常州文璞酒店 (WenPu Hotel)

酒店環境可以，從2號出口進商場就可以到酒店。酒店附近有大劇院，美術館和博物館。 到酒店前酒店工作人員會打電話過來確認到達時間，還問如何過去，然後叫我們如何到達酒店。所以酒店服務很好。 早餐種類很多，有粵式、西式、自助餐等，很豐盛

設施：非常齊全且使用方便 衞生：房間很乾凈 環境：住起來很舒服 服務：這個要重點説一下，男朋友的生日和七夕都在這過的，因為我們吃了個下午茶就不想買蛋糕了，還在商量晚上回酒店要不要帶一個紀念一下，結果一回酒店就看到一個精緻的小蛋糕！！還有一張手寫的很漂亮的賀卡。 而且還擺好了水果和幫我們拉好了窗簾。 真的會被這種瞬間治癒到，謝謝你們 下次來常州一定還會選擇這裡。

表揚信 尊敬的文璞酒店領導，您們好！ 首先要感謝風度翩翩的陳總不厭其煩給我們老兩口介紹值得遊玩的景點，重點説起了東坡公園。還叮囑萬邦娟小姐姐攜帶《美好如常》旅遊指南手冊特地並快速送到十樓我入住的房間，讓兩位長者深受感動。然後去了趟東坡公園，遊覽後感觸頗深。 在此，再次説聲謝謝！ 我們老倆口於2026年8月18日中午有幸入住貴酒店，於同月20日下午一時許離店（房間號：1011）此次入住體驗遠超預期，貴酒店員工所展現出的專業素養、無微不至的服務精神和真誠待客之道，令我們兩位長者深受感動。特此致信，希望對以下部門的員工提出表揚並予以嘉獎。 一、前台部具備了極高的專業效率和熱情的待客態度。在我辦理入住手續時，值日小姐姐陳蕊始終面帶微笑，流程熟練快捷，耐心解答我們的所有問題。特別是當我們對房型有特殊需求時，能夠積極協調，盡力滿足，讓我們在旅途伊始便感受到賓至如歸一般的溫暖和便利（事後瞭解給辦理入住手續的是賓客關係部主任，真是受寵若驚）。 二、客房部服務的品質直接體現了酒店的細節管理水平。我倆的房間始終保持著無可挑剔的整潔與舒適。客房部張永艷大姐業務能力極強，處事精明果斷，工作認真細緻，將房間打掃得一塵不染，物品擺放整齊，令人倍感欣慰。 第一天入住酒店，客房環境不熟悉，我與老伴想去喝下午茶，在十樓走道逛了一大圈仍回到原點，迎面碰到滿臉春風祁鈺惠小姐姐，親切詢問：“需要幫助嗎？”得知原委後，親自引導前往行政酒廊過程中，還不忘介紹周圍環境和設施並主動送水上門。讓我們老倆口深受感動，又一次體驗到了回家感覺。 三、禮賓部員工是酒店的門面，也是客人的“城市嚮導”。服務管家張永軍帥哥和管家徐獻芬小姐姐給我們留下了尤為深刻的印象。他（她）不僅熱情迎客，還耐心解答客人詢問，退房離店時管家張永軍師哥不僅指導打車還幫忙推著沉重的行李箱把我們送上網約車。讓我們長者的旅程更加順暢和精彩。充分體現了貴酒店“以客為尊”的理念。讓我們體會到回家的感覺真好。 四、贊餐飲之用心:每日的自助早餐、雙人自助下午茶和自助晚餐不僅主食、菜品、點心、水果……品種豐富，還有多式咖啡可以品嚐。更是兼顧了地方風味與營養搭配，讓我們這些上了年紀的客人吃得既開心又放心，足見管理團隊的細緻入微。特別要感謝10F行政酒廊的劉暁小姐姐工作細緻、操作熟練，待客真誠，盡心盡力解決客人需求。值得讚揚和表彰！ 五、入住臥室窗控燈光無法關閉，嚴重影響長者睡眠，總枱得知後，第一時間告知管家徐獻芬小姐姐，她想方設法聯繫工程部維修人員即時到場檢修調試，問題妥善解決。這一晚我們老倆口睡得特別香！誠心向兩位不知名年長的維修人員道聲謝謝！此時此刻再一次向徐獻芬小姐姐深表感謝！ 此次體驗遠超我們的預期。下次再來或有朋友來江蘇常州（簡稱“常”）旅遊，貴酒店必是我們的首選。祝願貴酒店生意興隆！全體員工事事順利！健康快樂！ 最後請務必將我們誠摯的謝意轉達給上述員工及其團隊領導。她（他）們的辛勤工作值得最高的認可與獎勵。 客人姓名：**和老伴 聯繫電話：*********** 書寫日期：2026年8月22日

本次入住文璞酒店體驗格外溫暖。我意外手臂橈骨小頭骨折，行動十分不便，特別感謝大堂經理Abbie和大堂吳誠帆先生給予我的諸多關心與幫助。得知我受傷之後，主動給予關懷，幫忙協調處理各類瑣事，體諒我患肢不能用力，儘可能為我提供便利。酒店環境整潔舒適，服務貼心周到。在身體受傷的特殊時期，這份善意讓人倍感暖心。下次有機會還會選擇入住。

文璞酒店地理位置絕佳，就在文化廣場，步行就能到常州博物館、美術館，出行看展特別方便。酒店環境雅緻，房間乾淨舒適，早餐品類豐富。特別表揚禮賓丁師傅，抵達時主動上前幫忙拎行李，做事勤快，待人熱情周到。整體服務很有溫度，來常州遊玩非常推薦這家酒店。

酒店體驗直接超出預期太多，陳蕊經理的悉心安排非常到位。 剛停好車就有工作人員上前幫忙搬運行李，全程貼心又周到。 辦理入住時還意外收到免費房型升級的驚喜，進房一看收拾得乾淨利落，沒有一處衞生死角，後續提的所有服務需求都能得到及時響應，完全不用反覆催促。 行政酒廊的下午茶和晚餐都安排得格外精緻，擺盤和口味都在線，閑坐小歇特別舒服。 早餐更是誠意滿滿，不僅能吃到常州本地特色風味，還能點到現做的粵式早茶，選擇豐富完全不敷衍。 整趟入住下來，從細節到服務都透著用心。

第一天入住時除了下車位置讓人有些迷茫以外其他都不錯、司機師傅説酒店衹能從地下車庫進去、到了車庫看到酒店路標給半路就放下車了、帶著倆孩子走了不少路、還好到達酒店地下車庫、迎賓的眼鏡小哥王網管家出門迎接幫忙拿行李很貼心、登記入住時送上熱飲很是貼心、行李也給送到房間、房間給升級了親子房、床很大、房間衞生不錯、浴室整片區域防滑、還有小朋友的浴缸泡澡玩水的小玩具、兒童洗漱用具、兒童吹風機、整體細節設計對親子家庭也很友好、還有不少孩子喜歡的樂高玩具、繪本等、房間內飲料送的也很多、電梯等待處也貼心準備了礦泉水、第二天的張管家服務也很貼心、打車時選擇上車地點張管家貼心提醒直接能定位酒店負一樓迎賓處、親自送行李下電梯、還特意吩咐迎賓小哥給放行李到車上、對親子家庭蠻友好的、性價比不錯了。酒店電梯到負一樓就是商場吃飯的地方、簡單就餐還是很方便的、還有一些店也能小逛一下。

設施：設施很全面，升級後的房間裡還有泡奶機，奶瓶消毒櫃，咖啡機，兩天晚上都有送水果，外賣是有會有機器人送達，小朋友很喜歡 服務：晚上到的，前台小哥哥看我們帶了小朋友幫我們升級為小黃鴨的家庭套房。客服很貼心幫我們安裝床圍欄，退房時前台小姐姐很貼心送了小朋友一個小玩偶，停車時丁師傅很體貼幫忙拿行李。五樓還有個兒童樂園，天熱小朋友可以在裡面玩耍 衞生：整體衞生很乾凈，第一天出門看到會主動詢問可以不可以進去打掃，房間飲品，生活用品用完及時補充 環境：周圍設施齊全，出行方便，總體來説很滿意的一次入住

酒店是常州的標誌性建築，傍晚在晚霞映襯下特別美！整棟建築地下是商場，地鐵出口就在商場裡，吃飯購物都很方便。酒店旁邊就是常州圖書館，周邊步行可達常州博物館。這次帶著兩個孩子出行，酒店給我們升級了親子套房，有歡迎水果，冰箱裡有薯片和飲料，孩子們很喜歡。房間乾淨舒適，安靜，前台和客房工作人員熱情周到，清掃員張鳳娟細心地送了洗衣液。下次有機會再到常州還會選擇文璞酒店。

酒店位置很好，在地標建築中的一棟，停車也友好，住店客人免費停車。房間親子設施完善，很適合低幼寶寶。酒店服務人員都很熱情專業尤其是陳蕊。酒店的早餐也很豐盛，很多當地特色的美食，離恐龍園也不遠大概五公里，如果想找個清凈好玩的的酒店推薦來這裡。