成都馨樂庭光華酒店(青羊萬達店) (Chengdu Citadines Guanghua Hotel (Qingyang Wanda Plaza))

非常滿意這次入住成都馨樂庭光華公寓！房間寬敞乾淨，設施齊全，配有洗衣機、小廚房，居家感十足。前台工作人員熱情有禮貌，響應及時。26樓健身房、恆溫泳池可以免費使用，體驗很棒。下次來成都還會選擇這裡，強烈推薦！

位置便利，成都中壩商圈！ 房間整潔乾淨，床品舒適，可單可雙！ 服務熱情周到，早餐豐富可口，性價比很高， 成都商旅首選，下次還會選擇入住，五星推薦！

長期入住，一切都好。房間乾淨整潔，採光很好，床品柔軟睡得安穩。前台辦理入住高效禮貌，環境安靜不嘈雜，位置出行便利，整體體驗舒適舒心，下次入住優先選擇。

整體體驗特別好，位置出行很方便。房間乾淨整潔，床品柔軟睡得很舒服，採光和隔音都不錯。工作人員服務熱情周到，辦理入住效率高。衞浴設施齊全，熱水供應穩定。性價比在線，住著舒心，下次出行還會選擇這家，也推薦給大家。

房間很大，乾淨，小朋友有自己的熊貓毛巾，有可烘乾的洗衣機。停車，交通都方便，旁邊就有萬達。頂樓有健身房和游泳池，一家人各得所需🤣。

定的套房還是不錯的 衞生收拾了很感乾淨 前台響應速度很快 性價比也比較好 早餐的粉是最好吃的，服務生態度很友善

在這裡住了不到1個月，我認為有必要把真實經歷寫下來。 這是一家有一定規模、具有集團背景的酒店，但讓我失望的並不是某一個員工的服務，而是從合同、收費、清潔、餐飲到設施管理，都存在明顯的管理和流程問題。 最嚴重的是月租入住的合同及收費透明度。 入住前沒有向我提供正式合同，也沒有提前説明完整的入住規則。我付款一個月費用後，銷售人員才陸續通過微信告知清潔次數、飲用水數量、水電額度及超額費用等重要條件。也就是説，這些直接影響我是否願意付款一個月費用的訊息，並不是在付款前完整告知的。 我後來主動索要合同 PDF，拿到的文件雖然已經填寫了我的個人訊息，但最後一頁甲乙雙方均沒有簽字，也沒有任何小簽。我會附上截圖，大家可以自行判斷。 更重要的是，關於水電費用，我多次詢問具體額度、收費標準和超額後的計算方式，卻始終沒有得到一個清晰、可核對的公式。入住時也沒有給我提供水電初始讀數。於是我在整個入住期間都無法準確判斷正常使用水電究竟會產生多少費用。 這種不透明並不是一句“有額度”就可以解決的。它直接影響了我的住宿體驗：我甚至一度因為擔心退房時按金會因為無法核實的水電費用產生爭議，而不敢像正常住家一樣放心使用水電。雖然最終按金退還了，但這一個月裡持續存在的顧慮和不安全感，確實嚴重影響了我的入住體驗。 我認為這已經不是普通的“服務態度不好”，而是非常嚴重的合同及費用訊息透明度問題。 衞生管理同樣混亂。入住期間曾發生清潔人員未經允許直接進入房間的情況，讓人非常沒有安全感；而本應每週一次的例行清潔，我有一次從下午2點一直等到2:40，最終根本沒有人來。一次是未經允許進入，一次則是完全忘記安排，清潔流程非常不規範。 早餐也遠低於我對這類酒店的預期。粥類經常溫度很低，每次都需要要求重新加熱；咖啡機出咖啡量少、味道淡，而且不夠熱；麵包、點心基本都是外購成品，每天變化很少；早餐甚至經常出現粉蒸肉、排骨土豆、炒飯等午晚餐式菜品並且都是油非常的不健康，尤其是那個炒飯，是我這輩子吃過的最難吃炒飯，整體品質和四星酒店的定位明顯不匹配。 另外，二樓明確標註“All Day Restaurant”，實際卻衹有早餐，酒店宣傳與實際服務也存在明顯不一致。 公共區域和設施也給人非常強的“節省成本”感：電梯和公共區域基本不開空調，健身房平時不開燈、不開空調，需要有人使用才臨時開啟。入住期間還發生過一次停水停電，持續了一個下午，對長期住客的基本生活影響很大。 讓我唯一真正感到溫暖的，是前台的幾位小姐姐。剛入住時我的手機 App 出了問題，無法正常網上下單，她們多次主動幫我訂餐、購買生活用品、處理網上訂單，幫我解決很多生活上的小麻煩。我想給她們一些小費表示感謝，她們堅持不收，還把錢退給我，甚至另外買了一瓶果汁送給我。她們認真、耐心，也非常有人情味。説實話，她們是這一個月裡我唯一真正感受到善意和專業服務的部分。所以這兩顆星，我主要是給前台這些工作人員的。 我也曾認真考慮過將合同、收費透明度以及相關管理問題正式向酒店集團和相關消費者投訴渠道反映。最終沒有繼續投訴，並不是因為我認為這些問題合理，而是我不願意再為此投入更多自己的時間和精力。 這是我多年後再次在中國長期入住酒店，對國內酒店行業的具體運營方式我沒有足夠的比較基礎，因此我不評價這是個別現象還是普遍現象。我衹評價我親身經歷的這一家：一家有一定規模和集團背景的酒店，在合同規範、費用透明度、清潔管理、餐飲品質和設施運營方面，卻讓我感到還不如我在泰國住過的一些普通 homestay。 這確實讓我非常意外，也非常失望。

服務：酒店前台服務很熱情，還升級了房間，都很溫柔，專業～ 衞生：房間衞生乾淨舒適，沒有異味，採光也很好，洗護用品的味道挺好聞的，很甜，聞著很舒服 環境：很安靜，不吵，隔音效果挺好的 設施：wifi很流暢，不卡，衝著游泳池來的，沒失望，房間還有洗衣機和烘乾機一體，懶人福音。 五星好評，下次還會選擇這裡！！！

房間大，服務很不錯，從前台到保安服務都不錯，解決問題效率很快，很有服務意識，性價比很高的酒店，推薦入住

出差在一環，特意選的這家酒店，離得有點遠，但酒店設施齊全，游泳池很巴適，在樓頂，早餐也特別豐富，因有事走的晚，還特意給我延長了退房時間