廣州文華東方酒店 (Mandarin Oriental Guangzhou)

廣州文華東方酒店 (Mandarin Oriental Guangzhou)

廣州,天河區,天河路389號
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2026年09月24日 週四
2026年09月25日 週五
1 晚

廣州文華東方酒店 (Mandarin Oriental Guangzhou)

開幕時間:  2013 裝修時間:   房間數量:  
地址:  廣州,天河區,天河路389號
飯店位於太古匯核心地帶,享盡便捷交通優勢,飯店臨近地鐵三號線石牌橋站,出行便利。
飯店擁有各類規格的客房與套房,均出自室內建築名家季裕棠的手筆,融合醇致的現代派設計風韻,營造出一個寬敞舒適的棲居之地。
飯店內餐飲設施一應俱全,擁有粵菜餐廳、文華餅店和Loft吧等,為賓客提供了豐富選擇。
位於4樓的文華水療中心匯聚多元化水療療程,並配套一系列康體、按摩及美容項目,讓賓客的身心充分放鬆;設施齊全的健身中心有25米長的戶外恆溫泳池,讓賓客享受全面康體樂趣。
飯店還設有會議與宴會廳,配有科技設施。其750平方公尺的氣派大型宴會廳,是廣大商旅賓客的理想之選。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費 彈性時間接機服務(專車) 收費標準 每輛車 RMB 916 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59 預約 請提前至少1天聯絡飯店預約。

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    走廊有視覺警報器

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    租車服務

    接駁車服務 免費 開放時間 指定日期開放:2026/10/15~2026/10/19、2026/10/23~2026/10/27、2026/10/31~2026/11/04 暫停開放 注意事項:此設施於您入住期間暫停開放,造成不便敬請見諒。

    接機服務 收費 彈性時間接機服務(專車) 收費標準 每輛車 RMB 916 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59 預約 請提前至少1天聯絡飯店預約。

    送機服務 收費 彈性時間送機服務(專車) 收費標準 每輛車 RMB 916 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59 預約 請提前至少1天聯絡飯店預約。

    停車場 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

    嬰兒推車

    兒童游泳池

  • 運動設施

    私人教練

    健身房 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59

    健身課

    瑜珈課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    餐廳 營業時間 [週一~週日] 17:30~次日01:00 形式 單點 餐食供應 早餐、午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 06:30~10:30、12:00~14:30、17:30~22:00 The Loft酒吧 餐食供應 晚餐、雞尾酒會 營業時間 [週一~週日] 17:00~次日01:00 文華餅店 餐食供應 早餐、早午餐、午餐、下午茶、雞尾酒會 營業時間 [週一~週日] 09:00~20:00 江-由輝師傅主理 菜式 粵菜 餐食供應 午餐、晚餐 營業時間 [週一~週五] 11:30~14:30、17:30~22:00 [週六、週日] 10:00~15:00、17:30~22:00

    送餐服務 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59

  • 商務服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

    會議廳

    快遞服務

    婚宴服務

  • 公共區域

    購物中心

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    公共空間 Wi-Fi 免費

  • 娛樂設施

    游泳池 免費 室外游泳池 設施特色 溫水泳池、景觀泳池 附加服務 泳池遮陽傘、毛巾 開放時間 全年開放 營業時間 [週一~週日] 06:00~22:00 所在位置 室外

  • 休閒設施

    按摩室

    三溫暖

    全方位服務 SPA 中心

    Spa

  • 清潔服務

    外送洗衣服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

為貫徹落實《廣州市星級飯店全面推進減少飯店行業一次性用品專項行動方案》相關規定,推進生活垃圾源頭減量, 2019年9月1日起,廣州市旅遊住宿業將不再主動提供牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦這些一次性日用品,飯店餐廳不主動提供一次性餐具。若住客需要可諮詢飯店。
飯店客房不接受婚慶/派對/聚會/商業拍攝等用途,多有不便敬請諒解。
寵物入住須知:攜帶寵物入住需至少提前5個工作日聯繫飯店並在辦理入住時簽訂寵物入住聲明。每隻寵物狗/貓的重量不大於10公斤,每間客房僅可攜帶一隻寵物入住。在飯店公共區域,寵物狗須保持在牽繩狀態,寵物貓須處於籠子/包里。請勿攜帶寵物至餐廳、酒吧、游泳池、健身中 心和水療中心等公共場所。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前

入住方式

櫃檯服務時間:24小時。

早餐政策

飯店提供早餐。

早餐類型:自助餐
早餐種類:西式
營業時間:每天 06:30-10:30
成人費用:RMB 228/人
孩童費用:
年齡
費用
12歲(含)以下
免費
13-17歲
每人每份 RMB 228

停車場

收費 飯店附近提供公共停車場 車位有限,先到先停

充電車位

飯店不提供充電樁。

押金政策

  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數,每晚約 RMB 1,500。
  • 押金付款方式現金、信用卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後7日內退還至您的原付款方式。

寵物

允許攜帶寵物(須事先申請)

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

廣州文華東方酒店的真實旅客評論(4198)

4.6 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.5

服務

4.6

設施

4.6 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.5

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (4,195)
台灣遊客評鑑  (3)

匿名用戶

獨自出遊

豪華大床客房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月11日
完美的入住體驗。 房間風格,酒店位置,餐廳食物,各方面都很好,廣州2k左右價位沒有任何一家可以比,每天出門看完演唱會房間已經被打掃乾淨開好夜床,泳池和按摩浴池體驗也很棒,遇到的每一位工作人員都很用心。美中不足的是房間地毯略有黴味兒,向酒店反饋後立馬安排了兩台空氣清新機;數據線也會幫忙卷好,喜歡這裡的一切。 航班延誤可以延遲到兩點退房簡直是雪中送炭,以後來廣州衹會選擇文華東方。
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訪客用戶

商務出差

高級房

入住於2026年09月

2.5
評價於:2026年09月06日
入住的時候不用我説,就貼心幫忙和通行的夥伴安排在同一層隔壁,以為是個良好的開頭。 誰知道… 出去晚餐回房後,夜床開好,一切正常。 9點多再次出門去看一下活動場地,吃個夜宵,12點回到房間、打開門,一片漆黑,一片漆黑、一片漆黑,真的有被嚇到。 用手機閃光燈照了半天才找到電燈開關,然後還有一閃一閃的光,發現是衣帽間燈壞了。太晚了也不想找酒店了,想趕快洗澡睡覺。 放水泡澡,突然聽到砰砰的門聲,結合開門黑燈瞎火的感覺我都懷疑是不是有人來開我的門,嚇了第二跳。 早餐和夥伴説起這個事,她也表示關門聲音很大、她都有聽到。 check out的時候和工作人員做了反饋,得到的話術是不好意思,燈的問題我們去找一下電工部門然後告訴我原因,門的聲音確實是設計問題,我??? 後面加了微信説給我把扇子,你收好吧謝謝 避雷避雷避雷,完完全全不值得
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訪客用戶

家庭出遊

高級房

入住於2026年08月

3.5
評價於:2026年09月01日
房間這些都OK、這個服務差評給到禮賓部、帶孩子打算錄車牌急著出門,然後禮賓部眼鏡哥就在那裡和一個外國人禮貌的講了很久絲毫沒有理我們一下、即便我抱著孩子在一邊等了幾分鐘也沒人過來主動問一下,忍不住在在他倆熱情聊的空檔問其他人或者辦入住那裡可以錄車牌嗎?得到冷漠迅速的回答不可以、和之前外國友人熱聊形成強烈對比、後來等了好久他倆對話不像是要結束、一歲多寶寶馬上要坐不住了、就跑到旁邊辦入住那裡問可不可以錄車牌、這時臨近的辦入住人員才帶我們又到旁邊這裡的禮賓櫃枱幫我錄了車牌、我**一臉懵逼、原來是有人可以辦的、合著要給外賓禮賓服務、我們就不配一點笑臉服務嗎、他知道我帶寶寶就在旁邊等了快十分鐘確絲毫無動於衷、這就很難評…酒店設備衞生都OK、離開時候的門僮很熱情、早餐説實話真的一般般!法式吐司確實還可、其他的真的無法恭維…尤其華夫餅又硬又難吃、那個蛋也很一般啊啊啊、三天兩夜、下次廣州找朋友再也不會選這裡!不過很開心入住看我帶小寶寶給我升級了房型
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匿名用戶

獨自出遊

高級房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月24日
從抵達酒店開始,所有工作人員服務沒得説,check in之後前台小姐姐對我説了生日快樂,安排了安靜的房間和準備的生日蛋糕和小驚喜佈置。手寫的生日卡片很喜歡,蛋糕很好吃,非常開心,度過了一個特別的生日!客服小姐姐Yamy很貼心,也再次謝謝賓客關係部Lar準備的驚喜和手寫生日卡片。下次來到廣州還會再次入住!
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訪客用戶

其他

文華客房

入住於2026年08月

3.0
評價於:2026年08月22日
我是開車去的酒店,從進入地下停車場起,標示指引就不明顯,轉了幾圈問旁人終於找到電梯入口,但電梯口沒有中文標示,衹有一個英文指示的酒店標記,第一次來的客人百分之百找不到!那個門是個隱形門,自動的,沒有任何標記,就像一堵銅牆。誰都不知道這是電梯入口,也是找了很久問路人才知道,如圖一。房間浴室噴淋系統也沒有任何冷熱水標示,不知道往哪邊擰才知道冷水和熱水,也不知道天花板上的噴淋和手上拿的洗澡的花灑的控刺開關在上面還是下面,全靠自己去試!一開上面的開關,因沒有冷熱水標示和上下花灑標示,冷水從天而降,澆個透心涼!如圖二,圖三。早餐因就餐面積小客人多要排隊等候,多有不便!服務員態度也不是很好!網上評價很多與事實嚴重不符!這個酒店確實需要大大改進!
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匿名用戶

夫妻/情侶出遊

高級房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於:2026年07月01日
第一次來廣州體驗非常好, 以後來廣州也必住的程度!工作人員都溫柔熱情, 打車到門口馬上有人拿行李, 客房很大很乾凈, 大面積使用紅洞石頭很漂亮, 床品布草都是高支數很舒服, 樓下就是商場逛街很方便, 幫忙解決問題很及時專業, 這次行程太趕沒體驗餐飲和蛋糕, 下次可以住一整天不出門
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夫妻/情侶出遊

東方會行政豪華大床房

入住於2026年08月

4.5 很好
評價於:2026年08月16日
這次入住廣州文華東方酒店的行政房型來慶祝週年紀念日,整體體驗非常好。一下車後bellboy就主動過來幫忙拿行李,之後直接在行政酒廊check in,效率高,不用在大堂排隊等候。酒店提前準備心意卡和蛋糕來幫我們慶祝週年紀念,十分貼心。 印象最深刻還是這裡的服務,無論在酒店的任何角落,每個經過的工作人員都會友善地打招呼,讓人有賓至如歸的感覺。另外想特別表揚行政酒廊東方會的Nicolo,他由check in開始就已經熱情款待,每次去行政酒廊都會記得我們的名字,且每次都面帶笑容跟我們愉快地交談幾句,服務專業且親切,為我們此行增添了不少美好的回憶。 此外還有在行政酒廊check out 的Yamy和Silvia,主動問我們要不要打包一些飲料還有送了一個冰箱貼。 唯一需要改善的就是延遲退房,前台本來跟我說要視情況而言且一般是不能延遲,最後也只能幫我延遲到2點,考慮到同級別的酒店都能延遲退房,希望酒店可以積極考慮延長延遲退房的時間。
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訪客用戶

獨自出遊

高級房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月17日
由於颱風飛機延誤又續住了一晚,住的很安心,避免了我因為颱風焦慮的心情,在酒店美美休息一天再回家。酒店的電視可以投屏正好滿足我要看直播比賽的需求,早餐也是很美味。 設施:很完善 衞生:很乾凈 環境:十分便利 服務:很到位
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訪客用戶

獨自出遊

高級房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月10日
check in的時候禮賓的Pete服務特別熱情,特別到位,問了我旅行的體驗,給我介紹了廣州當地好吃的飯店,還提醒我天氣炎熱注意防暑防晒,特別暖心一小哥,入住辦手續整個流程還是很快的,大概五分鐘就辦好了,唯一不足的是沒有收到歡迎茶水,有點可惜,哈哈哈哈哈哈可能我穿得隨意沒覺得我是客人吧。晚上遊玩回來點外賣沒有看到,禮賓的Alex和值班經理Mona還有前台Cathy都在很積極的幫忙解決問題(三位,你們懂我意思?),確實讓我感受到了全心全意為我服務的感覺,全程都很耐心,帶有微笑的和我溝通交流。包括我後面睡不著下來聊天他們也會熱情的和我交流,讓我覺得非常開心。check out的時候依舊是我最愛的Pete小哥上來幫我收行李,特別細心地提醒我東西帶齊沒有有沒有打車。整個住店的過程都很順心,FO都很棒,下次來記得給我上歡迎茶水噢。 另外,難得點評一次,Lance Will Jason Pete Collen姐 Judy Ares Ivy當然還有Harthhy,我們都要順順利利平平安安,每天開心。 最後,祝禮賓部越來越好。工作順心。
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匿名用戶

商務出差

高級房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年08月30日
入住廣州文華東方,酒店和太古滙相連,天河出行會客十分方便。客房設計雅緻考究,床品舒適度很高,細節做得很到位,服務分寸感恰到好處,不會過度熱情。早餐品質在線,粵式點心選擇豐富。鬧中取靜,整體氛圍沉穩高級,不管商務出行還是休閑入住體驗都很舒服。
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獨自出遊  豪華大床客房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月11日
完美的入住體驗。 房間風格,酒店位置,餐廳食物,各方面都很好,廣州2k左右價位沒有任何一家可以比,每天出門看完演唱會房間已經被打掃乾淨開好夜床,泳池和按摩浴池體驗也很棒,遇到的每一位工作人員都很用心。美中不足的是房間地毯略有黴味兒,向酒店反饋後立馬安排了兩台空氣清新機;數據線也會幫忙卷好,喜歡這裡的一切。 航班延誤可以延遲到兩點退房簡直是雪中送炭,以後來廣州衹會選擇文華東方。
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商務出差  高級房

入住於2026年09月

2.5
評價於:2026年09月06日
入住的時候不用我説,就貼心幫忙和通行的夥伴安排在同一層隔壁,以為是個良好的開頭。 誰知道… 出去晚餐回房後,夜床開好,一切正常。 9點多再次出門去看一下活動場地,吃個夜宵,12點回到房間、打開門,一片漆黑,一片漆黑、一片漆黑,真的有被嚇到。 用手機閃光燈照了半天才找到電燈開關,然後還有一閃一閃的光,發現是衣帽間燈壞了。太晚了也不想找酒店了,想趕快洗澡睡覺。 放水泡澡,突然聽到砰砰的門聲,結合開門黑燈瞎火的感覺我都懷疑是不是有人來開我的門,嚇了第二跳。 早餐和夥伴説起這個事,她也表示關門聲音很大、她都有聽到。 check out的時候和工作人員做了反饋,得到的話術是不好意思,燈的問題我們去找一下電工部門然後告訴我原因,門的聲音確實是設計問題,我??? 後面加了微信説給我把扇子,你收好吧謝謝 避雷避雷避雷,完完全全不值得
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家庭出遊  高級房

入住於2026年08月

3.5
評價於:2026年09月01日
房間這些都OK、這個服務差評給到禮賓部、帶孩子打算錄車牌急著出門,然後禮賓部眼鏡哥就在那裡和一個外國人禮貌的講了很久絲毫沒有理我們一下、即便我抱著孩子在一邊等了幾分鐘也沒人過來主動問一下,忍不住在在他倆熱情聊的空檔問其他人或者辦入住那裡可以錄車牌嗎?得到冷漠迅速的回答不可以、和之前外國友人熱聊形成強烈對比、後來等了好久他倆對話不像是要結束、一歲多寶寶馬上要坐不住了、就跑到旁邊辦入住那裡問可不可以錄車牌、這時臨近的辦入住人員才帶我們又到旁邊這裡的禮賓櫃枱幫我錄了車牌、我**一臉懵逼、原來是有人可以辦的、合著要給外賓禮賓服務、我們就不配一點笑臉服務嗎、他知道我帶寶寶就在旁邊等了快十分鐘確絲毫無動於衷、這就很難評…酒店設備衞生都OK、離開時候的門僮很熱情、早餐説實話真的一般般!法式吐司確實還可、其他的真的無法恭維…尤其華夫餅又硬又難吃、那個蛋也很一般啊啊啊、三天兩夜、下次廣州找朋友再也不會選這裡!不過很開心入住看我帶小寶寶給我升級了房型
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獨自出遊  高級房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月24日
從抵達酒店開始,所有工作人員服務沒得説,check in之後前台小姐姐對我説了生日快樂,安排了安靜的房間和準備的生日蛋糕和小驚喜佈置。手寫的生日卡片很喜歡,蛋糕很好吃,非常開心,度過了一個特別的生日!客服小姐姐Yamy很貼心,也再次謝謝賓客關係部Lar準備的驚喜和手寫生日卡片。下次來到廣州還會再次入住!
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其他  文華客房

入住於2026年08月

3.0
評價於:2026年08月22日
我是開車去的酒店,從進入地下停車場起,標示指引就不明顯,轉了幾圈問旁人終於找到電梯入口,但電梯口沒有中文標示,衹有一個英文指示的酒店標記,第一次來的客人百分之百找不到!那個門是個隱形門,自動的,沒有任何標記,就像一堵銅牆。誰都不知道這是電梯入口,也是找了很久問路人才知道,如圖一。房間浴室噴淋系統也沒有任何冷熱水標示,不知道往哪邊擰才知道冷水和熱水,也不知道天花板上的噴淋和手上拿的洗澡的花灑的控刺開關在上面還是下面,全靠自己去試!一開上面的開關,因沒有冷熱水標示和上下花灑標示,冷水從天而降,澆個透心涼!如圖二,圖三。早餐因就餐面積小客人多要排隊等候,多有不便!服務員態度也不是很好!網上評價很多與事實嚴重不符!這個酒店確實需要大大改進!
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第一次來廣州體驗非常好, 以後來廣州也必住的程度!工作人員都溫柔熱情, 打車到門口馬上有人拿行李, 客房很大很乾凈, 大面積使用紅洞石頭很漂亮, 床品布草都是高支數很舒服, 樓下就是商場逛街很方便, 幫忙解決問題很及時專業, 這次行程太趕沒體驗餐飲和蛋糕, 下次可以住一整天不出門
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夫妻/情侶出遊  東方會行政豪華大床房

入住於2026年08月

4.5 很好
評價於:2026年08月16日
這次入住廣州文華東方酒店的行政房型來慶祝週年紀念日,整體體驗非常好。一下車後bellboy就主動過來幫忙拿行李,之後直接在行政酒廊check in,效率高,不用在大堂排隊等候。酒店提前準備心意卡和蛋糕來幫我們慶祝週年紀念,十分貼心。 印象最深刻還是這裡的服務,無論在酒店的任何角落,每個經過的工作人員都會友善地打招呼,讓人有賓至如歸的感覺。另外想特別表揚行政酒廊東方會的Nicolo,他由check in開始就已經熱情款待,每次去行政酒廊都會記得我們的名字,且每次都面帶笑容跟我們愉快地交談幾句,服務專業且親切,為我們此行增添了不少美好的回憶。 此外還有在行政酒廊check out 的Yamy和Silvia,主動問我們要不要打包一些飲料還有送了一個冰箱貼。 唯一需要改善的就是延遲退房,前台本來跟我說要視情況而言且一般是不能延遲,最後也只能幫我延遲到2點,考慮到同級別的酒店都能延遲退房,希望酒店可以積極考慮延長延遲退房的時間。
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由於颱風飛機延誤又續住了一晚,住的很安心,避免了我因為颱風焦慮的心情,在酒店美美休息一天再回家。酒店的電視可以投屏正好滿足我要看直播比賽的需求,早餐也是很美味。 設施:很完善 衞生:很乾凈 環境:十分便利 服務:很到位
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入住於2026年08月

5.0 超讚
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check in的時候禮賓的Pete服務特別熱情,特別到位,問了我旅行的體驗,給我介紹了廣州當地好吃的飯店,還提醒我天氣炎熱注意防暑防晒,特別暖心一小哥,入住辦手續整個流程還是很快的,大概五分鐘就辦好了,唯一不足的是沒有收到歡迎茶水,有點可惜,哈哈哈哈哈哈可能我穿得隨意沒覺得我是客人吧。晚上遊玩回來點外賣沒有看到,禮賓的Alex和值班經理Mona還有前台Cathy都在很積極的幫忙解決問題(三位,你們懂我意思?),確實讓我感受到了全心全意為我服務的感覺,全程都很耐心,帶有微笑的和我溝通交流。包括我後面睡不著下來聊天他們也會熱情的和我交流,讓我覺得非常開心。check out的時候依舊是我最愛的Pete小哥上來幫我收行李,特別細心地提醒我東西帶齊沒有有沒有打車。整個住店的過程都很順心,FO都很棒,下次來記得給我上歡迎茶水噢。 另外,難得點評一次,Lance Will Jason Pete Collen姐 Judy Ares Ivy當然還有Harthhy,我們都要順順利利平平安安,每天開心。 最後,祝禮賓部越來越好。工作順心。
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入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年08月30日
入住廣州文華東方,酒店和太古滙相連,天河出行會客十分方便。客房設計雅緻考究,床品舒適度很高,細節做得很到位,服務分寸感恰到好處,不會過度熱情。早餐品質在線,粵式點心選擇豐富。鬧中取靜,整體氛圍沉穩高級,不管商務出行還是休閑入住體驗都很舒服。
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常見問題

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廣州文華東方酒店是否提供早餐?

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