長沙建鴻達JW萬豪酒店 (JW Marriott Hotel Changsha)

長沙建鴻達JW萬豪酒店 (JW Marriott Hotel Changsha)

長沙,雨花區,芙蓉中路567號
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現在就預訂
2026年10月19日 週一
2026年10月20日 週二
1 晚

長沙建鴻達JW萬豪酒店 (JW Marriott Hotel Changsha)

開幕時間:  2022 裝修時間:   房間數量:  
地址:  長沙,雨花區,芙蓉中路567號
飯店位於長沙市二環內,緩步5分鐘即可到達地鐵1號線-塗家衝站,地鐵5站直達五一商圈。飯店內的眾多細節均來源於橘子洲、愛晚亭等知名地標,將豐富多彩的長沙故事融入藝術表達,讓賓客在長沙風情中感知歷史和文化內涵,獲得美好體驗。穿雲台全日制餐廳、主打現代湘菜的皓羽軒中餐廳以及日式料理餐廳是飯店內的特色餐飲場所,讓您沉浸在經典湘菜的火辣風味和世界各地豐富多彩的美食文化中,獲得愜意愉悅的味蕾體驗。寬敞泳池、特色水療中心和設施齊全的健身中心坐擁壯美城景,將優美的都市風範和雅緻的室內設計巧妙融合在一起,讓您盡情放鬆身心,重煥活力。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費 彈性時間接機服務(專車) 收費標準 每次 RMB 650 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59 預約 請提前至少1天聯絡飯店預約。

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

KTV 收費

  • 無障礙設施服務

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    租車服務

    接機服務 收費 彈性時間接機服務(專車) 收費標準 每次 RMB 650 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59 預約 請提前至少1天聯絡飯店預約。

    送機服務 收費 彈性時間送機服務(專車) 收費標準 每次 RMB 650 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59 預約 請提前至少1天聯絡飯店預約。

    停車場 免費

    接站服務 收費 收費標準 每次 RMB 600 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59 預約 請提前至少1天聯絡飯店預約。

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

    嬰兒推車

    兒童書籍或影音

    兒童游泳池

  • 運動設施

    私人教練

    健身房 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59

    健身課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    販售亭/便利商店

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳 穿雲台全日餐廳 營業時間 [週一~週日] 06:30~21:30 中餐廳·皓羽軒 菜式 中式料理 餐食供應 早午餐、午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 11:30~14:30、17:30~21:30 銀座小野寺·鐵板燒 菜式 日式風味 餐食供應 早午餐、午餐、晚餐 營業時間 [週一~週日] 11:30~14:00、17:30~21:30

    送餐服務 營業時間 [週一~週日] 00:00~23:59

  • 商務服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

    會議廳 收費

    商務中心 營業時間 [週一~週日] 09:00~18:00

    快遞服務

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    公共空間 Wi-Fi 免費

  • 娛樂設施

    KTV 收費

    棋牌室

    游泳池 免費 室內游泳池 設施特色 溫水泳池、景觀泳池、無邊際泳池 附加服務 毛巾、泳池貴賓室 開放時間 全年開放 營業時間 [週一~週日] 06:30~22:30 所在位置 室內

    茶室

  • 休閒設施

    按摩室

    全方位服務 SPA 中心

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    乾洗 收費

    熨燙服務 收費

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前

入住方式

•櫃檯服務時間:24小時。

早餐政策

飯店提供2種不同類型早餐。

早餐類型1:單點
營業時間:週末 06:30-10:30,週一至週五 06:30-10:00
費用:收費,單點品項價格,請以現場供應為準。
早餐類型2:自助餐
營業時間:週末 06:30-10:30,週一至週五 06:30-10:00
成人費用:RMB 288/人
孩童費用:
年齡
費用
3歲(含)以下
免費
4-12歲
每人每份 RMB 144
13-17歲
每人每份 RMB 288

停車場

免費 飯店內提供公共停車場 。

充電車位

•飯店不提供充電樁。

押金政策

  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式收取約 RMB 1,000。

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

長沙建鴻達JW萬豪酒店的真實旅客評論(3490)

4.7 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.7 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (3,483)
台灣遊客評鑑  (1)

匿名用戶

好友出遊

市景豪華大床房

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年10月01日
一次美好的入住體驗從一杯歡迎果茶開始,辦理入住手續時服務員面帶微笑提上一杯果茶,粉粉的茶水酸甜可口頓時心情舒暢起來。房間寬敞明亮整潔,窗外視野開闊,因為第二天是中秋節,床頭櫃上還留了小禮物-月兔小掛件,很貼心。酒店有免費健身和游泳,我們雖然沒去,但遇見游泳後出來的人笑臉盈盈,可見這裡有游泳池也是能給別人帶來歡樂的地方。退房時前台美女王雅倩詢問了入住體驗,耐心聽我説的小小建議,全程微笑溫柔回覆很親切。以後來長沙還會入住這裡。
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訪客用戶

好友出遊

行政開放式套房【陽光浴缸·270°城市天際線】

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月26日
臨時訂的來過生日,一到辦入住的地方jayla就端來酒店自己種的茶味道很好,入住辦理很快,酒廊還行處於達標水平,房間很大衞生也很好,基本上服務都能第一時間準備好,有生日賀卡和房間佈置,小蛋糕很好吃 jayla非常熱情,一進來就跟我們聊天,知道我生日以後立馬説生日快樂,還準備唱生日歌,唱了一兩句準備拍攝,但是應該是有點不好意思想喊同事一起,但後面我還是算了,我提出生日賀卡也都立馬幫我準備,酒廊工作人員們也都很好幫我一起準備生日賀卡還給我祝福
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獨自出遊

行政開放式套房【陽光浴缸·270°城市天際線】

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月07日
先説結論,長沙JW萬豪確實是國內數一數二的JW,不枉此行,下次一定還會再來。 由於在來之前就在網上看到這家JW風評很好,所以也期待了這趟staycation很久。實際體驗下來,在抱有很高期待的情況下,體驗感甚至遠超預期。 首先想説酒店硬件設計,長沙JW的設計我非常喜歡。空中大堂在35樓,視野豁然開朗,城市在腳下鋪陳為流動的畫卷。主要是由大理石和木質屏風為主體,公區非常開闊,材質與留白之間自有一種沉穩的質感。當然,這種“少即是多”的理念耶延伸到了行政酒廊。行政酒廊也在35層,以深色實木為主要色,尤其在夜晚時配上以暖色為主的立體燈光讓酒廊在入夜後浸染出一種溫潤的奢雅。對於房間來説,很推薦270度開放套,風景很好,65平米的開闊空間足夠讓舟車勞頓之後的身心舒展開來。房間設計比較偏現代主義,尤其是它做減法的克制,用極簡的線條、細膩的材質和光影來營造氛圍。身在繁華的市區,卻能感受到一種難得的靜謐。 比起硬件來説,我認為使我對長沙JW印象深刻的是服務人員身上有一種恰到好處的溫度。於是我想花費點篇幅來表達我對長沙JW的服務人員表示感謝: 首先想感謝Kenny經理;Kenny經理和禮賓部成員幫忙找了我的快遞並且送到房間裡,同時在得知今天是我假期的最後一晚,為我匆忙旅程安排了妥帖的洗衣服,並且送了我小禮物,所以想再次表達感謝。我們在酒廊遇到時還有一段small talk,Kenny經理向我介紹了幫忙調酒的同事,可以看出Kenny經理是非常熱情,敬業,同時體貼同事的優秀經理。 Mia王女士對待客人熱情,並且也是一名非常細心的行政酒廊前廳服務團隊成員。我印象最深刻的是,在行政酒廊每天有來來往往的客人時,她仍然可以記住客人來過,並且在第二次來的時候説“歡迎回來”。這讓我感覺到“賓至如歸”的具現化,所以我也想向Mia女士的熱情細心表示感激。 在酒廊happy hour用餐的時候, Jayla Zou女士主動向客人問候,幫助我拿飲品並且熱情的詢問了我對菜品的建議。Jayla Zou女士是名注重客人體驗的服務團隊成員,感謝你的熱情。 Huan女士是行政酒廊的調酒師,因為本人不怎麼喝酒但是想體驗下氛圍,Huan女士則根據我的需求幫忙製作了倆杯低酒精飲品。非常好喝,我的評價是滿分。 Sidny在我check out的時候見我攜帶很多行李,未等我開口便已接過行李,一路護至禮賓部,然後又委託禮賓部同事幫忙送上車。謝謝! 很少寫這麼長段的評價,但是我認為是值得的。長沙JW在我心裡是彩色的,是由數百名服務人員共同繪製的。大多數的服務人員很遺憾沒有詢問名字,但是他們也默默的為這座酒店付出著熱情和努力。所以在最後,我想向長沙JW萬豪酒店全體工作人員表示感謝。
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匿名用戶

商務出差

天際景觀大床房【看嶽麓湘江·擁一城繁華】

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月14日
高層風景很棒,在房間還能點到長沙前三的甜品店,配房間的膠囊咖啡,竟然很好喝! 如果你很注重早餐那選JW萬豪絕對沒錯,該有的品質全都做到的, 另:看到圖1的奶酪麵包,一定要拿!錯過會後悔! 酒店會根據身份證上的生日,貼心的佈置房間, 氛圍感拉滿❤️ 回程路上想起來充電器還在房間,Lucky立刻幫解決了,服務貼心。 滿意!下次一定帶運動裝備體驗下健身房。
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匿名用戶

獨自出遊

行政開放式套房【陽光浴缸·270°城市天際線】

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月16日
JW萬豪依舊不會讓人失望,月初已經來住過一次,體驗非常好,這次依舊選擇了JW萬豪的行政開放式套房,視野依然算是不錯,兩面大窗戶非常通透,床也很舒服,可惜沒時間體驗浴缸。早餐味道很好,都吃暈碳了哈哈哈,非常喜歡吃這裡的肉腸👍🏻下午茶也足夠的精緻好看,味道不錯。服務很好,不會過度服務,不會打擾休息但會感覺到各方面的細節用心,前台的Jayla業務能力非常好,好評。下次來長沙依舊會選擇長沙JW萬豪酒店。
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訪客用戶

夫妻/情侶出遊

行政開放式大床房【雙窗覽景】

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月14日
第一次住長沙萬豪,感覺非常舒服,角房視野更好,陽光早上灑在臉上感覺很好,行政酒廊體驗也舒服,下午茶和熱食很不錯,前台Maggie服務態度很好,主動幫我們延時退房,有需求也是及時響應,第一次萬豪的體驗很棒,好評
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訪客用戶

家庭出遊

市景豪華雙床房

入住於2026年08月

0.5
評價於:2026年09月02日
我本身是很認可萬豪系酒店,過往體驗裡他們親子服務友好,禮賓貼心。所以這次出行仍然毫不猶豫選擇長沙萬豪系酒店,但這次!實際體驗充滿隔閡與不適,問題集中在前台Bobby Li,存在明顯的區別對待,服務態度令人失望。 第一晚用家人賬號預訂帶連廊的非基礎房型,辦理入住就遇到這位前台。全程態度傲慢冷淡,刻意無視客人疑問,迴應搪塞敷衍。辦理入住期間,我在前台向Bobby Li申請配送兒童備品,回到房間後長時間杳無音訊,全程沒有工作人員跟進反饋,最後衹能自己致電禮賓部才拿到兒童物品。 先生對這糟糕的態度感到無語,自嘲説大概我們一家人看起來像是好不容易才下定決心攢錢住一次五星酒店的樣子。早餐後選擇退房準備直接轉住萬達或者柏悅。衹是因為當天遊玩盤小寶之後,大人孩子都非常疲憊,於是我選擇妥協,重新訂一晚基礎房型,勉強留下來續住。 但是當天下午,二次辦理入住又碰上他了,在大堂的另一頭遠遠看見我便下意識避開,特意選他旁邊的另一位工作人員辦理業務。但這位Bobby Li,顯然是不打算放過我了,他一定要給我已經充滿隔閡與不適的入住體驗火上添油。於是在我和另一位工作人員核對證件的間隙,我六歲的孩子衹是伸手觸碰了前台後方的裝飾背景,完全沒有踏入前台內部工作區域,卻遭到了Bobby Li當眾言語針對,當著家長的麵直接施壓孩子。 硬件設施暫且不作評價,但該酒店員工對待客人區別對待,漠視成年人合理訴求,還當眾針對兒童,給我們一家帶來了很不好的傷害式體驗。 同樣的價位,真心建議普通客人可以多對比其他選擇,在這裡你無法保證,自己和孩子會不會在前台遭遇這種隱形區別對待。
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家庭出遊

市景豪華雙床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月12日
整體入住非常的好,喜歡萬豪,基本外出旅遊第一個考慮的就是當地的萬豪,各種靠譜安心舒心開心,中餐廳皓羽軒體驗感很好,環境幽雅。33樓的泳池也非常好,家人去體驗後非常滿意,更讚的是配備了泳衣甩幹機,解決了後顧之憂。感謝Grace小玉提前聯繫,一直給予各種提醒和關懷。期待下次的入住!
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商務出差

行政開放式套房【陽光浴缸·270°城市天際線】

入住於2026年08月

4.2 很好
評價於:2026年08月27日
設施:房間還是比較新的,角房也安靜。 入住的時候等了很久,五點多才拿到房卡,本來還想休息一下再出門,完全沒有機會。同行人甚至從其他酒店搬過來就為了方便碰面,應該是入住了三間房。 酒廊也感覺很混亂,是個人就能進的樣子。 早餐是真的非常一般了。
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訪客用戶

其他

豪華庭院雙床房【歡聚此刻·帶開放式小廊庭】

入住於2026年08月

0.5
評價於:2026年10月01日
服務態度超級差!!萬豪集團酒店員工就這樣培訓的。前台前言不搭後語,滿口胡話。跟朋友滿心歡喜出來旅遊,我們想訂帶庭院的戶型,前台跟我們説今天沒有這個戶型了,以官網房量為準,我説為什麼我訂房網站去哪兒都看到還有這個戶型,我現在預訂能否安排入住,此時已經下午三點多了,訂房網站標註的入住時間是下午三點,我正常辦理入住有何不可?前台告知客人還未退房,不確定客人是否續住,我説不確定你們為啥開房售賣,前台告知這間房他們已經售賣給訂房網站了,不是他們官網的房!我們想用朋友的權益從官網訂房,前台告知我官網不會售賣這個房型,一開始還有位女前台篤定今天沒有這個戶型了,我在訂房網站下單後告知我沒辦法安排入住,客人這會沒退房,不確定今天客人退不了,退了才能給我安排,啥意思?有訂單卻不能安排入住🙄因為我本身就是跟朋友來旅遊,也不想因為酒店影響心情,但是因為這個房間計劃全被打亂了,後續我跟那位女前台爭論,她才説有一間這個戶型出來了,但是還沒打掃,此時已經下午三點半,説需要打掃一小時才能安排入住。差不多四點左右越想越虧,到前台找她們,前面跟我説沒房的女前台跟我説房間好了,一會能給我安排房間。後面排到另一位男前台那裡。跟他説了我們的訴求還是想要用朋友官網的權益,但因為她們前面給我們説我們想要的戶型在官網不會售賣,我們説了可以付升級費用,在已經談好了升級費升級後付了錢,我也退了我的訂房網站訂單,結果男前台並不知情女前台給我留的哪間房,一直在問耽誤了挺長時間。後面那位女員工跑過來跟男的嘀嘀咕咕不知道説啥,然後告知我給我留的房間漏水了在維修現在住不了了???你們搞笑不。僵持了一會訂房網站app給我彈消息是這個房型有房了😂我都氣無語了。你們沒這個戶型為什麼要在平台上開房呢?後續我跟前台説我耽誤的時間怎麼算呢,明天幾點退房,前台告知衹能12點退沒辦法延遲😂😂😂我下午五點多才住到自己的房間,一直在等房本來下午的行程也耽誤了。服務態度差得要死,好像高人一等一樣。特別是那個女的,以後不會住。避雷吧大家這家酒店要下午五點多才能入住。退房還要十二點之前,完全霸王條款。
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好友出遊  市景豪華大床房

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年10月01日
一次美好的入住體驗從一杯歡迎果茶開始,辦理入住手續時服務員面帶微笑提上一杯果茶,粉粉的茶水酸甜可口頓時心情舒暢起來。房間寬敞明亮整潔,窗外視野開闊,因為第二天是中秋節,床頭櫃上還留了小禮物-月兔小掛件,很貼心。酒店有免費健身和游泳,我們雖然沒去,但遇見游泳後出來的人笑臉盈盈,可見這裡有游泳池也是能給別人帶來歡樂的地方。退房時前台美女王雅倩詢問了入住體驗,耐心聽我説的小小建議,全程微笑溫柔回覆很親切。以後來長沙還會入住這裡。
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好友出遊  行政開放式套房【陽光浴缸·270°城市天際線】

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月26日
臨時訂的來過生日,一到辦入住的地方jayla就端來酒店自己種的茶味道很好,入住辦理很快,酒廊還行處於達標水平,房間很大衞生也很好,基本上服務都能第一時間準備好,有生日賀卡和房間佈置,小蛋糕很好吃 jayla非常熱情,一進來就跟我們聊天,知道我生日以後立馬説生日快樂,還準備唱生日歌,唱了一兩句準備拍攝,但是應該是有點不好意思想喊同事一起,但後面我還是算了,我提出生日賀卡也都立馬幫我準備,酒廊工作人員們也都很好幫我一起準備生日賀卡還給我祝福
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獨自出遊  行政開放式套房【陽光浴缸·270°城市天際線】

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月07日
先説結論,長沙JW萬豪確實是國內數一數二的JW,不枉此行,下次一定還會再來。 由於在來之前就在網上看到這家JW風評很好,所以也期待了這趟staycation很久。實際體驗下來,在抱有很高期待的情況下,體驗感甚至遠超預期。 首先想説酒店硬件設計,長沙JW的設計我非常喜歡。空中大堂在35樓,視野豁然開朗,城市在腳下鋪陳為流動的畫卷。主要是由大理石和木質屏風為主體,公區非常開闊,材質與留白之間自有一種沉穩的質感。當然,這種“少即是多”的理念耶延伸到了行政酒廊。行政酒廊也在35層,以深色實木為主要色,尤其在夜晚時配上以暖色為主的立體燈光讓酒廊在入夜後浸染出一種溫潤的奢雅。對於房間來説,很推薦270度開放套,風景很好,65平米的開闊空間足夠讓舟車勞頓之後的身心舒展開來。房間設計比較偏現代主義,尤其是它做減法的克制,用極簡的線條、細膩的材質和光影來營造氛圍。身在繁華的市區,卻能感受到一種難得的靜謐。 比起硬件來説,我認為使我對長沙JW印象深刻的是服務人員身上有一種恰到好處的溫度。於是我想花費點篇幅來表達我對長沙JW的服務人員表示感謝: 首先想感謝Kenny經理;Kenny經理和禮賓部成員幫忙找了我的快遞並且送到房間裡,同時在得知今天是我假期的最後一晚,為我匆忙旅程安排了妥帖的洗衣服,並且送了我小禮物,所以想再次表達感謝。我們在酒廊遇到時還有一段small talk,Kenny經理向我介紹了幫忙調酒的同事,可以看出Kenny經理是非常熱情,敬業,同時體貼同事的優秀經理。 Mia王女士對待客人熱情,並且也是一名非常細心的行政酒廊前廳服務團隊成員。我印象最深刻的是,在行政酒廊每天有來來往往的客人時,她仍然可以記住客人來過,並且在第二次來的時候説“歡迎回來”。這讓我感覺到“賓至如歸”的具現化,所以我也想向Mia女士的熱情細心表示感激。 在酒廊happy hour用餐的時候, Jayla Zou女士主動向客人問候,幫助我拿飲品並且熱情的詢問了我對菜品的建議。Jayla Zou女士是名注重客人體驗的服務團隊成員,感謝你的熱情。 Huan女士是行政酒廊的調酒師,因為本人不怎麼喝酒但是想體驗下氛圍,Huan女士則根據我的需求幫忙製作了倆杯低酒精飲品。非常好喝,我的評價是滿分。 Sidny在我check out的時候見我攜帶很多行李,未等我開口便已接過行李,一路護至禮賓部,然後又委託禮賓部同事幫忙送上車。謝謝! 很少寫這麼長段的評價,但是我認為是值得的。長沙JW在我心裡是彩色的,是由數百名服務人員共同繪製的。大多數的服務人員很遺憾沒有詢問名字,但是他們也默默的為這座酒店付出著熱情和努力。所以在最後,我想向長沙JW萬豪酒店全體工作人員表示感謝。
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商務出差  天際景觀大床房【看嶽麓湘江·擁一城繁華】

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月14日
高層風景很棒,在房間還能點到長沙前三的甜品店,配房間的膠囊咖啡,竟然很好喝! 如果你很注重早餐那選JW萬豪絕對沒錯,該有的品質全都做到的, 另:看到圖1的奶酪麵包,一定要拿!錯過會後悔! 酒店會根據身份證上的生日,貼心的佈置房間, 氛圍感拉滿❤️ 回程路上想起來充電器還在房間,Lucky立刻幫解決了,服務貼心。 滿意!下次一定帶運動裝備體驗下健身房。
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入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月16日
JW萬豪依舊不會讓人失望,月初已經來住過一次,體驗非常好,這次依舊選擇了JW萬豪的行政開放式套房,視野依然算是不錯,兩面大窗戶非常通透,床也很舒服,可惜沒時間體驗浴缸。早餐味道很好,都吃暈碳了哈哈哈,非常喜歡吃這裡的肉腸👍🏻下午茶也足夠的精緻好看,味道不錯。服務很好,不會過度服務,不會打擾休息但會感覺到各方面的細節用心,前台的Jayla業務能力非常好,好評。下次來長沙依舊會選擇長沙JW萬豪酒店。
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夫妻/情侶出遊  行政開放式大床房【雙窗覽景】

入住於2026年09月

5.0 超讚
評價於:2026年09月14日
第一次住長沙萬豪,感覺非常舒服,角房視野更好,陽光早上灑在臉上感覺很好,行政酒廊體驗也舒服,下午茶和熱食很不錯,前台Maggie服務態度很好,主動幫我們延時退房,有需求也是及時響應,第一次萬豪的體驗很棒,好評
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家庭出遊  市景豪華雙床房

入住於2026年08月

0.5
評價於:2026年09月02日
我本身是很認可萬豪系酒店,過往體驗裡他們親子服務友好,禮賓貼心。所以這次出行仍然毫不猶豫選擇長沙萬豪系酒店,但這次!實際體驗充滿隔閡與不適,問題集中在前台Bobby Li,存在明顯的區別對待,服務態度令人失望。 第一晚用家人賬號預訂帶連廊的非基礎房型,辦理入住就遇到這位前台。全程態度傲慢冷淡,刻意無視客人疑問,迴應搪塞敷衍。辦理入住期間,我在前台向Bobby Li申請配送兒童備品,回到房間後長時間杳無音訊,全程沒有工作人員跟進反饋,最後衹能自己致電禮賓部才拿到兒童物品。 先生對這糟糕的態度感到無語,自嘲説大概我們一家人看起來像是好不容易才下定決心攢錢住一次五星酒店的樣子。早餐後選擇退房準備直接轉住萬達或者柏悅。衹是因為當天遊玩盤小寶之後,大人孩子都非常疲憊,於是我選擇妥協,重新訂一晚基礎房型,勉強留下來續住。 但是當天下午,二次辦理入住又碰上他了,在大堂的另一頭遠遠看見我便下意識避開,特意選他旁邊的另一位工作人員辦理業務。但這位Bobby Li,顯然是不打算放過我了,他一定要給我已經充滿隔閡與不適的入住體驗火上添油。於是在我和另一位工作人員核對證件的間隙,我六歲的孩子衹是伸手觸碰了前台後方的裝飾背景,完全沒有踏入前台內部工作區域,卻遭到了Bobby Li當眾言語針對,當著家長的麵直接施壓孩子。 硬件設施暫且不作評價,但該酒店員工對待客人區別對待,漠視成年人合理訴求,還當眾針對兒童,給我們一家帶來了很不好的傷害式體驗。 同樣的價位,真心建議普通客人可以多對比其他選擇,在這裡你無法保證,自己和孩子會不會在前台遭遇這種隱形區別對待。
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匿名用戶

家庭出遊  市景豪華雙床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月12日
整體入住非常的好,喜歡萬豪,基本外出旅遊第一個考慮的就是當地的萬豪,各種靠譜安心舒心開心,中餐廳皓羽軒體驗感很好,環境幽雅。33樓的泳池也非常好,家人去體驗後非常滿意,更讚的是配備了泳衣甩幹機,解決了後顧之憂。感謝Grace小玉提前聯繫,一直給予各種提醒和關懷。期待下次的入住!
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匿名用戶

商務出差  行政開放式套房【陽光浴缸·270°城市天際線】

入住於2026年08月

4.2 很好
評價於:2026年08月27日
設施:房間還是比較新的,角房也安靜。 入住的時候等了很久,五點多才拿到房卡,本來還想休息一下再出門,完全沒有機會。同行人甚至從其他酒店搬過來就為了方便碰面,應該是入住了三間房。 酒廊也感覺很混亂,是個人就能進的樣子。 早餐是真的非常一般了。
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訪客用戶

其他  豪華庭院雙床房【歡聚此刻·帶開放式小廊庭】

入住於2026年08月

0.5
評價於:2026年10月01日
服務態度超級差!!萬豪集團酒店員工就這樣培訓的。前台前言不搭後語,滿口胡話。跟朋友滿心歡喜出來旅遊,我們想訂帶庭院的戶型,前台跟我們説今天沒有這個戶型了,以官網房量為準,我説為什麼我訂房網站去哪兒都看到還有這個戶型,我現在預訂能否安排入住,此時已經下午三點多了,訂房網站標註的入住時間是下午三點,我正常辦理入住有何不可?前台告知客人還未退房,不確定客人是否續住,我説不確定你們為啥開房售賣,前台告知這間房他們已經售賣給訂房網站了,不是他們官網的房!我們想用朋友的權益從官網訂房,前台告知我官網不會售賣這個房型,一開始還有位女前台篤定今天沒有這個戶型了,我在訂房網站下單後告知我沒辦法安排入住,客人這會沒退房,不確定今天客人退不了,退了才能給我安排,啥意思?有訂單卻不能安排入住🙄因為我本身就是跟朋友來旅遊,也不想因為酒店影響心情,但是因為這個房間計劃全被打亂了,後續我跟那位女前台爭論,她才説有一間這個戶型出來了,但是還沒打掃,此時已經下午三點半,説需要打掃一小時才能安排入住。差不多四點左右越想越虧,到前台找她們,前面跟我説沒房的女前台跟我説房間好了,一會能給我安排房間。後面排到另一位男前台那裡。跟他説了我們的訴求還是想要用朋友官網的權益,但因為她們前面給我們説我們想要的戶型在官網不會售賣,我們説了可以付升級費用,在已經談好了升級費升級後付了錢,我也退了我的訂房網站訂單,結果男前台並不知情女前台給我留的哪間房,一直在問耽誤了挺長時間。後面那位女員工跑過來跟男的嘀嘀咕咕不知道説啥,然後告知我給我留的房間漏水了在維修現在住不了了???你們搞笑不。僵持了一會訂房網站app給我彈消息是這個房型有房了😂我都氣無語了。你們沒這個戶型為什麼要在平台上開房呢?後續我跟前台説我耽誤的時間怎麼算呢,明天幾點退房,前台告知衹能12點退沒辦法延遲😂😂😂我下午五點多才住到自己的房間,一直在等房本來下午的行程也耽誤了。服務態度差得要死,好像高人一等一樣。特別是那個女的,以後不會住。避雷吧大家這家酒店要下午五點多才能入住。退房還要十二點之前,完全霸王條款。
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常見問題

長沙建鴻達JW萬豪酒店的入住和退房時間是什麼?

長沙建鴻達JW萬豪酒店是否提供早餐?

長沙建鴻達JW萬豪酒店提供哪些設施及服務?

長沙建鴻達JW萬豪酒店附近有什麼熱門景點?

哪座機場離長沙建鴻達JW萬豪酒店最近?

長沙建鴻達JW萬豪酒店能否攜帶寵物進入?