維也納酒店(都勻萬達廣場店) (Vienna Hotel (Duyun Wanda Plaza))

床單發現乾涸血跡和蟲屍，酒店經理拒不道歉並暗示是客人所為，體驗極差。 10月4日晚八點多入住該酒店。入住當天因為預訂匆忙，六個房間中有兩個房間忘記勾選含早餐，前台工作人員主動贈送了這兩個房間的早餐；入住時房間內沒有洗澡拖鞋，當晚也有工作人員送到房間，這部分服務我們原本是認可的。 但因為抵達時間較晚，同行還有一位三歲小朋友需要照顧，當晚沒有仔細檢查房間就休息了。第二天早上發現，其中一間房的床單上有拇指大小的乾涸血跡，血跡僅在床單表面，床墊上沒有滲透痕跡；同時床單上還有一具乾枯的蟲屍。我們有現場照片留存。 當天早上八點左右向酒店反饋，直到九點多才有當班經理到店處理。該經理到場後多次強調“監控顯示房間已打掃”“床單已經更換”，但對我們提出的衞生問題並未給出有效解釋。我們要求酒店道歉並提供合理處理方案時，對方一直重複“監控顯示已換床單”，話裡話外暗示血跡是客人造成的。我們認為，如果血跡是住客當晚造成，薄床單通常會有滲透，床墊也應留有痕跡，但現場床墊乾淨，血跡呈暗沉乾涸狀態，更符合入住前已存在的情況。 更令人不滿的是，酒店明知我們是外地遊客，在我們提出可對床單進行檢測時，仍以監控為由迴避問題，幫你整理了一條邏輯清晰、事實為主、語氣克制的差評，適合用在訂房網站、大眾點評或酒店協會投訴。你可以根據實際情況把酒店名稱、房型、金額等補上。 標題：床單發現乾涸血跡和蟲屍，酒店經理拒不道歉並暗示是客人所為，體驗極差 10月4日晚八點多入住該酒店。入住當天因為預訂匆忙，六個房間中有兩個房間忘記勾選含早餐，前台工作人員主動贈送了這兩個房間的早餐；入住時房間內沒有洗澡拖鞋，當晚也有工作人員送到房間，這部分服務我們原本是認可的。 但因為抵達時間較晚，同行還有一位三歲小朋友需要照顧，當晚沒有仔細檢查房間就休息了。第二天早上發現，其中一間房的床單上有拇指大小的乾涸血跡，血跡僅在床單表面，床墊上沒有滲透痕跡；同時床單上還有一具乾枯的蟲屍。我們有現場照片留存。 當天早上八點左右向酒店反饋，直到九點多才有當班經理到店處理。該經理到場後多次強調“監控顯示房間已打掃”“床單已經更換”，但對我們提出的衞生問題並未給出有效解釋。我們要求酒店道歉並提供合理處理方案時，對方一直重複“監控顯示已換床單”，話裡話外暗示血跡是客人造成的。我們認為，如果血跡是住客當晚造成，薄床單通常會有滲透，床墊也應留有痕跡，但現場床墊乾淨，血跡呈暗沉乾涸狀態，更符合入住前已存在的情況。 更令人不滿的是，酒店明知我們是外地遊客，面對道歉及處理辦法的提出，酒店大堂經理衹提出可對床單進行檢測時，同時仍以監控為由迴避問題，沒有給出道歉、換房、清潔説明或其他實質性處理。作為消費者，我們並不想因小事過度糾纏，但酒店在明顯衞生疑點面前選擇推責，而不是先核實、先安撫、先解決，這已經超出正常服務範疇。 此前沒寫過差評，大家都不易。但這次經歷確實影響行程和心情。希望酒店正視布草清潔和查房流程，也提醒帶小朋友出行的家庭入住時儘量先檢查床品。附現場照片 如果你要投到酒店協會或12315，可以在最後加一句： 訴求：請酒店就衞生問題及處理方式作出書面説明，退還相應房費/給予合理補償，並整改布草清潔、查房和客訴處理流程。 投訴時記得保留：訂單截圖、入住時間、現場照片、與酒店溝通記錄、經理到店時間和對話要點。這樣更容易被受理。 需要我幫你把這段經歷整理成一份酒店協會投訴用的書面材料嗎？按事實經過、爭議焦點、訴求幾個部分來排，直接提交也可以用。沒有給出道歉、換房、清潔説明或其他實質性處理。作為消費者，我們並不想因小事過度糾纏，但酒店在明顯衞生疑點面前選擇推責，而不是先核實、先安撫、先解決，這已經超出正常服務範疇。 此前很少寫差評，但這次經歷確實影響行程和心情。希望酒店正視布草清潔和查房流程，也提醒帶小朋友出行的家庭入住時儘量先檢查床品。附現場照片。

房間感覺陳舊感，刮鬍刀質量差（刮鬍刀頭與刮鬍刀柄分離），總枱服務員素質高。

房間乾淨整潔，周邊吃飯方便，服務員態度很好，主動幫我們升級了房間，不錯。

房間乾淨，前台服務超好，地理位置也好，靠近萬達，覓食方便。手機忘記了，前台幫忙找回。值得推薦。

酒店地理位置好 吃飯逛街很方便，酒店房間很溫馨，升級了房型採光好，床品超級超級舒服，玩了一天回來躺下就不想起來了，房間乾淨衞生，開熱水也很快，工作人員都很暖心，服務態度好！

這次來都勻考試，選擇了維也納酒店，體驗感遠超預期！辦理入住時和前台説明是過來參加考試，工作人員特別貼心，主動幫我調換了一間條件更好的房間。新房間空間寬敞，採光很好，環境安靜，隔音也不錯，很適合考前安心複習休息。房間打掃得乾乾淨淨，床品舒服，睡得很踏實。酒店服務很暖心，細節到位，給備考提供了很好的環境。非常感謝酒店的照顧，考試住這裡很安心，下次再來都勻還會選擇這家，強烈推薦！

酒店很新，入住體驗很不錯，衞生乾淨，設施齊全，環境很好 服務也很熱情，推薦的酸湯牛肉好吃，床墊很舒服 遊玩一天回來躺著很舒適 棒棒的

好好好 可以的呀

停車很方便，吃飯什麼的，去萬達也很方便，唯一不足的就是那個。親子房的三人床那個小床竟然是一個摺疊床，睡起來嘎吱嘎吱響，其他人都無法入睡，還有就是那個窗戶竟然關不了，然後外面的噪音就挺大的，基本上睡不好。其他還好！前台的妹妹服務都特別好，但是親子房衹有兩雙鞋兩套牙具

乘酒店本身沒什麼問題，前台工作人員服務態度很好，積極幫忙解決問題，客房也不錯，床品衞生間都乾淨。唯一的問題是這個地理位置，隔萬達很近，太吵了，來的兩天萬達有個架子鼓活動從早吵到晚，早上 9 點一直打到晚上 10 點。特意去問了下萬達的工作人員，給的回覆是週末都會有活動，雖然隔了一條街，但是聲音真的太大了，關好門窗也無濟於事，甚至酒店對面還有個工地，一天施工下來感覺都比萬達安靜。