科隆東洲際旗下佳閣酒店 (Garner Hotel Cologne East by IHG)

房間很好，位置不錯空氣也很好，早餐巧克力醬很正，房東很有禮貌給安排了出租車酒店環境也很好樓下小情侶看起來不錯

Bei meiner Ankunft gab es ein technisches Problem im System, sodass mein Check-in fast eine halbe Stunde gedauert hat, obwohl ich den Aufenthalt bereits im Voraus bezahlt hatte. Mein Zimmer hatte am ersten Tag keine Heizung, und ich musste die Nacht in der Kälte verbringen. Erst am zweiten Tag bekam ich einen elektrischen Heizkörper, was die Situation verbessert hat. Das Zimmer war jedoch sauber und ordentlich. Leider hat meine Zimmerkarte am zweiten Tag nicht mehr funktioniert, und ich musste eine neue Karte an der Rezeption holen. Außerdem gab es in der Nacht gegen 3:30 Uhr einen Feueralarm im ganzen Hotel, der nicht sofort ausgeschaltet werden konnte. Für einen Moment war ich wirklich erschrocken, da ich nicht wusste, ob in meinem Zimmer etwas brennt oder Rauch entsteht. Danach konnte ich kaum noch schlafen und fühlte mich am nächsten Tag müde. Da es mein letzter Tag in der Stadt war, habe ich dadurch leider viel Zeit verloren. Insgesamt war ich mit meinem Aufenthalt nicht zufrieden und werde in diesem Hotel kein Zimmer mehr buchen.

網絡非常差，基本用不了，我問前台，就甩給一句，I don’t know，那個傢伙一點都不友好。下次再去科隆，不會選擇這家酒店，離市區非常遠，打的要30幾歐，乘Bolt還要10幾歐。

酒店裝修非常的新，非常舒服的酒店，工作人員非常的友好，強烈推薦

距離科隆市區有點遠，開車十幾分鍾，但環境比較安靜。

酒店沒有空調，夏天來旅行的慎入！！！！！

除了地理位置，其他都還可以，早餐也豐富

衞生乾淨，但是服務員不友善，結賬經常出錯

Sehr schönes und gepflegtes kleines Hotel. Frühstück bescheiden aber es gab alles was man braucht. Personal an der Rezeption und am Frühstücks Raum sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.  Wir kommen nächstes Jahr gerne wieder und hoffen dass es auch wieder ein freies Doppelbett hat. Nochmals herzlichen Dank:-)

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen mein Feedback zu meinem kürzlichen Aufenthalt in Ihrem Hotel mitteilen. Leider muss ich sagen, dass mein Besuch mit einer großen Enttäuschung verbunden war. Zunächst möchte ich das Frühstück ansprechen. Ich habe für den Frühstücksservice bezahlt, war jedoch mit dem Angebot sehr unzufrieden. Die Auswahl war sehr begrenzt und stand in keinem angemessenen Verhältnis zum Preis, den ich dafür entrichtet habe. Meiner Meinung nach ist das Preis-Leistungs-Verhältnis hier absolut nicht gegeben. Des Weiteren war die Situation im Zimmer für mich inakzeptabel. Die Temperatur im Zimmer war extrem hoch, sodass ein angenehmer Aufenthalt kaum möglich war. Als ich dieses Problem beim Personal vor Ort angesprochen habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich für einen Zimmerwechsel eine zusätzliche Gebühr zahlen müsste. Ich empfinde es als sehr unprofessionell, von einem Gast Geld für einen Raumtausch zu verlangen, wenn der ursprünglich gebuchte Raum aufgrund mangelnder Klimatisierung bzw. der extremen Hitze nicht nutzbar war. Aufgrund dieser Erfahrungen bin ich sehr enttäuscht von Ihrem Haus und hatte mir von meinem Aufenthalt deutlich mehr versprochen. Ich bitte Sie um eine Stellungnahme zu diesen Punkten und erwarte einen entsprechenden Vorschlag, wie Sie mir bezüglich dieser Unannehmlichkeiten entgegenkommen möchten. Mit freundlichen Grüßen,