洲至奢選廣州香嵐官洲酒店 (Vignette Collection THE XANADU GUANGZHOU by IHG)

應該是廣州性價比最高的五星級酒店了吧，太棒了，在元旦幾百塊能住到洲際旗下酒店，還是一線城市啊不可置信。 網上很多差評的應該是抱著太高期望，而且對於外地旅客來説確實偏僻了，除了酒店，島上沒有第二家餐飲了，連便利店都要走路到1公裡外，但對於純粹放鬆一下的話這裡真的超好👍前台還給我升級套房了，這福利相當不錯👍 早餐品種很多，第一次看到有提供豬腳姜的，真驚喜啊哈哈 大堂很大，可惜連個沙發都沒有有點搞笑 房間硬件很好，晚上直麵珠江新城，小蠻腰近在咫尺，一江之隔，熱鬧和恬靜互不打擾，真的很享受這種鬧中取靜 馬桶雖然智能但沒有發熱，有點搞不懂🥲 房間很大，不過有些角落磨損得厲害，可能還是有點年份？ 總體來説，這是物超所值的一次體驗，很推薦

自幾個月前入住了日本犬山市的英迪格酒店（Indigo Hotel)就非常喜歡，被酒店的服務、配套和整體設計理念和氛圍所深深吸引。很自然便加入了IHG集團的會員計劃，希望可以多多探索洲際集團內更多今人驚豔的特色酒店。也由於這個原因，當1月底有機會前往廣州三天便急不及待預訂了廣州的Indigo Hotel。在預訂期間被集團肉令一個頂級奢華品牌吸引，最後在兩者間再次選擇了Indigo. 然而很快又有另一次機會前往廣州，於是在沒有過多考慮下選擇了Vignette Collection內的洲至奢選廣州香嵐官州酒店。抱著很大的期望而行，但卻懷著滿心失望和惱怒而反。 如果這是洲際集團內另一重點發展的所謂「洲至奢選」，我理解的釋義是 - 洲際集團旗下品牌至極奢華的選擇，那真的不提也罷，而且也應好好考慮負責發展這品牌的人選是否正確。 首先，我沒有想到它是座落在一座荒島之上，從市區坐車前往最少要40分鐘，每程的車費要50多塊，極不方便花費也極高，如果搭乘酒店那班次疏落而且只營業到晚上8點左右的穿梭巴士乘坐地鐵的話，全程絕對要超過1個多小時，再加上地鐵線路的複雜和轉線路程遙遠的因素，起跳時間絕對要差不多2小時。而且我說的荒島也沒有半點誇張，因為酒店可步行的距離內（我說的是30分鐘步程）沒有任何餐廳、店舖，甚至連便利店都沒有一家，酒店除了一台選擇少得可憐的自動販售機，即便女士用品也只能在那裡發售，更不要奢想有廣泛的選擇類別。 更好笑的是那台機器根本只是擺件，我嘗試購買一瓶飲料，掃碼之後一直無法成功買到，系統一直顯示系統繁忙而不能付款。最後只好放棄直接進房。順帶一提，幫我辦 check in 的員工，那不修邊幅和油膩我還真的是第一次遇到，請問作為第一線和最先接觸住客的前台員工可以不端裝到這個地步的嗎？雖然好像是人身攻擊有點不恰當，但看著他的外型，我也甚是不以為然。 到了目標樓層踫見另一位員工，正常頂級的酒店一定是先打招呼後讓過一旁讓客人先行或帶路，但這裡的員工訓練肯定是沒有這一條，因為他就只是直直的在離我幾步之前行走直至消失，這不是很奇怪嗎？ 進入房間後第一印象和感覺就是冷洌和心寒，房間是非常的大，足有60平米，房間八成以上是以雲石鋪製的地版和牆身，本身已是沒有溫度的建材，然而設計上又用了冷灰色為主調，而不是以暖色去中和建材的侷限，更令人啼笑皆非的是基本上房間就沒有任何裝飾上的擺設，還都是空空如也，連基本的mini bar應有的酒版，各式和樣的杯子器具都欠奉，每一個層板和抽屜都是空著的，於是房間內便成功地製造出一種冷漠和疏離感，說實在的還真是太大和空盪到令人有種不寒而慄的感覺。但設計師沒有利用別的佈局或備品去減淡這些弱點，反而大房間卻配兩張單人床，比列上極不合一般人對空間的認知。 露台是環繞著睡眠區和浴室的一條很長的彎刀狀長條型露台，於是較往後的露台區域便成了盲點，這更是酒店設計的大忌，沒有人會喜歡在一處空間隱閉毫無安全感的地方留下來，這裡那裡的環環相扣又怎會讓人舒適。 硬件上也沒有讓我好過，明顯維護度非常不足和不上心的地方隨處可見，縫縫補補的窗紗，刮花嚴重的欄桿、損壞了但沒有好好維修的區域、最讓人則目的是地氈上一大灘汙跡也沒有認真處理過，如果你告訴我這曾經有人倒在一片血泊中我也會信。電視搖控器在今時今日還會封鎖某些設定按鈕更甚的是電視竟然不是智能電視，所播放的自家業務宣傳片居然是令人傻眼的低象數.....（無語.....）其實還有不少大大小小的地方明顯讓人雙眼反白，諸如早餐時段表明沒有訂餐同時願意付額外費用，也要向前台再三確認了並馬上在入口處付款才可放行等等，這裡也不想一一陳述，反正這是一次極差的住宿經驗。既然要以頂流去包裝，那請你拿出東方文華、四季、St. Regis、柏悅、四季等的水準來，而不要擺出一副Ibis的底蘊標準來蒙騙大家，經此一役，我是真擔心1月底的英迪格會成了甚麼模樣。

在生物島的香嵐官洲酒店度過了一個放鬆的週末😊感謝Vicky🌷安排寓意吉祥的房號☺️賓至如歸🥰客房裝潢現代雅緻🤩空間寬敞明亮、舒適整潔，大床與安靜空調保障了優質睡眠💤 陽台景觀亦是一大亮點🤩晨泳於頂樓無邊際泳池喚醒身心😎享用豐盛早餐時更得到Cora的貼心服務🌷體驗非常愉快！👍

環境整潔美觀，整體體驗非常不錯，幫我們辦入住的 Iris服務很周到，賓至如歸的感覺。 一連了兩天，真的住得特別舒服，Joe非常貼心，安排的房間特別棒。 非常推薦，設計確實奢華，品牌調性不錯，服務態度其實比網傳的要好很多，從禮賓前台到客房都很熱情有禮貌，Theo從入住到退房都很關心我們的入住體驗，超期待下次的入住。

這酒店環境好，硬件很好，但從來沒見過如此好的酒店服務意識這樣差，前台接待如機械人一樣，共訂了4個房間，其中一個是相連房，兩房間佈局理應相同，但其中一個居然沒有沙發衹有一餐枱和兩椅子，一天疲憊後回酒店想輕鬆坐下休息一會都不行，兩餐椅放下包包連坐的位置都沒有，前台反饋冷淡居然説每間房間設計理念不一樣，你覺得不夠可以幫你搬加兩把椅子，我也住了不少酒店，這標榜輕奢酒店連一張沙發都沒有確實是第一次，搬了兩椅子後整個房間視角簡直滑稽至極，原來酒店設計理念是要折磨客人。另外廣州天氣轉冷一點，晚上中央空調居然高至31度，房間不能自己調，幾個房間的家人熱得喘不過氣，同樣地反映前台的人如機械人般説酒店是這樣的，不行可以開露台門但要簽協議有事酒店概不負責。再有就是房間水龍頭是貼著水池的，洗個手都困難。6天下來體驗非常差，入住的慎重考慮，這些年旅遊都懶得寫評語，這次是真的生氣！！！！！

酒店前台服務很有質素，很有禮貌，而且十分暖心，前台piper知道住房需求，安排得貼心滿意，而且很細心👍🏻房間露台能看日出👍🏻酒店設施應有的都有，泳池夏天比較合適。打車去天環廣場，正佳大約30人民幣。在酒店試過早餐，環境舒適，食物選擇夠多，很好的體驗。中菜舘的蝦餃，豬潤腸好吃👍🏻不要吃蘿蔔糕和雞湯雲吞🤣住了3晚放假充電，今次選對了酒店，是一次難忘的體驗。

香嵐官汌酒店是我 選擇咗好耐最終嘅決定。 而呢個決定並冇令我後悔更成為我今次旅程一大驚喜嘅亮點。 酒店雖較偏遠，但係環境寧靜清丘，空氣清新。畀人一種好悠然自得，擁抱大自然嘅感覺！ 原本酒店嘅設施已經係非常之好 到酒店check in入住時大堂經理畀我哋升級到商務套房！ 房間每個角落都整潔明亮流出時尚高級之感。 酒店景觀開揚！ 每位服務員都面帶笑容 主動及好客。 服務貼心快捷！ 自助早餐品類繁多，中西式總有一款合心意！ 酒店及我帶來無限的驚喜誠意推薦給來廣州旅遊的人士！

五星好評 必須誇誇前台施灝Joe！辦理入住高效麻利，還主動給我升級了高樓層視野房，耐心講解酒店設施和周邊攻略。入住期間有疑問也是秒迴應，服務又專業又貼心。硬件軟件都在線，下次來還選這家！

環境 | Environment - 人煙稀少，環境寧靜，這一點尚可。 The area is sp****ly populated and peaceful, which is acceptable. 入住體驗 | Stay Experience - 第一晚入住尚可，但隨後的體驗極為失望。 The first night was acceptable, but what followed was extremely disappointing. - 第二日早上通知收拾房間後，問題接踵而至，完全不應發生！ Problems arose the next morning after requesting room cleaning, which should never have happened! - 晚上回來時，只整理了床鋪和補充了極少的物資，垃圾根本沒有清理，竟然還忘記補充沐浴露！這樣的服務讓我感到不滿。 Upon returning at night, I found only the bed made and a few supplies replenished. The trash was left uncollected, and they even forgot to restock the shower gel! Such service is unacceptable. - 房間空調無法調整，這是完全不可容忍的！ The air conditioning could not be adjusted, which is completely intolerable! - 整晚溫度高達28.5度，讓我汗流浹背，無法入睡。 The temperature reached 28.5 degrees Celsius all night, causing me to sweat profusely and making sleep impossible. - 客服告訴我空調是中央系統，竟然只能提供暖氣，這怎麼能行？ Customer service informed me that the air conditioning was central and could only provide heat. How is that even acceptable? - 酒店只建議我關掉空調，但關掉後根本沒有空氣流動，僅僅提供一台電風扇，這樣的處理簡直讓人無語！ The hotel merely suggested turning off the air conditioning, but after doing so, there was no airflow, and they only provided a fan. This response is simply outrageous! 設施方面 | Facilities - 健身室設備還過得去，但桑拿房的溫度竟然維持在22度，這真的令人失望！ The gym facilities were mediocre, but the sauna maintained a constant temperature of 22 degrees, which is really disappointing! - 我等了半個小時，桑拿房卻毫無變化，這樣的情況實在令人感到不滿。 I waited for half an hour, yet the sauna showed no change whatsoever; this situation is certainly unacceptable. - 如果早知道桑拿房只有22度，我真應該把被鋪搬進去睡，這比房間的溫度還要高！ Had I known the sauna was only 22 degrees, I should have moved my bedding in there to sleep, as it was warmer than my room! 以下提供相片，請務必仔細考慮是否入住。 Photos are provided below; please carefully consider whether to stay.

感謝前台小姐姐和小哥哥的服務，幫我延遲退房，還送了歡迎水果和飲品，mini吧也是首輪免費，點贊；行政酒廊的餐食還可以，雖然種類不多，但是出品還是可以的，吃的挺滿足；臨近聖誕節，酒店到處都是聖誕節的佈置，感覺挺喜慶的；房間面積挺大的，還有兩個大陽台，方便看風景；最後就是停車出入很方便，會直接提供二維碼給你，不用每次去前台掃，以後有機會還會再來入住的