常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟，東南大道1號
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現在就預訂
2026年05月14日 週四
2026年05月15日 週五
1 晚

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

開幕時間：  2023 裝修時間：   房間數量:  
地址：  常熟，東南大道1號
常熟古稱琴川，是一座具有3,000多年歷史的江南文化名城，東倚上海，南連蘇州。溪水通海，青山入城，素有“江南福地”之稱。飯店位於中新昆承湖園區東岸核心區域，與昆承湖相映生輝，坐擁清秀瑰麗的自然景觀，漫步虞山國家森林公園或乘船靜賞沙家浜風景區，賓客可領略常熟深厚的文化底蘊和詩意的江南風光。

飯店坐落於昆承湖東岸，可俯瞰旖旎湖水，遠眺黛色虞山，山水描繪出一幅詩意江南。帶領賓客遠離繁複，樂享休憩。飯店也是舉辦各類社交活動和慶典的理想之所。兼具時尚和舒適的客房，驚喜味蕾的美食，靈活多樣的宴會空間和溫馨周到的服務，都將為賓客帶來充滿活力，輕鬆無憂的旅居體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

  • 公共區域

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

    加濕器

    公共空間禁菸

    公共音響系統

  • 無障礙設施服務

    無障礙通路

    無障礙客房

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    自行車租借 收費

    接機服務 收費

    送機服務 收費

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    乾洗 收費

    熨燙服務 收費

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    私人教練

    健身房 免費

    健身課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    會議廳 收費

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

  • 保全與安全設備

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

    安全警報

全部設施

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 158/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 週末,06:30 - 10:00 週一至週五
停車場
免費 飯店附近提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店內提供充電樁，直流充電。充電樁有限，先到先停。
•飯店內提供充電樁，直流充電。充電樁有限，先到先停。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 RMB 500。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後14日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

常熟昆承湖凱悅酒店的真實旅客評論(1724)

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (1,724)

sunxinnow1

家庭出遊

湖景客房（雙人床）

入住於2026年04月

3.2
評價於：2026年04月26日
衞生 打擾的還挺乾淨，但是房間裡的汙漬怎麼回事？見圖1 所以設施給2星最多了 酒店環境很好，靠近昆承湖 定了一間湖景房，但是衹有一半，偏左。是側面看湖。完整的湖是圖3這樣的 我住的房間衹能看左邊。 房間裡電視機很大 高清 酒店員工大部分都很熱情，但是遇到一個問題，點了外賣，我手機在充電，讓家裡人下樓去取餐，問了酒店員工，員工很熱情的告知，要麼在這個架子上，如果寫了房號，機器人就會送到房間。結果，外賣在取餐櫃，不要給客人提供錯誤的訊息，我記得是你們做酒店培訓時的重點吧。前後浪費了我45分鐘，一杯熱咖啡到我手上，已經是騎手送到酒店後過去了45分鐘。不算出品和騎手送過來的時間。一杯熱咖啡，到我手上衹有餘溫。你們這個酒店真的太棒了，誰願意住，誰去住。我是不會再去了。 本來入住時還和我説，希望我給個好評，就這… 你們還有face要好評嗎？我沒找值班經理投訴你們就不錯了。基層員工是不容易，但是你不要誤導客人啊。酒店加強培訓吧。 還有辦入住時接近下午三點，辦完告知我房間還沒好，需要等，我就在前台旁邊等，等到15:20再去前台詢問，才給我調劑出兩間房。雖然大床房給我升級到了32樓 可能是嘉賓軒樓層，但是3點之前答應給湖景房，沒有給。
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訪客用戶

家庭出遊

嘉賓軒豪華湖景客房（雙人床）

入住於2026年02月

4.7 很棒
評價於：2026年02月21日
特意選了在常熟三環外的這家高樓層酒店，因為可以燃放煙花，以及想在高空看零點的煙花，是一次非常不錯的體驗。 服務方面： 這點是該酒店最棒的，節日期間也工作人員充足。每位都會主動打招呼，服務態度佳，有應必答。 設定方面： 房間設施很新，浴缸水量大，樓層高視角佳。但因為是高樓層，所以沒有窗戶，加上朝南，陽光直射，房間非常熱，中央空調不能自行調冷熱，真是非常熱。也是因為高樓層，所以到地下車庫需要換乘三部不同的電梯，很麻煩。 不是親子酒店，所以衹有游泳池，但設施很新，水溫在冬天尚可，滿意。 餐飲方面： 沒有給歡迎水果。 在咖啡廳吃了二頓早餐和一頓晚餐，都很滿意。雖然人多，但都秩序井然，換菜速度快，口味也不錯。謝謝Vivian Zhu女士的服務。 中餐廳的菜品也不錯，牛肉、蝦仁和黃魚麵都很好吃，主動送了小甜品，這點比沒送歡迎水果的客房要好。
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訪客用戶

家庭出遊

嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年04月

4.5 很好
評價於：2026年04月06日
清明帶著孩子出遊，酒店的周圍有昆承湖景區，去其他景點也不算遠，酒店坐落在高空區，一眼望去風景宜人，衹是骯臟的玻璃窗有點煞風景；雖然備註了親子佈置後也得到了酒店的同意，但是抵達後被告知沒有相關設施，有些失望，同時沒有小童樂園，帶孩子的家庭可以借鑒。
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Molinxuehuashao

家庭出遊

嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月17日
房間對著昆承湖，視野很棒 嘗試了中餐廳和自助晚餐，出品都在線！ 表揚一下春節期間的服務員，服務很到位，非常友善！特別是中餐廳和咖啡廳的幾位負責人，都很好！ 除夕晚上的煙花和初一早上的舞獅也很有年味！！！ 下次還來！
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723reqingzhongxia

家庭出遊

標準客房（大床）

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月19日
首次入住常熟凱悅酒店，給我感覺酒店客房部門服務很專業，能第一時刻解決客戶需求幫助，酒店前台服務很棒，尤其是Simon非常專業熱情。房間整潔，早餐也不錯。五分好評！
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hxiaos

家庭出遊

嘉賓軒客房（大床）

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月25日
整個體驗還是非常不錯的。房間挺大，衞生間也很大，乾淨整潔。高層大窗，昆承湖盡收眼底。衹是外面還在開發中，但視野還是非常開闊。服務是整個體驗中最大的亮點，服務員甚至主動多給了我們幾瓶水。雖然是小事，但提現了人性關懷，讓人很溫暖。早餐還是比較豐富的，中西結合，當地的特色覃油麵味道很不錯，值得一試。
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訪客用戶

其他

嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月13日
常熟旅遊我們選擇的是“常熟凱悅”。此地去虞山、尚湖景區都方便。我們的客房位於30樓，視野開闊，心情舒暢。房間裝飾風格現代，材料新穎（如小酒吧）。梳洗區域佈局別緻，使用方便。中餐廳，自助餐廳食材新鮮，口味不錯。接觸到的員工個個精神飽滿，禮貌待客，令人倍感溫馨。木質的環保房卡更是少見。種種細節無不體現了“凱悅”的優秀品質。我們對本次入住的體驗很滿意。謝謝“常熟凱悅”的全體工作人員。
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Jiuniangbaiyueguang

家庭出遊

湖景客房（大床）

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月26日
來旅遊，到的比較晚了，前台給升級了套房，視野很好，住得很舒服，酒店的服務態度很好，尤其是mia小姐姐，樓下的自助的刺身蠻新鮮的，章魚好吃
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Qixiaopashinidage

商務出差

標準客房（雙人床）

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月24日
來常熟開會 這個是大會官方合作酒店 就選了這家 總體感覺是真不錯！好久沒住凱悅了！凱悅的餐可以説是五星酒店裡面相當不錯的了，服務也好！
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訪客用戶

家庭出遊

嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月19日
過年期間入住了嘉賓軒雙床房，包含行政酒廊，性價比非常高，晚餐的簡餐基本都能吃飽，並且裡面還有很多酒水飲料。 房間也非常寬敞，面對昆承湖的景色還不錯，衹不過酒店屬於新區，周圍昆承湖景點好像還在開發中，不過去市中心的景點也不遠，基本上5-6km左右 唯一很雞肋的就是從地下車庫到房間，要換乘3部電梯，對帶長者來入住或是行李比較多的客人很麻煩，最離譜的是酒店員工不讓開電動行李箱，説會撞到人… 總的來説體驗還是不錯的，尤其過年期間每天還有活動，酒店還會放煙花，有機會再來體驗
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sunxinnow1

家庭出遊  湖景客房（雙人床）

入住於2026年04月

3.2
評價於：2026年04月26日
衞生 打擾的還挺乾淨，但是房間裡的汙漬怎麼回事？見圖1 所以設施給2星最多了 酒店環境很好，靠近昆承湖 定了一間湖景房，但是衹有一半，偏左。是側面看湖。完整的湖是圖3這樣的 我住的房間衹能看左邊。 房間裡電視機很大 高清 酒店員工大部分都很熱情，但是遇到一個問題，點了外賣，我手機在充電，讓家裡人下樓去取餐，問了酒店員工，員工很熱情的告知，要麼在這個架子上，如果寫了房號，機器人就會送到房間。結果，外賣在取餐櫃，不要給客人提供錯誤的訊息，我記得是你們做酒店培訓時的重點吧。前後浪費了我45分鐘，一杯熱咖啡到我手上，已經是騎手送到酒店後過去了45分鐘。不算出品和騎手送過來的時間。一杯熱咖啡，到我手上衹有餘溫。你們這個酒店真的太棒了，誰願意住，誰去住。我是不會再去了。 本來入住時還和我説，希望我給個好評，就這… 你們還有face要好評嗎？我沒找值班經理投訴你們就不錯了。基層員工是不容易，但是你不要誤導客人啊。酒店加強培訓吧。 還有辦入住時接近下午三點，辦完告知我房間還沒好，需要等，我就在前台旁邊等，等到15:20再去前台詢問，才給我調劑出兩間房。雖然大床房給我升級到了32樓 可能是嘉賓軒樓層，但是3點之前答應給湖景房，沒有給。
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訪客用戶

家庭出遊  嘉賓軒豪華湖景客房（雙人床）

入住於2026年02月

4.7 很棒
評價於：2026年02月21日
特意選了在常熟三環外的這家高樓層酒店，因為可以燃放煙花，以及想在高空看零點的煙花，是一次非常不錯的體驗。 服務方面： 這點是該酒店最棒的，節日期間也工作人員充足。每位都會主動打招呼，服務態度佳，有應必答。 設定方面： 房間設施很新，浴缸水量大，樓層高視角佳。但因為是高樓層，所以沒有窗戶，加上朝南，陽光直射，房間非常熱，中央空調不能自行調冷熱，真是非常熱。也是因為高樓層，所以到地下車庫需要換乘三部不同的電梯，很麻煩。 不是親子酒店，所以衹有游泳池，但設施很新，水溫在冬天尚可，滿意。 餐飲方面： 沒有給歡迎水果。 在咖啡廳吃了二頓早餐和一頓晚餐，都很滿意。雖然人多，但都秩序井然，換菜速度快，口味也不錯。謝謝Vivian Zhu女士的服務。 中餐廳的菜品也不錯，牛肉、蝦仁和黃魚麵都很好吃，主動送了小甜品，這點比沒送歡迎水果的客房要好。
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訪客用戶

家庭出遊  嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年04月

4.5 很好
評價於：2026年04月06日
清明帶著孩子出遊，酒店的周圍有昆承湖景區，去其他景點也不算遠，酒店坐落在高空區，一眼望去風景宜人，衹是骯臟的玻璃窗有點煞風景；雖然備註了親子佈置後也得到了酒店的同意，但是抵達後被告知沒有相關設施，有些失望，同時沒有小童樂園，帶孩子的家庭可以借鑒。
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Molinxuehuashao

家庭出遊  嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月17日
房間對著昆承湖，視野很棒 嘗試了中餐廳和自助晚餐，出品都在線！ 表揚一下春節期間的服務員，服務很到位，非常友善！特別是中餐廳和咖啡廳的幾位負責人，都很好！ 除夕晚上的煙花和初一早上的舞獅也很有年味！！！ 下次還來！
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723reqingzhongxia

家庭出遊  標準客房（大床）

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月19日
首次入住常熟凱悅酒店，給我感覺酒店客房部門服務很專業，能第一時刻解決客戶需求幫助，酒店前台服務很棒，尤其是Simon非常專業熱情。房間整潔，早餐也不錯。五分好評！
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hxiaos

家庭出遊  嘉賓軒客房（大床）

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月25日
整個體驗還是非常不錯的。房間挺大，衞生間也很大，乾淨整潔。高層大窗，昆承湖盡收眼底。衹是外面還在開發中，但視野還是非常開闊。服務是整個體驗中最大的亮點，服務員甚至主動多給了我們幾瓶水。雖然是小事，但提現了人性關懷，讓人很溫暖。早餐還是比較豐富的，中西結合，當地的特色覃油麵味道很不錯，值得一試。
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訪客用戶

其他  嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年03月

5.0 超讚
評價於：2026年03月13日
常熟旅遊我們選擇的是“常熟凱悅”。此地去虞山、尚湖景區都方便。我們的客房位於30樓，視野開闊，心情舒暢。房間裝飾風格現代，材料新穎（如小酒吧）。梳洗區域佈局別緻，使用方便。中餐廳，自助餐廳食材新鮮，口味不錯。接觸到的員工個個精神飽滿，禮貌待客，令人倍感溫馨。木質的環保房卡更是少見。種種細節無不體現了“凱悅”的優秀品質。我們對本次入住的體驗很滿意。謝謝“常熟凱悅”的全體工作人員。
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Jiuniangbaiyueguang

家庭出遊  湖景客房（大床）

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月26日
來旅遊，到的比較晚了，前台給升級了套房，視野很好，住得很舒服，酒店的服務態度很好，尤其是mia小姐姐，樓下的自助的刺身蠻新鮮的，章魚好吃
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Qixiaopashinidage

商務出差  標準客房（雙人床）

入住於2026年04月

5.0 超讚
評價於：2026年04月24日
來常熟開會 這個是大會官方合作酒店 就選了這家 總體感覺是真不錯！好久沒住凱悅了！凱悅的餐可以説是五星酒店裡面相當不錯的了，服務也好！
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家庭出遊  嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年02月

5.0 超讚
評價於：2026年02月19日
過年期間入住了嘉賓軒雙床房，包含行政酒廊，性價比非常高，晚餐的簡餐基本都能吃飽，並且裡面還有很多酒水飲料。 房間也非常寬敞，面對昆承湖的景色還不錯，衹不過酒店屬於新區，周圍昆承湖景點好像還在開發中，不過去市中心的景點也不遠，基本上5-6km左右 唯一很雞肋的就是從地下車庫到房間，要換乘3部電梯，對帶長者來入住或是行李比較多的客人很麻煩，最離譜的是酒店員工不讓開電動行李箱，説會撞到人… 總的來説體驗還是不錯的，尤其過年期間每天還有活動，酒店還會放煙花，有機會再來體驗
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常見問題
常熟昆承湖凱悅酒店的入住和退房時間是什麼？
常熟昆承湖凱悅酒店是否提供早餐？
常熟昆承湖凱悅酒店提供哪些設施及服務？
常熟昆承湖凱悅酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離常熟昆承湖凱悅酒店最近？
常熟昆承湖凱悅酒店能否攜帶寵物進入？