福州中庚聚龍酒店 (Jeurong Hotel)

非常滿意的一次入住。酒店環境很好，景觀無敵，視野開闊，俯仰閩江和鼓山。酒店還有後花園，戶外泳池。房間寬敞明亮，還有大浴缸，乾濕分離。早餐也挺不錯的。大堂的毛經理非常貼心，服務態度很好， 有問題積極解決，而且提前詢問有何需求，值得點贊👍。此次入住很滿意，下次來福州遊玩或者出差還會選擇這裡。

酒店北依閩江，南靠湖。可以看到鼓山，大雁北歸。酒店大堂Martin經理親切友好，免費升級了房型。房間整潔衞生，無敵江景。早餐也很豐富！不愧是有福之州，有福之地。酒店掛的山水畫也很喜歡。總之這次自駕遊很愜意舒心。實名錶揚酒店大堂的Martin經理，非常愉快的體驗，下次還會來。

房間真的很不錯，主要是床和枕頭很舒服，淋浴水壓很大，早餐很豐富，種類多，味道也很不錯，網絡很快，使用流暢大堂都有沙發可以休息，前台熱情禮貌點名錶揚前台Elena小李，辦理入住時還提醒我這邊最近出門要備好雨傘和外套，強對流天氣真的不是開玩笑，商務開開心心出門到了下午的時候就開始颳風，還好有他的提醒我們才注意準備，真的服務很到位，酒店非常棒，算是我住過最好的一家酒店了，非常安靜。 入住時前台小李安排了一間光線好的，景觀不錯的房間，我們帶小孩人比較多.房間送的水不夠喝，本來去前台再買幾瓶也沒有收錢直接給我們。還送一份歡迎水果，帶了小孩，退房還送了一個小孩的小玩偶。小孩子很喜歡可開心了。 房間沒有異味。價格優惠，很值得，早餐種類也很豐富，停車也很方便，免費停車，環境優美，地理位置好，交通方便，房間乾淨，大堂香薰的味道非常舒服，工作人員很熱情，樂於提供各種幫助，走的時候匆忙遺漏私人物品，酒店電話告知還郵寄給我，非常暖心。，設施很人性化，網絡信號好，陽台江景好。性價比高。 如果還有機會下次還會再來聚龍酒店住

本次是和親戚朋友來福州自駕遊玩幾天的，在訂房網站上選了評分比較高的幾家酒店，最終選擇了聚龍酒店。到店後發現確實很驚喜。酒店大堂明亮，中式設計給人眼前一亮。酒店的工作人員也特別熱情，從禮賓到前台到客房部再到餐廳，最後到退房的賓客服務經理。酒店的禮賓看見我們拿著行李箱，主動推著行李車給我們上行李。大堂的賓客服務經理Martin真的是熱情大方，給我辦理入住，給我免費升級了房型，非常貼心，提前給我房間取電開空調，還配備水果，真的太感動了。房間寬敞，靠近閩江，景色很美，樓下還可以看到戶外泳池。客房的服務人員也很有禮貌，我們要求多配送拖鞋和洗漱用品，都很迅速給我們送到房間，有求必應！酒店的早餐也是相當豐富，當地的特色小吃也是很滿意。酒店的工作人員熱情和細心都看到了，特別表揚酒店的賓客服務經理Martin，印象深刻，太nice了。遇到這麼好的團隊 是非常幸運的事！這算是福州性價比最高的酒店之一了，以後會常來住。

酒店入住很滿意，從很多個方面體現了酒店的服務周到 我入住當天很晚，酒店前台的毛經理給我辦理入住的手續非常快，我手機沒電了還很主動給我房間配了充電器（機器人幫忙送上來的，很便捷），這種細節都能被發現並且能夠照顧到服務也是很貼心。毛經理給我升級到了酒店的行政樓層，開門進去就可以看到江景，晚上的夜色也不輸白天，夜景很不錯。因為升級到行政房的原因，晚上非常安靜，入睡也非常輕鬆。給毛經理點個好評！ 床上用品很乾凈，白白的，衞生做的也很好，樓上的服務員也非常熱情的和我打招呼，並詢問我的房間號為我作指引，送至房間門口時詢問我是否需要房間多備些洗護用品和水，服務非常用心且服務響應非常及時，因為時間很晚了，我跟服務員説了以後還在擔心會不會到的比較晚，最後不到5分鐘就把物品提前送至房間，並跟我道了聲晚安，怎麼會這麼好的服務！讓我有種賓至如歸的感覺。很優秀 第二天去用了早餐，一向挑食的我發現了很多好吃的，每樣看的都很開胃，不知不覺夾了很多，同行的朋友都説我今天胃口很好，可不是嗎？中式西式的早餐都有，我隨便選隨便搭配吃著開心，餐廳的小姐姐們服務也貼心，看到我這邊一個人拿不下還會主動上來幫我拿了送到桌子上。 最後，酒店環境也很好，有後花園還有跑道，早上吃完東西和朋友出去走了一圈很舒服，早上的空氣很好，總體感受很不錯，下次還來！

酒店環境很好，服務也不錯 設施：房間床品不錯，乾淨整潔，物品擺放規範標準，房間一塵不染 衞生：衞生很好，乾乾淨淨，也很不錯 環境：酒店有後花園很舒服 服務：酒店服務員服務態度很好，點名禮賓部聲莊小哥，很主動給我拉行李，送我上房間點贊

這次入住酒店有了不一樣的入住感受，從三個方向點評 第一，從酒店外觀來説，就想一艘小帆船般立在臨江邊上，酒店內部富麗堂皇，可能是因為酒店內的燈光是黃光的原因，酒店大唐顯得非常溫馨舒適，香氛的味道很好聞，進門的時候就感覺很舒適。給我的初始印象就很好。 第二，酒店員工素質也是相對很高服務很到位，見面問好很主動的幫忙拿行李，上下樓時有很主動向前問好還詢問是否需要幫助，回答我的詢問也非常專業，我第一次來福州，禮賓部小哥就很主動的給我介紹經典並給了我一份旅遊指南，還加了我微信説出去玩如果遇到什麼問題或者叫車不方便這邊可以幫忙叫車，服務到位且貼心 第三，客房設施設備也很好，為了讓我有一個不錯的入住體驗，還主動的給我升級了房型，進門就能看到無敵江景，客房的床很舒服，又大又軟，床品的手感也很不錯，到這裡可以看的出來酒店對房間的保養做的很到位，酒店員工的管理的是相當好的。不得不説客房服務員的服務響應非常迅速！晚上的時候和服務員要了水還有更換的毛巾，不到5分鐘就送到門口，給到我是還多準備了洗護用品，並跟我説擔心配備的不夠使用，對於客人而言，預見性的用心服務的態度讓我這出門在外的人很感動！ 第四，酒店餐廳早餐種類很多，餐廳的廚師門也很有禮貌，幫忙煮的食品時還逐一給我介紹蘸料是什麼味道，服務非常細緻！還會詢問是有沒有忌口，我跟他説我不吃辣，廚師小哥會主動跟我説那幾個是辣的如果不能吃辣就不要誤食，讓我有一種在家父母提醒我的暖心感！ 第五，因為工作地點原因，這個酒店位置是有點遠離市區，但也是這樣的原因酒店也有得天獨厚的自然環境，酒店自帶後花園，還有沿江跑道，還有員工所説的夏天的室外泳池，在外工作一天回到酒店放東西后還能散散步把每日運動量補上及三樓的健身房也是很好的鍛鍊場地，真的很不錯。值得推薦入住。

很舒服的入住體驗，全程都很順暢，門口保安主動幫忙開了車門搬了行李，辦入住的前台Selena詳細的詢問了我的需求，還提供了額外的一些優待這點很加分，服務態度也很好，辦入住的手速遊刃有餘。行李員也幫我把行李送到房間，全程都有服務在，比在家還方便。酒店房間大，設備設施很齊全，風景也很好。早餐品種豐富，撈化那叫一個鮮，不論是湯底還是食材，都非常新鮮。其次就是周邊的生態環境非常好，綠化做的非常好，晚上很幽靜很適合散心。這次入住讓我流連忘返，下次還會來住的。

第一次入住酒店，感受到了酒店員工優質的服務，還有管理層對員工有良好的管理形成了的一個好的閉環 首先，辦理入住的時候是前台的Elena，她專業水平很好，服務很高效快捷，辦理入住時跟我快速的過了一遍酒店的大概的營業場所和時間，讓我對這個酒店有一個大概的印象，加上Elena的介紹讓我有一種探索酒店的慾望。 其次，酒店服務很貼心，Elena給我辦理完入住後安排了禮賓的同事給我送至房間，主動為我拉行李，雖然我是一位男士，但是被接過行李的那一下心裡很是很舒服的，送至房間後房門一開，優質的江景映入眼簾，在此之前Elena衹是跟我提了一嘴説房間給我升級，我並未在意，畢竟本人經常出差，對酒店房間都已經見怪不怪，但沒想到升級的這個房間給足了我滿意和驚喜，房間內的設施設備都很不錯，房間溫度適宜，床品衞生乾淨且舒適，毛巾等擺放規整，可以説是一塵不染，客房服務員服務非常好且迅速，詢問要多幾瓶水能很快速的送至房間，服務很好，給到我是還祝我入住愉快，每一個環節都體現了酒店的用心培訓。 第三，在第二天用的早餐時（早餐也是為了增加我的體驗給我送了一份單人早餐，我預訂是未定含早房間），將要進門有熱情的餐廳紅衣小姐姐問好並詢問房號核對，進到餐廳瀏覽了一遍發現一個簡單的早餐都能做出很多的品種，不得不説聚龍酒店的早餐廳的鍋邊確實比外面的好吃太多，下次我要吃十碗！餐廳小姐姐服務也很好，我這邊點好了麵和配菜，小姐姐確認了我入座的桌子，後續東西做好時會及時給我送來，麵不會陀也不會涼，煮的也確實好吃，廚師還很貼心的詢問我是否有什麼忌口，口味輕重，我好像在這個酒店從上到下感受到了無微不至的關懷。 第四，酒店的環境真的不錯，我入住時剛好天氣微涼，吃完早餐身上還股子熱氣沒有是散開，就出去走走，酒店自帶後花園和沿江跑道，我跟著跑道走了一圈消消食，呼吸著新鮮空氣一大早上真的是神清氣爽，其實遠離市區享受在工作中度假的愉悅感也是非常不錯的選擇。 最後，退房時還是Elena接待了我，詢問我入住期間的感受，我直接回復她很好，這個好評我是必須要給她點上！並且下次有幸還會選擇聚龍酒店！

一次很不愉快的入住體驗！這種不愉快從辦入住的時候就開始了。 當時諾大的大廳衹有前台兩個服務員，幫我辦理的時候小妹説：先生我們收您房費和按金一共1千元，這時來了另一個客戶，另一個小妹對他説：先生，我們就不收您按金了。 我當時很困惑，我們一起進的電梯，我就問那位：為什麼收我按金卻不收你的？他説不知道，我説你是不是某個單位派來出差的，他説是的。我當時心中就不愉快，雖然我是散客，但也是有自尊的，為什麼區別對待？難道散客要低人一等？就算要區別對待，你也別當著我的麵説啊，你剛收了我按金馬上對另一位客人説無需按金，你是不是多多少少照顧一下我的情感？ 酒店的網絡並不好，這與酒店5星級的身份很不相符，到了晚上11點，網絡讓我忍無可忍，隨時都掉線，我打電話到前台，一位女士接的，她説要不給你換個房間，換到16樓可能好些（我住10樓），我當時就拒絕了，己經11點我都躺床上了，我住酒店又不是來通宵上網的。後來我才知道，16樓是行政樓層，下午那位不用交按金的先生就住16樓，我當時就很不高興，難道樓層的網絡也要區別對待？我對前台説，你們五星級酒店甚至還不如別人經濟型酒店，連網絡問題都解決不好。 到了11點30分，我覺得有點熱，想打開空調，結果發現酒店的空調壓根就沒開，於是我又打電話給前台，這時是一個小夥接的，他説派個人來我房間看看空調是怎麼回事，我説不用，空調根本就沒開，他堅持要派人來，我當時很不高興，難道我傻得連空調都不會用？而且我己經穿著睡衣了。 幾分鐘後，來了一位服務員，直接對我説，酒店沒有開空調，我當時就發火了，我説：如果沒開空調電話裡可以告訴我，為啥一定要派人來打擾？難道我耳朵是聾的，要來房間當面告訴我？ 幾分鐘後前台又來電話，對我説：先生，要不給您送個電風扇過來？我當時就拒絕了，我説：現在幾點了？都12點了，你們為啥不開空調？他説：今天有點降溫，衹有24度，昨天我們酒店是開了空調的。我説：房間不比外面，房間是封閉的，空調不僅能降溫，還有換空氣的作用，你們不但沒開冷氣，連送風都沒有。 當晚在沒有空調的狀態下勉強睡了一晚，睡得很不好，床還很窄，這是我見過的最窄的酒店床（我本來定的大床房，入住時臨時改為雙人床）, 床最多衹有1.1米，根本就不是訂房網站上描述的1.37米，翻個身得小心翼翼，怕摔下床。 這家酒店我三年前入住過4晚，給我留下了很好的印象，當時工作人員熱情周到，有位餐廳經理還自豪的對我説：我們的包子都是自己包的，龍鬚酥也是自己做的。我印象深刻，所以這次再來福州，我第一個想到是來這家酒店。 第二天早餐，我很失望，我問服務員：我上次來，酒店在17樓，現在改成負一樓，現在的包子也是買的，房價沒有降，但食材的質量降了很多。別説138元一位，就算是大胃王，也吃不到40元。 工作人員也態度一般，特別是那個瘦高個的男廚師，我遞了一碗青菜，對他説幫我煮一下，謝謝，他一句話都沒有，稍微經過培訓的服務員，至少也會回答一句：好的，請稍等。 煮好後也不通知我，我再來取的時候，那碗青菜就扔在枱面上，意思是你愛取不取， 酒店是服務業的龍頭產業，酒店不是衹提供一個睡覺的床，而是要提供相應的服務，這是一門學問，否則大學裡麵怎麼會有酒店管理這個專業？我從四川一路自駕到福州，從湧泉寺停車場出發開了17公里到這家酒店，完全是因為上次有一個美好的回憶，否則我就就近找一家酒店了。 早上9:30，我再打電話到前台，問空調為何還是不開，這時來了兩位服務員，女的説空調己經開了，稍等一會，送風沒那麼快，男的説，我去找扳手，幫你把窗戶通個口好通風。 我説：你少忽悠我！沒開就是沒開。結果一直到11點退房，空調也沒開，我十分反感這種故意忽悠你的態度。 房費569元含單早，連空調都不開，怎麼説得過去？們在訂房網站上承諾有空調和新風系統，我交錢入住，算是我們簽定了一份協議，我付費你提供設施和服務，最後你沒有提供，實際上就是你們違約，單方面降低服務標準是不是就是以次充好？我要求你們三倍賠償都不過分。 最終我氣呼呼的離開這家酒店，前台有個小妹追上來，説要送我一份伴手禮，以示歉意，我説：不要！她看我氣呼呼的，也就沒再多説。