千島湖伯瑞特度假酒店 (Bright Resort)

第一次來千島湖遊玩，在訂房網站上網上看了好多家酒店，對比了一下最終選擇了千島湖伯瑞特度假酒店，覺得性價比超高，訂的是庭院大床房，因為是非週末，有多餘的湖景空房，前台萍萍給予免費升級到了陽台可以看湖景的房間，站在陽台就可以欣賞千島湖的美景，酒店裡還有萌寵樂園，小童樂園，健身房，游泳池，憑房卡都是免費的，房間乾淨整潔，酒店的床品也不錯，睡的很舒服。第二天餐廳的早餐也很豐盛，種類多。此次入住伯瑞特度假酒店，很滿意，酒店工作人員也比較熱情，再次還要感謝前台萍萍在入住期間周到細緻的服務，有機會來千島湖下次還選伯瑞特這家酒店。

帶父母和孩子來千島湖旅遊，在訂房網站上刷到這家酒店的評價不錯，價格也合適，就定了兩晚豪華湖景房，管家餘多多看我帶著長者還幫我辦理了提前入住和戶型升級，房間很大，收拾得乾淨整潔，酒店很多娛樂設施，根本不用出酒店就能玩得很盡興，最重要的是酒店景色真的是太太太太美了，一晚根本沒住夠，如果不是已經訂好了後面的行程不能更改，一定還要再續住一兩天，衹能等下次有機會再來了，很感謝這期間餘多多管家的貼心服務，臨走前還送了我們可愛的伴手禮！筆芯！

這次入住千島湖伯瑞特度假酒店，整體體驗超出預期！特別感謝小張的熱情服務，從預訂到入住全程耐心解答，還貼心地為我們升級了湖景房，推開窗就能看到碧波蕩漾的千島湖，景色美不勝收！酒店設施一流，泳池健身房康樂中心萌寵樂園等總類多樣，午餐種類多樣，尤其是千島湖魚頭湯，鮮美無比！小張還推薦了酒店的陶藝體驗，親手製作的小花瓶成了我們旅行的特別紀念。酒店環境安靜私密，適閤家庭或情侶度假。小張的服務細緻周到，讓我們感受到賓至如歸的溫暖。下次來千島湖，一定還會選擇伯瑞特，也推薦大家找小張安排行程！

房間住的很舒服，酒店設施非常全面，細節拉滿，管家服務超級貼心，解決問題的能力也是超級棒的。酒店是個比較大的度假村，早晨起的早的朋友們還可以在度假村內散步，從酒店大堂到住的房間還有接駁車。酒店內有充電樁，開新能源車的朋友們也不用擔心沒地方充電。

來之前管家小張提前加了聯繫方式，一直服務到退房後，為她點贊，服務熱情細心，這次我們和朋友一起出行 房間面積很大，衞生乾淨整潔，泳池也是恆溫的 水質乾淨，早餐豐富 還有萌寵樂園 小動物也是很不錯的，超讚!入住酒店的房間環境和外景都不錯，服務也滿意，下回有機會過來玩還會入住你們酒店

酒店設施方面：整體比較滿意，像度假山莊一樣，有獨立的湖景觀景區域、萌寵區域、散步區域，空氣很好、比較安靜，環境很不錯。唯一遺憾的是，溫泉沒開，本來泡泡溫泉挺好的。 衞生方面：不太滿意，水杯、茶杯都乾淨，有明顯的茶漬、黃色水漬。衞生間放衞生捲紙的架子上明顯有浮灰。可能是下雨，房間有潮氣。 房間的環境：還可以，景觀房有個大陽台，可以在陽台看到一點點湖景，能聽到水浪聲，在陽台喝茶很舒服。 服務：先要誇一下管家小陳，從我們還沒入住開始就在聯繫了，有問題都第一時間解決了，態度也很好，響應速度也很快。其次，辦入住時酒店的前台一開始不怎麼搭理我，我跟前台講話也沒有及時反饋，一般的快捷酒店前台都不會這樣，感覺不太符合酒店登記。然後吃早飯的時候，我們自己溜達著到大堂吃飯，沒坐那個接駁車，大堂門口的服務人員就衹管跟接駁車下來的人指點吃飯的地方，無視我們走著過來的客人。雖然説不是大事兒，但是對客人是不是應該一視同仁啊，走過來的就不用招呼了嗎。辦退房的時候，我將房卡交給前台，前台説就行了，可是隔了一兩個小時酒店又來電話確認我有沒有退房，説是酒店系統顯示還沒有退房。這個有點奇怪，似乎是前台或者系統的問題，這個等級的酒店不應該有這種問題。 總體上，酒店的環境和硬件是很不錯的，衞生和服務方面還需要提升。

入住的這間窗外風景還可以，除此之外沒有別的優點了。 1.睡覺一擡頭腦袋左側方有蜘蛛網，看著也不像是新結的了，陽台的沙發就是擺設，上面很髒，根本沒辦法坐下來看風景 2.開關和插口設計不合理，在床頭靠背處，最不方便的是插口接觸不良，根本沒法充電，且不安全 3.房間一股黴味，直沖鼻腔 4.隔音很差，別的房客路過講話聽的一清二楚 5.酒店的吹風機是摺疊的，風筒和把手連接的地方一晃一晃，然後吹風機插頭經常從插孔裡掉出來，不是風筒掉就是插頭掉，風力小，吹個頭發手都麻了 6.早上問前台工作人員餐廳在哪，手遙遙一指，接著繼續玩手機，另外説有管家服務，直到退房管家也不知道在哪，打電話調擺渡車，在樓下等了很久也沒來，最後冒雨去大堂，不知道這什麼調度體製，如果要等很久，起碼知會下房客吧，就讓下樓等。 7.外賣也不給送，美其名曰食品安全，但是！早上去餐廳工作人員既沒帶口罩也沒帶手套，指甲縫裡還是黑的，手指還探到了碗裡！餐品就更不能提了，菜很鹹，飲料很甜，蘋果汁像香精調的。 總之很失望，不會再去了，空有度假酒店的名頭，整體還不如亞朵全季這些

入住酒店的體驗太棒了！從踏入酒店那一刻，就被溫馨舒適的環境和熱情的服務所打動。酒店親子設施超齊全，孩子玩得不亦樂乎，各種細節設計都很貼心，完全滿足了親子出行的需求。端午節活動也很豐富 套圈 包粽子草坪舉辦的香囊活動 還有室外泳池拍照很出片萌寵樂園的小動物們也是超級可愛 礦泉水也是超級細節有意思 酒店楊梅也紅了酸酸甜甜的 特別要誇誇管家小張！全程服務周到又細緻，不僅耐心解答問題，還主動幫忙規劃遊玩路線，推薦周邊適合孩子的好去處。孩子不小心弄臟了衣服，小張第一時間幫忙聯繫清洗，讓我們倍感溫暖。有他在，整個旅程省心又安心！必須給伯瑞特親子度假酒店和管家小張打五星好評，強烈推薦給帶娃出遊的家庭！

平心而論,母親節選擇入住最佳酒店。如果不是通過訂房網站定的，這趟出行可能就是一場一個接一個的噩夢！之所以還算滿意的回來，真的離不開訂房網站一個又一個的酒店客服工作人員！在此對每一個為我我的行程提供優質服務的客服人員表示感謝！作為一個資深職業經理人。訂房網站客服高度的職業素養和認真負責的工作精神，一定離不開企業的經營理念和培養。在這方面，這家酒店就是截然相反的！他們的理念就是衹要盈利第一。客戶的感受次之！訂的他們家的套餐裡面全是套路，都是暗戳戳的隱形消費和忽悠！ 1。衝著他們家有溫泉的套餐下單的。下單後居然被告知溫泉關了。酒店並不打算因此做任何的補償。（每年溫泉在什麼時候關相關工作人員心裡沒數嗎？酒店套餐裡的溫泉項目就應該至少提前半個月下架啊！） 2，套餐裡包含有100元的中餐券。在餐廳都點好了，到最後才告知。這100元的券是需要滿200才能用的！真的被這波騷操作惡心到了！這種不應該明明白白的寫出來嗎？而且中間多次跟酒店管家討論過中餐券的使用。從來沒有人提前告知！ 3，酒店套餐裡面的寵萌樂園。居然是在長至三層高的山頂上。腿腳不好，連爬都爬不上去。不知道那些小朋友是怎麼去玩的！他們的父母都是鋼鐵俠吧！ 4，酒店套餐裡的騎行（本來不喜歡也不擅長騎行，但是因為溫泉取消了）是一條很窄的道路，但是一直會有汽車，摩託車各種各樣的車逆行。真的很不安全。自行車和安全帽都很老舊。用一次臟全身。 5，酒店的游泳池槽點巨多！ （1）真的是很節省。水溫巨低！而且時間是在下午2:00~晚上10:00之間。據説之前是上午10點就開，因為人量少就關了。酒店真是把成本看的比什麼都高啊！ （2）為了節省人工的費用，第1次遇到酒店游泳池，衹留一個男性工作人員！游泳出來手牌不能用，真的不知所措！ （3）更衣室裡麵的配置簡陋的令人汗顏。基本屬於要啥沒啥。 （4）因為沒有女性工作人員保潔阿姨。所以更衣室裡麵的唯一一個馬桶嚴重堵塞惡，惡臭熏天。沒有人知道！ 6，酒店週六晚上所謂為母親節搞的優惠自助餐。衹給女性99元。男性138，比平時高了10塊錢。被我發現後找各組excuse。又是一波暗戳戳的，忽悠消費者的騷操作。 自助餐的內容非常的廉價。品種也很少。好一點的四星級餐廳自助餐也比他們家強！ 7，客房裡麵必備的物品。也是在暗戳戳的減少。棉簽卸粧棉以及身體乳。這些東西你不找他們要是不會給的！衞生間的馬桶還是傳統的。衞生間用的紙品質很差。吹風機是廉價的老舊款！ 最噁心的設計是在一個view還不錯的房間。把陽台封掉！在陽台對著落地玻璃的位置安裝一個浴缸。而且沒有遮擋！浴缸旁邊就是床！床巨小！這意味著什麼？浴缸一個毫無用處的巨大擺設。你如果洗澡房間裡就是潮濕的！濕氣緊挨著你的床！你如果洗澡家裡其他人就得迴避！你如果敢拉開窗簾洗澡，你內心必須住著一個沒羞沒臊的孩子！ 而且，最關鍵的是，你遠離城市，來到這種偏遠的山溝溝裡。卻不能在每天早上醒來的時候站在外面深呼吸，享受大自然的清新空氣。一個巨大的骯臟的玻璃擋在你的面前！設計師的學歷應該是花錢買的吧！ 8，酒店為了節省人員開支。中餐廳和下午茶餐廳。在正常的用餐時間沒有人！中餐廳在中午12點多的時候衹有一個啥也不知道的端盤子的。整個餐廳空無一人！ 下午茶的餐廳在衹有兩個小時的開放時間裡，沒有一個工作人員。經過幾番催促，半個小時之後姍姍來遲。説是出去吃飯了！員工可以隨便離崗！客人示範吃下午茶都要耐心等待。 9，酒店管家在第1天就給你出示酒店的電話，告訴你有事打電話。所以為什麼要加微信呢？服務怎麼樣就不説了。關鍵是人家在給到你一點優惠的時候會要求你在規定的時間提交五星好評，還要帶上他和他的同事的名字！牛啊！所以這個酒店裡所有帶名字的好評都是虛假好評！訂房網站應該嚴厲打擊這種提某個人的名字的虛假好評。這種歪風一定要殺。否則有些抹不開面子的人就得被迫在離店之前去給他們寫好評。這種體驗是很糟糕的。沒有一個人喜歡被要挾寫好評！ 10，早餐的品種不多。但是有幾個特色的小點心，味道還是不錯的。 整個體驗下來，酒店管理層有嚴重的問題。到處瀰漫著小心機暗戳戳的消費陷阱和各種投機取巧。但是有一點必須提一下，絕大多數酒店各部門的工作人員服務態度還是非常好的。 表揚：客房打掃衞生的阿姨。很熱情很爽快！ 中餐廳最後一天消費去吃飯。裡面前台的一個小哥哥很不錯！覺得椅子太高了，桌子太矮，坐著不舒服。嘗試學問能不能把門外面沙發邊上的矮椅子給替換一下。目測椅子很重很擔心搬過來又不合適。但是小哥哥很爽快的表示：沒關係，如果不合適，我再搬出去。（但是這個小哥哥看上去不高，而且很瘦弱。） 之所以最後一天去中餐廳消費。是因為他們炒的菜味道還不錯，而且量也足。 總體來説：從各方面都夠不上5鑽。追求品質的朋友就不要選擇這家了。你會大大的失望的。

深夜臨時訂房，訂了這家伯瑞特度假酒店，做為本地人看了周邊酒店的價格比其它酒店要優惠很多，還帶有早餐。前台萍萍接待了我，主動加了微信，還幫忙升級到了別墅的一室一廳湖景套房，酒店很大，臨湖而建，環境很好，前台萍萍讓接駁車師傅送我到了別墅房間，別墅的房間很大，也幽靜，晚上睡的很安心！