給我們找了舒適的睡眠枕和加了被子，衞生和周邊環境也都不錯，可是美中不足的是沒有運動房，吃早餐是在外圍，不是酒店內

挺乾淨的，周圍有一些吃飯的地方

Well located hotel . Clean and modern . Service was up to standards.

Sehr schönes Hotel,direkt an der Reeperbahn.

Das Hotel hat eine tolle Lage. Abgesehen, davon, dass man sich direkt auf der vielfältigen Reeperbahn befindet, sind es nur wenige Schritte zum ÖPNV und Millerntor. Die Landungsbrücken erreicht man fußläufig in wenigen Minuten - alternativ 1 Station mit der U-Bahn. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Damen und Herren sind sehr bemüht Wünsche umgehend zu erfüllen. In unserem Fall sind die, über 訂房網站, bei der Buchung hinterlegten, Zimmerwünsche, nicht im Hotel angekommen. Der Herr an der Rezeption hat sich große Mühe gegeben unseren Wunsch für den Folgetag zu erfüllen. Die Zimmer und Badezimmer sind ansprechend und ausreichend groß. Die Matratzen sind sehr hart. Im ersten Zimmer unerträglich hart, im zweiten Zimmer war es eine angenehme Härte. Shampoo Duschgel, Fön, Wasserkocher, etc. ist Alles vorhanden. Der Kühlschrank funktionierte nicht und schien auch schon länger außer Betrieb. Die Sauberkeit der Zimmer ist nicht ganz in Ordnung. Das erste Zimmer war top. Beim zweiten Zimmer fanden wir auf dem Boden noch Hinterlassenschaften der Vormieter. Für Allergiker, ist ein Teppichboden, der nicht gesaugt wird, eine Qual. Die Löffel bei den Tassen für Tee oder Kaffee (auf dem Zimmer vorhanden!) waren ebenfalls schon benutzt. Generell findet nur alle 3 Tage die Zimmerreinigung statt. Man kann aber, über einen QR-Code, die Reinigung immer für den nächsten Tag inkl. Wunschuhrzeit, buchen. Die Buchung hat funktioniert, aber gereinigt wurde nur geringfügig. Die Zahnputzbecher wurden innerhalb von 7 Übernachtungen kein einziges Mal ausgewechselt, die Bettwäsche, trotz Verschmutzung ebenfalls nicht. Als die Reinigung regulär kommen sollte, kam sie nicht, aber einmal ungeplant, abends, als wir nur kurz essen waren. D.h. alle unsere Sachen, auch Wertsachen, waren frei zugänglich, weil wir nicht damit gerechnet haben. Sehr unangenehm fanden wir es, dass persönliche Sachen, wie z.B. Kuscheltiere, Unterwäsche, u.a. angefasst wurden. Wäre wenigstens neue Bettwäsche aufgezogen worden..... Das Reinigungspersonal ansprechen ist zwecklos. Man wird zwar auf deutsch begrüßt, aber dann versteht plötzlich Niemand mehr ein Wort. Dann soll man Englisch sprechen, was aber dann angeblich auch nicht verstanden wird. Die versprochene Flasche Wasser zur Begrüßung verbleibt auch bei der Reinigung. Sie fahren die Flaschen auf ihrem Wagen herum, aber wir hatten in keinem unserer Zimmer eine Flasche. Wichtig! Allergiker sollten dies dem Hotel vor Anreise telefonisch oder per E-Mail separat mitteilen. Ich habe schwere gesundheitliche Probleme bekommen, die ich, aufgrund der Feiertage und des Wetters, erst zuhause richtig, ärztlich behandeln lassen konnte. Es ist nicht nur die fehlende Reinigung, auch wird vermutlich ein stark allergieauslösendes Waschmittel verwendet. Um einen ruhigen Urlaub verbringen zu können, habe ich erst beim Auschecken ein paar dieser Mängel genannt. Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und hat mich gebeten, mich beim nächsten Mal, einige Tage vorher (ging nicht, wir haben erst einen Tag vorher gebucht) zu melden, damit eine Vorbereitung für Allergiker getroffen werden kann. Das Frühstück war, bis auf den Kaffee (viel zu sehr auf Säure geröstet), der Hammer. Wer dort Nichts für seinen Geschmack findet, der ernährt sich vermutlich von Astronautennahrung. Es gab immer frisches Brot und Brötchen in verschiedenen Varianten, warmes Essen, Müsli, frisches Obst, Pancakes, Croissants, Wurst- und Käsevariationen, etc..... Es wird bei allen Bereichen des Frühstücks an viele verschiedene Geschmäcker gedacht. Entsprechend Viel wird angeboten. Ein Getränke- und Snackautomat fehlt definitiv im Hotel. Bei später oder langer Anreise ist es anstrengend noch auf der Reeperbahn einkaufen zu gehen. Generell war es, bis auf die gesundheitlichen Probleme, ein schöner Aufenthalt. Das Hotel und das Rezeptions- und Frühstückspersonal sind klasse.

Very bad experience. I don’t recommend this hotel at all — I would rather stay anywhere else than here.

Sehr angenehmer Aufenthalt. Die Zimmer waren sauber, ordentlich und ansprechend eingerichtet. Besonders hervorzuheben ist der Blick auf den Kiez, der dem Aufenthalt eine besondere Atmosphäre verliehen hat. Insgesamt ein rundum positives Erlebnis.

Sehr zentrale Lage in St. Pauli, mit großzügiger Tiefgarage. Große, geräumige Zimmer, sehr gut ausgestattet, nette Bar und nettes Personal vor Ort. Man fühlt sich wohl…

Good convenient location, basically across the street from the St Pauli Ubahn station. The breakfast buffet which was included in my room rate was a nice plus, with very decent spread of hot and cold food selections. My only complaint is that they only cleaned my room twice during my 6 night stay.