長春名人酒店 (Changchun Celebrity Hotel)

［入住體檢及用餐感受］：這是一家四星級的老店，在房間內就能看到南湖公園，湖景房是主要販賣的一個熱點。我們預訂了家庭大床房，後因來長春旅遊前5天骨折導致臨時增加一人入住，已提前溝通需要更換成家庭房或雙床房，但因房源緊缺，無論是我提出增加費用補差價還是退訂後重新購買都無法實現。 #房內設施及衞生情況#也許暑期是旅遊旺季的原因吧，最終換成了兩張1米2的小床，説實話兩大一小入住較為擁擠。所以，建議提前三個月以上預訂，我是提前一個半月今年5月中旬預訂的。 誇一誇酒店的管理層，比如楊經理和餐飲部的劉經理，都是兩位美女。我認為應該以楊經理為標桿和榜樣，她前期跟我私信聯繫，確認房內是否有一次性用品，以便缺失物品我們從南京自備，後入住當天她在調休不上班的情況下，知曉我有困難後，一直打電話跟當班同事溝通、努力協調，當時我並不知曉楊經理不在店，她及時有效地交代給同事，送去了補充的礦泉水和浴巾浴帽等用品，讓孩子和長者感受到了賓至如歸以及滿滿的儀式感。 需要説明一下，名人酒店的設備非常老舊，我們房間電視經過40分鐘喊了兩位工程師服務員幫忙調試都無法順利打開電視並且無法投屏，淋浴間沒有護髮素、沒有洗手液，（衹有小肥皂特別容易泡水腐爛，建議今後更換）和浴缸，需提前索要或自備一次性浴缸墊。 個人建議：1.房內設備在損壞以及在消耗的情況下並沒有及時更換，如床頭櫃的玻璃台板與木質櫃子是分離的，長者充電時掉落下來幸虧沒有摔碎劃傷，希望維修部及時跟進和檢查；2.洗手池的圓形隔片實在是太太太！太不方便了，衹要開水必然自動沖洗成關閉狀態，我已經很自覺了，為了多要一根吸管點了咖啡外賣，然後長期將吸管在使用後戳通那個堵住下水的墊片；3.衞生狀況有待加強，兩處發現長髮且在我們尚未使用洗漱台和浴缸之前，説明有衞生死角沒有注意到，希望以後服務員提高衞生意識以及微笑服務吧。理解那些大姐和服務人員的確很辛苦，但服務行業，可不就是做口碑的嘛！都像楊經理和前台何美女一樣的工作態度，一定會人氣暴漲，天天滿房的。 #強烈推薦#説完了建議，來誇一誇酒店的早餐。感謝劉經理（是個穿長裙套裝的女領導哦）協助我烘烤麵包，看到我手不方便還主動幫我把盤子端到座位上。我覺得名人的自助早餐是第二大亮點，不但中西結合，而且能夠自由搭配，廚師也非常人性化。聽説我吃不下那麼多玉米麵之後衹給了一半面，建議增加一些西式餐點，因為我在來之前看到圖對片中有網友刷出有糕點，有不同口味的飲料，可到店後發現的確缺失，也許是因為季節性或不同月份入住的原因吧。總之名人酒店的早餐可以替代和彌補它所有的不足之處。 另外需要説明的是水池和浴室積水比較嚴重，希望商家能夠考慮到長期入住客人的體驗，儘量改善現有居住環境，為老牌四星酒店提檔升級，性價比來説，建議住在湖景房，不但能欣賞到南湖，而且交通便利，四通八達可以去動植物園，吃東北菜也靠近桂林路夜市，地理位置優越。 #綜上所述# 我們特意從南京過來體驗長春名人酒店，雖然不是名人，但是享受到了名人般的待遇。再次感謝客房部的楊經理、餐飲部劉經理以及前台何美女的接待。回寧後，會推薦給周邊的小夥伴，這就是我説的老點新享——享受的是貴賓般的禮遇，我給長春名人酒店五星好評哦，發一些餐廳實物圖和房內湖景圖，供前來旅遊的您參考。

本次入住，前台服務值得肯定，工作人員提前微信對接，停車場規劃對自駕客人十分友好。 有兩點想反饋：酒店外賣不能送至客房，亦不支持機器人配送，需住客自行下樓，到大堂外賣存放箱自取；多年入住酒店，這種模式除了疫情期間，還是第一次遇到，相信不少住客都會對此提出意見。 早餐服務感受反差明顯：第一天取餐時，工作人員十分暖心，在我未主動説明的情況下，主動協助提供牛奶沖泡自帶咖啡，讓人好感倍增。給8號姐姐加雞腿！！但9號早上，我再次自取牛奶沖泡自帶咖啡時，食堂當班的服務人大姐穿白色衣高聲制止，溝通方式比較生硬。在我説明用途之後，又找其他原因，説牛奶滲漏為由，呼叫他人問詢，感覺有指桑賣槐的嫌疑，氛圍略顯尷尬。 酒店的管理規定可以理解，但服務溝通應當溫和得體，不必高聲處理。整體基礎服務尚可，希望後續優化外賣配送模式與早餐服務溝通方式，進一步提升入住體驗。

裝修還是以前的風格，但是他家其他的都還是可以的，服務也是可以，價格也合理。 早餐挺豐富的，這個是最大優點了。衞生間配置太老了，該升級了。另外訂房網站比其他平台貴了一百多，但是訂房網站給退了差價。 這電梯挺**，90年代的，機械按鍵的，關鍵運行到現在一點雜音都沒有，還非常穩，很復古，**。

早餐很精緻，前台小冷服務態度很好，推薦了好吃的燒烤，離這有山和長春動植物公園非常近，停車場是免費的，出門就是南湖公園，，整體入住體驗感非常好

酒店位置好，緊鄰長春南湖公園，後院還有一個島城咖啡，環境好，特別適合拍照，好多人打卡！房間可以看到湖面，風景太好了！一樓早餐廳，環境乾淨整潔，餐廳服務人員禮貌熱情，菜品豐富，種類多，推薦炸醬麵，味道好極了！

房間整潔乾淨，前台小周服務態度不錯👍早餐美味可口，旁邊就是南湖，出行方便比較適閤家庭出行，整體入住感覺不錯

酒店雖然不是很智能音，但是整體還是很舒適的，黃色調入睡也會比較快，距離考場也很近，老師突發卷子，前台打印全部免費。剛入住的時候，前台有位姓何美女加了微信，全程關心入住情況，是否需要提供服務，住的是否舒適，缺不缺什麼東西。老牌酒店雖然不是特別新，設施硬件也不是很完美，確實從骨子裡麵的服務意識很強。

位置出行都還不錯離長春動植物園都非常的近開車過去很方便早餐非常的豐富很衞生乾淨老牌帶星酒店衞生間設施偏舊

房間設施齊全，冰箱什麼的都有，前台小楊辦理入住很快，早餐也很豐盛。服務態度很好。

房間乾淨整潔，床品舒適，服務熱情周到晗，地理位置優越，入住體驗很棒，下次還會選擇這家酒店！