弗蘭卡因姆派拉朵宮酒店 (Imperador Palace Hotel Franca)

Fiz a reserva pelo aplicativo e, antes da chegada, pedi que o quarto fosse em uma área mais distante do elevador, já que o prédio é antigo e os elevadores tendem a ser barulhentos. No entanto, ao chegar, fui colocado justamente em um quarto exatamente em frente ao elevador. Ao entrar, percebi que o quarto estava em condições muito ruins: parecia não estar finalizado após uma reforma. Havia pó por todo o ambiente, massa corrida aplicada nas paredes sem pintura, e um aspecto geral de obra inacabada. O frigobar estava incompleto, sem bandejas internas, e fazia muito barulho. A cama também não oferecia conforto. Pedi então para trocar de quarto e, inclusive, paguei por um upgrade para uma suíte master, esperando que fosse melhor. Porém, o novo quarto apresentava os mesmos problemas: acabamento precário, cheiro de ambiente fechado e presença de pó. O que mais me preocupou foi um espelho grande, de cerca de dois metros de altura, colocado para tampar uma porta que parecia ser uma saída de emergência. Durante a noite, com o vento, o espelho ficava batendo, e precisei colocar uma cadeira pesada na frente para conseguir dormir — o que me deixou inseguro em relação à estrutura e à segurança do local. A hidromassagem estava completamente suja; ao ligá-la, saíram resíduos pela água, o que me fez desistir do uso. O banheiro também apresentava cheiro de mofo. A equipe do hotel foi atenciosa e cordial em todo o momento, mas infelizmente o estado de conservação do hotel é muito ruim e transmite a sensação de abandono. Há potencial, mas é evidente que falta manutenção, limpeza e cuidado com os detalhes.