我客觀的評價一下,我從6月28日到酒店辦理入住,住了兩天大床房,原計劃7月1日到7月2日辦理酒店的loft房型入住,現因酒店做法太噁心退單(服務真的太差了)。
我於7月1日在早上9:20給酒店發消息我要換房間,酒店方於10:26給與我回復給了我房間密碼。之後我於11:28前往新房間發現房間沒有打掃,我給酒店發消息問什麼情況,酒店方衹是找了個藉口説阿姨發錯消息。不是,你自己發消息説的loft房間就退了這一個,還能搞錯?藉口找的太不合理了,並且沒有一句道歉。於是我揹著包,提著行李滿頭大汗地站著等阿姨來打掃(two years later…)
我實在等不急了,想申請退款換酒店。但是前台那邊已經點了辦理入住(在我還沒有住進去之前)我就給酒店發消息退款,然後前台説讓我聯繫訂房網站。ok,聯繫完了之後發給他們了退單申請,我打電話讓前台同意一下,前台就説違規操作,需要老闆那邊來確認。最後我聯繫訂房網站方幫助退款。感謝訂房網站為我處理退款訂單的小姐姐!
我客觀的評價一下,我從6月28日到酒店辦理入住,住了兩天大床房,原計劃7月1日到7月2日辦理酒店的loft房型入住,現因酒店做法太噁心退單(服務真的太差了)。
我於7月1日在早上9:20給酒店發消息我要換房間,酒店方於10:26給與我回復給了我房間密碼。之後我於11:28前往新房間發現房間沒有打掃,我給酒店發消息問什麼情況,酒店方衹是找了個藉口説阿姨發錯消息。不是,你自己發消息説的loft房間就退了這一個,還能搞錯?藉口找的太不合理了,並且沒有一句道歉。於是我揹著包,提著行李滿頭大汗地站著等阿姨來打掃(two years later…)
我實在等不急了,想申請退款換酒店。但是前台那邊已經點了辦理入住(在我還沒有住進去之前)我就給酒店發消息退款,然後前台説讓我聯繫訂房網站。ok,聯繫完了之後發給他們了退單申請,我打電話讓前台同意一下,前台就説違規操作,需要老闆那邊來確認。最後我聯繫訂房網站方幫助退款。感謝訂房網站為我處理退款訂單的小姐姐!
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