清邁香格里拉酒店 (Shangri-La Chiang Mai)

衝著親子排行榜預訂了香格里拉。中央區的兒童泳池和親子手工繪畫項目，孩子也非常喜歡，尤其是前台給的集章換冰淇淋活動，非常有趣且互動性很強。 下面要説讓我非常不愉快的體驗了，入住辦ci的時候，跟前台明確要求提供下孩子的東西，結果送到後沒有孩子的洗護用品，給的兒童牙刷杯上甚至還粘著一根毛髮，當即給前台打電話要求更換，一直到晚上回來都沒看到有提供新的牙刷杯。進淋浴房看到鏡子左側牆壁上有蟲子的屍體粘在上面，洗完澡換浴袍，浴袍的口袋也是破裂的…忍受完這些，上床睡覺了，被套的一角還有未清洗掉的血漬。但我實在太累了，也沒空再在當晚換床品了。第二天我找了前台，有個叫bella的工作人員接待了我，給她看完圖片後，當天回房間看到床品、浴袍和牆面汙漬都處理了，但是兒童牙刷杯還是沒能更換，兒童洗護用品也沒有給，又去門口找保潔人員，這麼一番折騰才處理完成。 當晚酒店還給開了個夜床（頭一晚並沒有）。我還跟先生説，酒店舊一點不要緊，最重要的是要保持五星酒店的水準和衞生程度。 説真的，對這家酒店還是有一點失望了。

香格里拉有兩個最大的好處， - 第一，房間對12歲以下的兒童可以免費加床，帶娃出行真的太方便了 - 第二園林設計的都很好，泳池之類的都很大，非常方便。 這家酒店的戶外溫水泳池非常大，在旁邊還有一個比較大的熱的泡池。泳池旁邊可以點酒飲料，絕對放鬆的好環境。 酒店還有各種各樣的適合小朋友託管的活動，非常推薦。

酒店前台有中文服務，交流順暢。房間很大，很安靜，我們在房間裡根本聽不到別的房間的任何聲音，衹能聽到空調聲，因為它真的有點大。 房間設施雖然不新潮，但很乾凈不影響使用，酒店還貼心的為小朋友準備了兒童牙刷牙膏。每天的果乾很好吃。 酒店出來吃飯逛耍都很方便

因為泰國城市中摩托車和嘟嘟車炸街的聲音非常吵，所以我一般儘量訂窗口不臨街的泰國酒店房間。這個酒店我在預訂前，就在電子地圖上考察了位置，發現位置不錯，可以説是得天獨厚，酒店是東西向的，西邊的房間是臨街，東邊則是面朝酒店泳池和花園，泳池後面是一個公園，總之非常安靜。 酒店大概有基礎房、高級房、套房、高級套房、總統套房、連通房這幾種房型。衹有基礎房是可以選朝向的，山景基礎房是臨街的，泳池景基礎房是不臨街的。我在入住前同時預訂了高級房和泳池景基礎房，近一週前發郵件給酒店，詢問其能否安排不臨街的高級房，可能因為某些原因，並未受到酒店重視，回覆是不能保證，於是我衹好取消了高級房訂單，比較可惜。 入住後被安排掃了一間連通的泳池景基礎房，適才意識到連通房和基礎房是交叉的房型品類，相當於把一套連通房拆開來給兩家人住，頗有點上世紀困難時期兩家人住筒子樓裡一個房間，用布簾子隔開的感覺。兩間房隔一個很薄的木門，隔壁家庭説話內容聽得非常清楚，隔壁家庭正好有個喜歡尖叫的小男孩和一個聲大嗓高的媽媽，真是甚受其擾，我這邊要是發出任何動靜，隔壁也都能聽到，缺少私隱保障（圖1）。後來一晚上就致電與酒店溝通換房，花費了好幾個小時，換了一間不連通的、樓層較高、臨街的基礎房，在酒店價目表中，臨街基礎房是要比不臨街基礎房便宜的，在我看來等於給我做了某種類似降級房型的處理。 換房後，入住臨街房間，果然比較吵，讓人難以入眠。清邁機車炸街大約在凌晨四點左右才能消停，午夜的炸街猶如平地驚雷，尤其讓人難以忽視。我在臨街房間睡了三晚，第一天衹睡了4小時，第二天因為前日太累，睡得較好，第三天基本沒睡。於是第四天又花了一番功夫寫郵件申請換房，得到了酒店批准，最終如願以償換了一間不連通的、不臨街的基礎房。相當安靜，景觀也很好（圖4、圖6）。 酒店房間裡有傘可用，傘質量不錯，長柄傘，較大，略不便攜帶，一日出門後把傘丟了，搞得我一度很焦慮，害怕需要付款天價賠償，都沒睡好，後經反覆溝通，賠了500泰銖，倒也還好。 在入住登記時，酒店前台會推銷行政酒廊付費升級服務，一開始報價是1500泰銖，得之我不感興趣後，還主動降價至1200泰銖，第一次遇到酒店前台推銷產品的，還挺特別的。 酒店的泳池很大（圖5），健身房設備也很全，更衣室裡還有一個按摩浴缸，泳客也不甚多，泳池周邊有兩個安全員和兩個服務人員，可以請服務人員免費提供飲用水，也可以點餐，開放時間是早上到晚上7點，下雨也開放，健身房則是24小時開放，晚上8點後要去前台簽署一份文件，方能使用健身房。游泳池附近廁所內有個更衣室，也可以在健身房更衣室更衣後穿過健身房進入泳池，游完泳則須徑直穿過大堂回到健身房更衣室。 有人説酒店房間比較老，確實地板劃痕比較多、枱燈也比較斑駁（圖2、圖3），不過不影響居住，房間衞生做得很好，房間比周邊同類酒店大許多，瑕不掩瑜。 酒店比較重視中國客人，安排了會説漢語的服務人員。特別酒店一二樓門口都設定了安檢設備，能讓人在旅行之餘，還能感受到祖國地鐵“大包小包都要過”的熟悉感。 入住之後，我註冊了酒店集團的會員，發現有優惠活動：在150美元額度內打八折，算下來是要比其他平台划算的。

客房標準香格里拉配置沒什麼問題 在不太熱鬧的一段安康路上 但步行可達熱鬧的夜市 酒店泳池不錯 健身室也比較符合預期 早餐中規中矩 和國內比有些落差 西味足泰式偏少 服務OK啦 進酒店有安檢也是一驚

很不錯的親子酒店，水上滑梯很棒，旁邊還有一個溫泉池，酒店也有桑拿 健身可用 很不錯。酒店的SPA 環境很好 白天可以打7折。早餐很豐富。服務也很不錯 自動給我們加床， 睡的很舒服。不知道這麼多差評是什麼原因。感覺除了價格太高 其他都很不錯。

衞生狀況堪憂：房間角落積灰明顯，洗漱台、浴缸有汙漬，各個燈罩上都有厚厚的蜘蛛網。 硬件嚴重老化：房間裝修具有年代感，衞生間反臭嚴重，也沒有通風設施；房間空調時冷時熱，溫差反覆折騰晚上睡不踏實；洗澡水溫也是忽冷忽熱。 另外入住時收取的按金和訂房網站出行前告知的不一致，且極其不合理。一次性收取10000泰銖高額按金，金額遠超正常標準，和單晚房費嚴重失衡。僅僅用於迷你吧、物品損耗擔保完全用不到如此高昂的凍結資金，現金壓力大，信用卡預授權解凍週期漫長，入住流程體驗感很差。

房間設施已經老舊在預訂之前我們心裡是已經有預期的，可以接受還是相信香格里拉的品質的，但是去過泰國四次，所有酒店裡服務態度這麼差的居然是香格里拉，我預訂的是兩間雙床房，因為我們帶著長者一起，想讓幫我們安排在同一樓層，一個泰國本地的女生叫kate的前台，讓我們加500泰銖換一個大床房説這樣可以，第一我們不想要大床房，帶著孩子住不下，長者也不習慣住大床房，我本身訂的就是雙床房，我沒有同意，在我預訂時也提前特意給酒店發了郵件，説因為帶著長者出行希望可以安排房間在一起，然後這個叫kate前台，就説沒有在同一樓層的房間，我説：幾點我們都可以等，衹要在同一樓層就可以，她怎麼説都是沒有，就是得在不同樓層，故意為難我們，全程傲慢！一副臭臉！還差別對待！對待前面辦理的歐美人可以不是這樣！再説你有與沒有能在一起的房間都沒關係！你一副臭臉給誰看呢！後來越想越氣，叫來值班經理班，經理幫我們解決了，説稍晚一點有房間會及時告訴我們，在這裡謝謝這位經理

來之前看評論好多人説設施舊 個人覺得還可以 正常使用都沒問題 和兩個精力旺盛的小朋友比 這算個啥 來之前對比了萬豪洲際和香格里拉 最後還是選了香格里拉 因為我們兩個小朋友 一個9歲一個6歲 房間小的話 就比較難受 這個房間非常寬敞 酒店非常貼心免費加了兩張床 大家一人一個床 睡的非常舒服 還放了很大的熊在沙發上 還用毛巾折了大象和天鵝 小朋友們高興壞了 我們還參加了很多兒童俱樂部的課 都免費的 發現到了上課時間五顏六色的小盆友都來上課 世界各地的家長們都不會在這等 都需要自由時間😊 真的不愧是親子酒店top1 旁邊有711 big C 長康路夜市走5分鐘到 離古城也很近 走路1.5公里 打車10分鐘 在酒店做了spa 環境不錯 價格應該比外面貴一些 總的來説非常滿意

地理位置還算不錯，從機場過來半小時不到，雖然好像在小路邊上，不過清邁就沒幾條“大路”附近有便利店走遠一點有夜市麥當勞肯德基星巴克。老牌五星的確是有年代感，可以看出已經有些年頭，雖然“舊”但沒到不能用的地步。服務很好，印象最深是大堂禮賓部的幾位，進入酒店要安檢，他們見人都問好。然後因為要出去要打車等等，他們見你在門口徘徊都會問你是不是等車，把車牌提供給他們然後去坐著等就好，車到了會過來叫。總的來説很不錯～