酒店前台服務態度差,私自進入客人房間,鎖房卡。家庭客千萬不要入住這間酒店!我們一家三口(包括一個未成年)入住溫馨特大床房,本想著check in 的時候可以加錢加一張床給妹妹(因為前幾次我們入住的酒店雖寫著不能加床,但到check in 的時候酒店知道妹妹是未成年都是允許我們這樣做)卻酒店告知他們不同意加床原因是消防條例,要再預訂多一間溫馨特大床房才能讓我們入住。由於價錢實在太貴,於是我就幫媽媽在附近重新預訂一間酒店房。我和妹妹其後去酒店房執拾行李的時候,卻發現房卡開不到房門。去前台查詢的時候,前台說他們自己進入房間的時候,看到房內有三個行李箱,所以就把房卡鎖了,讓我們不能進去。他們未得允許以及告知這樣做,誰能保證行李以及房間內貴重物品的安全? 去解鎖房卡的時候,我們和前台理論,今晚只有我跟我妹妹在這間房間休息,並告知我們已經購買了今晚的機票走,不會留下過夜,她卻一直拿著房卡不放還想跟著我們進房間拿行李強製讓我們check out,但我們根本還沒有要走,妹妹強調我們付了房錢不能強製讓check out,卻被前台凶You cannot talk to me like this.
過程中及其後沒有收到任何的道歉,處事態度非常差及惡劣,建議管理層重新培訓前台員工如何接待旅客。並且也想問酒店一句,請問房間內是不能放超過人數的行李箱的嗎?兩個人入住就不能帶三個行李箱?
另外溫馨特大床房的床比想像中小,看上去沒有酒店描述的1.8米闊。
ChrisLau*
家庭出遊
無障礙房
入住於2025年06月
5.0
超讚
評價於:2025年07月02日
Love this hotel! Location is perfect, and it’s 2 mins from Waverly Station (Market Street). Amenities are so luxurious - bedroom slippers, lux toiletries, the whole bar & snacks in the room is free. Bathrobe is plush and the bed is heaven. Our window overlooks one of narrow lanes. Just perfect!
酒店前台服務態度差,私自進入客人房間,鎖房卡。家庭客千萬不要入住這間酒店!我們一家三口(包括一個未成年)入住溫馨特大床房,本想著check in 的時候可以加錢加一張床給妹妹(因為前幾次我們入住的酒店雖寫著不能加床,但到check in 的時候酒店知道妹妹是未成年都是允許我們這樣做)卻酒店告知他們不同意加床原因是消防條例,要再預訂多一間溫馨特大床房才能讓我們入住。由於價錢實在太貴,於是我就幫媽媽在附近重新預訂一間酒店房。我和妹妹其後去酒店房執拾行李的時候,卻發現房卡開不到房門。去前台查詢的時候,前台說他們自己進入房間的時候,看到房內有三個行李箱,所以就把房卡鎖了,讓我們不能進去。他們未得允許以及告知這樣做,誰能保證行李以及房間內貴重物品的安全? 去解鎖房卡的時候,我們和前台理論,今晚只有我跟我妹妹在這間房間休息,並告知我們已經購買了今晚的機票走,不會留下過夜,她卻一直拿著房卡不放還想跟著我們進房間拿行李強製讓我們check out,但我們根本還沒有要走,妹妹強調我們付了房錢不能強製讓check out,卻被前台凶You cannot talk to me like this.
過程中及其後沒有收到任何的道歉,處事態度非常差及惡劣,建議管理層重新培訓前台員工如何接待旅客。並且也想問酒店一句,請問房間內是不能放超過人數的行李箱的嗎?兩個人入住就不能帶三個行李箱?
另外溫馨特大床房的床比想像中小,看上去沒有酒店描述的1.8米闊。
ChrisLau*
家庭出遊 無障礙房
入住於2025年06月
5.0
超讚
評價於:2025年07月02日
Love this hotel! Location is perfect, and it’s 2 mins from Waverly Station (Market Street). Amenities are so luxurious - bedroom slippers, lux toiletries, the whole bar & snacks in the room is free. Bathrobe is plush and the bed is heaven. Our window overlooks one of narrow lanes. Just perfect!
real_Penny
獨自出遊
溫馨特大床房
入住於2026年02月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
溫馨特大床房
入住於2026年02月
訪客用戶
家庭出遊
溫馨特大床房
入住於2026年02月
訪客用戶
好友出遊
溫馨特大床房
入住於2026年02月
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夫妻/情侶出遊
溫馨特大床房
入住於2026年02月
Yuwei_zheng
家庭出遊
溫馨特大床房
入住於2025年10月
sussanyuan
家庭出遊
寬敞房間
入住於2026年03月
訪客用戶
家庭出遊
溫馨特大床房
入住於2025年07月
ChrisLau*
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無障礙房
入住於2025年06月
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家庭出遊
藝術家的全景
入住於2025年07月
real_Penny
獨自出遊 溫馨特大床房
入住於2026年02月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊 溫馨特大床房
入住於2026年02月
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家庭出遊 溫馨特大床房
入住於2026年02月
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好友出遊 溫馨特大床房
入住於2026年02月
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夫妻/情侶出遊 溫馨特大床房
入住於2026年02月
Yuwei_zheng
家庭出遊 溫馨特大床房
入住於2025年10月
sussanyuan
家庭出遊 寬敞房間
入住於2026年03月
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家庭出遊 溫馨特大床房
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ChrisLau*
家庭出遊 無障礙房
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家庭出遊 藝術家的全景
入住於2025年07月