華康賓館（海南省人民醫院店） (Huakang Hotel (Hainan People's Hospital Branch))

貴旅店在面對客戶的合理反饋，比如聲音比較吵等反饋的時候，旅店不應該置之不理，其實是可以嘗試調解的。旅店的服務還有很大的提升空間啊。以下為詳細評價： 一、優點 1、距離海口市十四中比較近，也比較好找。從海口市十四中導航到華康賓館，大概走150步左右能到。在路右側就能看到寫有“華康賓館”的牌子。 2、規定是兩點前退房。中午還可以午休一下。 3、硬件設施基本齊備。有電梯、電視、空調、椅子、衣架、晾衣架。但是，沒有書桌，晚上還要看看書的話不是太方便。詳細情況可看圖片。 4、旅店樓下就有快餐店什麼的，吃飯挺方便的。 5、房頂的燈、床頭的插座開關、青色的床簾，看起來都蠻有特色的。在這些小配置上還是蠻用心的。不過這個開關的手感不是特別好，反應不是很靈敏。 6、椅子居然還是藤椅，挺有咱們南方地區的特色的。 7、有紗窗，防蚊蟲效果還不錯，我晚上睡覺的時候沒有受到蚊子的打擾。不過窗戶有點難關，需要用點力氣。 二、缺點： 1、環境比較吵。我在登記拿房卡的時候就跟前台説了，要一件安靜點的房間，但是這間房一點都不安靜。（1）房間旁邊就是另一棟樓，旁邊的那棟樓好像在裝修或者是在安裝什麼設備，一直能聽到“滋滋滋”的電鋸聲，蠻吵的。（2）好些聽口音是東北的中年人住這裡，説話聲音比較大，房間的隔音效果也很弱，到了晚上這些人聊天講話吵的人睡不著覺。不知道怎麼回事，***，5點左右這些人就在走廊講話，這些人不睡覺的嗎！環境扣1顆星！ 2、晚上睡覺的時候，開窗會聽到外面空調外機的聲音，很響，需要關窗才行。環境扣第2顆星！ 3、衞生還有提升空間。房間的香水味還是清潔的清潔劑的香味有點太重了，關窗了以後就更重了，著實有點燻人。在床頭櫃子的角落還有黑黑色的落灰，清潔的時候還需要完善。衞生扣1顆星！ 4、前台挺“能言善辯”的。我和前台反饋情況，本來是想看看能不能換房間的。但是，前台顯得很是能言善辯。我説外面在裝修，有點吵。她説白天裝，晚上不裝啊。我説那些東北的大叔晚上講話聊天聲音比較大，房間的隔音也不好，那些大叔早上5點就起來了，打擾人休息。她説沒辦法的，都是顧客的。我説房間的環境確實有點吵，下一句能不能幫忙換個房間還沒説出來，她就説你説是外面吵哦，我還以為房間裡面吵，裡面安靜就行啦。我不知道該説什麼了。服務評價扣2顆星！ 三、備註： 1、平時的大床房價格在120塊錢左右，考試期間我訂的價格是133塊錢。上漲的幅度不算大。 2、在入住的時候需要付款100元的按金，付款按金也是旅店的正常操作。退房的時候，是前台的女士掃微信退回按金，這個退按金流程倒是很快，可以點贊。如果是中老年人不懂操作的話，用現金應該沒啥問題。 説的很詳細了，希望能對旅行的朋友們有點幫助。 總結：如果旅店的環境能安靜一點，房間的隔音好一點，那貴旅店能做的更好。當然，更重要的是服務！當客戶進行反饋的時候，不要狡辯嘛，可以試試看能做些什麼，是不是可以幫忙解決一下，這樣才能吸引回頭客啊。要不然客戶住過一次，因為服務態度不好下次就不去了，這不是損失了一個回頭客嗎！望旅店的服務能有所增進。

房間很乾凈亮堂，讓人心情舒暢，前台很熱情，衞生做的挺乾淨的，隔音比較差，走廊上的聲音聽的清清楚楚，總體來説住起來還不錯

距離學校很近，價格便宜，服務也行。

普通裝修，服務態度很好，地理位置優越，出行方便盆。價格實惠，周邊設施齊全。衣食住行都十分便利 離萬綠園也近。

房間裝修看起來很乾凈。

房間整潔寬敞，服務熱情，價格合理。24小時熱水 ，我預訂的房間，退房也很方便，還主動幫**作退房。真的好滿意！

服務挺好的，設施有點陳舊了。但是整體性價比不錯

性價比高，還算乾淨，可能允許吸煙，房間有些味道，這裡靠近海南省人民醫院，來探望病人超方便

房間很滿意，服務態度很好。

挺好的，大路邊往裡進幾十米，遠離路邊噪音 設施都挺新的，衞生間不錯