倪氏海泰大酒店(北京中關村四季青店) (Nishi Haitai Hotel (Beijing Sijiqing))

初次入住時，偶遇些許入住小插曲，本心存遺憾，沒想到酒店陳丹經理第一時間主動致電溝通，耐心傾聽我的全部訴求，針對入住期間出現的各類細節問題致以最誠摯的歉意。酒店團隊格外珍視每一位賓客的真實體驗與中肯建議，高度重視賓客居住感受，第一時間組織內部召開專項整改專題會議，全面梳理服務細節、優化服務流程，用心整改完善不足之處。這般嚴謹負責的處事理念、謙遜真誠的服務態度，瞬間打消了內心所有不悅，也深深被酒店用心做事、真誠待客的企業文化所打動，選擇再次入住此地。酒店地理位置優越，出行便捷順暢，配套設施十分完善，院內超大免費專屬停車場，停車方便，到前台掃碼就可以。 中午抵達酒店，大堂服務人員眼疾手快，主動上前熱情問候，貼心推送行李車主動協助搬運行李，全程細緻周到，將隨身行李送至客房門口。陳丹經理更是特意在大堂等候迎接，再次誠懇致歉，一言一行盡顯專業素養與滿滿誠意。前台工作人員業務嫻熟利落，辦理入住手續高效快捷，全程態度溫和親切，貼心告知入住須知，服務細緻入微，讓人一進門便倍感舒心安逸。 此次入住恰逢溫馨父親節，孤身在外無法陪伴家人身旁，內心難免有些落寞傷感。推開客房房門的那一刻，瞬間被眼前滿滿的驚喜與暖意深深打動，酒店特意精心打造氛圍感十足的父親節專屬主題房間佈置，溫馨雅緻又飽含溫情，處處盡顯用心。雅緻茶台之上，精心定製以我名字創作的專屬藏頭詩團扇，筆墨雅緻獨具心意，搭配精緻新鮮時令果盤，顏值與口感兼具，細節之處盡顯高級質感。客房內還貼心配備柔軟舒適的專屬防滑拖鞋，從賓客日常出行安全出發，考慮周全面面俱到。工作人員更是提前熟知我的居住喜好，特意為我甄選視野開闊、採光通透、通風極佳的優質房型，遠離喧囂靜謐安逸，居住舒適度直接拉滿，點點滴滴暖心舉動，瞬間撫平獨處的孤寂心緒。 出差帶回的特產不便存放，陳丹經理得知後格外貼心，親自上門送來冰袋，細心叮囑存放注意事項，辦事高效利落，有求必應事事盡心，從生活瑣事到居住細節全程貼心照料，細緻周到的貼心服務，早已超越普通酒店服務範疇，如同家人一般暖心陪伴。 朋友約著一起吃飯，毫不猶豫將聚餐地點選在酒店一樓海鮮火鍋。餐廳整體裝修格調雅緻大氣，用餐環境高端靜謐，就餐氛圍輕鬆愜意。店內海鮮食材品類豐富齊全，所有海鮮均新鮮鮮活、現撈現涮，食材品質上乘，菜品擺盤精緻考究，盡顯高端餐飲格調。各類葷素菜品琳琅滿目，菜品覆蓋面極廣，滿足不同食客的口味需求，新鮮牛羊肉全部現場現切，肉質鮮嫩口感絕佳。與好友圍坐一桌暢談歡聚，美食相伴舒心暢飲，相聚時光愜意又盡興。 此前早餐服務出現些許疏漏問題，酒店餐飲負責人主動上門誠懇致歉，態度謙和誠懇，直麵服務中的不足，虛心接受賓客意見，並且鄭重承諾，往後用餐期間有任何口味需求、就餐建議或訴求，都可隨時隨時溝通對接，全程一對一貼心跟進服務，全力保障每一位食客的完美用餐體驗。酒店直麵問題、積極整改、絕不推諉的處事格局，著實令人心生敬佩。 往日個人作息偏晚，常常錯過酒店早餐用餐時段，一直未能親身體驗酒店早餐，今日特意早起前往餐廳用餐，親身感受過後倍感驚艷。酒店自助早餐融匯中西各式美味佳餚，餐食品類豐富多元，葷素搭配營養均衡，涵蓋南北各地特色風味美食，美食選擇豐富多樣，能夠滿足不同年齡段、不同口味賓客的飲食需求。餐廳內還設有特色明檔美食區，純手工現做勁道炸醬麵、特色現炸佛手餅、醇香濃厚的現磨咖啡等每一款特色美食都獨具風味。早餐餐廳整體空間寬敞大氣，佈局合理整潔乾淨，用餐環境舒適，早餐不愧是他們的特色。往後再次入住酒店，定會合理調整作息時間，不錯過每一頓豐盛美味的早餐。 經過此次全方位沉浸式入住體驗，此前心中所有不悅與芥蒂盡數煙消雲散，整段入住旅程舒心愜意、安穩自在。舒適的客房環境床品柔軟，隔音效果不錯。客房保潔服務人員工作專業幹練，客房清掃細緻徹底，整理客房乾淨利落，全方位保障客房整潔舒適的居住環境。 在酒店每一處公共區域，無論是前廳接待、客房服務、餐飲服務等等每一位工作人員臉上都洋溢著真誠質樸、熱情友善的笑容，舉止大方得體，服務熱情周到，真切詮釋出好客山東獨有的熱情服務。 我會推薦給身邊的朋友、客戶，吃飯住宿都很方便離家也很近，日後我也會長期光顧。由衷祝願倪氏海泰大酒店客源鼎盛，蒸蒸日上。

此次孩子高考入住倪氏海泰酒店，陳丹經理服務很周到、用心整體服務非常熱情暖心，處理問題及時，尤其是在第一天考試之後還專門準備的向日葵在大堂迎接孩子們特別用心，還專門為考生集中安排高考樓層，訂製高考套餐，有免費停車場，交通方便，很滿意推薦給大家。

酒店客房是3、4星的標準。位置就在四環邊上，對自駕很方便，有停車場。地鐵站有些距離，公交車站就在門口。亮點是早餐，在樓下酒店附屬的對外營業正規餐館，由餐館廚師掌勺，烹飪質量4星以上，吃貨留意。服務員也都彬彬有禮。出差不錯的選擇。

早餐很美味～小茹服務熱心周到，離地鐵12號線較近。早餐很美味～小茹服務熱心周到，離地鐵12號線較近。

陳丹服務好，早歺好

房間給做了升級，挺好的，離公司近，客戶來了住宿非常方便，酒店早餐非常好吃，房間的布草和易耗品都非常不錯。

小如服務熱情前台服務好早餐不錯停車方便謝謝再來

這個房型沒有對外的窗戶。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

這是本人曾經住過的最差的酒店，沒有之一！整體上設施陳舊，缺乏基本的維修與維護，房間裡的地毯又臟又味兒，幸虧窗戶還能開個縫兒。最讓我不能接受的是餐廳的服務，實在是不敢恭維，我入住的第二天（6月18日）晚上回來的比較晚了，大約九點左右，餐廳的服務員都在，我就去問了一下看似領班的女士，讓她去問問廚房是否下班了，還能否打包個醬豬蹄@157元，她回來説可以，跟著我又加了一個酸辣烏魚蛋湯@87元，過了幾分鐘她把一快餐盒的醬豬蹄拿來了，我就先回房間了，她説等酸辣烏魚蛋湯做好了以後給我打電話下來取，過了大約一刻鐘我接到電話後立馬下樓取，結果回到房間才發現這小碗兒湯（大盅套小碗兒）是溫的，不太熱，或者更確切地説“不涼”，應該不是現做的，更有甚者，所謂的（烏魚蛋）僅有三四片兒！最不可思議的是，一份要價157元的醬豬蹄（號稱是他家的招牌菜之一），幾乎全是骨頭，一共🈶八個豬腳尖兒！如果按八個豬腳尖兒計算，人家給我的是一頭豬的全部啦！第二天早上大約十點我去吃早飯，結果又晚了，人家已經開始收拾了，我順便找到昨兒晚上的給我點餐的餐廳經理女士，向她反應了上述問題，我説如果廚房不承認，我把所有的豬蹄骨頭都留著呢，她的態度很好，説給我重新做一份，確實做了，也確實和頭天晚上的看著就不一樣，我向這位餐廳女經理表示了感謝！由於6月19號的早餐我來晚了，當天的早餐已經結束，我看還有些蔬菜沙拉沒有撤掉，我就讓這位女經理給我拿了幾個飯盒，我把兩個盤子裡剩下的生菜裝了兩盒，拿了幾個煮鴨蛋（沒有雞蛋了），剛要走出餐廳，一位頭戴挺高的廚師帽兒的男士沖過來，估計是廚師的領導～大廚師長，大聲呵一聲：“等一下”！“我們規定不能打包”，我説：“我來晚了，你們這兒就剩這點兒生菜了，還有一點兒蒸金錢肚和幾個燒麥，我打包回房間吃”。他繼續怒斥到：“我們這是在給午飯做準備”！我説如果不能打包，我這打包盒是哪兒來的？難道你覺得我是拿這些東西出去擺攤賣去嗎？！至此，他才開始緩和口氣説：我再給你拿點兒麵包？我説不用了，謝謝！我轉身走了。回到房間，我越想越生氣，全國各地，世界各國跑了幾十年，還從來都沒有遇到過這種事兒！一氣之下，我把所有打包的東西，連同餐廳女經理送我的一盒豬蹄全部丟進了垃圾桶🗑。這家酒店的餐廳貴得離譜兒，服務水平極差，在北京類似星級的酒店裡，如果説他排在倒數第二的話，我估計可能找不出第一的啦。 永別了，倪氏海泰！我永遠不會再登你這三寶殿，包括我的朋友、客戶，等等。 我對以上基於事實的陳述負法律責任！

此次安排客人入住倪氏海泰，陳丹經理服務很周到、前台效率高，整體服務非常熱情，還享受了免費升級房型服務，交通方便停車場大免費，以後會常光顧。一樓還有海鮮火鍋自助，有時間一定來嚐嚐。