福岡蒙特利酒店 (Hotel Monterey Fukuoka)

整體體驗非常滿意！酒店地理位置極佳，離地鐵站很近，拖著行李幾分鐘就到，周邊購物和美食選擇豐富。房間乾淨整潔，空間比想像中寬敞，乾濕分離的浴室很舒適。特別要讚的是服務人員態度熱情友善，英文溝通沒問題，讓人感覺賓至如歸。早餐品種豐富，當地特色美食讓人印象深刻。性價比很高，下次來福岡一定會再選擇這裡！

我對這間酒店的評價，其實很矛盾。 酒店本身乾淨整潔，每層樓都設有吸菸區，對吸菸人士來說非常方便。 但有一位女性員工的態度，卻嚴重影響了我對這間酒店的觀感。 事實經過其實很簡單。 酒店原定 Check-out 時間是上午11時。 而我已經按照酒店規定，付費延長了三個小時至下午2時。 換句話說，我並不是拒絕退房，也不是拒絕付款。 我已經支付了額外費用。 由於當天服用了藥物，身體十分疲倦，不小心睡過了頭。 大約下午2時06分左右，我接到酒店電話。 我第一時間已經向對方道歉。 我清楚表示： 「對不起，我睡過頭了。如果需要，我願意再支付一個小時的費用。」 然而，回應我的並不是溝通。 而是一句大聲而帶有呼喝語氣的： 「NO！」 直到今天，我仍然認為，真正的問題不是酒店規定。 而是態度。 如果客人拒絕付款，態度惡劣，甚至故意拖延，那是另一回事。 但當一位已經支付了三個小時延長費用的客人，在超過幾分鐘後主動道歉，並再次提出願意付費延長時，換來的卻是呼喝式的回應，我實在無法理解這種服務態度。 我不是要求免費。 我不是要求特權。 我只是希望得到最基本的尊重。 酒店業本質上是服務業。 服務的核心從來不是權力。 更不是透過規則去壓迫客人。 而是在執行規則的同時，仍然保留對人的尊重。 這也是為什麼我必須特別感謝來自台灣的服務員 H. Chi。 她和那位女性員工最大的分別，不是她知道更多規則。 而是她懂得先看見人。 她願意理解客人的處境，願意聆聽客人的感受，再去處理事情。 規則沒有改變。 但客人感受到的，是尊重。 這才是真正的服務。 一間酒店最珍貴的資產，不是建築，不是房價，不是裝修。 而是員工如何對待客人。 H. Chi 代表的是服務精神。 而那位女性員工代表的，則是一種對酒店管理員工非常失望！ このホテルに対する私の評価は、とても複雑です。 ホテル自體は清潔で、よく管理されています。また、各階に喫煙スペースが設置されており、喫煙者にとって非常に便利です。これは私がこのホテルを選んだ理由の一つでもあります。 しかし、ある女性スタッフの対応が、私のホテル全體に対する印象を大きく損なってしまいました。 経緯はとても単純です。 本來のチェックアウト時間は午前11時でした。 私はホテルの規定に従い、追加料金を支払って午後2時まで3時間延長していました。 つまり、私はチェックアウトを拒否したわけでも、料金の支払いを拒否したわけでもありません。すでに延長料金を支払っていました。 當日は薬を服用していたため非常に疲れており、不注意で寢過ごしてしまいました。 午後2時06分頃、ホテルから電話がありました。 私はまず最初に謝罪しました。 そして、 「申し訳ありません。寢過ごしてしまいました。必要であれば、さらに1時間分の延長料金をお支払いします。」 と伝えました。 しかし、返ってきたのは説明や會話ではありませんでした。 大きな聲での、 「NO！」 という言葉でした。 私が問題だと感じているのは、ホテルのルールではありません。 その態度です。 もし宿泊客が支払いを拒否したり、故意に居座ったりしていたのであれば話は別です。 しかし、すでに3時間分の延長料金を支払い、すぐに謝罪し、さらに追加料金を支払う意思まで示している宿泊客に対して、そのような威圧的な対応をする理由が私には理解できません。 私は無料サービスを求めたわけではありません。 特別扱いを求めたわけでもありません。 ただ、人として最低限の敬意を持って接してほしかっただけです。 ホテル業はサービス業です。 サービスとは、ルールを振りかざすことではありません。 まず相手を一人の人間として尊重し、その上でルールを説明することだと思います。 だからこそ、台灣出身のスタッフ H. Chi さんには心から感謝しています。 彼女とその女性スタッフとの違いは、ルールを知っているかどうかではありません。 人を大切にする姿勢です。 H. Chi さんは、まず宿泊客の狀況や気持ちを理解しようとしてくれました。 話を聞き、理解し、敬意を持って接してくれました。 ルールは変わりません。 結果も変わりません。 しかし、受ける印象はまったく違います。 これこそが本當のホスピタリティだと思います。 ホテルの価値は建物や設備だけで決まるものではありません。 最終的に宿泊客の記憶に殘るのは、スタッフがどのように接してくれたかです。 H. Chi さんは、本來あるべきホテルサービスの姿を體現していました。 一方で、その女性スタッフの対応は、ホテル全體に対して非常に殘念な印象を殘しました。

呢次同家人一齊入住，整體體驗非常滿意。 位置： 喺「渡邊通」地鐵站行出嚟 2 分鐘就到，行去天神南或者藥院都好近，附近有齊 7-11、FamilyMart 仲有 Lawson，搵食同買嘢都好方便。 房間： 比一般日本市區酒店大好多，行李箱完全可以打開。環境乾淨企理，床好舒服，而且隔音做得很不錯。

酒店位置在福岡天神市中心，離開酒店步行約八分鐘即可到天神車站或天神地下街等shopping area,附近一帶橫街有很多食店，也可步行至Canal City和天神屋台等一帶。 酒店也有車位提供給自駕遊住客，每日1500日圓，還不限出入停車場次數。 房間很大，打開兩個大篋也可，雖然佈置比較懷舊，但裝修很新凈，冷氣溫度可自由調教，厠所衝涼水壓很好，冷熱出水都穩定。 前台一位印度籍的服務經理盡力配合我們的請求，很讃！👍👍 下次如果再都天神旅遊還會選擇這間酒店。

住宿地點方便，附近交通及生活機能完善，客房空間寬敞且清潔度令人滿意，設施齊全令整體體驗更佳。景觀方面表現出色，能欣賞到優美的環境。服務質素略有提升空間，但整體仍然令人愉快，整體性價比非常高，值得推薦。

男性浴場壞了不開放，但也沒有什麼補償方案，而且不是關一兩天的事，訂房的時候也沒有通知，我為了浴場才訂這個酒店，福岡市區有更多選擇，感覺有些不好

酒店地理位置佳，機場過來地鐵方便，離博多運河城也很近。訂的三人間，空間挺大的，就是衞生間通風不夠，有點潮濕。

酒店位置靠近天神區域。 在博多站坐開往天神公交車都能到酒店。 在渡邊通二丁目下，對面就是酒店。 去博多站的公交車就在酒店左邊，步行2分鐘的地方。 步行700-800米就可以去天神區大丸百貨、三越百貨、巖田屋等商圈，非常方便 酒店大廳在3樓， 裝修很大氣。 房間大小也可以的，有衣櫃、小圓桌，桌邊櫃。 也能平攤一箇中箱和一個小箱。 3樓大廳有免費welcome 咖啡、飲料

酒店位置很好，交通便利，週邊有很多商店，商場，餐廳及遊戲機店。酒店整潔，服務很好。另外早餐十分豐富，下次會預留多些時間享用!

比起booking platform 上的相片，環境更好，衛生良好、大堂好闊落、光線充足、high security 地理位置方便，2-3分鐘左右就到往博多啲巴士站