柏林市中心亞歷山大廣場希爾頓歡朋酒店 (Hampton by Hilton Berlin City Centre Alexanderplatz)

酒店前台***************歧視、惡意報警侵害、勒索我們。 我和同事在9月1日晚上8點多來到酒店辦理入住，給我們的房間浴室地面是臟的（見圖）（整個浴室的地面地面都是黑色的臟黏物並且床單發黴，並且是整層樓的房尾鄰近兩條鐵道非常喧鬧），我拍了照片第一時間下樓找Suchy要求更換，她一開始説沒有房間了都住滿了，然後又説這不影響居住，在我已經給她看了照片的情況下，她反而要求我去房間裡給她指哪裡不乾淨，我同事代我進到房間後（因為她是女生，觀察仔細且德語較我好些，想著溝通方便，結果她對著臟的地方就開始推諉，除了顛倒黑白説不影響居住，還非常不耐煩一直翻白眼甚至朝我同事吼叫、噴口水，但我同事保持理智衹是和她講道理時，她不但不配合，然後立馬威脅説如果不住可以去睡大街。僵持了至少40多分鐘後，從房間下來她就給了我們換一間大床房侮辱我們（因為我在第一次checkin 時已經説明衹是同事關係出差原因，公司衹給訂了一間雙床房，所以必須是雙床）。緊接著，我要求更換我成我訂的房型，Suchy説你要不住一開始的臟房，要不就別住。（並且期間態度一直如此惡劣沒有過任何幫助或者解決）但在這大概過程中，至少有十幾名顧客在我們後面辦理了入住（見圖，晚上十點二十還有人辦理入住）。連酒店Bar的酒保都看不下去了，給了我們酒店經理的名片，説可以打電話投訴她，但當時已經是晚上十點，經理電話無法打通。我們沒有辦法衹好找預訂平台協商能否退訂，平台與Suchy溝通後被拒絕。我們和平台再次溝通，加價升房，平台也同意，結果再次遭到Suchy反對，並堅稱沒房後，我們衹能在大廳等待，並查找周圍空房。Suchy下班後，從交班的其他工作男人員那裡得知，還有24間空房，後來在這個男員工幫忙下，直到凌晨一點，我們入住了7層。 第二天更可怕的遭遇來了，中午11點多來敲門仍然是昨晚這個Suchy女員工以及她手下兩人（當時她總共敲門3次，3次都是砸門也就是這種情況下，我因為正在洗澡突然被驚嚇，沒掛住噴頭摔壞了噴頭） 我在她們第一次敲門時已經大聲回答alles gut表示我在洗澡，但他們並沒有停下任何動作，而是持續不停砸門，我急忙穿衣服開門，但當時開門後就和她們解釋是上午在視頻會議，結束後針對開會內容發表不同的意見，但浴室門隔音聽不見，聲音才會大，並且保證接下來會安靜和退房），回屋後我和同事也沒有再發出任何聲音，收拾東西準備走，但是過了十分鐘後警察卻突然來了。在警察面前，Suchy撒謊説我們一直在持續的大聲爭吵，但是事實是她們敲門後我們就沒再發出過聲音。在check out 時間還沒到的情況下，告訴警察已經超過Check out 的時間了，強行讓警察押我們收拾東西離開。並且扭曲昨晚事實，還説昨晚更換房間是我們故意挑剔。在樓下前台，Suchy要求我們額外付款200歐的房間損害費，我問衹壞了一個最普通款式的淋浴噴頭憑什麼付款200歐？我要求出示Angebot以及具體賠償明細，並且説明瞭第三方保險需要這個, A直接拒絕，表示沒有，不提供，還一邊威脅説警察同意，我們從此禁足他們酒店，一邊要求必須付款200歐元，狡辯説還包含打掃房間衞生費用，我説難道我正常Check out 就不用打掃了嗎？Suchy繼續不回答，衹是單方面一直重複持續説不付款200歐不許離開，付款了以後永遠也不許再來！我和警察説價格不合理，警察也是偏向酒店，衹催促付款，沒有提供任何幫助，最後我和同事在不得已情況下，在沒有詳細Angebot ，衹有一張Rechnung 情況下，不得不付款了200歐元。 以上就是我在Hampton 酒店被***************歧視、惡意報警侵害、勒索的經歷，分享給大家，勸大家一定遠離這家酒店！

位置非常好！早餐豐富！商務旅行都合適！旁邊有很多著名的飯店，如HB，BLOCK HOUSE 牛排店等。亞歷山大廣州還有很多大商場購物。

位置還好，走路15分鐘到亞歷山大，邊上有個超市很好，物美價廉。小插曲，提前辦理不了入住，寄存行李時護照忘記拿了，還好前台幫我保留，否則麻煩死，感謝。

在亞歷山大廣場，位置可以，附近有商圈，地鐵和公交就在樓下，也可以租單車。酒店早餐非常好，房間很新很好。

早餐太棒了，歐洲之行，早餐最滿意的酒店，品類齊全，房間沒有國內希爾頓的空間大，稍顯擁擠，其他都很好，很乾凈！！！

房間很乾凈，雖然臨街，但是窗戶隔音效果非常好（不愧是🇩🇪製造） 早餐超級棒，豐富多樣，竟然還有鵝肝 酒店位置距離亞歷山大廣場步行就行，10分鐘，正好還碰到了聖誕市集 熱鬧非凡

第二次住，很安靜，房間比較大，很現代，早餐不錯

這已經是第二次入住這個酒店了，第一次可能是運氣，但是第二次還是一樣的，甚至更好，這是值得肯定的，另外早餐很好吃，點贊👍

很一般 一切都一般 地點還可以 別的有些舊了的 設服務一般 環境一般 不會回來下次 。。。。。。。。。。。。。。。

專業的、標準的酒店，各方面都很好！ 地理位置十分優越，離亞歷山大廣場僅幾分鐘路程，購物、餐廳、各種車輛出行十分方便！ 大堂旁邊就提供自行車出租服務，特別棒！ 早餐品種豐富，再多點素食選擇就更好了！ 很好！