大理宅寂·設計民宿 (Dali Zhaiji Design Homestay)

連住的這兩晚 感受是一家有溫度有格調的民宿。 我們是這個房間的最後一單顧客 很幸運入住。本來衹開放到3號 老闆娘知道我們帶兩名小朋友 特地開放到4號。第一天到達 就給我們推薦了很多美食店與遊玩地點。 關閉是聽説準備與前門椿禾茶事的野菌火鍋店打通後做餐飲 確實 火鍋店天天爆滿。幸好 還有挺多其他選擇 山梨 日青山 還有打造中的親子民宿 都是設計師夫婦他們自己設計與改造的… 期待

剛好休年假，就開始再看大理的出行酒店了，剛好諮詢到這家店，在網上就能感受到小姐姐的熱情服務，就很直接就定下來了。第一次見的時候就很熱情的接待了我們，還主動幫我們提行李。服務簡直沒得説，拍照環境也是一絕！！！

在外旅遊多年，住過無數酒店/民宿，這家無疑是我住過體驗感最差的酒店/民宿沒有之一，希望能給大家排個雷： - 安全及私密性 1. 入住不查看證件：我們入住時沒有被要求核查看、核實身份證件訊息，甚至沒有與我們核實平台預訂訊息，如此不規範的操作，讓我們感覺非常沒有安全感。 2. 侵犯客人私隱：商家提供過兩次服務，一次是3點入住時的下午茶，由民宿的服務人員送至庭院小桌，並沒有進入房間。第二次是晚安茶，商家通過微信詢問是否需要提供晚安茶，當時我們在外面遊玩，允許了商家的服務。但是沒有意識到商家的晚安茶是直接送至房間內的。這裡得重點提一下，房間是有單獨的房卡鎖門的，我們離開前因為不會操作鎖門還特地“請”客服人員教我們如何鎖門，所以可以確認離開時房門已鎖。但回酒店後，發現晚安茶直接送至房間內。當下就覺得很不舒服，晚安茶是裝在保溫杯內的，不存在涼掉的問題，明明可以如下午茶一樣放置在院中，卻在沒有詢問我們的情況下，自作主張打開上鎖的房間。商家的“貼心行為”直接侵犯了客人的私隱。想想真的細思極恐！ - 服務： 首先説説讓人最難以忍受的服務問題。這家的服務讓我體會了什麼叫沒有最差衹有更差。 1. 此商家在訂房網站上沒有客服，衹能通過電話形式加了對方微信。大家一定要小心，商家通過這樣的方式可以避免自己的責任。 2. 奇怪的打掃時間：我們當天下午三點入住酒店，一進來看到房間仍有保潔人員在打掃廚房，當時覺得有些奇怪但也沒有太細想（後來入住後使用廚房和廁所水池發現有無數小飛蟲從下水道里飛出來，才知道原來當時的緊急打掃是為了避免被第一時間發現問題，後文中關於住宿設施會具體提到）。 3. 沒有任何房間及設施使用説明，向商家詢問訊息卻受到嘲諷：我們預訂的是一間250平的帶獨立院子和私湯的房型，入住的時候工作人員沒有給我們對房型和房內設施進行任何介紹和使用説明。我們問商家溫泉是如何使用的，得到的答覆是：“這個很簡單啊，你自己弄一下就好啊。”我們問如果我們使用不來的話是否可以詢問管家的幫助，得到的回覆是：“上面有字啊，上面不是寫著冷和熱嗎？” 説這句話的時候還是站在五米以外指著溫泉説的，居然連帶我們走到溫泉旁邊教我們如何使用都沒有。另外，當我們詢問浴巾在哪裡時，商家也是就站在門口遠遠地指揮著，讓我們打開她説的抽屜問：“是這裡嗎？”，卻發現人家早就不知去向。客人的話還沒説完，商家卻自己先跑了，這樣的服務真是聞所未聞。 4. 入住須知沒有提前告知，按金説明含糊不清，用現金付款卻不能原路退回：我們已經入住後放下行想先周邊轉轉，卻收到店家發來的入住須知（詳情在圖1）。首先，商家沒有在客人預訂房間時，以書面形式或以平台上公開透明的説明形式告知客人，而是在客人已經入住後，直接微信群裡甩出一張冰冷的圖片，大家可以看到，店家字裡行間的那種高人一等、好像客人是求著你來住你房間的高人一等的態度。關於按金一條，當我以現金形式交付按金後，商家卻在我們退房時要求衹能通過微信退還按金，給出的理由是：我們退房時間太早，他們還沒有上班。並且多次推脫責任，讓我們聯繫微信群裡所謂的“大姐”，作為客人我並不知道你們的大姐是誰，並且也沒有在入住時向我們介紹你們微信群裡的工作人員都各司什麼職。可入住須知上清晰可見是你們自己的規定説“退房之後按金原路退回”。這件事後來通過訂房網站客服介入才得以解決。 5. 其它小的細節如下午茶跟商家點了白茶結果送過來的是紅茶；讓商家在我們使用下午茶結束後儘快打掃收拾以免小院內招致蚊蟲，直至四小時後我們回屋發現商家沒有按照答應的去做。諸如此類的細節問題數不勝數。 - 設施： 大家一定不要被各大社交平台此家的營銷圖片給騙了！真的是金玉其外敗絮其中。 1. 首先説説讓人最不能容忍和無語的地方，我們入住房間時看到房間有一個冰箱，想著可以把從外面超市買來的酸奶放進冰箱第二天喝，沒想到一開冰箱門就被驚呆了（見圖二），裡面居然放著很多目測是店家自己平常用的東西：有很多豬肉、水餃等食物，還散發著一股臭味，關上冰箱門之後要用香水在空氣中噴很久都散不掉的那種。真的是有被噁心到！！！ 2. 廚房和廁所的水池裡一打開就會有小蟲子飛出來（事情發生太快本來想要拍視頻取證但是拿出手機的時候蟲子已經飛走）。所以這就解釋了為什麼我們在下午三點入住酒店的時候還看到有保潔人員在打掃廚房，想必是為了掩蓋下水道有蟲子的問題。 3. 我們的房間外面帶一個院子，院子的前門連著該民宿的餐廳。剛入住的時候被告知我們可以從前面或後門出入院子，但後來當我們想要從前門出去的時候，發現前門已經被商家從外面（也就是餐廳一側）反鎖。這裡説明一下，門兩邊都是可以鎖的，如果為了衹是為了防止餐廳的客人進來我們的院子，我們完全可以自己控制裡面的鎖，而不需要將餐廳側的門鎖住，可見商家衹是不想讓我們從前門出入，那為何又要去弄這一扇門？莫非是為了方便其進入我們的房間去拿冰箱的食材做飯？ 4. 房間的門關上後與室外有縫隙，由於我們住的房型外面帶有一個獨立的院子，院子裡花草很多容易招蟲子可以理解，但是房門關不緊飛進來蟲子實在無法忍受。 5. 不提供正常的毛巾浴巾，酒店衹提供一次性的浴巾，質量堪比一次性洗臉巾的厚度，作為一個一晚1500塊的民宿給客人提供成本價一塊錢都不到的毛巾浴巾衹能是呵呵了。 6. 衞生間的燈照明、光源效果很差，根本看不清臉，想要化粧根本不可能。 - 試圖坑住客！ 作為遊客我們對當地情況不是很瞭解，出發遊玩前向商家詢問民宿附近打車等具體訊息。得知我們需要去才村後（距離民宿2km），民宿一個工作人員很“熱情地”向我們提議説可以幫我們找一個當地的突突車，後來不但發現開車的司機是他親戚，而且還要試圖以網約車/出租車三倍的價格宰客，要不是我們當時查看了一下打車軟件價格，就差點被他們的“熱情”所欺騙！

不要被圖片騙來入住，圖片很豐滿，入住很骨感！洗手間的設施很爛，雜牌的噴洗型馬桶衹是個擺設，一不小心噴得你屁股滿是屎水。 最難忍受的是毫無服務可言，倒是很像那種房東租房子給你 後面找不到房東的感覺。管家是個稱呼而已。真的不值這個價，可能300的價錢比較合適它。 慎拍！為什麼這個民宿設定不能取消大家就知道是怎麼回事了。不信邪的去坑自己一把吧。

十分滿意的入住體驗，小院很溫馨很精緻，床品特別舒適，管家也非常熱情和細心，下次再見～

環境優雅，服務周到

很有意思的一家店