Encontramos la habitación muy sucia y con olor a tabaco. Debajo de la cama había colillas, en el suelo y en los muebles manchas pegajosas como de algún líquido, la puerta de la ducha no cerraba y se ve que se había desmontado y habían dejado allí mismo el trozo que había caído. Además, la calefacción no funcionaba y hacía mucho frío. Fuimos a recepción pero encontramos que ya estaba cerrada (eran aproximadamente las 18h), aunque según la página y el cartel de la puerta de recepción debería cerrar a las 20h. Llamamos al teléfono de urgencia y cuando conseguimos contactar nos dijeron que no podían hacer nada porque era fiesta (nochevieja) y que al día siguiente lo solucionarían. Por la mañana, después de haber pasado la noche congelados, fuimos a recepción y volvimos a explicar lo que había pasado porque nadie les había informado y dijeron que lo arreglarían todo. Además, en estos dos días hablamos con el personal de 訂房網站.com e intentaron ayudarnos. El hotel les dijo a ellos que también te arreglaria todo. Esa tarde, cuando volvimos, encontramos la habitación en las mismas condiciones, excepto que habían hecho la cama. La calefacción seguía sin funcionar, la barra de la ducha seguía en el suelo y las colillas debajo de la cama. Otra vez, incumpliendo los horarios del cartel, la recepción estaba cerrada así que volvimos a llamar al número que habían dejado, está vez sin poder obtener respuesta. A la mañana siguiente ya nos íbamos y repetimos a recepción todo lo que había pasado. Su solución fue que escribiéramos un correo explicando lo que había pasado. Lo enviamos y pedimos un reembolso (al menos parcial) pero no lo quieren hacer porque ya está todo arreglado, según ellos. Una vergüenza y una experiencia terrible, sobre todo por el frío.
訪客用戶
家庭出遊
三人間
入住於2024年02月
4.5
很好
評價於：2024年02月28日
편안하고 친절한 안내와 영어 가능하여 좋았습니다 주차장 입구가 다소 좁아 큰 차량은 진입 어려움으로 미리 가능 차량 안내 필요합니다
Derek KK
商務出差
三人間
入住於2024年01月
3.2
評價於：2024年01月31日
Rate too high during Amviente fair period. Location is good and trlansportation is easy, with restautlrant and supermarket bearby. Walk to downton about 1 km
Normarini Norzan
獨自出遊
經濟單人間
入住於2022年10月
5.0
超讚
評價於：2022年10月30日
I'm happy n comfortable with a cute room , comfy bed and calm stay for me alone.
Close to tram and ubahn station.
Sure will stay again here.
訪客用戶
夫妻／情侶出遊 雙人間
入住於2023年12月
1.5
評價於：2024年01月06日
Encontramos la habitación muy sucia y con olor a tabaco. Debajo de la cama había colillas, en el suelo y en los muebles manchas pegajosas como de algún líquido, la puerta de la ducha no cerraba y se ve que se había desmontado y habían dejado allí mismo el trozo que había caído. Además, la calefacción no funcionaba y hacía mucho frío. Fuimos a recepción pero encontramos que ya estaba cerrada (eran aproximadamente las 18h), aunque según la página y el cartel de la puerta de recepción debería cerrar a las 20h. Llamamos al teléfono de urgencia y cuando conseguimos contactar nos dijeron que no podían hacer nada porque era fiesta (nochevieja) y que al día siguiente lo solucionarían. Por la mañana, después de haber pasado la noche congelados, fuimos a recepción y volvimos a explicar lo que había pasado porque nadie les había informado y dijeron que lo arreglarían todo. Además, en estos dos días hablamos con el personal de 訂房網站.com e intentaron ayudarnos. El hotel les dijo a ellos que también te arreglaria todo. Esa tarde, cuando volvimos, encontramos la habitación en las mismas condiciones, excepto que habían hecho la cama. La calefacción seguía sin funcionar, la barra de la ducha seguía en el suelo y las colillas debajo de la cama. Otra vez, incumpliendo los horarios del cartel, la recepción estaba cerrada así que volvimos a llamar al número que habían dejado, está vez sin poder obtener respuesta. A la mañana siguiente ya nos íbamos y repetimos a recepción todo lo que había pasado. Su solución fue que escribiéramos un correo explicando lo que había pasado. Lo enviamos y pedimos un reembolso (al menos parcial) pero no lo quieren hacer porque ya está todo arreglado, según ellos. Una vergüenza y una experiencia terrible, sobre todo por el frío.
訪客用戶
家庭出遊 三人間
入住於2024年02月
4.5
很好
評價於：2024年02月28日
편안하고 친절한 안내와 영어 가능하여 좋았습니다 주차장 입구가 다소 좁아 큰 차량은 진입 어려움으로 미리 가능 차량 안내 필요합니다
Derek KK
商務出差 三人間
入住於2024年01月
3.2
評價於：2024年01月31日
Rate too high during Amviente fair period. Location is good and trlansportation is easy, with restautlrant and supermarket bearby. Walk to downton about 1 km
Normarini Norzan
獨自出遊 經濟單人間
入住於2022年10月
5.0
超讚
評價於：2022年10月30日
I'm happy n comfortable with a cute room , comfy bed and calm stay for me alone.
Close to tram and ubahn station.
Sure will stay again here.
訪客用戶
夫妻／情侶出遊
雙人間
入住於2023年12月
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家庭出遊
三人間
入住於2024年02月
Derek KK
商務出差
三人間
入住於2024年01月
Normarini Norzan
獨自出遊
經濟單人間
入住於2022年10月
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夫妻／情侶出遊 雙人間
入住於2023年12月
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家庭出遊 三人間
入住於2024年02月
Derek KK
商務出差 三人間
入住於2024年01月
Normarini Norzan
獨自出遊 經濟單人間
入住於2022年10月