廣州瑰麗酒店 (Rosewood Guangzhou)

到廣州出差 結束工作後順便多玩一天 Staycation一下 在四季和瑰麗中糾結了很久 最終選擇了瑰麗 先説結論 它令我驚艷 但不夠完美 辦理入住時 從k11旁邊的斜坡開車上來 步入大門 就是極具辨識度的嶺南式的奢華府邸 辦理入住在95樓 門口迎賓為我們提拿行李 辦理入住時前台貼心為我們升級房型（這一點給到好評 比起君悅柏悅和多數凱悅系酒店不給升房的摳門樣是令我滿意的）大堂的裝潢令我感到十分驚艷 進入房間 迎面而來的是一個玄關 咖啡台上的各種器具和飲品 擺放方式是我從未在其他酒店上看過的 酒店的審美一定是非常非常高的 我非常感到驚艷的是房間的桌上 居然擺放著毛筆等中式物件 這種極具嶺南和中式風格的設計非常戳我 高空酒店最大的好處就是景觀太漂亮 很巧的是當天並沒有下雨 而前兩天一直在斷斷續續落雨中 故在當天的傍晚透過窗 能俯瞰整個廣東 那種藍調時刻是我極度喜歡的 （這裡要誇一下 高空酒店最怕的就是窗戶擦不乾淨 瑰麗的玻璃非常非常乾淨 這讓我感到酒店方對入住體驗的尊重和誠意🥰）還有一個我特別喜歡的 就是酒店的泳池 可以直接看到廣州塔 還有那個按摩泳池 漂亮得無法形容！我最最最需要誇的一點就是 由於酒店是高空酒店 這對我們這種吸菸人士來説是個覺得麻煩的點 因為沒有人想為了抽支煙而跑來跑去的換電梯 瑰麗的做法是在95層做出一個類似高空bar的設計 在95層的露天bar吸菸 為我們省去了非常非常多的麻煩😆還有一個要誇的就是酒店的用品 無論是床品 還是洗髮水沐浴露 甚至是酒店用的boss音響 都是非常頂尖的 多數奢華酒店甚至不會配備音響 要不就用那種老實雜牌音響 在酒店物品上 瑰麗應該説是非常用心的 説完了優點 來説説瑰麗的缺點 第一就是沒有管家服務 響應效率慢 不論是從訂房網站評論 還是從其他平台的評論來説 甚至是3k以上的價位來説 酒店是完全應該配備一個私人管家 提前安排準備好一切事務的 我入住時 沒有管家添加微信 打電話送行李響應效率慢 甚至連入住前一天應有的電話拜訪也沒有 一切都很“臨時” 這讓我感受不到酒店的服務 在我理解下 1.5k以上的酒店 甚至在大陸 部分1k左右的酒店都會進行提前的電話拜訪 對房型要求 提前準備等進行詢問 同樣也應有私人管家添加微信才對 第二 也是我很冒火的一點 儘管酒店延遲退房時間是下午兩點 可對於奢華酒店來説 到下午三點四點退房應該是很常有的事 酒店十二點打一個電話 一點打一個電話 兩點又打一個電話 接下來每個十分鐘左右都會來電催促退房 甚至到後面是直接讓酒店客房服務的工作人員進入房間催促（我也不知道為什麼 先敲了兩遍門 我們明確告知不需要進來 正在收拾東西的情況下 還是進入房間查看 然後馬上又退出去了 我不知道是酒店隔音太好還是什麼意思） 儘管床品很舒適 我睡得也不錯 但被電話多次從迷迷糊糊中吵醒 始終是一件讓我非常感到惱火的事 （ps：三點辦理退房時 是當日的值班經理來親自接待 我説明情況後很誠摯的對我進行道歉 全程態度溫和且尊重） 總體來説 瑰麗酒店的優點非常明顯 令人驚艷的酒店設計 還有極致的美感 俯瞰嶺南城的天際景觀 甚至是兼顧實用和高端的各種用品來説 瑰麗無疑是廣東 或者説大陸之巔 幾乎很少有酒店能比得過的 如果是為了追求美感和私密性 瑰麗酒店一定是一個完全不會錯的選擇 當然 缺點也很明顯 服務態度鬆散 完全配不上此等價位🥲光憑那一扇天際落地窗 瑰麗完全能賣到3k往上 可服務的大打折扣 讓我感到它還是不夠頂奢的門檻 不過 酒店官方對我服務的疏忽的誠摯道歉 確實讓我感到較為愉悅 我希望酒店能夠更加重視服務態度和服務品質 力求完全避免這樣鬆散的服務態度 期待下次入住會給我一個不一樣的感受 力求讓我感到服務和設計對等的驚艷程度 那樣的話 廣州瑰麗真的完美無缺

很溫暖的住宿體驗 知道我帶父親來提前放了防滑墊 第二天知道我痛經有準備紅糖水 還幫忙做了延遲退房 感謝瑰麗前台Frankie和賓客Joplin, Julie的幫助 希望Rosewood Guangzhou越來越好

這次入住廣州瑰麗，從始至終都感受到服務的溫度。管家Julie特別貼心，入住期間不僅響應及時，還會為房間準備水果或小甜品，細節之處透著用心，讓人感覺像在家一樣自然舒適。 退房時值班經理Frankie觀察到我們對洗漱包很喜歡，主動為我們安排了一份，很加分。禮賓Paulo和賓客關係Joplin的服務也同樣周到，全程熱情細緻，讓人覺得被照顧得很好。

訂的是江景房，以為能看到江應該能看到廣州塔，結果窗戶是向西，正對著ifc，完全看不到塔，日落是挺不錯的 塔景房另外再加約$600，另外入住按金$1500 房間是100樓，體驗最深刻的是床很舒服又很大，寬度應該有2.2m 隔音不錯，就是偶然有走廊的開關門聲音 衞生情況可以 5點半左右有晚床服務 外賣要到1樓的外賣櫃拿，先從房間到95樓再到1樓這樣來回是挺不便利的 95樓的大堂有戶外花園餐廳和室內咖啡廳/酒吧，107樓的Too high酒吧在廣州聽説挺火的，但我覺得95樓的也不錯，也能看到廣州塔，人沒那麼多又沒有低消，而且安靜很多 5樓的中菜廣御軒很推薦去試一下 我覺得除了衞生間有盒裝紙巾，房間也放一盒 提供的水比起罐裝，我覺得瓶裝會便利很多

再次入住廣州瑰麗，服務水準依然在線。賓客關係的Julie提前就聯繫了我，入住期間有任何需求都響應及時，溝通很順暢。Sophia幫忙安排了高樓層房間，視野非常開闊，窗外就是熟悉的城市天際線，住著很舒服。 這次因為快遞比較多，禮賓部的Carrey和Eric一直耐心幫忙接收和運送。整體體驗依舊很好

整體還是不錯的，就是退房當日，前台沒有跟保潔部門對接好房態，導致保潔在下午敲門後可能沒有聽見我的迴應開門進來了，然後站在房門口在跟同事們確認或者説一些關於客人的內容。服務熱情度感覺可以再提升一點。

廣州瑰麗酒店的入住體驗全程非常愉快，酒店的設計美學非常到位，有格調，空間氛圍感做得非常出彩。酒店的健身房也是選用全套泰諾健的器械，不僅有無邊視野的泳池，還有熱泡池、桑拿等，前台服務水準非常熱情， Winston Shao全程跟進入住流程，絲滑入住。找酒店索要其他配件時，響應速度非常快，不到一兩分鐘就送達房間，服務非常高效貼心。早餐品類也非常豐富，選擇很多，個人更推薦週中過來，週末人流量會明顯更大。整體是一次很舒適的入住體驗，值得推薦。

房間景色很美，正對小蠻腰，Winston Deng提前對接了我的入住，不用太操心，當天換房也處理的很及時，送的水果也不錯，房間融入了嶺南元素，如毛筆擺件和特色玄關，備品都採用高端洗護品牌，尤其是潤膚乳的味道很好聞！

服務不錯，入住前Winston Deng就提前對接需求，安排了小朋友的各類需求用品，房間寬敞整潔舒適，用餐體驗一流，在住期間的各種需求管家Winston總能盡心滿足，幫我們預訂了店外的餐廳，房間的飲用水是蘭維樂，品質很好，洗漱用品也下足了成本，提升了住宿的品質。

在瑰麗酒店的體驗很好～～～一進門就迎來Winston的熱情招待（謝謝送的可愛小貓🐱^-^和水果），房間隔音很好，床墊是適合入眠的軟硬程度，尤其喜歡房間裡的圍棋（即可充當中式裝飾也很有趣味性），浴缸舒適也夠大🛁～泳池和水療的體驗滿分，可以躺著看景觀👍🏿之後有機會再來～🌹🎉😚