常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟，東南大道1號
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現在就預訂
2026年02月25日 週三
2026年02月26日 週四
1 晚

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

開幕時間：  2023 裝修時間：   房間數量:  
地址：  常熟，東南大道1號
常熟古稱琴川，是一座具有3,000多年歷史的江南文化名城，東倚上海，南連蘇州。溪水通海，青山入城，素有“江南福地”之稱。飯店位於中新昆承湖園區東岸核心區域，與昆承湖相映生輝，坐擁清秀瑰麗的自然景觀，漫步虞山國家森林公園或乘船靜賞沙家浜風景區，賓客可領略常熟深厚的文化底蘊和詩意的江南風光。

飯店坐落於昆承湖東岸，可俯瞰旖旎湖水，遠眺黛色虞山，山水描繪出一幅詩意江南。帶領賓客遠離繁複，樂享休憩。飯店也是舉辦各類社交活動和慶典的理想之所。兼具時尚和舒適的客房，驚喜味蕾的美食，靈活多樣的宴會空間和溫馨周到的服務，都將為賓客帶來充滿活力，輕鬆無憂的旅居體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

  • 公共區域

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

    加濕器

    公共空間禁菸

    公共音響系統

  • 無障礙設施服務

    無障礙通路

    無障礙客房

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    接機服務 收費

    送機服務 收費

    停車場 免費

    接站服務 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    乾洗 收費

    熨燙服務 收費

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    私人教練

    健身房 免費

    健身課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    會議廳 收費

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

  • 保全與安全設備

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

    安全警報

全部設施

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 158/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 週末,06:30 - 10:00 週一至週五
停車場
免費 飯店附近提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店內提供充電樁，直流充電。充電樁有限，先到先停。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 RMB 500。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後14日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

常熟昆承湖凱悅酒店的真實旅客評論(1576)

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (1,575)

訪客用戶

家庭出遊

標準客房（雙人床）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月18日
一如既往的喜歡，每次去爬虞山的不二選擇。雖然離虞山並不近，打車過去差不多20多公里，不堵車半小時可以到達虞山雄鷹線起點，儘管如此我們還是始終堅持選擇這家酒店，可見酒店的方方面面都是非常的完美且精緻。還會再去！
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訪客用戶

家庭出遊

嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月07日
酒店位置極佳，下高架就到，車庫停車也方便 酒店硬件整體還不錯，工作人員都很專業熱情 早飯中規中矩，雖然種類不多但足夠，重點表揚早餐餐廳服務人員，服務非常周到 唯一略顯麻煩的就是倒電梯，去次車庫換乘3部電梯，還有泳池不是很大
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Shenqingruyandedaju

夫妻／情侶出遊

湖景客房（大床）

入住於2025年12月

4.6 很棒
評價於：2025年12月27日
設施在凱悅酒店裡算得上很優秀。房間很大，餐廳也很棒早餐選擇很多，景色也好。服務其實也不錯，但是到的那天正逢降溫，空調溫度一直上不去，在房間裡居然羽絨服都脫不下來。找前台，等工程部的半小時都沒人來；接到前台電話，回答後台看了調試了沒問題；再讓工程部來人，再半小時打電話回答別處漏水來不了。最後送了被子和暖氣機。其實就是後台沒有順應氣溫變化，調高中央空調的溫度。整整3小時都在等待升溫，真的是一段令人很不愉快的經歷。雖然第二天還有酒店經理回訪，但是第一印象真的不佳。還有一個缺點就是電梯太麻煩了，換乘次數多，電梯標識不清晰，上上下下老是搞混。
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匿名用戶

家庭出遊

嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2025年12月

3.2
評價於：2026年01月15日
上次入住時發現泳池在交接外包團隊，後來再去發現外包團隊接手泳池後水準直線下降。親眼看到救生員不在救生高凳值守，反而靠在沙發上刷手機、外放**、公放視頻通話，還時不時出去一會，衹留客人們自己在泳池裡。震驚……隨便哪個健身房泳池都沒見過這麼不專業的救生員。泳池員工嚴重失職，存在明顯安全隱患，完全不符合五星級酒店標準。
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訪客用戶

好友出遊

湖景客房（雙人床）

入住於2025年12月

4.5 很好
評價於：2025年12月25日
心心念念想住的酒店，趁朋友生日訂了2間，説給我們準備生日蛋糕，到了發現是迷你型的蛋糕，和其他五星級酒店對比的免費生日蛋糕，這是最潦草的蛋糕，好簡陋啊，服務很好環境很好，最最要吐槽的是酒店的空調居然是統一控制的，晚上熱死了，兩個女的實在熱的沒辦法，把門開了一半睡覺的。這一晚睡得太不踏實了。第一次睡酒店，空調是不能調控的。無語了，希望能改進，否則對不起這個價位
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訪客用戶

家庭出遊

湖景客房（雙人床）

入住於2025年12月

4.7 很棒
評價於：2025年12月23日
酒店地處昆承湖畔虞城地標建築，自駕出行很方便，周邊略顯荒涼，房間寬敞，整潔衞生，設施齊全，服務態度不錯。以凱悅的標準衡量，早餐略顯平庸，晚餐提前預約的套餐，竟然有兩個菜沒有，臨時換了，似乎不應該。
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訪客用戶

好友出遊

湖景客房（大床）

入住於2025年11月

0.5
評價於：2025年12月01日
我不寫評論，但今天要寫，免的他人入坑，我在訂房網站訂的湖景房，入住後給我的是最下面的樓層18樓，酒店17-35層，看下圖，大家看這是湖景房嗎？問前台服務員説這就是湖景房，讓我大跌眼鏡，大家可以去訂房網站看湖景房的樣板，後來給我換房的服務員也説這城景房，我住過的五星鑽湖景房不下上百家，算了以後不會再來了。
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匿名用戶

家庭出遊

嘉賓軒客房（大床）

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年12月13日
嗯次入住昆承湖凱悅 是小朋友的最愛 在加熱按摩的泳池裡盡情的戲水 早餐品種多到加分 小朋友的挑挑揀揀 胃口大開 幸運的是遇上了哄娃的服務員（嘉賓軒）讓小朋友參與佈置聖誕樹 沉浸在聖誕氛圍裡 收穫滿滿
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Ailvxingdelimaojiang

夫妻／情侶出遊

湖景客房（大床）

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2026年01月11日
兩晚湖景房套餐性價比很高 高區挑空的大堂和餐廳視野極佳 聖誕樹和大狗狗的搭配萌化少女心 走到昆承湖邊很近 留下還有全家和咖啡店滿足日常需要 可惜早餐水平低於凱悅平均水平 需要換乘電梯小小不便
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Aaronhuangxinwei

家庭出遊

嘉賓軒客房（大床）

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月24日
第二次來常熟，這次選擇凱悅酒店，凱悅服務和品質一如既往的優秀。前台Shi女士讓人賓至如歸，看我們有長者和小孩，安排了很好的房型，家人們都住的很開心！早餐很豐富，有很多選擇，還有常熟特色蕈油麵，早餐補貨也很及時。嘉賓軒晚上有簡餐提供，就是稍微有點辣，味道還是不錯的。下次來常熟還會選擇入住凱悅！
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訪客用戶

家庭出遊  標準客房（雙人床）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月18日
一如既往的喜歡，每次去爬虞山的不二選擇。雖然離虞山並不近，打車過去差不多20多公里，不堵車半小時可以到達虞山雄鷹線起點，儘管如此我們還是始終堅持選擇這家酒店，可見酒店的方方面面都是非常的完美且精緻。還會再去！
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家庭出遊  嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於：2026年01月07日
酒店位置極佳，下高架就到，車庫停車也方便 酒店硬件整體還不錯，工作人員都很專業熱情 早飯中規中矩，雖然種類不多但足夠，重點表揚早餐餐廳服務人員，服務非常周到 唯一略顯麻煩的就是倒電梯，去次車庫換乘3部電梯，還有泳池不是很大
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Shenqingruyandedaju

夫妻／情侶出遊  湖景客房（大床）

入住於2025年12月

4.6 很棒
評價於：2025年12月27日
設施在凱悅酒店裡算得上很優秀。房間很大，餐廳也很棒早餐選擇很多，景色也好。服務其實也不錯，但是到的那天正逢降溫，空調溫度一直上不去，在房間裡居然羽絨服都脫不下來。找前台，等工程部的半小時都沒人來；接到前台電話，回答後台看了調試了沒問題；再讓工程部來人，再半小時打電話回答別處漏水來不了。最後送了被子和暖氣機。其實就是後台沒有順應氣溫變化，調高中央空調的溫度。整整3小時都在等待升溫，真的是一段令人很不愉快的經歷。雖然第二天還有酒店經理回訪，但是第一印象真的不佳。還有一個缺點就是電梯太麻煩了，換乘次數多，電梯標識不清晰，上上下下老是搞混。
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家庭出遊  嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2025年12月

3.2
評價於：2026年01月15日
上次入住時發現泳池在交接外包團隊，後來再去發現外包團隊接手泳池後水準直線下降。親眼看到救生員不在救生高凳值守，反而靠在沙發上刷手機、外放**、公放視頻通話，還時不時出去一會，衹留客人們自己在泳池裡。震驚……隨便哪個健身房泳池都沒見過這麼不專業的救生員。泳池員工嚴重失職，存在明顯安全隱患，完全不符合五星級酒店標準。
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好友出遊  湖景客房（雙人床）

入住於2025年12月

4.5 很好
評價於：2025年12月25日
心心念念想住的酒店，趁朋友生日訂了2間，説給我們準備生日蛋糕，到了發現是迷你型的蛋糕，和其他五星級酒店對比的免費生日蛋糕，這是最潦草的蛋糕，好簡陋啊，服務很好環境很好，最最要吐槽的是酒店的空調居然是統一控制的，晚上熱死了，兩個女的實在熱的沒辦法，把門開了一半睡覺的。這一晚睡得太不踏實了。第一次睡酒店，空調是不能調控的。無語了，希望能改進，否則對不起這個價位
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家庭出遊  湖景客房（雙人床）

入住於2025年12月

4.7 很棒
評價於：2025年12月23日
酒店地處昆承湖畔虞城地標建築，自駕出行很方便，周邊略顯荒涼，房間寬敞，整潔衞生，設施齊全，服務態度不錯。以凱悅的標準衡量，早餐略顯平庸，晚餐提前預約的套餐，竟然有兩個菜沒有，臨時換了，似乎不應該。
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好友出遊  湖景客房（大床）

入住於2025年11月

0.5
評價於：2025年12月01日
我不寫評論，但今天要寫，免的他人入坑，我在訂房網站訂的湖景房，入住後給我的是最下面的樓層18樓，酒店17-35層，看下圖，大家看這是湖景房嗎？問前台服務員説這就是湖景房，讓我大跌眼鏡，大家可以去訂房網站看湖景房的樣板，後來給我換房的服務員也説這城景房，我住過的五星鑽湖景房不下上百家，算了以後不會再來了。
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家庭出遊  嘉賓軒客房（大床）

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年12月13日
嗯次入住昆承湖凱悅 是小朋友的最愛 在加熱按摩的泳池裡盡情的戲水 早餐品種多到加分 小朋友的挑挑揀揀 胃口大開 幸運的是遇上了哄娃的服務員（嘉賓軒）讓小朋友參與佈置聖誕樹 沉浸在聖誕氛圍裡 收穫滿滿
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夫妻／情侶出遊  湖景客房（大床）

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2026年01月11日
兩晚湖景房套餐性價比很高 高區挑空的大堂和餐廳視野極佳 聖誕樹和大狗狗的搭配萌化少女心 走到昆承湖邊很近 留下還有全家和咖啡店滿足日常需要 可惜早餐水平低於凱悅平均水平 需要換乘電梯小小不便
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Aaronhuangxinwei

家庭出遊  嘉賓軒客房（大床）

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於：2025年11月24日
第二次來常熟，這次選擇凱悅酒店，凱悅服務和品質一如既往的優秀。前台Shi女士讓人賓至如歸，看我們有長者和小孩，安排了很好的房型，家人們都住的很開心！早餐很豐富，有很多選擇，還有常熟特色蕈油麵，早餐補貨也很及時。嘉賓軒晚上有簡餐提供，就是稍微有點辣，味道還是不錯的。下次來常熟還會選擇入住凱悅！
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常見問題
常熟昆承湖凱悅酒店的入住和退房時間是什麼？
常熟昆承湖凱悅酒店是否提供早餐？
常熟昆承湖凱悅酒店提供哪些設施及服務？
常熟昆承湖凱悅酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離常熟昆承湖凱悅酒店最近？
常熟昆承湖凱悅酒店能否攜帶寵物進入？