廣州遠洋賓館 (Ocean Hotel)

位於酒店27F的【點翠坊·嶺南手作點心·茶道】用餐環境很好！裝修漂亮時尚又不失酒店歷經40載的深厚文化底蘊！ 19:30到店一位身著黑色西裝制服的中年（其實還很年輕）女士【0573 胡寶娣】熱情洋溢🉐️接待了我！餐廳其它工作人員告知酒店住店客人用餐享🈶️9折優惠、另外在9.10教師節當天教師憑相關證件到店有相應折扣的活動 用餐結束後心血來潮地想吃月餅了……看到菜單上🈶️月餅可以點……經詢問相關工作人員🉐️知月餅熱賣、供不應求、🈶️些品種已經斷貨……餐廳經理🉐️知此事後迅速給出解決方案——去倉庫看備貨記錄並🉑️以幫忙尋找一下相關產品……當時已經21:15距離營業結束時間21:30隻有15分鐘餐廳經理完全🉑️以以“斷貨”、“售罄”等各種理由搪塞過去……然而這位餐廳經理沒有這麼做！而是認真負責地處理問題儘量🈵️足客人需求！並親自給月餅裝好盤送上餐具還十分貼心地説出“營業時間到21:30🉑️以適當延後10-15分鐘！”令人不禁要問“餐廳服務怎麼這麼好？！這樣不耽誤你們下班嗎？”她説“15分鐘吃月餅肯定來不及的……那樣也太倉促了……”這位經理還十分熱心地幫我們換了一壺新茶！當🉐️知我們是酒店住店客人後這位經理表示“那你們更要在酒店餐廳吃好喝好！”……“來餐廳用餐就跟在家的時候回家吃飯一樣！”萬萬沒想到這位餐廳經理的格局之大、境界之高！“把方便留給客人、把麻煩留給自己”的這種服務意識令人感動！更沒想到的是酒店餐廳經理能把住店客人當家人一樣來對待！相信這個餐廳不僅是對住店客人的服務如此用心！對到餐廳用餐的每一位客人都是🉑️以提供【賓至如歸】的服務！ 【廣州遠洋賓館】27F的【點翠坊·嶺南手作點心·茶道】整個Team的服務都很好！服務員小哥哥、小姐姐甚至上菜的阿姨都很nice！4⃣️位數的工號就不在此一一羅列出來了！光顧著誇餐廳的服務好了……其實27F酒店餐廳出品的菜品和點心味道也很好……另外該餐廳🈶️在外面品嚐不到的特色菜！ 感恩遇見！遇見美好的你們！整個27F酒店餐廳的Team！衹能説相關管理團隊的領導——領導🈶️方！給到到店住客完美的入住體驗！㊗️大家前程似錦！謝謝大家

心心念唸的【廣州遠洋賓館】終於有機會過來打卡種草！看到【廣州遠洋賓館】logo就很開心！然而—— 酒店前台一位戴黑色圓框眼鏡身著黑色西裝制服的中年女士十分冷漠地接待了我！全程惜字如金、答非所問！詢問住店客人在酒店餐廳用餐是否享有折扣？上來就説某團……某團和某評大家都在用不用你説吧……衹是想詢問酒店的餐飲是否🈶️活動也是看到擺在前台的月餅在售宣傳手冊以及海龍中餐廳宣傳廣告頁另外疊加酒店正在“1986-2026【廣州遠洋賓館】開業40週年”店慶我們才詢問前台的！明顯能感受到這位中年女士的極度不耐煩！一再追問下她説出了一個“九八折”（話裡話外都是各種嫌棄説話語氣奇奇怪怪各種陰陽戲謔的味道）是要讓大家重溫上世紀80年代特有特色國營商店的大媽風格嗎？此次廣州之旅原計劃是想深度體驗入住酒店包括酒店的餐飲（就是想知道酒店3F海龍中餐廳、6F甲板餐吧、27F點翠坊的特色與不同）該前台令人匪夷所思的回覆給人感覺就是酒店餐飲屬於外包性質酒店前台沒有介紹酒店餐飲服務的義務！客人沒必要在前台自討沒趣……拿了房卡直接迅速逃離前台！ 次日中午在房間午睡被電話吵醒！接了電話那個電話又掛斷了……當時13:50左右……應該是詢問是否續住/催促退房的電話（這個是情理之中🉑️以理解）想到本來就是要續住的然後趕在14:00在訂房網站下單（眾所周知訂房網站會發兩條通知過來！第一條是在訂房網站預訂成功的短訊通知、第二條是酒店預訂成功的短訊通知上面有酒店訂單的確認號）客人收到短訊通知的同時其實酒店前台也同步收到了訂單訊息、你要是看不到找不到你可以刷新頁面或者詢問酒店預訂部的同事！而不是貿然致電客人催繳房費催促下單！14:50之前一天在前台聽到過的那個聲音在客房的內線電話裡出現了……上來就是催促下單、續住就快去下單！告知14:01就下單了！她説沒有看到訂單後來又問什麼名字（客人能有幾個名字）奇葩的事情發生了……她就説了三個字“看到了”立刻就掛斷電話 ！沒有道歉也沒有“不好意思”一點沒有禮貌！依舊還是傲慢無禮！前台的流程不用我們客人來説吧！看到續住訂單給客房打電話應該是詢問房間是否需要做續住清潔？大概幾點通知客房部同事去房間做？然後就是更新房卡的問題！客氣一點的叫機器人送新房卡到房間（舊房卡機器人可以帶回）不想叫機器人或相關同事送房卡到房間也可以住客親自去前台重新做房卡（這個無可厚非都是正常操作！）你啥都不説就把電話掛了……什麼意思？你可以善意提醒客人不要忘記下樓刷房卡（即便客人未下單你是善意提醒or委婉提出客人也不是**都能聽出來吧！你這種就是惡意催討房費、催促下單是騷擾客人、影響客人休息！從來沒有退單從未拖欠酒店房費的人人生第一次在酒店客房被催繳房費催促下單！問題是已經完成下單並收到兩輪短訊通知確認成功預訂通知的情況下50分鐘後被惡意騷擾！不要説什麼實習生的冒失、冒昧！你不是實習生你是身著黑色西裝制服的資深老員工應該還是管理人員級別！你就是故意的！噁心客人你開心了是吧！ 1986-2026【廣州遠洋賓館】開業四十週年之際【廣州遠洋賓館】的FANS到店入住體驗就是被這位戴黑色圓框眼鏡身著黑色西裝制服的中年女士弄🉐️失望至極！

⭐五星好評！這次是陪家人在附近醫院看病，本來衹是隨便找一家過渡落腳，入住體驗遠超預期。 特別感謝0612、****、0137（陳桂琴）兩位前台小姐姐和管家靚姨，服務熱情周到，還貼心升級到智能房。酒店樓宇本體雖然有些年頭，但房間內部設施都比較新，環境安靜舒適，到店還提供暖心的羅漢果歡迎茶，細節很加分！！

地理位置出行方便，房間乾淨舒適，酒店有泳池有需要可準備好泳衣，服務方面駕車停泊的是升降停車場，保安叔叔指揮得很專心細心。辦理入住時的0559與Angel兩位前台姐姐貼心細緻主動為我們升級房間，退房時還送了女兒一個酒店40週年的紀念公仔，太驚喜了。

房間極為寬敞，潔凈衞生，價格與品質匹配度高，入住體驗極佳。房間佈局實用，所處位置極佳，床上用品舒適宜人，早餐雖品種不多但精緻可口。價格與品質的匹配度非常高。

四星級酒店，五星級服務，前台0643、0321熱情接待，賓至如歸，還給我們全家升級。團隊管理很棒，三樓和二十七樓餐廳也很好！

非常好的住宿體驗，孩子中考進來住房，到店後我們自費升級了親子房，房間寬敞乾淨整潔；據瞭解考生都安排在特定樓層，入住4天非常安靜基本聽不到腳步聲關門聲；工作人員暖心有禮貌，外賣由禮賓部送上樓，停車的保安大哥無微不至……老牌賓館就是老牌賓館，服務完勝外面商務便捷酒店，入住4天體驗感極佳，弟弟考試會再次選擇遠洋。

還行一般般，給老外住的，反正國內人住是不太習慣，總感覺癢又不太衞生，謝謝，下次不能這樣了，看看能不能改進地方

房間非常好，空間也適當，前台為我們升級到了高層智能化房間，衞生乾淨整潔，一次性用品稍普通一點但基本都有，洗漱沐浴等用品好。服務也不錯，可能是白天氣溫高酒店當天還給每位房客送涼茶，非常感謝！雖説此賓館是4星級，感覺比廣州有些5星的好呢，早餐、中餐出品都不錯，最高層還有早茶。此次廣州之行都不外出找吃的了，賓館裡就能品嚐到地道的美食，性價比超高，一次非常好的體驗。

深夜入住酒店，前台小哥哥幫我升級到了21樓的房間，全屋智能系統的非常不錯，房間帶浴缸🛁，隔音很好，雖然正對電梯間，但整晚沒有聽到房間外面的聲音。 唯一缺點就是房間的智控燈，折騰了我一個晚上…起夜會開通智能燈，但是又沒法一鍵全關，折騰好幾回合又睡不回去了…… 不過總體還是很推薦，下回還選這裡