白玉蘭酒店（十堰房縣步行街店） (Magnotel Hotel of Fangxian Pedestrian Street)

房間環境乾淨衞生，熱水和空調效果很棒，床墊軟硬適中，睡起來特別舒服！前台服務熱情，特別有耐心，進出都有人打招呼，酒店有洗衣服務，還能免費停車，早餐豐盛，味道不錯，特別推薦去吃！酒店在縣城中心位置，吃飯逛街非常方便，附近有個大型商場，非常便利！我已經多次在這家酒店入住了，必須五分好評！

超滿意的一次入住！酒店整體體驗超棒！環境乾淨整潔，房間寬敞明亮無異味，床品舒適睡得很安心，熱水空調效果特別好，服務堪稱一流，前台工作人員專業又貼心，主動幫我們解決出行問題，態度超級好，讓人感覺很溫暖。性價比很高，這樣的服務和品質，必須五星好評！

酒店環境溫馨，位置超級便利，附近就有大型購物廣場和影院，還有免費停車場，吃飯小吃街都很方便，對面就是汽車站，神農架必經之路，酒店的床和枕頭超級舒服，雖然在城區中心，但是晚上很安靜，一點也不吵，前台工作人員服務熱情周到，我的東西不小心忘記了，店長親自聯繫我幫我寄了快遞，服務之周到令人難忘，房間很大，寬敞明亮，無線網也很流暢，還有洗衣房和掛燙機，性價比很高，一進到房間遊玩的疲憊感瞬間煙消雲散，這裡還有自助早餐，種類很多，有20多種呢，為新的一天出行提供了充足的能量，特別適合預算有限但追求舒適的旅客，酒店有獨特的裝修風格，增加了趣味性和吸引力，很難忘的一次住宿經歷，年後還會再來，我們下次再見啦～

必須給白玉蘭酒店（十堰房縣步行街店）打滿分10分！這次入住體驗全程超驚喜，從服務、環境到住房感受，每一處都讓人倍感舒心，真心推薦！ 服務上全程貼心又專業，前台24小時在崗，辦理入住和退房都超快，工作人員始終面帶微笑，還會主動介紹房縣周邊的遊玩和美食攻略，路過保潔阿姨和樓層服務人員也會熱情問好，有任何需求迴應都特別及時，細節裡全是用心，妥妥的賓至如歸。 環境更是沒話説，酒店位於步行街旁，出行逛街都方便，卻一點不吵，整體裝修簡約大氣又帶著白玉蘭的雅緻格調，大堂乾淨敞亮，公共區域的綠植和裝飾很有氛圍感，電梯、走廊每日消毒，還貼心配備了洗手液等用品，衞生把控超到位，免費停車也很便捷，整體環境讓人一眼就喜歡。 住房體驗直接拉滿，房間寬敞明亮，採光和通風都特別好，裝修簡約整潔，軟裝佈置溫馨。床品柔軟親膚，躺上去特別舒服，一晚睡得超香，隔音效果也很棒，完全不會被外界打擾；衞生間乾濕分離，洗漱用品齊全，熱水供應穩定、水壓超足，洗漱體驗超佳；房間裡百兆WiFi全覆蓋，各種設施齊全且使用順暢，住起來和家裡一樣舒服自在。 不管是來房縣出差還是旅遊，這家白玉蘭酒店都是絕佳選擇，滿分體驗，下次來房縣一定還住這裡！

《十次老客的血淚控訴：錦江旗下白玉蘭酒店（十堰房縣店）的欺詐式服務與全面失管》 （一）核心事件：一場被證據鏈坐實的“換房欺詐” 作為一名在貴店入住超過十次的老顧客，本次經歷徹底粉碎了我對“白玉蘭”這個錦江旗下品牌的所有信任。 我預訂了“靜雅大床房”，首日被安排進一間有安全感的角落房。次日下午2點，我明確致電前台要求換房，對方口頭答應，卻以“房間在打掃”為由讓我等待。這一等，就到了晚上10點。當我主動詢問時，前台冷漠告知：“房間已滿，無法更換。”我甚至詢問能否付費升級，被告知需加價20元。 然而，極具諷刺意味的轉折來了： 當我將此情況通過訂房網站平台投訴後，不到30分鐘，酒店保安便手持新房卡找到我，稱“剛好有客人退訂”，為我換到了正常的靜雅大床房。 這不是巧合，而是有預謀的欺騙。 疑點有三： 1. 效率反差：我個人長達8小時的溝通無效，平台介入後瞬間解決。酒店區別對待散客與平台投訴客，堪稱“按鬧分配”的典範。 2. 邏輯黑洞：酒店規定的免費取消時間通常為晚8點。為何在晚10點後，會有客人“退訂”且恰好是我要的房型？這違背行業常理。 3. 動機揭露：真相無非是酒店為節省當晚的清潔成本，企圖將次等房型（角落房）強行塞給已入住客人，將好房留作次日售賣。這是對消費者權益赤裸裸的侵犯。 （二）冰山之下：長期存在的系統性管理癱瘓 本次欺詐非孤例，衹是貴店管理全面潰散的縮影： 1. 設施維護，形同虛設： · “地震式”洗衣房：洗衣機工作時，連人帶房間一起劇烈抖動，體驗駭人。 · 維修靠運氣：多間客房存在花灑出水無力、燈具損壞等基礎問題，常年無人修復。 2. 區別對待，細緻入微： · 觀察到續住客房（非當日新打掃）會使用特定顏色的杯子（如藍色杯），與新打掃房的杯子區分。這種細節上的“分級”，令住客倍感心寒與不尊。 3. 業態混亂，不倫不類： · 一樓大堂兼營酒水銷售與燒香拜財神，住宿環境嘈雜，嚴重缺乏專業酒店應有的氛圍與專注。 （三）品牌之殤：白玉蘭與錦江的聲譽正被蛀空 作為“錦江酒店集團”旗下的品牌酒店，貴店的所作所為，不僅玷汙了“白玉蘭”的招牌，更讓消費者對錦江集團的加盟管理與品牌標準執行能力產生嚴重質疑。 選擇錦江旗下品牌，本應是選擇標準、選擇放心。但在白玉蘭酒店（十堰房縣店），我選擇的是： · 與客服的持久博弈 · 對基本誠信的懷疑 · 對設施完好的祈禱 · 獲得公平待遇時，竟需感到“慶幸” （四）給後來者的終極忠告 如果您因選擇有限而考慮這裡，請務必做好以下心理與行動準備： 1. 溝通時，請第一時間錄音或保留證據。 2. 任何合理訴求，做好被拖延、被敷衍的準備。有效解決往往始於“我要向平台/錦江集團投訴”。 3. 請以開盲盒的心態對待房間設施，並自備耳塞應對洗衣機“地震”。 4. 如果您重視誠信、公平與基本的住宿品質，請不惜代價，選擇其他酒店。 一家依靠“欺詐”與“區別對待”來管理客戶的酒店，不配擁有回頭客，更不配懸掛“錦江”與“白玉蘭”的招牌。我的十次入住，以這樣一份失望至極的評價告終，是對我過往信任的祭奠，也是對後來者最負責的警示。

剛入住這家酒店，體驗感超棒！前台接待熱情周到，辦理入住流程快速便捷。房間乾淨整潔，佈置溫馨，床品柔軟舒適，讓我彷彿回到家一樣。衞生間也很乾凈，洗漱用品齊全。位置絕佳，周邊交通便利，購物餐飲都很方便。強烈推薦大家來住！

地處鬧市區的商務酒店，就在壽康生活廣場樓上。出行，用餐都很方便，房間比較小，但是該有的都有。衞生條件不錯，十一期間漲價，如果平時百把塊錢的價格還算性價比可以的！

出差首選，環境乾淨，房間確實是這兩年新裝修的，不是翻新房，房間大小適中，採光很好，位置處於縣城中心，去哪都很方便，旁邊就是商場，購物吃飯小吃一條龍，晚上很安靜，雖然處於縣中心，一點也不吵，早上早餐很豐富，很合我的口味，免費停車，車可以停到酒店門口，對於行李多的人很友好，不用繞一大圈

房間乾淨整潔空間大，服務態度很好，交通便利，非常不錯的，早餐也挺豐盛的

房屋乾淨整潔，工作人員熱情，在一個商場的樓上，和商場共用一個停車場免費，比較安靜！早餐豐富！就是有衞生死角！