長沙瑪珂酒店(IFS國金中心店) (Maqo Changsha)

之前幾次來長沙，住過柏悅、尼依格羅這類知名度很高的高端酒店，這次想換種風格，選了瑪珂，入住M3尊貴豪華城景大床房，整體體驗很不錯。 酒店就在IFS國金T2塔樓，和商場直通，下樓就是五一廣場，去潮宗街、橘子洲出行都方便，臨近地鐵換乘站。客房在8樓以上，隔絕了街麵嘈雜，鬧中取靜。 我這間房45㎡，佈局很有設計感，中間的一體式島台很有特色，採光通透，摩登感十足。床墊軟硬合適，枕頭可選，休息起來很放鬆。房間配有奈斯派索咖啡機、迷你吧，服務響應及時。 早餐品類不算繁雜，但出品穩定，亮點是供應到下午兩點，睡懶覺也不用趕早。套餐帶的下午茶口味清爽，還有熨衣服務，對遊客很實用。8層公區是亮點，有藝術裝置、餐區和酒吧，偶爾有DJ，氛圍輕鬆，拍照好看。健身房空間寬敞，還有獨立瑜伽室。 客觀來講，它沒有高樓層江景，更適合喜歡設計感、偏愛輕鬆潮流氛圍的朋友。和傳統奢華酒店不一樣，沒有拘謹感，逛完商圈回來落腳很舒服。來長沙想換口味，這家值得一試。

長沙瑪珂酒店的設計讓人眼前一亮，從大堂到客房處處體現巧思，美感與實用兼具。前台Jeremy服務熱情真誠，為我們推薦的房間非常好，窗外的景緻很不錯，入住全程省心又舒心，值得大力推薦，以後還會再來住的！

今次入住體驗超正！酒店就近五一廣場，地理位置一流，出行、逛街搵食都好方便。酒店好新淨，房間打理得乾淨舒適，服務人員友善細心。早餐水準唔錯，食物好味。各方面都滿意，十分推薦！

避雷！避雷！避雷！ 重要的事情説三遍！！！ 10月3日入住長沙瑪珂酒店（訂房網站5鑽），定位九龍倉旗下輕奢高端酒店，國慶房價接近千元一晚，但衞生同售後處理完全配唔上五鑽的水準。 是緣起因本人國慶期間預訂該酒店2間房共4房晚，總花費3928，然而發現酒店毛巾出現5處淺黃色汙漬，你沒看錯，是同一條毛巾5處像Shi黃色的汙漬！當時是第二天下午6點多，立馬打電話到前台詢問客房經理或者酒店負責人在不在，讓人失望透頂的是，隔了十多分鐘，一位做房阿姨拿著新毛巾進來，二話不説直接想把我這條shi黃色汙漬的毛巾換掉？銷燬證據？？給我大腦幹懵了，我給前台打電話是想討個説法，你們派個二打六來忽悠客人？這是高端酒店的做法嗎？OK咱們不怪阿姨，都是打工的，我讓她換個能做主的負責人來處理，又等了十分鐘，來了值班經理，自稱是前廳經理mod，進來房間後一直保持微笑，看了毛巾，在我在三詢問下，他也確認是酒店毛巾的衞生出現問題，然後我問他現在咋處理，mod表示可以送兩早餐券＋房費打八折。我也當場拒絕這個方案，現在服務行業門檻那麼低嗎？沒看到我氣頭上嗎？一句正式道歉也沒有？！！？一直問我你想要什麼？你想要什麼？？那一刻我也被問懵了，我**差點把shi黃色的毛巾擦身上，你還不跌不休的問我，我説別煩我，從凌晨12點入住睡到第二天下午，餓得不行著急出去吃飯，還非要逼我回答要什麼，真搞笑，後面隨口説了一嘴你們毛巾質量好粗糙用了至少3年了吧，結果馬上懟回我：我們開業都沒三年，OK我閉嘴，後面查了一下該酒店是23年11月開業，確實距離3年還差27天，這個我道歉哈哈，但是作為訂房網站五鑽輕奢酒店，按照衞生規範，客房浴巾毛巾必須做到一客一換，但凡發現汙漬就應當即時更換，咱也不知道這條洗到起毛的shi黃色毛巾用了多長時間，也不知道放了多久沒換，可能大家都覺得高端酒店的毛巾都會比較乾淨所以私隱部位也擦？後面我讓mod回去跟管理層溝通，有處理結果再跟我説，然後然後最經典的名場面來了，我發誓！！住過那麼多酒店衹有長沙瑪珂酒店能帶給我“歡聲笑語”！！！正當我在漁人碼頭，吃著小龍蝦喝著茶顏悅色，酒店前廳副經理來電話，總結來説，沒有正式表達歉意的意思，詢問有沒有用過這條毛巾，哦沒用過那就好，沒有對身體造成傷害，經查實毛巾上shi黃色汙漬是刮到酒店乾衣機的銹跡，還有給你兩張早餐券跟打八折已經是最大的誠意。請問我缺你兩頓早餐？？還是缺你8折那一百幾十塊？？意思我不接受是我不知好歹唄，從酒店衞生層面來説，就算那是銹跡，請問是我的問題嗎？這是5鑽酒店應該有的服務？花上千元住宿就得配這種毛巾？如果説隨便住晚快捷酒店我也懶得跟你計較，從頭到尾沒有正式道歉，反而一而再再而三把汙漬問題推卸到乾衣機身上，自己啥問題啥責任都沒有？真是可悲，承認錯誤很難？給客人道歉很難？錢太好賺是嗎？？再説，第二次進來那個mod連汙漬都沒拍照回去對比，就敢一口咬定就是乾衣機裡的銹跡，演戲也真誠一點好不好！常理説，銹跡呈褐黃色，顏色會更深，跟毛巾裡淺黃色的汙漬完全對不上，而且一條毛巾5處汙漬，你家開業不到三年乾衣機乾冒煙幹生銹了呀，個個管理人員都是威風的龍，一客一換 換沒換不知道，主管查沒查房不知道，打電話給前台處理問題等十幾二十分鐘，還以為下面忙得很，下去一看前台4個人各自各看電腦，講真的，我自己也是希爾頓歡朋的業主，廟小不及你們大品牌大酒店，但起碼住起來不燒心。

這次入住體驗遠超預期。酒店位置極佳，周邊餐廳和便利店很多。前台辦理入住迅速，房間比照片上看起來更大，打掃得一塵不染，床品柔軟舒適，一夜好眠。每天補充的飲用水和備品都很及時。性價比很高，強烈推薦給來旅遊或出差的朋友！ 很乾淨，附近逛街吃都方便，酒店服務也很好👍！

十一帶小孩來長沙玩，綜合地段，房型，性價比最後選擇了瑪珂的聯通房。以上三方面都無問題，就是房間太大煙味，衞生沒有做到極致便交房給客人，跟五星級還有點距離的。早餐到中午2點，這個點贊，早餐雖然品種不多，不過出品不錯，還可以單點一些包。這個價格這個質量差不多啦，大家自己選擇。

本來是想著給個差評的 凌晨廁所壞了被關在裡面十分鐘 好在工作人員反應速度快 態度積極 給換了個房間 這家酒店也住過很多次了 性價比也高 這次入住結果上來説總體還是較滿意

去年住過，今年又來了，位置非常方便就在國金，設計風格現代時尚年輕人喜歡，拍照出片。房間佈置也不錯很有設計感，床也舒服，衞生乾淨，早餐沒有炒菜類其他都很齊全。前台服務人員都很熱情。

這次入住Maqo瑪珂酒店整體體驗特別驚喜，必須好好誇一誇！✨ 禮賓部服務很到位，抵達的時候主動幫忙拎拿行李，引導辦理入住，有問題諮詢也耐心解答，態度溫和周到。前廳接待效率高，溝通舒服，全程沒有敷衍感。 最打動我的是客房服務，回到房間看到手寫暖心小卡片，還貼心附贈了蒸汽眼罩，顧及到旅途奔波用眼疲憊，這種細膩的小細節真的很戳人。房間打掃得乾淨整潔，細節處處能感受到工作人員的用心。 從前廳、禮賓再到客房，每個崗位服務都在線，不是制式化的應付，是實實在在有溫度的服務。住得安心又舒心，下次來還會優先選這家，真心推薦給大家！

再次入住長沙瑪珂酒店，整體體驗超出預期。酒店整體空間設計很有品味，線條利落又不失溫度，公區和客房都讓人待著舒服。服務也特別到位，Jeremy服務滿分，響應及時、分寸感剛好，既熱情又不打擾，下次來長沙還會選這裡。