江之島民宿134 (Enoshima Guest House 134)

此次入住非常不滿，詳情如下： 衛生問題： 1. 洗手間備用廁紙就放在一個發黴的籃子里。(圖1-3) =＞ 投訴後沒有收到任何酒店的歉意或承諾改進，毫無悔意 2. 進門要換鞋，但鞋櫃不在門旁邊，所以有一段路需要赤腳走，可地板並不乾淨，目測十分骯髒，而且行李箱就這麼拖進去，沒有任何提供消毒輪子的地方。鞋櫃外出鞋子和室內鞋子放在一起。(圖4-6) =＞ 投訴後旅館聲稱脫鞋進屋是日本文化，絲毫沒有覺得需要改善 =＞ 拖鞋進屋相信除了是文化，本質是為了保持室內衛生乾淨，但外出鞋子和室內鞋子混著放，相信未能達到上述目的。 =＞ 我本人住過需要脫鞋進屋的日本酒店和日本民宿。住過日本民宿可以提供已經消毒過的拖鞋，使用過和未使用過的分得清清楚楚，甚至用過的拖鞋可以讓顧客分房間號放鞋櫃，而且鞋櫃就在門口，不需要赤腳走; 住過日本酒店需要光腳的話，他們的榻榻米地板確實乾淨，行李箱輪子全部滾過消毒水才進屋。我尊重日本文化，但這間民宿並不尊重/毫不在意客人的衛生情況，只一味強迫客人赤腳踩在髒兮兮的地板上。 3. 房子一進門有股黴味，房間也有，開了空調比較好，不開空調的話一進房間那股味難以忍受而且刺激，鼻炎患者只能長開空調。 =＞ 投訴後酒店也沒有任何回應 服務態度問題： 事件經過：民宿地點就近海灘(10分鐘以內慢步走路路程)，所以什麼都沒帶(錢包手機證件都全部放民宿房間)，也沒有特地帶毛巾衣服擦身換洗，滑浪沖完身回來就直接進門找衣服毛巾準備洗澡，導致經過的地上有水。我其他朋友正在洗澡途中，民宿工作人員用很差的態度命令我和另一個沒有在洗澡的朋友擦乾淨地板，在詢問有沒有毛巾拖把後，工作人員讓我們用自己的。需要擦乾淨我們沒有異議，的確是我們弄濕地板的，但： 1. 工作人員態度差：工作人員態度一開始就很差，而且是用命令的語氣讓我們擦乾淨地板 2. 工作人員故意為難x1：他知道我們有朋友，而我的朋友們正在洗澡，我也正穿著濕答答的泳衣，但他讓我們立刻擦乾淨而且就站在旁邊監視我們擦，為何不能等我朋友洗完澡出來一起擦 3. 工作人員故意為難x2：他們讓住客擦地板，但不提供清潔用具，為難住客，如果我不是剛好因為鼻炎自己買了一盒紙巾，我要用自己擦身體的毛巾擦地板嗎？ =＞ 投訴後沒有收到任何道歉，民宿方毫無悔意。本人來過日本十次，本人朋友十多次(去年一年就到訪日本7次)，我們都從來沒有遇見過這樣態度的工作人員。 (圖7是我們用紙巾擦地板) 4.懷疑民宿工作人員區別對待使用日語客人和非使用日語客人，以下是我們視角的經歷，如有任何誤會，我感到很抱歉 =＞ 我們親眼目睹講日語的客人另一天滑浪沖身回來後(我們同一時間下課回來)，他們兩手空空進民宿，我相信也沒有毛巾可以擦乾身體，直接進了隔壁另一棟也掛著134名牌的民宿，不確定他們有沒有受到任何民宿工作人員的責備，希望當天的旅客看到評論的話，如果不介意的話，或許麻煩他們分享經歷，謝謝。 =＞ 如有任何誤會，再次先行在此說聲不好意思 以下翻譯使用Google translate： 以下の翻訳は Google 翻訳を使用しています。 =＞ 先日、日本人の宿泊客2名がサーフィンから帰ってくるのを目撃しました（私たちも授業が終わって同じ時間に帰ってきました）。彼らは手ぶらでB&Bに入り、體を拭くタオルさえ持っていなかったようです。そのまま隣にある、同じく「134」と書かれたB&Bへ直行しました。B&Bのスタッフから注意を受けたかどうかは分かりません。もし當日宿泊していた方がこのコメントをご覧になったら、もし差し支えなければ、體験談を共有していただけると嬉しいです。ありがとうございます。 入住體驗差： 1. 並非平價民宿或酒店，但牙刷毛巾等日用品要收錢 2. 清潔責任轉嫁予住客，例如用完浴室要求住客洗乾淨 (圖8-9) 3. 房間垃圾桶很小，就算入住五天(分兩張訂單，所以總共5天)都沒有每日更換垃圾袋/倒垃圾/提供額外垃圾袋。而且公共區域的垃圾桶也不大，經常是滿的。(圖10-12) 4. 二人房間，但空間超級小，前開行李箱放完走道已經沒有位置，要走只能跨欄 5. 酒店衛生差，很多地方都有待改善，例如餐具有汙漬，多處牆身發黴等(圖13-15)，上述只是最惡劣的情況，我在入住期間皮膚過敏(本人沒有任何過敏史) (圖16為回港後尚未康復的手背，在日本忘了拍) 總結：這是一家價格媲美東京市中心，但服務體驗三流，且不歡迎遊客，尤其是不歡迎滑浪遊客的民宿(但民宿開在海灘和滑浪學校附近)。 以上所有情況經過訂房網站投訴，訂房網站表示酒店運營不能干涉只能由訂房網站提供少量內部現金補償。 反映訂房網站未能保證客人的居住體驗和衛生，沒有任何可以管理酒店/民宿的規條。上述民宿如此做法，投訴後只能由訂房網站提供內部補償，民宿方沒有任何的後果，不需要對旅客感到抱歉，不需要改善衛生情況，不需要改善員工態度，仍然可以在訂房網站上招攬旅客。 在此，真誠勸喻各位訂這間民宿前請三思，我們那幾天逛街的時候發現附近有很多地理位置很好鄰近鐵路或海邊而且價錢更便宜的酒店，只不過訂房網站沒有收錄在內。

他就在江之島臉上你還能要求什麼？ 還真能，入住環境裝修的很有特色，使用平板登記，需要護照照片和錄製確認視頻，會有店員幫助，使用英語 一個房間10人，有wifi空調，有小陽台晾衣服，沒有洗衣機 樓下有兩個浴室，前台可以租用毛巾和衞生用品 床鋪比較薄，但是不賴。需要自己鋪床 出門兩分鐘到京急，走路十分鐘到江之島，可以用1000円租一台自行車，也可以付款寶掃電助力 周邊便利店齊全，房間有垃圾桶 總之他都在景區臉上了衹要這個價格，又不是不能住

更適合年輕人住宿，我們原來以為是兩個人，一個住高床，一個住低床，到了才知道兩個人都住下面，這是一個日本閨蜜推薦的，也還好啦不一樣的體驗。

沒有註明祗有女性才能入住😅😅😅

位置非常方便去江之島，還可以寄放行李，我住了兩天，去了三次江之島lol。 非常非常好，在公共空間遇到了很多有意思的人，很棒！！會再住！

地理位置不錯。可是作為一個熱門的衝浪地點，住宿附近都是衝浪學校，宿舍門口居然沒有晾乾衣物的設施？店員還要求我們弄乾身子才進宿舍，卻沒有賦予我們地方跟設備。宿舍的單人床更是密不透風，冷氣完全透不進來。床格只附帶兩個衣架，衣物、泳衣跟毛巾完全不知道要掛哪裡。

Awesome stay. It’s such a beautiful place to stay for a while or long term.

チェックインが22時までで慌てましたが、駅近で格安だったので高評価です。ラウンジでイギリスから來た方と話せて楽しめました。

オーナーがとても熱情で快くチェックインできました． あと衛生面でいくつか気になるところあったか、一晩なら大丈夫でした‼︎ とても靜かでちょっと歩いたらコンビニあります！！

整體環境不錯，非常舒適，旅館走3-5分鐘就會到車站非常便利，但衛浴跟側廁所偏小，是美中不足的點。