常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟，東南大道1號
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現在就預訂
2025年11月20日 週四
2025年11月21日 週五
1 晚

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

開幕時間：  2023 裝修時間：   房間數量:  
地址：  常熟，東南大道1號
常熟古稱琴川，是一座具有3,000多年歷史的江南文化名城，東倚上海，南連蘇州。溪水通海，青山入城，素有“江南福地”之稱。飯店位於中新昆承湖園區東岸核心區域，與昆承湖相映生輝，坐擁清秀瑰麗的自然景觀，漫步虞山國家森林公園或乘船靜賞沙家浜風景區，賓客可領略常熟深厚的文化底蘊和詩意的江南風光。

飯店坐落於昆承湖東岸，可俯瞰旖旎湖水，遠眺黛色虞山，山水描繪出一幅詩意江南。帶領賓客遠離繁複，樂享休憩。飯店也是舉辦各類社交活動和慶典的理想之所。兼具時尚和舒適的客房，驚喜味蕾的美食，靈活多樣的宴會空間和溫馨周到的服務，都將為賓客帶來充滿活力，輕鬆無憂的旅居體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

24小時櫃檯服務

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

  • 公共區域

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

    加濕器

    公共空間禁菸

    公共音響系統

  • 無障礙設施服務

    無障礙通路

    無障礙客房

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    單程接駁（飯店出發） 收費

    接站服務 收費

    接機服務 收費

    送機服務 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    乾洗 收費

    熨燙服務 收費

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    私人教練

    健身房 免費

    健身課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    24小時櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    會議廳 收費

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

  • 保全與安全設備

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

    安全警報

全部設施

飯店公告

[2025/08/15至2025/12/31]兒童入住必須提供身份證/戶籍謄本/出生證明或健保卡。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 158/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 週末,06:30 - 10:00 週一至週五
停車場
免費 飯店附近提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店內提供充電樁，直流充電。充電樁有限，先到先停。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 RMB 500。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後14日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

常熟昆承湖凱悅酒店的真實旅客評論(1424)

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.8

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.8

設施

海外旅客評鑑  (1,424)

Shixingzhewujiang

夫妻／情侶出遊

湖景客房（大床）

入住於2025年11月

4.8 很棒
評價於：2025年11月04日
很滿意的休閑度假之地，上海過來高鐵一個小時，無論高空俯瞰，還是親臨湖邊漫步，凱悅都提供了最佳選擇。酒店自身在Regency這個級別是絕對符合標準的。服務很好，專業又親切。客房清理的桂大姐，看到我們把水都喝光，特意多留了兩瓶，還留言問候，側面反映出酒店具有很好的文化。
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To****

家庭出遊

湖景客房（大床）

入住於2025年11月

4.8 很棒
評價於：2025年11月02日
很適合什麼都不做的酒店。 我們去的目的就是享受酒店的房間，昆承湖風景，游泳池/健身房，早餐等。很滿意，游泳池去了兩次，人不多，深度不超過1.3-1.4米，還有jacuzzi小池和桑拿。 早餐比較豐富。 晚上去了琴湖溪裡吃飯和散步，第二天上午去了酒店對面昆承湖散步，就很多桂花樹，正好現在的季節香濃得很
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匿名用戶

家庭出遊

嘉賓軒客房（大床）

入住於2025年10月

2.5
評價於：2025年10月03日
訂房網站919囤的凱悅799一晚嘉賓軒特大床，打卡後果斷把這家其他券都退了。 先説優點： 辦入住前台很好熱情，備註了生日房間有簡單佈置，並且升級了湖景房，訂單送了虞山景區門票，告知換電梯和嘉賓軒時間。 再説缺點： 1、嘉賓軒客房沒有歡迎水果，前台説凱悅高卡會員才有。那也太小氣了，洲際皇冠假日都不需要什麼會員都送歡迎水果的。 2、特大床1.8米，建議把“特”去掉吧，就是一個常規大床。 3、泡澡的水放完之後留底的全是鐵水渣子一樣的，見圖。 4、生日問了有沒有小蛋糕，看別人評論有水果有蛋糕，前台説沒有因為沒有提前説？那訂單備註了生日是？ 5、嘉賓軒行政酒廊，非常簡陋。至少看有測評説業主很大方的，結果誰都逃不過降本增效啊。下午茶，衹有三款餅乾、一款蛋糕、可樂雪碧蘇打水咖啡，沒了。晚上HH時間5點半-7點半，5點半下去的時候已經就剩一個二人位，臨時加了個椅子，很侷促，並且剛入座就提醒我們注意控制用餐時間，假日人多？HH的熱菜也沒有很硬的，除了第一輪見到的羊排，後面再也沒出現過了，酒水種類也一般。 6、地理位置在高新區，離市區十幾公里，適合自駕，周邊沒什麼玩的，所以衝著酒店打卡的，建議轉戰同樣是蘇州的東太湖皇冠吧，價格差不多 7、房間mini吧收費，第一輪也不送，看了一下喝的和嘉賓軒差不多，也沒有零食，所以沒懂為什麼第一輪也不送，沒有什麼成本，但是有了對比就顯得小氣，哈哈 江蘇為數不多的凱悅，也就那樣了。 8、早餐種類比較少，中西各類都有，但區域比較小，種類也不多，也沒有鮮榨果汁。
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Walaitaqinguan

好友出遊

湖景客房（雙人床）

入住於2025年10月

3.6
評價於：2025年10月27日
第三方預訂果然不如狗，兩個房間要了聯通房也算給了天大的恩惠，美其名曰已經給升級房間了，別的東西啥都不要想了，帶著小孩，放了個小童牙刷，給了雙小童拖鞋就算是給小童佈置了。算是次高樓層了都能算給了個高樓層。酒店對第三方客源的態度，也是沒啥想法了
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Lindeqingheitu

夫妻／情侶出遊

標準客房（雙人床）

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月21日
超出預期的完美體驗 必須給常熟昆承湖凱悅酒店打滿分！從進門那一刻就被圈粉，前台工作人員態度特別熱情，辦理入住時耐心介紹設施，細節裡全是用心 。 最驚喜的是，預訂的標準房居然免費升級到了湖景景觀房！推開門瞬間被驚艷，超大落地窗把昆承湖的波光粼粼框成了天然畫卷，躺在床上就能看日出，傍晚還能欣賞粉色晚霞倒映湖面的美景 。 酒店位置絕佳，緊鄰昆承湖，打車到沙家浜景區衹要十幾分鍾，去永旺商場逛吃也很方便，交通完全不用操心。設施更是無可挑剔，健身房設備嶄新，泳池乾淨透亮，房間裡吹風機、等配置一應俱全，連洗護備品都很優質 。 從服務到環境再到配套，每一處都讓人滿意，絕對是江浙滬度假的首選，已經開始計劃二刷了！ 不得不補充一下，早餐內容多多，口味很好，環境非常完美，乾淨，衞生。
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M58853****

其他

標準客房（大床）

入住於2025年10月

3.1
評價於：2025年10月10日
房間設施無功無過，問題出在前台。本人開車入住酒店，外出需在前台掃碼免費進出。前一天入住的時候掃過碼，用手機號碼登錄碼登陸停車平台，一切順利。第二天需再次掃碼，誤以為需填寫的登陸碼是停車場的，實際是中國電信的一項活動和另一個國脈什麼的商業平台的廣告。由於本人視力不好沒仔細看，以為和昨天一樣，就登錄碼登陸了。結果是訂購中國電信每月付款20元的商業項目。和前台溝通，前台服務員問裡面的領班，領班居然説是我自己的事，讓我自己退訂就行，全然和酒店沒有關係，甚至沒有一個職業笑臉。這種服務意識，服務態度和職業水平還能在一個五星酒店裡存在，不可思議。凱悅我算記住你了。
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M2182we2c****

家庭出遊

湖景客房（大床）

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月12日
定了二間房，入住時給了二間房中間有個門，隔音不好，後來我換了房間，隔壁房間空著就不影響兒子休息。酒店服務還是很好的，瓶裝水免費提供、還有膠囊咖啡機，早餐也豐盛，從窗口望出去藍天白雲昆承湖，景色優美、心情舒暢。酒店離尚湖虞山車程20分鐘左右，尚湖邊走走很愜意。
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1861682****

家庭出遊

標準客房（雙人床）

入住於2025年09月

5.0 超讚
評價於：2025年09月07日
酒店在昆承湖旁邊，上海自駕過去兩個小時不到在虞山和沙家浜景區中間。 樓層高，房間內有很好的風景，酒店內的咖啡廳和餐廳也是。酒店游泳池也很不錯，大游泳池需要帶泳帽，旁邊的小童戲水池不需要，年紀小怕水的小朋友可以從0.6米戲水池嘗試。 唯一的缺點是房間內廁所的感應燈過於靈敏了些，不過酒店服務很好，解決很及時，也給予了足夠的關懷。👍
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M429195****

獨自出遊

標準客房（大床）

入住於2025年09月

4.7 很棒
評價於：2025年09月23日
設施：預訂的城景房，免費升級為了湖景房，在19層。與希爾頓酒店類似，需要先坐電梯至37層lobby，或者35層健身房，再換乘客梯下降，因此略有不便。房卡是木質的，好評。酒店床頭有開關智能控制燈光、窗紗與窗簾。窗戶面向昆承湖及高架，景色優美。房間與衞生間可以連接也可以隔斷，空間較大。與其他傳統常熟賓館不同，淋浴間非常大。但是作為五星級賓館，馬桶衹是無水箱的普通馬桶，沒有智能設施，令人費解。 衞生狀況：常用桌面保潔較好，曾兩次遭遇保潔阿姨搞衞生，每次均在15分鐘以上，較為認真。但是窗戶麵內側有不少手印，燈光下較為明顯。 睡眠舒適度：該房間為無窗房型，窗戶無法開啟。空調為中央總控，個人調節對房間影響不大，基本在25.5度，較為舒適。由於窗戶無法開啟，因此隔音效果極好。曾兩度夜裡遭遇雷暴，聽不到任何聲音。最為出彩的是窗紗和窗簾。窗紗拉上後，房間內夜間睡眠亮度適中，因此對於我本人晚上睡眠已經足夠，如果拉上窗簾，基本完全遮光，非常適合不同睡眠質量人群。床鋪柔軟適中，被子也挺舒服。 服務：服務品質非常好，有求必應。當天入住發現台盆管道漏水，第二天早上7點出門前報修，10點回房間已修完成。第二天下午送了歡迎水果，品質較好，禮拜五生日還送了生日蛋糕，新鮮芒果加鬆脆桃酥，味道驚喜。唯一較為麻煩的是有車輛每天須掃碼，比較麻煩，如果能前台統一錄入會方便很多。 餐飲：酒店36層有全常熟最為火爆的自助，之前之前就經常去。週六想和愛人再去一次，結果被包場不接受散客。於是去了38層悅享中餐館，價格較貴，但都不是預製菜，味道精品，就是最普通的菜飯我們每人吃了好幾碗。最後因為是房客打了85折，最終價格還算合理。
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118261****

家庭出遊

湖景客房（雙人床）

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月19日
停車場挺大的，有地面和地下車庫，酒店是和寫字樓一起的，所以停車場是共享的，所以每次出停車場，要掃碼出場。地下停車場不能直接到酒店大堂和房間，要到1樓換乘到大堂；1樓也不能直接到房間，要到大堂換乘。 酒店挨著昆承湖，湖景很不錯，大堂的酒吧，正對昆承湖，風景很好。 設施挺新，挺不錯的，馬桶不是智能的。 工作人員態度都很好，早餐不錯，會有些地方特色的早飯，還有川渝風味的早餐，第一天有辣的臘腸吃，味道很好，因為每天翻花樣，後面2天就沒吃著，第一天應該多吃點的。 健身房還挺大，風景也不錯，有爬樓機和划船機，如果再有個龍門架就更讚了。
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Shixingzhewujiang

夫妻／情侶出遊  湖景客房（大床）

入住於2025年11月

4.8 很棒
評價於：2025年11月04日
很滿意的休閑度假之地，上海過來高鐵一個小時，無論高空俯瞰，還是親臨湖邊漫步，凱悅都提供了最佳選擇。酒店自身在Regency這個級別是絕對符合標準的。服務很好，專業又親切。客房清理的桂大姐，看到我們把水都喝光，特意多留了兩瓶，還留言問候，側面反映出酒店具有很好的文化。
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To****

家庭出遊  湖景客房（大床）

入住於2025年11月

4.8 很棒
評價於：2025年11月02日
很適合什麼都不做的酒店。 我們去的目的就是享受酒店的房間，昆承湖風景，游泳池/健身房，早餐等。很滿意，游泳池去了兩次，人不多，深度不超過1.3-1.4米，還有jacuzzi小池和桑拿。 早餐比較豐富。 晚上去了琴湖溪裡吃飯和散步，第二天上午去了酒店對面昆承湖散步，就很多桂花樹，正好現在的季節香濃得很
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匿名用戶

家庭出遊  嘉賓軒客房（大床）

入住於2025年10月

2.5
評價於：2025年10月03日
訂房網站919囤的凱悅799一晚嘉賓軒特大床，打卡後果斷把這家其他券都退了。 先説優點： 辦入住前台很好熱情，備註了生日房間有簡單佈置，並且升級了湖景房，訂單送了虞山景區門票，告知換電梯和嘉賓軒時間。 再説缺點： 1、嘉賓軒客房沒有歡迎水果，前台説凱悅高卡會員才有。那也太小氣了，洲際皇冠假日都不需要什麼會員都送歡迎水果的。 2、特大床1.8米，建議把“特”去掉吧，就是一個常規大床。 3、泡澡的水放完之後留底的全是鐵水渣子一樣的，見圖。 4、生日問了有沒有小蛋糕，看別人評論有水果有蛋糕，前台説沒有因為沒有提前説？那訂單備註了生日是？ 5、嘉賓軒行政酒廊，非常簡陋。至少看有測評説業主很大方的，結果誰都逃不過降本增效啊。下午茶，衹有三款餅乾、一款蛋糕、可樂雪碧蘇打水咖啡，沒了。晚上HH時間5點半-7點半，5點半下去的時候已經就剩一個二人位，臨時加了個椅子，很侷促，並且剛入座就提醒我們注意控制用餐時間，假日人多？HH的熱菜也沒有很硬的，除了第一輪見到的羊排，後面再也沒出現過了，酒水種類也一般。 6、地理位置在高新區，離市區十幾公里，適合自駕，周邊沒什麼玩的，所以衝著酒店打卡的，建議轉戰同樣是蘇州的東太湖皇冠吧，價格差不多 7、房間mini吧收費，第一輪也不送，看了一下喝的和嘉賓軒差不多，也沒有零食，所以沒懂為什麼第一輪也不送，沒有什麼成本，但是有了對比就顯得小氣，哈哈 江蘇為數不多的凱悅，也就那樣了。 8、早餐種類比較少，中西各類都有，但區域比較小，種類也不多，也沒有鮮榨果汁。
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Walaitaqinguan

好友出遊  湖景客房（雙人床）

入住於2025年10月

3.6
評價於：2025年10月27日
第三方預訂果然不如狗，兩個房間要了聯通房也算給了天大的恩惠，美其名曰已經給升級房間了，別的東西啥都不要想了，帶著小孩，放了個小童牙刷，給了雙小童拖鞋就算是給小童佈置了。算是次高樓層了都能算給了個高樓層。酒店對第三方客源的態度，也是沒啥想法了
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Lindeqingheitu

夫妻／情侶出遊  標準客房（雙人床）

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月21日
超出預期的完美體驗 必須給常熟昆承湖凱悅酒店打滿分！從進門那一刻就被圈粉，前台工作人員態度特別熱情，辦理入住時耐心介紹設施，細節裡全是用心 。 最驚喜的是，預訂的標準房居然免費升級到了湖景景觀房！推開門瞬間被驚艷，超大落地窗把昆承湖的波光粼粼框成了天然畫卷，躺在床上就能看日出，傍晚還能欣賞粉色晚霞倒映湖面的美景 。 酒店位置絕佳，緊鄰昆承湖，打車到沙家浜景區衹要十幾分鍾，去永旺商場逛吃也很方便，交通完全不用操心。設施更是無可挑剔，健身房設備嶄新，泳池乾淨透亮，房間裡吹風機、等配置一應俱全，連洗護備品都很優質 。 從服務到環境再到配套，每一處都讓人滿意，絕對是江浙滬度假的首選，已經開始計劃二刷了！ 不得不補充一下，早餐內容多多，口味很好，環境非常完美，乾淨，衞生。
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M58853****

其他  標準客房（大床）

入住於2025年10月

3.1
評價於：2025年10月10日
房間設施無功無過，問題出在前台。本人開車入住酒店，外出需在前台掃碼免費進出。前一天入住的時候掃過碼，用手機號碼登錄碼登陸停車平台，一切順利。第二天需再次掃碼，誤以為需填寫的登陸碼是停車場的，實際是中國電信的一項活動和另一個國脈什麼的商業平台的廣告。由於本人視力不好沒仔細看，以為和昨天一樣，就登錄碼登陸了。結果是訂購中國電信每月付款20元的商業項目。和前台溝通，前台服務員問裡面的領班，領班居然説是我自己的事，讓我自己退訂就行，全然和酒店沒有關係，甚至沒有一個職業笑臉。這種服務意識，服務態度和職業水平還能在一個五星酒店裡存在，不可思議。凱悅我算記住你了。
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M2182we2c****

家庭出遊  湖景客房（大床）

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月12日
定了二間房，入住時給了二間房中間有個門，隔音不好，後來我換了房間，隔壁房間空著就不影響兒子休息。酒店服務還是很好的，瓶裝水免費提供、還有膠囊咖啡機，早餐也豐盛，從窗口望出去藍天白雲昆承湖，景色優美、心情舒暢。酒店離尚湖虞山車程20分鐘左右，尚湖邊走走很愜意。
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1861682****

家庭出遊  標準客房（雙人床）

入住於2025年09月

5.0 超讚
評價於：2025年09月07日
酒店在昆承湖旁邊，上海自駕過去兩個小時不到在虞山和沙家浜景區中間。 樓層高，房間內有很好的風景，酒店內的咖啡廳和餐廳也是。酒店游泳池也很不錯，大游泳池需要帶泳帽，旁邊的小童戲水池不需要，年紀小怕水的小朋友可以從0.6米戲水池嘗試。 唯一的缺點是房間內廁所的感應燈過於靈敏了些，不過酒店服務很好，解決很及時，也給予了足夠的關懷。👍
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M429195****

獨自出遊  標準客房（大床）

入住於2025年09月

4.7 很棒
評價於：2025年09月23日
設施：預訂的城景房，免費升級為了湖景房，在19層。與希爾頓酒店類似，需要先坐電梯至37層lobby，或者35層健身房，再換乘客梯下降，因此略有不便。房卡是木質的，好評。酒店床頭有開關智能控制燈光、窗紗與窗簾。窗戶面向昆承湖及高架，景色優美。房間與衞生間可以連接也可以隔斷，空間較大。與其他傳統常熟賓館不同，淋浴間非常大。但是作為五星級賓館，馬桶衹是無水箱的普通馬桶，沒有智能設施，令人費解。 衞生狀況：常用桌面保潔較好，曾兩次遭遇保潔阿姨搞衞生，每次均在15分鐘以上，較為認真。但是窗戶麵內側有不少手印，燈光下較為明顯。 睡眠舒適度：該房間為無窗房型，窗戶無法開啟。空調為中央總控，個人調節對房間影響不大，基本在25.5度，較為舒適。由於窗戶無法開啟，因此隔音效果極好。曾兩度夜裡遭遇雷暴，聽不到任何聲音。最為出彩的是窗紗和窗簾。窗紗拉上後，房間內夜間睡眠亮度適中，因此對於我本人晚上睡眠已經足夠，如果拉上窗簾，基本完全遮光，非常適合不同睡眠質量人群。床鋪柔軟適中，被子也挺舒服。 服務：服務品質非常好，有求必應。當天入住發現台盆管道漏水，第二天早上7點出門前報修，10點回房間已修完成。第二天下午送了歡迎水果，品質較好，禮拜五生日還送了生日蛋糕，新鮮芒果加鬆脆桃酥，味道驚喜。唯一較為麻煩的是有車輛每天須掃碼，比較麻煩，如果能前台統一錄入會方便很多。 餐飲：酒店36層有全常熟最為火爆的自助，之前之前就經常去。週六想和愛人再去一次，結果被包場不接受散客。於是去了38層悅享中餐館，價格較貴，但都不是預製菜，味道精品，就是最普通的菜飯我們每人吃了好幾碗。最後因為是房客打了85折，最終價格還算合理。
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118261****

家庭出遊  湖景客房（雙人床）

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月19日
停車場挺大的，有地面和地下車庫，酒店是和寫字樓一起的，所以停車場是共享的，所以每次出停車場，要掃碼出場。地下停車場不能直接到酒店大堂和房間，要到1樓換乘到大堂；1樓也不能直接到房間，要到大堂換乘。 酒店挨著昆承湖，湖景很不錯，大堂的酒吧，正對昆承湖，風景很好。 設施挺新，挺不錯的，馬桶不是智能的。 工作人員態度都很好，早餐不錯，會有些地方特色的早飯，還有川渝風味的早餐，第一天有辣的臘腸吃，味道很好，因為每天翻花樣，後面2天就沒吃著，第一天應該多吃點的。 健身房還挺大，風景也不錯，有爬樓機和划船機，如果再有個龍門架就更讚了。
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