敦煌碧玥酒店 (Jangala Dunhuang)

作為一個多年SLH粉絲和熱愛者，一直想來大西北體驗敦煌碧玥酒店，多多少少全世界住過差不多十家SLH酒店，感覺法意和東南亞的體驗感會更獨特、難忘一些，尤其是隱形服務和軟實力。 疫情後每年生日旅行都選一家國內的SLH酒店入住，這次想給三天兩晚的入住經歷打70分，特別感謝管家田恬為我升級房型、佈置生日氛圍，生日當晚的晚安禮物是貼上飛天和鳴沙山主題郵票並已加蓋甘肅敦煌郵戳的莫高窟圖案明信片，非常有心讓我感到溫暖併成為終生美好的回憶。所以因為田恬，70分加到80分。 地理位置： - 距離敦煌市中心12公里的鳴沙山腳祕境，安排接送機服務所以很便利，住在這個酒店基本也不會老想往市區跑。 硬件設施： - 在沙漠裡房間擁有這樣的配置可以説幾乎是頂配了，衹不過比較低調更突出設計感，不太適合土鼈暴發戶，不同頻也無法欣賞和享受美學美感。畢竟SLH適合旅行者自行探索大自然與人文藝術的聯結。 - 公共區域更是諸多設計感，充滿藝術氣息，不管是綠植、裝飾畫、藝術品，還有劇院、露天互動區域。 餐飲： - 衹有一個餐廳，早餐、下午茶、晚餐出品品質都是在線的，負責地説會讓我有在南西太古裡Cafe Gray Deluxe吃東西的感覺。中西式並融合當地特色，食材品質很好，尤其蔬果。 - 二樓幻酒吧非常喜歡，下午茶時間謝謝真誠又陽光可愛的小何主動領我參觀屋頂露台大花園，親切介紹酒店設計理念、基本概況，還為我服務生日晚餐，喝了兩杯特調撒馬爾罕的金桃以及李白的月光，都是不錯的，酒單設計很符合絲路文化內涵，並且看得出是有眼界底蘊巧思的。因為被告知我入住的兩晚餐廳要承辦大型商務團體活動比較凌亂忙碌，所以我都在二樓酒吧用餐。特別還要謝謝為我服務早餐和下午茶的艾軍珍姐姐，一早去吃飯看到她的眼睛都熬紅了，注意保重身體哦！ 禮賓： - 接我入住的小哥哥很親切很陽光，開車一路介紹互動。還提前半小時去敦煌山莊等我，非常認真。 - 酒店門口迎接我入住的不是我的管家田恬，是別人。因為我打招呼問了她也沒主動介紹自己，我也沒慾望跟她説話。從酒店門口、走到前台辦入住、一直到進房間沒有一秒鐘是有笑容的，我進房開心地走動欣賞可愛的生日佈置，她就站在原地背書一樣面無表情地背客房設施介紹sop內容，儘管非常倒胃口和失望，但是我自我管理能力很強，把她當空氣就好了，她背的書我一個字也沒聽進去哈哈，當然我也不需要。我希望她開心點，女生一直板著臉情緒不好會影響身體健康的，真心提醒哦！ - 幫我辦入住的男生也是一樣，一直黑著臉沒有笑容，讓我覺得很可怕，沒有誇張，我出差、旅行走過五十幾個國家，真的幾乎沒有遇到過醬紫的welcoming…無法相信這是SLH系，人類多樣性差異也不能要求人家強行職業客套，算了，生日當天要開心~但是的但是的是，我辦理check out時又是他站在我的右手邊非要重提、非要追問我“那天下午想參觀房間的餐飲客人和我是什麼關係？認識不認識？” ……蒼天，what for???!!!我真的服了，人類多樣性差異again…能不能有眼力見發現我正開心地在我的寶貝蓋章本上蓋上碧玥的漂亮印章，是把入住回憶和上海的作家書店紀念章聯繫起來，美好需要相遇！（印章還是我問他才給我自己蓋的，哎😑……謝謝Jeffrey同意並協調了。 總結： - SLH酒店不免落入商業利潤和品質情懷無法兼顧的經營狀態，但是在我國尤其凸顯。由於我入住的兩天承接了四字汽車品牌的商業社交團體活動，二十來個客人一日三餐加住宿，展現出的症狀就是：給其他客人提供服務的質量一定與平日相比下降（早餐又吵又滿一杯冰美等了十幾分鍾）以及重要的私密安靜空間被擠壓。而症狀的癥結就是：酒店才25間客房的體量、所匹配的人力資源、管理治理方式無法兼顧大型商務活動和保證其他客人入住質量。我在歐洲所住過的SLH酒店幾乎不會接“各種團”，這與它的理念是背道而馳的，僅供參考沒想拿來標尺比較。 - 推薦有自我探索能力、包容度高、自我管理能力強的旅行者來入住，畢竟入住的是SLH而不是靠“管家”服務吆喝的民宿。祝好運不要遇見“各種團”。 最後再次感謝田恬妹妹，雖然我入住的三天兩晚你被排了夜班，一直到離店最後一刻才在前台送我伴手禮時才第一次見面OMG（始終沒理解，但尊重），但我還是感受到很親切，也祝同為金牛座的你五月每一天開心吖麼麼😗！感謝Jeffrey的照顧，專業度和職業度讓我難忘。See you!

敦煌三個比較好的酒店，東驛，碧玥，敢曼文華，選了一個位置相對偏一點，房間少一點的碧玥。提前加了管家Flora的微信，態度很好，很熱情的小姐姐，幫我們安排了接機，入住酒店期間也提供了各種幫助。酒店比較精緻，房間的小院子是驚喜，晚上可以點篝火，很有氛圍感。入住有沙灘包伴手禮，一瓶葡萄汁和新鮮水果，還有各種乾果小零食，免費的迷你吧裡還有兩大支聖培露的氣泡水。晚上有晚安茶和晚安小禮品，退房還有退房小禮品。唯一不太好的是床頭面板按鍵不太靈，衞生間的面板按鍵也不太靈，要按好多次，需要維修一下。總體來説還是不錯的酒店，下次有機會可以再去。

這次敦煌之行選了這家酒店，體驗遠超預期，是一次非常難忘的住宿經歷。 房間環境很棒，設計感和舒適度兼顧，整體服務水準也很高，能感受到團隊是用心在做的。酒店裡還有不少有意思的體驗項目，我們參加了太極課和贈送的頌缽音療，在敦煌這樣的地方做這些特別應景，身心都放鬆下來了。 酒店的酒吧也值得一去，酒單裡有不少品質很好的中國葡萄酒，在大西北喝到這樣的選品蠻驚喜的。 最想特別感謝的是我們的管家Flora。她真的非常貼心和細緻，總是提前想到我們的需求，迴應問題也特別有耐心，讓整趟行程順暢又舒心。好的服務是有溫度的，Flora做到了。 最後一定要提沙漠野餐——這個體驗完全超出預期！佈置得很用心，很好玩。

客觀説，綠洲雙床房從房間硬件和麵積來看，近五千一晚的價位，溢價太多。早餐是用心的，但是在這個價位來講，失之簡單，品質還有比較大的提升空間。但是必須表揚管家服務，特別是luke，從入住到離開，方方面面都很細緻周到，溫暖貼心，為入住體驗加分不少。酒店公區特別是屋頂花園可夜晚觀星，挺美。入住歡迎禮有誠意。

酒店的環境和設計都非常好，健身房很寬敞，用餐環境也很好。服務人員都很熱情貼心，尤其是我們的管家Sweet，提前就加好了微信，還給我們升級了庭院房，對我們的訴求總是有求必應。總體非常滿意，如果下次再來敦煌，一定會繼續入住碧玥酒店。

入住最滿意的是服務，管家sweet事事安排妥當，特別是禮賓司機熱情靠譜，出行全程無憂。但客房設計還有進步空間，插座太少，四個插座兩個接觸不良。整體硬件跟不上服務水準，期待酒店更新設備完善配套。來敦煌碧玥是最好的選擇～

酒店一共就25 間客房，每間客房對應一個房卡，對應莫高窟一個窟號。雙床房外面就能看到一大片葡萄園，夜晚就能看到星空和銀河。 酒店為每個住客都安排了專屬管家，我的管家sweet 人如其名，特別貼心。一早就詢問偏好和活動，因為逛莫高窟導致錯過了酒店活動頌缽，sweet特意幫忙安排在第二天給我專門安排了一個頌缽的活動。因為房間不多，服務人員和客人基本一比一，整體服務品質就很好，員工培訓的很好。且使用的都是bamford，品質很好。酒店餐廳做的味道真的很好，且環境很好，屬於小而精的精品酒店。 有機會8-9 月葡萄成熟的時節再來，來體驗葡萄採摘的樂趣。

15年訂房網站會齡，金鑽會員，第一次詳細評價一家入住的酒店。這次全家敦煌之行，是時隔九年後第二次重溫敦煌，意義重大。來前在訂房網站上對前三的酒店進行了比選，東驛、萬達和碧玥。最後選擇萬達2晚，碧玥2晚。最後我的感受，從開始就應該在碧玥住4晚。 餐飲水平、服務水平、專業水平，碧玥最好，在敦煌。

出行前管家加了微信，會告知一些遊玩攻略，有不明白的也可以隨時與管家溝通。這次負責的是Luke，真的超級有耐心人也很nice，會提前安排好一切，房型也給升級了，住的很舒服，半夜沒車來接的話luke也會安排司機來接我們，下次再來的話還會選擇這家酒店的！

非常難忘的一次旅行，是還沒有走就決定下次要在葡萄成熟的季節再來一次。酒店幾乎無懈可擊，非常具有美學素養的公區、佈局合理且舒適的客房、溫暖而恰到好處的服務，還有一種説不清衹能實地感受的氣氛，體現在一尊擺件、一幅掛毯、入住的白葡萄汁和每晚的小禮物安睡茶，或是時時刻刻縈繞在鼻尖的香味，更別提屋外那片碧綠的葡萄林，為下一次再來此地留下了一個很好的理由。除此之外，沙漠野餐就是額外驚喜了，人生有時候就需要這樣離奇的體驗，去遠離喧囂的莽莽黃塵中，更近地觸碰夕陽與星空。哦對了，別忘了午夜去往樓頂的露台，那時候，你也可以擁有一片獨屬於你自己的漫天星河。