杭州西溪悅榕莊 (Banyan Tree Hangzhou)

杭州西溪悅榕莊 (Banyan Tree Hangzhou)

杭州，西湖區，紫金港路西溪天堂國際旅遊綜合體2號
全部設施>
現在就預訂
2024年11月28日 週四
2024年11月29日 週五
1 晚

杭州西溪悅榕莊 (Banyan Tree Hangzhou)

開幕時間：  2010 裝修時間：   房間數量:  
地址：  杭州，西湖區，紫金港路西溪天堂國際旅遊綜合體2號
杭州西溪悅榕莊隱祕於集城市溼地、農耕溼地、文化溼地於一體的國家溼地公園。
杭州西溪悅榕莊由寬敞的套房和別墅組成，各房型面積至少120平方公尺。飯店的設計處處彰顯江南風韻，濃墨重彩。飯店內提供精巧的家俬、炫目的絲錦刺繡織品，將東方的古典和現代的簡約完美融合。
悅榕莊屢獲殊榮的悅榕Spa是飯店的一大亮點，所有按摩師均來自中國麗江或泰國普吉島的悅榕Spa培訓學院，為賓客提供來自於傳統亞式療法靈感的悅榕Spa療程，感受身體和心靈的全然放鬆。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存

晨喚服務

24小時櫃檯服務

咖啡廳

  • 公共區域

    燒烤

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    公共空間禁菸

    吸菸區

    圖書館

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 娛樂設施

    游泳池

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務 收費

    代客泊車 免費

    接站服務 收費

    送機服務 收費

    單程接駁（飯店出發） 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童拖鞋

    兒童浴袍

    兒童牙刷

    兒童玩具

    兒童書籍或影音

  • 休閒設施

    按摩室

    足浴

    Spa

    身體護理

  • 清潔服務

    洗衣服務 收費

    乾洗

    熨燙服務

    外送洗衣服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

  • 運動設施

    健身房

    瑜珈課

  • 櫃檯服務

    貨幣兌換

    旅遊票務服務

    專職行李員

    行李寄存

    晨喚服務

    禮賓服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    送餐服務

    大廳酒吧

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳 收費

    快遞服務

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

    多功能廳

    多媒體演示系統

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    煙霧感應器

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
飯店不接受婚慶拍攝、婚紗攝影、活動策劃拍攝、產品攝影等，且對外不單獨接待婚房，多有不便敬請諒解。
兒童入住必須提供身份證/戶籍謄本/出生證明或健保卡。
為積極響應可持續發展政策，根據《浙江省生活垃圾管理條例》及杭州市文旅局《關於本市旅遊住宿業不主動提供客房一次性日用品的實施意見》的相關規定，飯店將不在客房內放置一次性用品。如需使用，請致電飯店前台。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
請到櫃台領取您的鑰匙/門卡。
24小時櫃檯服務
飯店提供24小時櫃檯服務。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 208/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 每天
停車場
免費 飯店附近提供公共停車場 。
充電車位
•飯店內提供Tesla 目的地充電樁，交流充電。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州西溪悅榕莊的真實旅客評論(2057)

4.7 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.7 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (2,056)
台灣遊客評鑑  (1)

Sharonxueyu

家庭出遊

水悅別墅

入住於2024年11月

4.8 很棒
評價於：2024年11月07日
環境、房間設施、餐廳、服務等都不錯，唯一點不足是我們房間的硬件維護，衣櫃門已鬆動開關嘎嘎聲…不過被入住送的可愛小烏龜🐢秒替了瑕疵，絨絨重重的好Q~ 房間露台湖邊，被喂得飽飽的小錦鯉一動不動懶懶的停在開的格外燦爛的芙蓉花樹下，鬆弛的令人不禁瞬間放鬆下來 Spa水準算是及格吧… 白雲中餐廳菜品出品也不錯~ 特意約了酒店自己碼頭出發的西溪天堂濕地船遊，非常驚艷的體驗，船伕大叔輕柔的擺渡不驚擾到西溪的河流，黃昏中寧靜的坐在船頭穿行濕地，合上眼睛冥想與自然深度融合… 套餐中送了旅拍很喜歡，笑玩旅拍孫老師攝影技術不錯，嘻嘻哈哈哈笑笑的指導中拍出了了好幾張喜歡的照片。
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訪客用戶

家庭出遊

家庭雙臥按摩池別墅

入住於2024年11月

5.0 超讚
評價於：2024年11月08日
咱就是説，這麼高檔的酒店別的就沒啥好介紹的，就誇誇我們酒店的漢服項目+攝影師蘇蘇！真的拍的很美，媽媽婆婆阿姨都非常非常滿意，這也算是她們這輩子第一次拍漢服，加上酒店這麼美麗的風景，所以必須安排好的粧照+酒店提供的漢服+專業的攝影師。照片出來，大家都很滿意！避雷的是：酒店不會主動介紹粧造，（如果漢服不化粧，真的像***，後面我就在鹹魚上找杭州粧娘），攝影團隊的客服…非常機械，建議跟攝影師小姐姐直接聯繫，不要理客服（什麼都不知道也一點都不熱愛自己的職業，衹會話術回覆！！！害我損失了幾千塊在外面找攝影師！！！客服要佔很大責任！）但是拍下來，媽媽婆婆阿姨都覺得，咱們蘇蘇女大攝影師非常能夠提供情緒價值，拍的很開心～把婆婆媽媽阿姨都哄的開開心心的！所以以我經驗告訴大家，粧造找鹹魚，溝通直接找攝影師！
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訪客用戶

家庭出遊

水悅閣套房雙床

入住於2024年11月

5.0 超讚
評價於：2024年11月06日
帶老媽來杭州旅行，感受了一把非常非常愉快的入住體驗，環境優美舒適、鬧中取靜、真是鳥語花香、世外桃源之感受。特別是服務熱情到位，由於陪長者東西較多，服務人員不但熱情周到，還幫我們保存好了我們丟失的東西，太感謝了！
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Weishiheyuanfangbukegufu

家庭出遊

水悅閣套房雙床

入住於2024年09月

5.0 超讚
評價於：2024年09月09日
江南憶，最憶是杭州 亭台小借彤雲暖，古色古香的氛圍感更濃了。 傍晚時分，就著旖旎的粉霞，坐在水邊，託著下巴，靜靜地看著錦鯉們自由自在地遊動，時不時地還會有三兩衹小鴨子加入嬉戲，小風吹過，格外宜人。 這裡的服務也是極好的，無論是前台美麗大方的小姐姐，還是賓客服務中心熱情陽光的小哥哥，還有中西餐廳的小哥哥小姐姐，都是素質高高，體體貼貼。有如此美景和友善的人相伴的週末，著實是幸福美好的。
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訪客用戶

家庭出遊

水悅閣套房雙床

入住於2024年11月

1.0
評價於：2024年11月08日
本來衹是作為去千島湖的中轉住一晚，朋友建議説悅榕莊非常一般要我換個地方。但感覺瘦死的駱駝比馬大最後還是選擇了這裡。沒想到朋友的非常一般還是説地含蓄了，豈止是非常一般，簡直是沒有底線！全中國應該也找不到第二家這麼次的“高端”酒店了。 1、備品都已經“環保”到用灌裝了，居然還節省到不灌。進門洗手時就發現洗手液瓶裡空的。叫來的服務員一進門就不下五次的反覆強調有洗手液衹是可能有點少，並賴在房間不走。我讓她擠按出來給我看，她擠不出來但嘴巴還是很硬，藉口改成管子太短。反正千錯萬錯都是瓶子管子和我的錯，她沒有問題。她走之前我媽突然想起説讓她再檢查一下其他瓶罐，看是否也是空的，免得來回跑。好嘛，又在浴室抱走了兩個罐子。走南闖北站這麼多年，這麼基礎的備品都能出紕漏的酒店還是第一家，簡直匪夷所思。 2、想被服務人員打就儘管來。我實在不理解為什麼服務人員能在住客等電梯時在客人面前吵架；吵架就算了，電梯門開以後能堵著電梯繼續吵，不讓住客上電梯；不讓上電梯就算了，還在對罵的時候拿著送餐的灰黑大盒子在住客的頭部身體各處無限接近的揮舞，我媽如果避讓不及時就被打到了！請問這是菜市場還是酒店？服務人員在客人面前*******叫罵揮舞，他們想幹什麼？你們請的都是*******各個滿臉戾氣？ 3、不知是spa館上門服務的小妹們還是什麼其他服務，把一大堆類似毛巾衣物的包裹就扔在地上擋住住客出門，沒有任何抱歉也不及時收拾，就站那傻著發呆慢吞吞做樣子。還好知道這裡服務人員的尿性，直接大跨步躋身出門。為什麼這裡的工作人員能這麼用心的給住客添堵，且極其有天賦。另外，如果你很在意服務人員是否在經過客人身邊時會向客人打招呼，那你就可以不用住這了，因為這裡不存在這個現象。 4、最後還是感謝一下酒店，讓我佔到了一個天大便宜，就是幫我由雙床套房升級成雙臥套房。什麼是雙臥套房呢？就是把雙床套房客廳裡的沙發搬走，改放一張床。酒店高傲的甚至不願意把貼在燈具開關的字改一下，就是要你知道房間的第二張床放在原來客廳的位置。 最後的最後，謝天謝地衹是體驗了一天。衹能説既然是瘦死的駱駝了，就希望它能徹底地逝去吧
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hpl0212

家庭出遊

水悅閣套房雙床

入住於2024年11月

5.0 超讚
評價於：2024年11月04日
悅榕莊酒店住過幾次，非常喜歡這個品牌，這次是給老公過生日安排的，酒店前台Jessica,Cassie,Viola三位小姐熱心接待，幫我們升級客房，為我們準備生日蛋糕和禮物，真的非常感謝，酒店房間高端大氣，細節之處非常到位，很舒服很喜歡，早餐非常豐富，希望以後有機會再來。
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kiki🎀🌻🌟

與好友旅遊

水悅閣套房雙床

入住於2024年11月

4.8 很棒
評價於：2024年11月02日
雖然已開業許久，但是酒店基本設施都還不錯，可見平時用心養護了。從辦理check in起，就感受到工作人員的周到服務。而在我提出想換房後，也很熱情地帶我們看了其他房型。 入住後想去西餐廳或者大堂去外賣都可以呼叫電瓶車。早餐也很豐富～下午可以乘搖櫓船喝個下午茶（要另外花錢的哦）小遊西溪，也可隨意逛逛酒店喂喂魚。在此特別感謝酒店工作人員Frank，Finley，Cassie給我們帶來了很好的入住體驗。
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NanqiuLuna

獨自出遊

水悅閣大床套房

入住於2024年10月

5.0 超讚
評價於：2024年11月02日
以往來杭州都步履匆匆，為了便捷也更多住在鬧市區，這次為了去靈隱寺和散散心就訂在了西溪這塊兒，杭州的悅榕莊整體環境和服務設施是超出預期的不錯，地理位置也是很好平衡了便捷和靜謐，在第一天完成了既定行程後，後面幾天正好趕上台風下雨，就在酒店裡悠閑地散步也不會覺得逼仄，可以在傍晚四處閑逛感受清幽的環境，可以在午飯後坐在廊下靜靜聽著風鈴聲，可以在喝完下午茶後拿盒魚食看池裡魚兒嬉遊，可以在陽台上聽著雨打蕉葉和琢磨棋譜。春秋杭州出遊，從環境和服務來看西溪悅榕莊是很不錯的選擇，前台的Frank, Finley, Cassie耐心細緻，湖光閣餐廳的幾位小姐姐下午茶和送餐服務也非常周到，下次來杭州遊玩還會選擇這兒
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Keira123

夫妻／情侶出遊

水悅閣大床套房

入住於2024年10月

5.0 超讚
評價於：2024年10月30日
太棒啦！整個酒店都很舒適，前台工作人員服務熱情周到，特別是Viola, Jessica, Nicole對於我的諮詢，他們都能夠耐心地解答，並提供了詳細的周邊景點和美食推薦。在入住時，還主動為我介紹了酒店的各項設施和服務，讓我對酒店有了更全面的瞭解。硬件和服務質量都非常出色。還去逛了西湖，太喜歡了♥最忠實的回頭客，不光是我，家人都非常滿意，值得推薦！
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊

水悅別墅

入住於2024年10月

5.0 超讚
評價於：2024年10月27日
個人很喜歡古色古香的風格，悅榕莊的豪華別墅房很值得一住，特別是陽台，靠近小湖邊，一邊賞著景，一邊喂著鯉魚，很是愜意。旗下的spa館水準也很高。另外，拍照的空空技術很高超，衹花了半小時，但成片很出彩，印象深刻。總之，是長不錯的體驗～
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Sharonxueyu

家庭出遊  水悅別墅

入住於2024年11月

4.8 很棒
評價於：2024年11月07日
環境、房間設施、餐廳、服務等都不錯，唯一點不足是我們房間的硬件維護，衣櫃門已鬆動開關嘎嘎聲…不過被入住送的可愛小烏龜🐢秒替了瑕疵，絨絨重重的好Q~ 房間露台湖邊，被喂得飽飽的小錦鯉一動不動懶懶的停在開的格外燦爛的芙蓉花樹下，鬆弛的令人不禁瞬間放鬆下來 Spa水準算是及格吧… 白雲中餐廳菜品出品也不錯~ 特意約了酒店自己碼頭出發的西溪天堂濕地船遊，非常驚艷的體驗，船伕大叔輕柔的擺渡不驚擾到西溪的河流，黃昏中寧靜的坐在船頭穿行濕地，合上眼睛冥想與自然深度融合… 套餐中送了旅拍很喜歡，笑玩旅拍孫老師攝影技術不錯，嘻嘻哈哈哈笑笑的指導中拍出了了好幾張喜歡的照片。
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訪客用戶

家庭出遊  家庭雙臥按摩池別墅

入住於2024年11月

5.0 超讚
評價於：2024年11月08日
咱就是説，這麼高檔的酒店別的就沒啥好介紹的，就誇誇我們酒店的漢服項目+攝影師蘇蘇！真的拍的很美，媽媽婆婆阿姨都非常非常滿意，這也算是她們這輩子第一次拍漢服，加上酒店這麼美麗的風景，所以必須安排好的粧照+酒店提供的漢服+專業的攝影師。照片出來，大家都很滿意！避雷的是：酒店不會主動介紹粧造，（如果漢服不化粧，真的像***，後面我就在鹹魚上找杭州粧娘），攝影團隊的客服…非常機械，建議跟攝影師小姐姐直接聯繫，不要理客服（什麼都不知道也一點都不熱愛自己的職業，衹會話術回覆！！！害我損失了幾千塊在外面找攝影師！！！客服要佔很大責任！）但是拍下來，媽媽婆婆阿姨都覺得，咱們蘇蘇女大攝影師非常能夠提供情緒價值，拍的很開心～把婆婆媽媽阿姨都哄的開開心心的！所以以我經驗告訴大家，粧造找鹹魚，溝通直接找攝影師！
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訪客用戶

家庭出遊  水悅閣套房雙床

入住於2024年11月

5.0 超讚
評價於：2024年11月06日
帶老媽來杭州旅行，感受了一把非常非常愉快的入住體驗，環境優美舒適、鬧中取靜、真是鳥語花香、世外桃源之感受。特別是服務熱情到位，由於陪長者東西較多，服務人員不但熱情周到，還幫我們保存好了我們丟失的東西，太感謝了！
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Weishiheyuanfangbukegufu

家庭出遊  水悅閣套房雙床

入住於2024年09月

5.0 超讚
評價於：2024年09月09日
江南憶，最憶是杭州 亭台小借彤雲暖，古色古香的氛圍感更濃了。 傍晚時分，就著旖旎的粉霞，坐在水邊，託著下巴，靜靜地看著錦鯉們自由自在地遊動，時不時地還會有三兩衹小鴨子加入嬉戲，小風吹過，格外宜人。 這裡的服務也是極好的，無論是前台美麗大方的小姐姐，還是賓客服務中心熱情陽光的小哥哥，還有中西餐廳的小哥哥小姐姐，都是素質高高，體體貼貼。有如此美景和友善的人相伴的週末，著實是幸福美好的。
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訪客用戶

家庭出遊  水悅閣套房雙床

入住於2024年11月

1.0
評價於：2024年11月08日
本來衹是作為去千島湖的中轉住一晚，朋友建議説悅榕莊非常一般要我換個地方。但感覺瘦死的駱駝比馬大最後還是選擇了這裡。沒想到朋友的非常一般還是説地含蓄了，豈止是非常一般，簡直是沒有底線！全中國應該也找不到第二家這麼次的“高端”酒店了。 1、備品都已經“環保”到用灌裝了，居然還節省到不灌。進門洗手時就發現洗手液瓶裡空的。叫來的服務員一進門就不下五次的反覆強調有洗手液衹是可能有點少，並賴在房間不走。我讓她擠按出來給我看，她擠不出來但嘴巴還是很硬，藉口改成管子太短。反正千錯萬錯都是瓶子管子和我的錯，她沒有問題。她走之前我媽突然想起説讓她再檢查一下其他瓶罐，看是否也是空的，免得來回跑。好嘛，又在浴室抱走了兩個罐子。走南闖北站這麼多年，這麼基礎的備品都能出紕漏的酒店還是第一家，簡直匪夷所思。 2、想被服務人員打就儘管來。我實在不理解為什麼服務人員能在住客等電梯時在客人面前吵架；吵架就算了，電梯門開以後能堵著電梯繼續吵，不讓住客上電梯；不讓上電梯就算了，還在對罵的時候拿著送餐的灰黑大盒子在住客的頭部身體各處無限接近的揮舞，我媽如果避讓不及時就被打到了！請問這是菜市場還是酒店？服務人員在客人面前*******叫罵揮舞，他們想幹什麼？你們請的都是*******各個滿臉戾氣？ 3、不知是spa館上門服務的小妹們還是什麼其他服務，把一大堆類似毛巾衣物的包裹就扔在地上擋住住客出門，沒有任何抱歉也不及時收拾，就站那傻著發呆慢吞吞做樣子。還好知道這裡服務人員的尿性，直接大跨步躋身出門。為什麼這裡的工作人員能這麼用心的給住客添堵，且極其有天賦。另外，如果你很在意服務人員是否在經過客人身邊時會向客人打招呼，那你就可以不用住這了，因為這裡不存在這個現象。 4、最後還是感謝一下酒店，讓我佔到了一個天大便宜，就是幫我由雙床套房升級成雙臥套房。什麼是雙臥套房呢？就是把雙床套房客廳裡的沙發搬走，改放一張床。酒店高傲的甚至不願意把貼在燈具開關的字改一下，就是要你知道房間的第二張床放在原來客廳的位置。 最後的最後，謝天謝地衹是體驗了一天。衹能説既然是瘦死的駱駝了，就希望它能徹底地逝去吧
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家庭出遊  水悅閣套房雙床

入住於2024年11月

5.0 超讚
評價於：2024年11月04日
悅榕莊酒店住過幾次，非常喜歡這個品牌，這次是給老公過生日安排的，酒店前台Jessica,Cassie,Viola三位小姐熱心接待，幫我們升級客房，為我們準備生日蛋糕和禮物，真的非常感謝，酒店房間高端大氣，細節之處非常到位，很舒服很喜歡，早餐非常豐富，希望以後有機會再來。
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kiki🎀🌻🌟

與好友旅遊  水悅閣套房雙床

入住於2024年11月

4.8 很棒
評價於：2024年11月02日
雖然已開業許久，但是酒店基本設施都還不錯，可見平時用心養護了。從辦理check in起，就感受到工作人員的周到服務。而在我提出想換房後，也很熱情地帶我們看了其他房型。 入住後想去西餐廳或者大堂去外賣都可以呼叫電瓶車。早餐也很豐富～下午可以乘搖櫓船喝個下午茶（要另外花錢的哦）小遊西溪，也可隨意逛逛酒店喂喂魚。在此特別感謝酒店工作人員Frank，Finley，Cassie給我們帶來了很好的入住體驗。
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NanqiuLuna

獨自出遊  水悅閣大床套房

入住於2024年10月

5.0 超讚
評價於：2024年11月02日
以往來杭州都步履匆匆，為了便捷也更多住在鬧市區，這次為了去靈隱寺和散散心就訂在了西溪這塊兒，杭州的悅榕莊整體環境和服務設施是超出預期的不錯，地理位置也是很好平衡了便捷和靜謐，在第一天完成了既定行程後，後面幾天正好趕上台風下雨，就在酒店裡悠閑地散步也不會覺得逼仄，可以在傍晚四處閑逛感受清幽的環境，可以在午飯後坐在廊下靜靜聽著風鈴聲，可以在喝完下午茶後拿盒魚食看池裡魚兒嬉遊，可以在陽台上聽著雨打蕉葉和琢磨棋譜。春秋杭州出遊，從環境和服務來看西溪悅榕莊是很不錯的選擇，前台的Frank, Finley, Cassie耐心細緻，湖光閣餐廳的幾位小姐姐下午茶和送餐服務也非常周到，下次來杭州遊玩還會選擇這兒
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Keira123

夫妻／情侶出遊  水悅閣大床套房

入住於2024年10月

5.0 超讚
評價於：2024年10月30日
太棒啦！整個酒店都很舒適，前台工作人員服務熱情周到，特別是Viola, Jessica, Nicole對於我的諮詢，他們都能夠耐心地解答，並提供了詳細的周邊景點和美食推薦。在入住時，還主動為我介紹了酒店的各項設施和服務，讓我對酒店有了更全面的瞭解。硬件和服務質量都非常出色。還去逛了西湖，太喜歡了♥最忠實的回頭客，不光是我，家人都非常滿意，值得推薦！
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊  水悅別墅

入住於2024年10月

5.0 超讚
評價於：2024年10月27日
個人很喜歡古色古香的風格，悅榕莊的豪華別墅房很值得一住，特別是陽台，靠近小湖邊，一邊賞著景，一邊喂著鯉魚，很是愜意。旗下的spa館水準也很高。另外，拍照的空空技術很高超，衹花了半小時，但成片很出彩，印象深刻。總之，是長不錯的體驗～
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常見問題
杭州西溪悅榕莊的入住和退房時間是什麼？
杭州西溪悅榕莊是否提供早餐？
杭州西溪悅榕莊提供哪些設施及服務？
杭州西溪悅榕莊附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州西溪悅榕莊最近？
杭州西溪悅榕莊是否提供機場接送服務？
杭州西溪悅榕莊是否提供 WiFi？
杭州西溪悅榕莊是否有停車場？
杭州西溪悅榕莊能否攜帶寵物進入？