貴陽觀山湖智選假日酒店(貴陽北站店) (Holiday Inn Express Guiyang Guanshanhu by IHG)

怎麼會挑這麼一個地方？剛到停車場就在垃圾堆旁邊下去，停車場負一層臟的不堪入目，從成都也是洲際旗下得酒店，一樣的價格，天與地區別。對貴州印象真的……然後一早訂了備註要安靜房間，還給我安排對著路邊的，我懶得説。之前看差評那個人説的，還在想他是不是太計較，住過真的知道。今天走了跟前台幾次説了需要弄停車，她都自信順不用，去停車場門口，又要我打電話。哎。服務沒問題，就是不上心，不過這酒店樓下跟電梯環境真的是，318一路去西藏都沒這麼髒過，活久見了，什麼年代一個城市還弄的這麼髒，再也不來了貴州

第一：可以説是入住體驗最不好的一點。準備出洗手間，面對門的時候。圖一是右手邊門框的樣子，圖二是左手邊門框的樣子。請酒店的人員告訴我，我應該如何把這個門打開？ 一個需要用點力才能推開的門，結果沒有設計門把手。一般人慣用手都是右手，右手邊結果沒有地方發力，衹能反方向在左邊靠著那一個窄邊用手指擠著才能把門給推開一條縫。圖二藍色的是我發力的點，紅色的那就應該是前幾任旅客發力的地方留下來的印記。請問這個門有設計科學嗎？ 要麼在門很難推開的情況下設計一個門把手，不想設計，那就讓手可以很輕鬆的靠著任何一個支點把門挪開。 洗完手每次費勁地把這個門推開的時候，一衹手摳那條框，另一衹手抵著還不容易推開的那條縫，這個手就跟白洗了一樣。 第二：酒店的藤條香薰的香型是我聞過的最難聞的一款。新開的酒店要放就放大眾淺香型，要麼就不放，整這麼一個難聞的氣味還嫌新酒店的味道不夠難聞嗎？ 第三：我們去酒店前台的時候正好下雨，酒店的廣告牌是裝在一個延伸出來的門檐上的，那個門檐前方在不停地滴水，像水簾洞一樣，請問這個石板沒有設計滴水槽嗎？這酒店是誰設計的？ 總體來説，服務的確不錯，但是硬件的設計實在是一大硬傷。

房間內設施不算很新，中央空調有點老舊，啟動慢，電視遙控器當時關不了電視，喊了工作人員來幫忙關了。房間內衣架的設計很不合理，正常衣架放上面就能碰著牆，不方便晾衣，不過後來工作人員送來了移動衣架，解決了晾衣問題。希望能改進。

衞生:酒店很新，衞生還有提升的空間。雖然是使用公共電梯廳，但是酒店這幾層的電梯按鈕也應該及時清潔。酒店樓宇的自來水前段安裝一個過濾設備就更好了。 環境:酒店的凈味工作還要認真應對。 服務:酒店服務做的很貼心，幫我換到了裝修味道較淡的樓層，還安排了空氣凈化器（但是服務人員送來的卻是除濕機）。 交通位置:酒店距離北站、省博物館、觀山湖公園都不遠，但是交通不太方便。距離地鐵站也都不近，好在從老城區有公交車過來還算方便，而且公交車一站穿越重山能看到三座橋隧同時超越大山彷彿來到了一個不一樣的時空，這種奇妙的感覺你可以來試試。 特別要提一下:觀山湖區這邊的行人步道沒有老城區做的完善，經常是走著走著就沒路了。從酒店到北站不是很遠，沿著路邊步行道行走很容易走進城市快速路，真的很驚險。

設施：設施真的都很新 衞生：超級乾淨，床單被子很乾爽，建議前台準備些酒精濕巾 環境：環境很不錯，房間寬敞 服務：服務超級好，前台超級熱情，親自送到電梯，提醒了好多注意事項，賓至如歸 周邊：我覺得周邊好像沒有便利店，也沒去找

整體入住體驗非常滿意，酒店環境衞生乾淨清爽，房間採光通風都很好，洗漱用品配備齊全。前台Lenia工作人員態度溫柔耐心，手續辦理快速不拖沓。酒店周邊交通便利，樓下餐飲商鋪很多，內部環境安靜隔音效果不錯，休息質量很好，不管出差還是旅遊都很推薦，性價比絕了。

酒店挺不錯的，離高鐵站也近，新開的酒店，各方面軟硬件設施都比較新，小冰箱裡面飲品也比較多，飲料礦泉水咖啡都有。前台服務好，早餐也比較豐盛。出差旅遊居家的不錯首選。

本來酒店新開，心裡抱著包容的心態，從頭到尾並不打算寫差評，但入住過程裡大大小小的問題不斷累積，體驗感很差： 1、入住辦理時，前台主動推銷房型升級，告知付款9.9元開通會員升級房型，告知唯一區別就是房間軟飲可以無限暢飲。當時我不需要飲品就拒絕了。後續因為房間是新店裝修氣味大有鼻炎，致電前台申請換房，為了減少雙方麻煩，我主動提議在本樓層挑幾間房帶我實地查看，結果等候許久一直沒有人上門對接，再次打電話接通的是前廳經理。雖然經理後續帶我看房、服務態度尚可，但溝通中得知：樓上同規格的房型，本身就自帶軟飲暢用的權益，和入住時前台的説辭明顯矛盾，分不清是員工口徑不統一，還是存在誘導消費的情況。另外辦理入住製作的房卡，拿到手有一張居然打不開房門。另外當時特意跟前台説明，第二天一早要開車外出，拜託幫忙錄入車牌，還主動提出添加微信，提前把車牌發過去，出門發消息就能幫忙登記，前台當場應允。可後續微信好友一直沒有通過，打電話也聯繫不上，後來索要枕頭、早上等著錄車牌的訴求，全都得不到任何迴應。 2、健身房配套管理不規範：找小號啞鈴諮詢前台，工作人員一開始答覆店裡沒有這款器材，反覆解釋之後才反應過來；最後自己在跑步機的置物框裡才找到啞鈴，器械隨意亂放，沒有專人規整收納。並且健身房沒有標配的飲用水和毛巾，整箱礦泉水直接堆在地面，讓客人自行取用。 3、客房內部多處存在問題：夜間冰箱噪音不停，整夜沒法好好休息；四個枕頭全部過軟，肩頸不舒服想要蕎麥枕或者乳膠枕，前台答覆酒店沒有配備。衞生間洗手枱下方的燈帶沒辦法關掉，整晚一直亮著，格外影響睡眠。後來用了前台提供的蒸汽眼罩，用完之後眼睛發癢刺痛，本身自己是易過敏體質，但眼睛從未如此嚴重過，隔天早上眼睛明顯紅腫，大晚上又買不到葯，洗漱時還發現漱口杯裡有小蟲，差點入口，客房的清潔工作做得十分粗糙。 4、酒店配送機器人還未使用，所有外賣全部由外賣員直接送上客房樓層，不符合酒店外來人員不能進入住客樓層的管理規定，住客的人身安全和私隱都得不到保障。 5、早餐區也遇到不少狀況：減脂想多取一些牛肉，跟煮粉的阿姨提出追加，衹少量加了兩小塊，對方説今天牛肉備的少，住店客人比較多，我説那你們應該備餐充足一點，繼續推卸説是沒人通知備餐，食材準備不足，我沒有繼續説走開了，可請問這些跟客人有什麼關係？我打算打包一點水果帶走，詢問工作人員有沒有打包餐盒，當場被告知酒店沒有，沒過多久值班經理特意送來了餐盒，前後對比讓人感覺很無奈。 6、停車問題：酒店路面停不了車卻不貼標識，停車場也沒有任何的指示標誌，還是我男朋友來接的我給我指的路，並且酒店沒有專門的停車區域，電梯廳附近的停車位不誇張20個車位有18個都是私家車位，根本找不到停車點，並且如果不是換房，從前廳經理口中偶然得知，衹有右邊的電梯可以到負1樓，不然我根本不知道，前台也沒有主動告知。 5、整場入住期間，先後因為換房、健身房器材、枕頭問題三次聯繫前台反饋問題，已經明顯產生入住困擾，酒店方面全程沒有任何主動的安撫、補償或者補救措施。 客觀來講前廳經理的服務態度沒問題，值班經理呢也很熱心態度友善周到，但酒店其餘工作人員、硬件細節、客房衞生、員工專業度、設施管理、管理制度都存在大量漏洞。新店可以理解有磨合階段，但多處基礎問題接連出現，作為客人全程沒有為難任何一位工作人員，但真的讓人非常失望。

出差到貴陽，沒想到住出了點家的感覺，沒想到早餐不但能吃到這邊的特色粉面，還有其他各種美食，咖啡機出來的熱美式濃度剛好，房間佈局很聰明，床頭的插座自帶USB口，還有無線充，電視能直接查看洗衣房空閑，實時顯示剩餘時間，健身房配套齊全，對商務出行的人來講在合適不過。重點誇一下窗簾，遮光嚴絲合縫，這一覺睡得舒舒服服。退房時前台姑娘遞了瓶溫水：“先生路上喝。”不是什麼貴重物品，但那天降溫，這溫度拿捏得真準。下次來還會住，希望保持這個水準。

入住貴陽觀山湖智選假日，遺失手錶非常著急，前台Ayla熱心幫忙安排順豐寄回，服務貼心負責，房間乾淨，體驗感很好，非常感謝！