千島湖伯瑞特度假酒店 (Bright Resort)

平心而論,母親節選擇入住最佳酒店。如果不是通過訂房網站定的，這趟出行可能就是一場一個接一個的噩夢！之所以還算滿意的回來，真的離不開訂房網站一個又一個的酒店客服工作人員！在此對每一個為我我的行程提供優質服務的客服人員表示感謝！作為一個資深職業經理人。訂房網站客服高度的職業素養和認真負責的工作精神，一定離不開企業的經營理念和培養。在這方面，這家酒店就是截然相反的！他們的理念就是衹要盈利第一。客戶的感受次之！訂的他們家的套餐裡面全是套路，都是暗戳戳的隱形消費和忽悠！ 1。衝著他們家有溫泉的套餐下單的。下單後居然被告知溫泉關了。酒店並不打算因此做任何的補償。（每年溫泉在什麼時候關相關工作人員心裡沒數嗎？酒店套餐裡的溫泉項目就應該至少提前半個月下架啊！） 2，套餐裡包含有100元的中餐券。在餐廳都點好了，到最後才告知。這100元的券是需要滿200才能用的！真的被這波騷操作惡心到了！這種不應該明明白白的寫出來嗎？而且中間多次跟酒店管家討論過中餐券的使用。從來沒有人提前告知！ 3，酒店套餐裡面的寵萌樂園。居然是在長至三層高的山頂上。腿腳不好，連爬都爬不上去。不知道那些小朋友是怎麼去玩的！他們的父母都是鋼鐵俠吧！ 4，酒店套餐裡的騎行（本來不喜歡也不擅長騎行，但是因為溫泉取消了）是一條很窄的道路，但是一直會有汽車，摩託車各種各樣的車逆行。真的很不安全。自行車和安全帽都很老舊。用一次臟全身。 5，酒店的游泳池槽點巨多！ （1）真的是很節省。水溫巨低！而且時間是在下午2:00~晚上10:00之間。據説之前是上午10點就開，因為人量少就關了。酒店真是把成本看的比什麼都高啊！ （2）為了節省人工的費用，第1次遇到酒店游泳池，衹留一個男性工作人員！游泳出來手牌不能用，真的不知所措！ （3）更衣室裡麵的配置簡陋的令人汗顏。基本屬於要啥沒啥。 （4）因為沒有女性工作人員保潔阿姨。所以更衣室裡麵的唯一一個馬桶嚴重堵塞惡，惡臭熏天。沒有人知道！ 6，酒店週六晚上所謂為母親節搞的優惠自助餐。衹給女性99元。男性138，比平時高了10塊錢。被我發現後找各組excuse。又是一波暗戳戳的，忽悠消費者的騷操作。 自助餐的內容非常的廉價。品種也很少。好一點的四星級餐廳自助餐也比他們家強！ 7，客房裡麵必備的物品。也是在暗戳戳的減少。棉簽卸粧棉以及身體乳。這些東西你不找他們要是不會給的！衞生間的馬桶還是傳統的。衞生間用的紙品質很差。吹風機是廉價的老舊款！ 最噁心的設計是在一個view還不錯的房間。把陽台封掉！在陽台對著落地玻璃的位置安裝一個浴缸。而且沒有遮擋！浴缸旁邊就是床！床巨小！這意味著什麼？浴缸一個毫無用處的巨大擺設。你如果洗澡房間裡就是潮濕的！濕氣緊挨著你的床！你如果洗澡家裡其他人就得迴避！你如果敢拉開窗簾洗澡，你內心必須住著一個沒羞沒臊的孩子！ 而且，最關鍵的是，你遠離城市，來到這種偏遠的山溝溝裡。卻不能在每天早上醒來的時候站在外面深呼吸，享受大自然的清新空氣。一個巨大的骯臟的玻璃擋在你的面前！設計師的學歷應該是花錢買的吧！ 8，酒店為了節省人員開支。中餐廳和下午茶餐廳。在正常的用餐時間沒有人！中餐廳在中午12點多的時候衹有一個啥也不知道的端盤子的。整個餐廳空無一人！ 下午茶的餐廳在衹有兩個小時的開放時間裡，沒有一個工作人員。經過幾番催促，半個小時之後姍姍來遲。説是出去吃飯了！員工可以隨便離崗！客人示範吃下午茶都要耐心等待。 9，酒店管家在第1天就給你出示酒店的電話，告訴你有事打電話。所以為什麼要加微信呢？服務怎麼樣就不説了。關鍵是人家在給到你一點優惠的時候會要求你在規定的時間提交五星好評，還要帶上他和他的同事的名字！牛啊！所以這個酒店裡所有帶名字的好評都是虛假好評！訂房網站應該嚴厲打擊這種提某個人的名字的虛假好評。這種歪風一定要殺。否則有些抹不開面子的人就得被迫在離店之前去給他們寫好評。這種體驗是很糟糕的。沒有一個人喜歡被要挾寫好評！ 10，早餐的品種不多。但是有幾個特色的小點心，味道還是不錯的。 整個體驗下來，酒店管理層有嚴重的問題。到處瀰漫著小心機暗戳戳的消費陷阱和各種投機取巧。但是有一點必須提一下，絕大多數酒店各部門的工作人員服務態度還是非常好的。 表揚：客房打掃衞生的阿姨。很熱情很爽快！ 中餐廳最後一天消費去吃飯。裡面前台的一個小哥哥很不錯！覺得椅子太高了，桌子太矮，坐著不舒服。嘗試學問能不能把門外面沙發邊上的矮椅子給替換一下。目測椅子很重很擔心搬過來又不合適。但是小哥哥很爽快的表示：沒關係，如果不合適，我再搬出去。（但是這個小哥哥看上去不高，而且很瘦弱。） 之所以最後一天去中餐廳消費。是因為他們炒的菜味道還不錯，而且量也足。 總體來説：從各方面都夠不上5鑽。追求品質的朋友就不要選擇這家了。你會大大的失望的。

這次入住千島湖伯瑞特度假酒店，剛好趕上千島湖的騎行比賽，但是並未影響到整體的出行，選擇伯瑞特網上評論區褒貶不一，還是需要自己去體驗，房間是幫我安排到了五樓，視野還算開闊，因為在山上房間也是配備了蚊香液等比較貼心，入住前小張管家加了微信，有任何需要都可以聯繫她，服務非常熱情，為本次出行更加順利，早餐總類還是比較豐富的，房間設施設備維護的也比較好，整體很滿意 Ps:評論照片都是酒店拍到的，千島湖風景也很美

房間特別舒服！還送了很好吃的歡迎水果，衞生打掃十分及時乾淨，房間空間很大，風景優美，特別適合度假，早餐品類眾多，好吃豐盛！管家服務特別貼心到位，受傷了還送了創口貼和碘酒棉簽，島上還有動物園，總之非常推薦！

在千島湖星羅棋佈的島嶼間，伯瑞特度假酒店宛如一顆被山水精心雕琢的明珠，以其獨特的自然稟賦與人文匠心，為每一位遠道而來的旅人編織著難忘的度假體驗。步入酒店大堂，挑高的空間裡，原木與石材的運用恰到好處地呼應著窗外的自然景緻，讓人瞬間卸下旅途疲憊。客房設計延續了這一理念，每間房都是欣賞湖光的絕佳觀景台，清晨推窗可見薄霧輕籠湖面，傍晚則可獨享"落霞與孤鶩齊飛"的詩意。特別值得一提的是酒店的湖景，視野開闊 餐飲體驗同樣令人驚喜。中餐廳主推的千島湖有機魚頭湯，選用當日捕撈的鮮魚，配以當地特色烹飪手法，湯色乳白，鮮香濃郁；西餐廳則巧妙融入本地食材，一道米羹既保留西式精緻，又平添山野清香。更難得的是，酒店還設有下午茶，在品嚐精美茶點的同時 時光在此刻變得緩慢而珍貴。 服務團隊的表現堪稱典範。從入住時大堂旁邊有歡迎茶水和糖果，從主動為小童準備的安全防護用品，到根據客人行程定製的徒步路線建議，每個細節都體現著真誠的關懷。記憶尤為深刻的是，當得知我們想拍攝日出時，管家小張不僅提供了最佳觀景點訊息，還各種溫馨提示 千島湖伯瑞特度假酒店之所以與眾不同，在於它不僅僅提供住宿服務，更創造了一種與自然對話的生活方式。這裡的一磚一瓦、一餐一飲都在訴説著對這片山水的理解與熱愛，讓每位客人短暫棲居期間，都能找到屬於自己的詩意時光。當離店時收到裝有當地種子的紀念卡，忽然明白，這趟旅程播下的不僅是美好回憶，更是一份對自然的承諾與期待。

這次體驗很滿意，不管是房間設施還是風景都超出預期，尤其是淡季的價格太有性價比了。另外重點表揚管家小陳（綽號溫柔大哥😂）的服務，提前備註了景觀好一點的房間，到店後非常滿意，住店期間有任何需求她也都及時回覆，非常感謝！唯一可惜是酒店室外泳池正在修繕，可能是為了讓我們下次再來體驗~哈哈

已經是第五六次來千島湖了，算是老顧客啦，這次跟進的是管家小張，服務都是一樣的好，這次有小孩過生日，小張還幫忙申請了長壽麵，很貼心，不過這次變化還挺大的對於之前的印象，每次都是不同的感受，很適合度假，地理位置也方便，停車場位置很大也很多，房間衞生一直都很好，設施設備也很齊全，下次還會來

第一次來入住千島湖伯瑞特酒店，小張當天加了聯繫方式，服務這方面沒的説，位置的話還挺便利的，去千島湖廣場，植物園，還有千島湖中心碼頭都很方便，酒店供小朋友玩的也很多一個康樂中心就可以啦，還可以帶小朋友去花果山上的萌寵樂園，看看小動物，實在是美哉，酒店目前衹開放了室內泳池，不過是恆溫的還挺好，房間衞生整潔，設施設備齊全，WIFI的信號也很好，整體體驗感可以的，比比預期的要好，下次會帶家人一起來!

千島湖度假酒店，交通便利，距離千島湖廣場開車十分鐘左右，距離中心湖區碼頭一點幾公里，距離千島湖植物園也很近，地理位置很好，景色宜人，有專門的觀景平台，建議放幾把椅子，或者設成一個打卡點 會更好，早餐的種類還挺豐富的，中西結合，房間的大小好，衞生乾淨整潔，工作人員的服務態度都挺好的，尤其是小張同學，入住前就加了微信，服務態度熱情貼心，整體的體驗感很好，下次後會再來的[勝利]

入住前幾天就有私人管家來確認行程、提醒天氣之類的，很貼心。入住時還給我們升級了湖景房，確實景觀不錯。還贈送了一份小童早餐，退房時還給了我們延遲退房，私人管家餘多多，服務實在太好了，下次來千島湖還來！

千島湖的酒店都建在湖邊，出門打車不算太遠，也是巴士站點。酒店不算新，但是設施維護的很好，早餐品類還算豐富，躺平兩天給身體放個假。節假日期間人比較多，工作人員服務能夠保持水準，特別是管家小張提前對接，全程跟進，工作值得肯定！