成都世紀城天堂洲際大飯店 (InterContinental Hotels CENTURY CITY CHENGDU by IHG)

有溫度的開場，有遺憾的細節——曾經的西南旗艦洲際 關於房型升級與入住前溝通 入住前和酒店Mona的溝通非常順暢，響應很及時。更意外的是，酒店主動為我做了房型升級，讓這次成都之行從還沒出發就有了一個好心情。 值得單獨表揚的歡迎禮 這是我見過最有誠意的歡迎禮之一。火鍋元素、蜀綉、蛋烘糕、花生酥、熊貓巧克力……幾乎把成都的味覺和視覺符號都裝進了房間裡。更難得的是，酒店把自己的IP“太極人”也融入其中，和早上可體驗的太極活動形成了巧妙呼應。歡迎賀卡上貼著的熊貓吃火鍋，和手繪專屬蜜蜂，旁邊還有一張管家May肖像的歡迎信。也許很多年後我已經記不清管家的模樣，但再次翻到這張卡片，一定還會想起這次溫暖的相遇。 關於西南首家Char Bar 正好趕上西南首家的Char Bar在這裡開業，服務與餐食水準都在線，體驗堪稱完美。不過坦白説，餐廳是由原先的義大利餐廳改造而來，整體格局沒變，衹是調整了燈光氛圍，窗外也沒有什麼景觀可言，和三里屯洲際那家Char Bar的視野完全不在一個量級。 抵達大堂的“第一眼落差” 酒店大堂非常氣派，進門正對古蜀青亭茶廊，很有川蜀感。但遺憾的是，沒有入住櫃枱的指引標識，也看不到禮賓人員的身影（酒店後續反饋是剛好去洗手間了）。摸索著找到前台後，辦理速度倒是很快，快到我還沒來得及問——訂房網站訂單裡包含的旅拍、宮保蝦球等權益全都沒被提及，會員問候也沒有，行政酒廊權益更是一張卡片直接塞給我，沒有任何口頭介紹。這種“冷處理”差點讓我對這家酒店定了性。好在辦完後客戶經理送我回房間時做了不少介紹，算是挽回了一些好感。 房間景觀與硬件 房間窗景正對桂溪公園和環球中心，視野開闊，玻璃上還繪有“歡迎來到成都”和熊貓圖案，很有抵達感。按摩浴缸和淋浴間放在今天看或許不稀奇，但想想這是2008年開業的酒店，當年的配置絕對算得上超前。 行政酒廊：喜憂參半 作為洲際品牌，下午茶的表現確實偏簡單——幾款甜點鹹點搭配咖啡茶飲，巴黎水、聖培露、鮮榨果汁、果切統統缺席。看著曾經的西區旗艦一點點向下走，作為會員還是有點遺憾的。歡樂時光稍微好一些，有了鮮榨果汁、果切和幾款熱菜，在如今“降本增效”的大環境下，勉強算是踩在洲際的及格網上。值得一提的是，有酒廊權益還額外送了100元洗衣額度，比很多洲際衹給兩件熨燙要實在得多。 夜晚時光與夜床驚喜 晚上去大堂吧小酌，順便點了份印尼炒飯，大堂吧經理和調酒師都很健談，一個人也不會覺得無聊。回到房間時夜床已經開好，放了兩個熊貓公仔和一套太極服。據説熊貓有很多不同款式，收集控們應該會很有動力來打卡。 早餐：可愛與無奈並存 早餐時段蛋檔沒有人值守，好不容易等到班尼迪克蛋，結果做成了全熟。酒店提出重做一份，但不想等太久衹好作罷。服務細節也不統一——第一杯冰美式沒給吸管，第二杯換了個服務員反而配上了，都是用直升杯，吸管卻要靠“緣分”。不過早餐時會有熊貓湯圓派送，特別可愛，也有其他派送小吃，但記不太清了。 讓人無法忽視的衞生問題 必須提一個比較嚴重的問題：總統套房廚房冰箱裡有未清理的生鮮，已經散發明顯異味；枕頭下面的床單部分也有細小的碎屑，酒店回覆是長時間無人入住的積塵。 寫在最後 整體來説，這是一次有溫度、有記憶點、但也充滿遺憾的入住。能看出酒店在歡迎禮、IP打造和客戶關懷上花了很多心思，也足夠打動人心。但如果在大堂指引、前台對客權益的主動介紹、早餐出餐質量、以及客房死角衞生這些小但關鍵的環節上再多一些打磨，這家曾經的旗艦店一定能重回應有的高度。期待下次再見時，能看到更臻美的樣子。

這次住世紀城洲際感覺蠻好的！尤其是要感謝我的管家Maggie Zhang，他提前就跟我聯繫了，按照我的要求把兩個房間都安排在了一個樓層，雙床房的景色也很棒，小張貼心送了早餐，打掃房間也很及時，臨時要多住一晚，小張也幫我安排好了，非常滿意！

過來參加活動，我選擇了世紀城洲際酒店入住，最開始預訂錯了時間，和我的管家李曉月聯繫上之後，提醒我去修改，後續問了我的出行方式，給我發了酒店以及我要參加活動的定位！服務細緻！看到我的生日，還幫我準備了酒店的拿破崙送給我！小李的服務挺好的！滿意！

這次來成都參加比賽，入住世紀城洲際酒店，管家Maggie張的細心太戳人了！得知我要參賽，特意多備了礦泉水和水果放在房間，補充體力超貼心。房間安排舒適，需求響應迅速，可惜我感冒了衹能提前退房，不過這份被惦記的溫暖，讓比賽都順心不少，滿分推薦！

來成都參加比賽入住世紀城洲際，離比賽的地方很近，整體體驗超出預期。管家Anna全程熱情貼心，提前安排好房間，入住還準備了水果。主動幫忙協調延遲退房，安排得十分妥當。舒適的環境與暖心服務，讓我們可以安心投入比賽，很不錯👍

這次入住體驗十分舒心，酒店前台與管家Anna服務周到貼心，離店前點餐事宜溝通協調過程中，工作人員積極配合、妥善處理，效率很高，整體服務專業又有溫度，各方面安排都讓人滿意，入住感受很好，值得推薦，下次出行還會選擇這裡👍

到成都出差入住了世紀城洲際酒店，我的管家李曉月Shirley 提前聯繫我，幫我安排了房間，準備了水果盤！提前得知我退房時間較早，細心詢問是否需要幫我準備路早帶走！[ThumbsUp][ThumbsUp][ThumbsUp]服務挺好的！入住非常滿意！

這次入住體驗直接給滿分！房間乾淨又舒服，整體住下來體驗感拉滿，酒店為會員提供水果，早上和晚上都有樂隊駐唱，情調拉滿。 酒店位置在新城區，馬路對面兩個大商業區，SKP可逛可吃，酒店樓下還有公園和慢跑步道，總之很方便。 需要特意感謝下這次酒店管家小鄭人真的超貼心，做事特別周到細心，在我提出需求時，給我推薦了成都本地超正宗的特色館子，熱心幫我提前預約佔位，省去排隊等餐的麻煩，太省心了。 下次再來成都，還選這家！

到成都入住了世紀城洲際，我的管家李曉月Shirley幫我安排了房間，提前聯繫我，準備了水果盤！服務熱情，主動介紹早餐的時間地點，酒店最近在辦一些重要活動，門口需要過安檢，提前給我説了表示理解！入住後續也有跟進詢問我的發票以及延遲退房的需求，服務周到！

這次來成都，選擇入住世紀城洲際大飯店，絕對是我們做過最正確的決定。本衹是想和朋友安安靜靜過個紀念日，卻因為管家 Maggie 的存在，讓整個旅程變成了滿溢驚喜的夢幻體驗。辦理入住後推開房門的那一刻，我們直接被感動到。Maggie 提前細心地得知了我們的紀念日計劃，悄悄把房間做了充滿儀式感的佈置——暖色調的燈光、精緻的擺件、還有寫著祝福的卡片，每一處細節都透著用心，原本普通的客房瞬間變成了浪漫的私密空間，我和朋友都驚呼“太走心了”！本以為驚喜到此為止，沒想到 Maggie 隨後又送來了一盒酒店特色的拿破崙糕點。酥皮層層分明，甜度剛好，不僅滿足了我們的味蕾，更讓我們感受到了家人般的關懷。在這個快節奏的時代，這樣有溫度的服務實在難得。真心感謝 Maggie，用她的專業與真誠，承包了我們這次旅行所有的甜蜜回憶。下次來成都，一定還會再來“打擾”，也會把這家有溫度的酒店推薦給每一個熱愛生活的朋友。