住過的最差的w,沒有之一。甚至是在英國住過最差的五星級酒店,沒有之一。
1.房間:
①入住時被告知因為風大,房間內的陽台不可使用。並且沒有主動提出任何補償,是我問了之後才勉為其難的送了三杯雞尾酒。
②房間內:從空調通風口一直傳來油煙味,在我打電話給客房服務之後衹是説讓工程師過來看看。解決無果後,在我主動要求下才能更換房間(並且我的支氣管炎正在發作中,一直聞油煙味對支氣管炎恢復不利)。前台用詞:“luckily we do have another room for you today.”因為房間問題換到了同樓層同類型房間,但説的非常像被賞賜了。再次回到原本房間時,發現在我們不在的時間裡有人進來噴了空氣清新劑,試圖掩蓋油煙味。
2.服務:
①換房間時,前台告知讓我們收好東西給任意部門打電話,會有人來帶著我們去新房間。我一連打了6個電話一直無人接聽。最後過了15分鐘才上來一個人。
②因為陽台問題送了行政酒廊飲品。我們到了行政酒廊門口,前台查閲證件之後放我們進去了。點酒時説我朋友證件無法用來證明年紀(蘇格蘭卡),還找了manager來。manager過了15分鐘之後才來,並且態度很差的説“你們證件使用不了。”那一開始在前台為何不告知?為什麼説證件可以使用?培訓標準不統一導致失誤,浪費客人時間也沒有任何一句道歉。
③發生了以上一系列事件之後,我找到當班經理電話投訴,經理表示可以免費贈送兩份早飯,或者50鎊房內消費代金券。我們表示都不需要之後,告訴我們這是唯二的補償,不接受就沒別的。
④半夜給客房服務打電話,要求沒有説完就被掛了電話。再撥就是無人接聽,隔了幾分鐘又播了幾次還是無人接聽,要不就被掛斷,合理懷疑被記恨上了。衹能自己去前台要需要的東西。
不愧是在這個金色便便樓裡的酒店,也是跟💩差不多。
評分: ⭐⭐⭐⭐
入住時間: 2026年2月
在入住之前,就對愛丁堡W酒店的設計充滿期待,而它確實沒有讓我失望。酒店的建築本身就是一件藝術品,靈感源自絲帶的扭曲造型在愛丁堡的天際線下顯得格外搶眼 。室內設計由 Jestico + Whiles 操刀,完美融合了蘇格蘭沿海元素與現代潮流,從大堂的霓虹燈裝置到帶有格紋的沙發,每一個角落都充滿了巧思,藝術氛圍直接拉滿 。我住的房間以深藍色和金色為主調,搭配火山巖細節的迷你吧,既前衞又呼應了愛丁堡的地理特徵 。
酒店的服務人員也值得稱讚,從前台到禮賓部都非常熱情且專業,讓人倍感溫馨 。
缺點就是酒店預授權的按金,至今已經超過14個工作日仍未退還。我也理解按金退還涉及銀行流程需要時間,但通常國際連鎖酒店在3-5個工作日內即可到賬。如此長時間的延遲,實在有失W酒店作為奢華品牌的水準。
Rating: ⭐⭐⭐⭐
Stay Date: February 2026
I had high expectations for the design of the W Edinburgh, and it did not disappoint. The hotel building itself is a piece of art; its ribbon-like twisted structure is strikingly eye-catching against the Edinburgh skyline . The interior, designed by Jestico + Whiles, perfectly blends Scottish coastal elements with modern trends. From the neon light installations in the lobby to the sofas with tartan patterns, every corner is full of creativity. The artistic atmosphere is absolutely fantastic . The mini-bar, with its volcanic rock details, felt avant-garde yet echoed Edinburgh"s geological features perfectly .
The service staff were also commendable. From the front desk to the concierge, everyone was enthusiastic and professional.
However, The pre-authorized deposit has still not been released after more than 14 working days. I understand that deposit refunds involve bank procedures that take time, but international chain hotels typically process this within 3-5 business days. Such a long delay, without any prior warning at checkout, is unbecoming of a luxury brand like W.
住過的最差的w,沒有之一。甚至是在英國住過最差的五星級酒店,沒有之一。
1.房間:
①入住時被告知因為風大,房間內的陽台不可使用。並且沒有主動提出任何補償,是我問了之後才勉為其難的送了三杯雞尾酒。
②房間內:從空調通風口一直傳來油煙味,在我打電話給客房服務之後衹是説讓工程師過來看看。解決無果後,在我主動要求下才能更換房間(並且我的支氣管炎正在發作中,一直聞油煙味對支氣管炎恢復不利)。前台用詞:“luckily we do have another room for you today.”因為房間問題換到了同樓層同類型房間,但説的非常像被賞賜了。再次回到原本房間時,發現在我們不在的時間裡有人進來噴了空氣清新劑,試圖掩蓋油煙味。
2.服務:
①換房間時,前台告知讓我們收好東西給任意部門打電話,會有人來帶著我們去新房間。我一連打了6個電話一直無人接聽。最後過了15分鐘才上來一個人。
②因為陽台問題送了行政酒廊飲品。我們到了行政酒廊門口,前台查閲證件之後放我們進去了。點酒時説我朋友證件無法用來證明年紀(蘇格蘭卡),還找了manager來。manager過了15分鐘之後才來,並且態度很差的説“你們證件使用不了。”那一開始在前台為何不告知?為什麼説證件可以使用?培訓標準不統一導致失誤,浪費客人時間也沒有任何一句道歉。
③發生了以上一系列事件之後,我找到當班經理電話投訴,經理表示可以免費贈送兩份早飯,或者50鎊房內消費代金券。我們表示都不需要之後,告訴我們這是唯二的補償,不接受就沒別的。
④半夜給客房服務打電話,要求沒有説完就被掛了電話。再撥就是無人接聽,隔了幾分鐘又播了幾次還是無人接聽,要不就被掛斷,合理懷疑被記恨上了。衹能自己去前台要需要的東西。
不愧是在這個金色便便樓裡的酒店,也是跟💩差不多。
評分: ⭐⭐⭐⭐
入住時間: 2026年2月
在入住之前,就對愛丁堡W酒店的設計充滿期待,而它確實沒有讓我失望。酒店的建築本身就是一件藝術品,靈感源自絲帶的扭曲造型在愛丁堡的天際線下顯得格外搶眼 。室內設計由 Jestico + Whiles 操刀,完美融合了蘇格蘭沿海元素與現代潮流,從大堂的霓虹燈裝置到帶有格紋的沙發,每一個角落都充滿了巧思,藝術氛圍直接拉滿 。我住的房間以深藍色和金色為主調,搭配火山巖細節的迷你吧,既前衞又呼應了愛丁堡的地理特徵 。
酒店的服務人員也值得稱讚,從前台到禮賓部都非常熱情且專業,讓人倍感溫馨 。
缺點就是酒店預授權的按金,至今已經超過14個工作日仍未退還。我也理解按金退還涉及銀行流程需要時間,但通常國際連鎖酒店在3-5個工作日內即可到賬。如此長時間的延遲,實在有失W酒店作為奢華品牌的水準。
Rating: ⭐⭐⭐⭐
Stay Date: February 2026
I had high expectations for the design of the W Edinburgh, and it did not disappoint. The hotel building itself is a piece of art; its ribbon-like twisted structure is strikingly eye-catching against the Edinburgh skyline . The interior, designed by Jestico + Whiles, perfectly blends Scottish coastal elements with modern trends. From the neon light installations in the lobby to the sofas with tartan patterns, every corner is full of creativity. The artistic atmosphere is absolutely fantastic . The mini-bar, with its volcanic rock details, felt avant-garde yet echoed Edinburgh"s geological features perfectly .
The service staff were also commendable. From the front desk to the concierge, everyone was enthusiastic and professional.
However, The pre-authorized deposit has still not been released after more than 14 working days. I understand that deposit refunds involve bank procedures that take time, but international chain hotels typically process this within 3-5 business days. Such a long delay, without any prior warning at checkout, is unbecoming of a luxury brand like W.
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