環球影城大酒店 (The Universal Studios Grand Hotel)

環球影城大酒店 (The Universal Studios Grand Hotel)

北京,通州區,日出巷2號院
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2026年09月10日 週四
2026年09月11日 週五
1 晚

環球影城大酒店 (The Universal Studios Grand Hotel)

開幕時間:  2021 裝修時間:   房間數量:  
地址:  北京,通州區,日出巷2號院
飯店將帶您回到那個經典的好萊塢黃金時代,而您就是那位星光熠熠的電影明星!飯店就坐落在北京環球影城的入口處,在這裡,您不僅可以感受好萊塢時代的璀璨氛圍,更可以享受到現代化的便捷舒適。
而作為飯店的客人您還將得到一份貴賓禮遇——通過北京環球影城貴賓體驗入口,優享提前入園禮遇。飯店餐飲及各類美食令人眼花繚亂。在環球影城紅龍酒廊您可以品嚐到經典的雞尾酒與眾多美味小食。
而熱鬧非凡的環球影城蓮花園,則準備了令您和親友心滿意足的豐盛大餐!沉浸於好萊塢的魅力世界,徜徉於環球影城大飯店的璀璨氛圍,開啟一段終生難忘的好萊塢電影之旅。
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設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費 彈性時間接機服務 預約 請提前至少1天聯絡飯店預約。

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 公共區域

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

    加濕器

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務 收費 彈性時間接機服務 預約 請提前至少1天聯絡飯店預約。

    送機服務 收費 彈性時間送機服務

    停車場 收費

    接站服務 收費

    單程接駁(飯店出發) 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

    兒童遊戲區 營業時間 [週一~週日] 09:00~18:00

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    熨燙服務

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    健身房

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    快速入住與退房

    行李寄存 免費

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    零食吧

    咖啡廳

    酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    快遞服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    一氧化碳警報器

    安全警報

全部設施

飯店公告

根據《北京市賓館不得主動提供的一次性用品目錄》相關規定,自2020年5月1日起,賓館不得主動提供一次性用品,目錄含:牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦。如您需要可聯繫飯店索取。
飯店空調為季節性開放,詳情可提前諮詢飯店,多有不便敬請諒解。
北京環球影城的部分室外景點、演出、騎乘設施的運營時間和開放情況可能會受到天氣狀況的影響(如:雨雪、冰雹、雷電、沙塵暴、空氣汙染等)。為了遊客及團隊成員的安全與舒適體驗,環球將依據當日氣溫和天氣狀況適時調整。
實際入住人與預訂時資訊需保持一致。
1、兒童入住必須提供身份證或戶口本2、實際入住人與預訂時資訊需保持一致3、姓名不可修改,不可代訂,需填寫實際入住客人姓名

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:16:00以後      退房時間:11:00以前

入住方式

櫃檯服務時間:24小時。

早餐政策

飯店提供早餐。

早餐類型:自助餐
早餐種類:西式、中式、亞洲風味
營業時間:每天 06:30-10:00
成人費用:RMB 296/人
孩童費用:
年齡
費用
2歲(含)以下
免費
3-11歲
每人每份 RMB 206
12-17歲
每人每份 RMB 296

停車場

收費 飯店內提供公共停車場 車位有限,先到先停

充電車位

飯店不提供充電樁。

押金政策

  • 押金需支付押金

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

環球影城大酒店的真實旅客評論(21688)

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (21,685)
台灣遊客評鑑  (7)

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家庭出遊

豪華雙大床房

入住於2026年08月

3.7
評價於:2026年08月21日
來北京辦簽證,順帶孩子玩了個環球,1.5日門票➕住宿一晚,其實還是挺划算的,在前台辦理入住的時候加了2份早餐,免費升級成了小黃人主題客房,整體的環境與衞生還算可以吧,但是從價格上來説沒什麼性價比可言,畢竟是旅遊度假區,暫且能夠接受吧,但是想提幾個小的意見,第一酒店的浴巾可能是反覆清洗,已經有點破舊了,線頭和破洞,雖然我們自己帶了浴巾,但是看著這樣的還是有些不舒服,其次是細節的地方,房間稍微有點侷促,寫著可以住4人,但是,2人來説已經足夠了,行李不好放置,還有就是洗浴的門,往外開,門口的防濕巾墊會擋著,一開門就給推走了,很不方便,希望可以改善一下,畢竟帶著孩子來的,還是希望安全又便捷一些。希望酒店能看到,並且能夠有用。 早餐還是很豐富的,基本像是一個正餐的自助餐了,如果你早晨能吃的下,建議可以吃飽一點,這樣一點不影響一天的體力,我們從8:30~下午3點都沒覺得餓,也有可能是天熱,水喝的多,早餐有條件的話,可以去嘗試一下,都是硬頭貨😂 在旅遊旺季,特別是暑假期間,帶孩子來感受,真的需要慎重考慮,如果條件允許,建議增加VIP的優速通,14項,幾乎沒有排隊,1.5日的經驗告訴我們最好就是在2點前玩完,2:00和4:00都會再進一批遊客,我們第一天來的時候,體驗感極差,到處都是人,但是第二天提前入園,加優速通,全程感受非常好,旅遊還是需要有個好心情和狀態,否則就是受罪了,靠著園區裡帶著孩子全程都在跑的,真心不建議,如果孩子還小,不夠1.2米的話,真心建議可以選擇非假期時間。 這次的環球之旅整體給我感受還不錯,特別是大的項目,還是挺值得遊玩的,比如哈利波特禁忌之旅,變形金剛火種源爭奪戰,侏羅紀世界大冒險,霸天虎過山車,飛躍侏羅紀,推薦未來水世界一定要看,這幾個能玩到,就已經值回票價了,晚上8:20以後的燈光秀,人實在太多,個人感受不太好,可看了不看了,體力有限的儘早回了,如果2日票,1.5日票的,第一天晚上淺試一下吧,1日票的,可能在網上看看視頻都比現場更好一些吧。 還有一點,小小的意見,就是我們的商品店,部分商品的做工可否再精細一些,雖然價格沒有迪士尼的貴,但是還是希望可以更完美一些,女兒説可能心思都用在了項目上了吧,哈哈,也可能。 關於園區裡的食品,感覺都挺好的,有些商品➕5元可以換購,也挺划算的。 希望以上的訊息對大家能有幫助,北京環球,下次再見!
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訪客用戶

夫妻/情侶出遊

豪華大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月25日
酒店挺好的,最主要的是你累了可以回酒店休息,這點很好,非常需要,然後休息好了可以在進去,帶孩子這點很重要,還有提前一小時可以不慌不忙最少刷兩個大項目,這個人多的時候沒有優速通真不行,我們是買了5項➕1.5日➕提前入園,所以玩的挺好🤭,酒店管家張雨昕提前一天給我打電話確認房間,還給我們升級了房型,直接能看到環球影城大道👍,我們下午2點到酒店就直接進房間休息了一會,房間乾淨整潔很舒服,然後4點多斤的園區;第二天還給我們延遲了退房,還可以寄存行李,晚上休息的也很好,安靜,一開始看評論還有些擔心,完全可以😌很滿足,管家張雨昕回覆資訊及時,很棒🥳
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家庭出遊

豪華雙大床房

入住於2026年08月

4.7 很棒
評價於:2026年08月24日
相比諾金,這裡的房間不算大,但很乾凈,環球影城園區就在樓下,這是最大的優勢,進出園區很方便,帶孩子可以省力不少,旺季七點半就可以入園,不過上午十一點之前就要退房。兩大一小訂的含早房間,另外還要多收一個兒童早餐費208元,酒店住客停車費180元/天,這兩點覺得不太合理!
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匿名用戶

家庭出遊

好萊塢大道景觀雙大床房

入住於2026年08月

4.8 很棒
評價於:2026年08月04日
走進環球影城主題酒店,彷彿穿越進多部經典電影的場景。最重要的是小孩能近距離接觸小黃人,提前入園的權益真的便利很多。樂園各類騎行項目結合特效與實景,沉浸式體驗感十足。雖然遊玩需要排隊等候,但精彩的演出、逼真的場景和滿滿的情懷,讓一整天充實又快樂。這次遊玩,讓我們感受到想象力與科技的魅力,留下了一段輕鬆難忘的美好回憶。
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訪客用戶

家庭出遊

豪華雙大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月23日
房間很乾凈。買了1.5日的票,第一天下午玩了變形金剛,功夫熊貓,看了哈利波特燈光秀。酒店住客可以早一小時入園,一個小時刷了小黃人,哈里波特禁忌之旅和鷹馬飛行。隨後排了侏羅紀大冒險,燈光開拍攝影不用排隊直接進。水上世界表演在新加坡環球看過,這次沒有再去看了。下午看了不可馴服,表演也很不錯!
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家庭出遊

豪華雙大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月25日
入住北京環球影城大酒店體驗很不錯,客房打掃得十分乾淨整潔,居住舒適感很好。最加分的是提前入園權益,專屬通道早入園避開大客流,熱門項目不用長時間排隊,遊玩效率大大提升,地理位置緊鄰園區,出行十分便利,整體性價比在線,下次來還會選擇入住。
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家庭出遊

豪華雙大床房

入住於2026年07月

4.0
評價於:2026年08月04日
因為帶著孩子,為了省心省力,選擇了環球影城大酒店。酒店的1樓就是環球影城的入口(酒店住客專用),剩去了排長隊的麻煩,入住還能享受提前1小時入園的福利。我們因為睡懶覺,錯過了這個福利,有點可惜! 下午1點左右到的酒店,説是房間還沒有打掃出來,加錢或者購買早餐,晚餐可以免費升級小黃人的房間,而且可以立馬入住(後面回過神來才想到,是不是有點故意呢?不過當時天氣比較熱,也想著孩子累了,就買了早餐和晚餐,做了升級入住) 除了套房,房間都是一樣大,30平左右的面積,衹是佈置和方位不同,有些可以看到園景(更貴)有些可以看到環球大道。我們升級的小黃人房間,可以看到環球大道,還可以看到樓下的排隊盛況,2張1.5米的雙床,也算是比較給力了!!! 説實話,晚餐很一般,我們7點多到的,也就15+的人,味道比較一般,除了燒烤(味道太讚了)我們幾乎都在吃燒烤(現烤的),300+一個人,在外面可以吃很好了,也算是體驗過了。早餐比晚餐好(僅代表個人意見)還有互動,小朋友很喜歡。 大堂的紅龍酒廊環境不錯,復古荷里活風格,氛圍感不錯,晚上帶娃體驗了一下酒吧的氛圍,無酒精飲料很不錯! 如果下次再去的話,想再試試諾金,聽説也挺讚的。
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家庭出遊

豪華大床房

入住於2026年08月

4.1 很好
評價於:2026年08月12日
首先要説一下住在這個酒店遊玩還是很方便的,畢竟位置是關鍵,中午太晒,也可以回房間休息再出來,對帶孩子的家庭這一點實在太友好了,不會讓人很焦慮。其次就是早一小時入園這個權益也很棒,就算你跑的不夠快,也還是能看見其他人看不到的清靜的哈利波特園區,這種體驗太棒了,不喜歡一擡頭全是人,拍照都拍不了。接下來我們説説酒店的幾個關鍵元素 設施:設施設備方面沒什麼大問題,酒店很美,很多地方也呈現了細節的設計感。提一點就是那個衞生間的水盆靠近人這邊有點寬,我162其實屬於正常身高,但是洗臉時因為離得遠水容易撒出來到地上就容易滑倒,這屬於設計的一點缺陷。還有就是空調衹能調度數調不了風速,這個不太好,弄的房間總是忽冷忽熱的。 衞生:衞生還是不錯的,客房部維護的很不錯。 環境:環境整體設計大氣漂亮也很有特色,主要位置太好了,讓人省了不少體力。 服務:最後説下服務,首先我覺得基本的服務還是有的,前台餐飲都中規中矩,不出大錯。但也僅於此,因為感受不到真誠,就是沒有真心為客人著想,每個人都看似有禮,但又僅僅是有禮,給你的感覺是培訓規範模式下的機械操作。就是沒有真正站在客人的角度著想,首先我們辦了入住後房間沒好我能理解,我們原打算就是先入園,回來再拿房卡,可是問能不能房間好了通知一下,卻被告知衹能自己一遍遍打電話到環球度假區的總機問,關鍵不是酒店總機或前台,是環球度假區的總機,每次都要再記一遍你的訊息再去酒店查了再回復你,你就是無盡的等待-查詢-等待回覆中度過。長隆都可以房間好了直接發個訊息到你手機上,環球你是多缺錢啊,人員這麼緊缺?這點非常下分,而且員工認為這樣很理所應當,就很面無表情的回答你,我們就是沒辦法主動通知你衹能你問。問了沒好,就繼續問。其次就是對酒店的設施完全沒有介紹,好像默認我們不需要享受酒店,衹是入園玩回來睡一覺的地方,哎,服務真的很拉胯。餐廳也是,我們加一個兒童早餐,大聲喊著追著三番五次和你確認價錢,像是怕我賴賬的樣子。真的,這操作不像五星級。最後説一點,晚上閉園很多不是酒店的客人在酒店大堂打車,坐的滿大堂都是人,像是菜市場一樣嘈雜,這個體驗也讓人很崩潰。圖片裡房卡套上的400電話就是我打了無數遍問房間好了沒的電話,推著孩子各種排隊的過程中還要打電話一遍遍説明自己的訊息核對,等待查詢,等待回覆,真是要命。
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訪客用戶

家庭出遊

豪華雙大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月22日
酒店工作人員服務特別貼心,還享受到了提前入園的權益,省去了排隊的煩惱,遊玩時間充裕了很多。 房間免費升級成了小黃人主題房,整體佈置溫馨又可愛,色彩明快,細節滿滿,滿滿的童趣感,入住氛圍感超棒。酒店環境乾淨整潔,配套設施完善,出行去園區也十分便捷,下次來環球還會選擇這家,強烈推薦!
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訪客用戶

家庭出遊

小黃人雙大床房

入住於2026年07月

4.2 很好
評價於:2026年07月27日
小黃人主題房入住體驗還是不錯的,衹是沒有贈送能帶走小黃人主題的小物件(2000多一晚不便宜哦),我們住了2晚。因為入住過迪斯尼主題酒店都有小禮物可以帶走,所以心裡有點落差,而且聽説前台現付早餐可以免費升級小黃人主題房,瞬間更是覺得不值了😂,在問工作人員已經主題房還能升級什麼,工作人員説幫問問,然後另一個説今天最後一天況且我們已經入住沒有可升級的,而且都是隨機有活動,所以覺得酒店管理細節方面有待提升,打掃房間衞生的阿姨很友好值得表揚。,早餐一一般般就是買了一個氛圍和可以拍照
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家庭出遊  豪華雙大床房

入住於2026年08月

3.7
評價於:2026年08月21日
來北京辦簽證,順帶孩子玩了個環球,1.5日門票➕住宿一晚,其實還是挺划算的,在前台辦理入住的時候加了2份早餐,免費升級成了小黃人主題客房,整體的環境與衞生還算可以吧,但是從價格上來説沒什麼性價比可言,畢竟是旅遊度假區,暫且能夠接受吧,但是想提幾個小的意見,第一酒店的浴巾可能是反覆清洗,已經有點破舊了,線頭和破洞,雖然我們自己帶了浴巾,但是看著這樣的還是有些不舒服,其次是細節的地方,房間稍微有點侷促,寫著可以住4人,但是,2人來説已經足夠了,行李不好放置,還有就是洗浴的門,往外開,門口的防濕巾墊會擋著,一開門就給推走了,很不方便,希望可以改善一下,畢竟帶著孩子來的,還是希望安全又便捷一些。希望酒店能看到,並且能夠有用。 早餐還是很豐富的,基本像是一個正餐的自助餐了,如果你早晨能吃的下,建議可以吃飽一點,這樣一點不影響一天的體力,我們從8:30~下午3點都沒覺得餓,也有可能是天熱,水喝的多,早餐有條件的話,可以去嘗試一下,都是硬頭貨😂 在旅遊旺季,特別是暑假期間,帶孩子來感受,真的需要慎重考慮,如果條件允許,建議增加VIP的優速通,14項,幾乎沒有排隊,1.5日的經驗告訴我們最好就是在2點前玩完,2:00和4:00都會再進一批遊客,我們第一天來的時候,體驗感極差,到處都是人,但是第二天提前入園,加優速通,全程感受非常好,旅遊還是需要有個好心情和狀態,否則就是受罪了,靠著園區裡帶著孩子全程都在跑的,真心不建議,如果孩子還小,不夠1.2米的話,真心建議可以選擇非假期時間。 這次的環球之旅整體給我感受還不錯,特別是大的項目,還是挺值得遊玩的,比如哈利波特禁忌之旅,變形金剛火種源爭奪戰,侏羅紀世界大冒險,霸天虎過山車,飛躍侏羅紀,推薦未來水世界一定要看,這幾個能玩到,就已經值回票價了,晚上8:20以後的燈光秀,人實在太多,個人感受不太好,可看了不看了,體力有限的儘早回了,如果2日票,1.5日票的,第一天晚上淺試一下吧,1日票的,可能在網上看看視頻都比現場更好一些吧。 還有一點,小小的意見,就是我們的商品店,部分商品的做工可否再精細一些,雖然價格沒有迪士尼的貴,但是還是希望可以更完美一些,女兒説可能心思都用在了項目上了吧,哈哈,也可能。 關於園區裡的食品,感覺都挺好的,有些商品➕5元可以換購,也挺划算的。 希望以上的訊息對大家能有幫助,北京環球,下次再見!
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夫妻/情侶出遊  豪華大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月25日
酒店挺好的,最主要的是你累了可以回酒店休息,這點很好,非常需要,然後休息好了可以在進去,帶孩子這點很重要,還有提前一小時可以不慌不忙最少刷兩個大項目,這個人多的時候沒有優速通真不行,我們是買了5項➕1.5日➕提前入園,所以玩的挺好🤭,酒店管家張雨昕提前一天給我打電話確認房間,還給我們升級了房型,直接能看到環球影城大道👍,我們下午2點到酒店就直接進房間休息了一會,房間乾淨整潔很舒服,然後4點多斤的園區;第二天還給我們延遲了退房,還可以寄存行李,晚上休息的也很好,安靜,一開始看評論還有些擔心,完全可以😌很滿足,管家張雨昕回覆資訊及時,很棒🥳
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家庭出遊  豪華雙大床房

入住於2026年08月

4.7 很棒
評價於:2026年08月24日
相比諾金,這裡的房間不算大,但很乾凈,環球影城園區就在樓下,這是最大的優勢,進出園區很方便,帶孩子可以省力不少,旺季七點半就可以入園,不過上午十一點之前就要退房。兩大一小訂的含早房間,另外還要多收一個兒童早餐費208元,酒店住客停車費180元/天,這兩點覺得不太合理!
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家庭出遊  好萊塢大道景觀雙大床房

入住於2026年08月

4.8 很棒
評價於:2026年08月04日
走進環球影城主題酒店,彷彿穿越進多部經典電影的場景。最重要的是小孩能近距離接觸小黃人,提前入園的權益真的便利很多。樂園各類騎行項目結合特效與實景,沉浸式體驗感十足。雖然遊玩需要排隊等候,但精彩的演出、逼真的場景和滿滿的情懷,讓一整天充實又快樂。這次遊玩,讓我們感受到想象力與科技的魅力,留下了一段輕鬆難忘的美好回憶。
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家庭出遊  豪華雙大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月23日
房間很乾凈。買了1.5日的票,第一天下午玩了變形金剛,功夫熊貓,看了哈利波特燈光秀。酒店住客可以早一小時入園,一個小時刷了小黃人,哈里波特禁忌之旅和鷹馬飛行。隨後排了侏羅紀大冒險,燈光開拍攝影不用排隊直接進。水上世界表演在新加坡環球看過,這次沒有再去看了。下午看了不可馴服,表演也很不錯!
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家庭出遊  豪華雙大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月25日
入住北京環球影城大酒店體驗很不錯,客房打掃得十分乾淨整潔,居住舒適感很好。最加分的是提前入園權益,專屬通道早入園避開大客流,熱門項目不用長時間排隊,遊玩效率大大提升,地理位置緊鄰園區,出行十分便利,整體性價比在線,下次來還會選擇入住。
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家庭出遊  豪華雙大床房

入住於2026年07月

4.0
評價於:2026年08月04日
因為帶著孩子,為了省心省力,選擇了環球影城大酒店。酒店的1樓就是環球影城的入口(酒店住客專用),剩去了排長隊的麻煩,入住還能享受提前1小時入園的福利。我們因為睡懶覺,錯過了這個福利,有點可惜! 下午1點左右到的酒店,説是房間還沒有打掃出來,加錢或者購買早餐,晚餐可以免費升級小黃人的房間,而且可以立馬入住(後面回過神來才想到,是不是有點故意呢?不過當時天氣比較熱,也想著孩子累了,就買了早餐和晚餐,做了升級入住) 除了套房,房間都是一樣大,30平左右的面積,衹是佈置和方位不同,有些可以看到園景(更貴)有些可以看到環球大道。我們升級的小黃人房間,可以看到環球大道,還可以看到樓下的排隊盛況,2張1.5米的雙床,也算是比較給力了!!! 説實話,晚餐很一般,我們7點多到的,也就15+的人,味道比較一般,除了燒烤(味道太讚了)我們幾乎都在吃燒烤(現烤的),300+一個人,在外面可以吃很好了,也算是體驗過了。早餐比晚餐好(僅代表個人意見)還有互動,小朋友很喜歡。 大堂的紅龍酒廊環境不錯,復古荷里活風格,氛圍感不錯,晚上帶娃體驗了一下酒吧的氛圍,無酒精飲料很不錯! 如果下次再去的話,想再試試諾金,聽説也挺讚的。
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家庭出遊  豪華大床房

入住於2026年08月

4.1 很好
評價於:2026年08月12日
首先要説一下住在這個酒店遊玩還是很方便的,畢竟位置是關鍵,中午太晒,也可以回房間休息再出來,對帶孩子的家庭這一點實在太友好了,不會讓人很焦慮。其次就是早一小時入園這個權益也很棒,就算你跑的不夠快,也還是能看見其他人看不到的清靜的哈利波特園區,這種體驗太棒了,不喜歡一擡頭全是人,拍照都拍不了。接下來我們説説酒店的幾個關鍵元素 設施:設施設備方面沒什麼大問題,酒店很美,很多地方也呈現了細節的設計感。提一點就是那個衞生間的水盆靠近人這邊有點寬,我162其實屬於正常身高,但是洗臉時因為離得遠水容易撒出來到地上就容易滑倒,這屬於設計的一點缺陷。還有就是空調衹能調度數調不了風速,這個不太好,弄的房間總是忽冷忽熱的。 衞生:衞生還是不錯的,客房部維護的很不錯。 環境:環境整體設計大氣漂亮也很有特色,主要位置太好了,讓人省了不少體力。 服務:最後説下服務,首先我覺得基本的服務還是有的,前台餐飲都中規中矩,不出大錯。但也僅於此,因為感受不到真誠,就是沒有真心為客人著想,每個人都看似有禮,但又僅僅是有禮,給你的感覺是培訓規範模式下的機械操作。就是沒有真正站在客人的角度著想,首先我們辦了入住後房間沒好我能理解,我們原打算就是先入園,回來再拿房卡,可是問能不能房間好了通知一下,卻被告知衹能自己一遍遍打電話到環球度假區的總機問,關鍵不是酒店總機或前台,是環球度假區的總機,每次都要再記一遍你的訊息再去酒店查了再回復你,你就是無盡的等待-查詢-等待回覆中度過。長隆都可以房間好了直接發個訊息到你手機上,環球你是多缺錢啊,人員這麼緊缺?這點非常下分,而且員工認為這樣很理所應當,就很面無表情的回答你,我們就是沒辦法主動通知你衹能你問。問了沒好,就繼續問。其次就是對酒店的設施完全沒有介紹,好像默認我們不需要享受酒店,衹是入園玩回來睡一覺的地方,哎,服務真的很拉胯。餐廳也是,我們加一個兒童早餐,大聲喊著追著三番五次和你確認價錢,像是怕我賴賬的樣子。真的,這操作不像五星級。最後説一點,晚上閉園很多不是酒店的客人在酒店大堂打車,坐的滿大堂都是人,像是菜市場一樣嘈雜,這個體驗也讓人很崩潰。圖片裡房卡套上的400電話就是我打了無數遍問房間好了沒的電話,推著孩子各種排隊的過程中還要打電話一遍遍説明自己的訊息核對,等待查詢,等待回覆,真是要命。
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訪客用戶

家庭出遊  豪華雙大床房

入住於2026年08月

5.0 超讚
評價於:2026年08月22日
酒店工作人員服務特別貼心,還享受到了提前入園的權益,省去了排隊的煩惱,遊玩時間充裕了很多。 房間免費升級成了小黃人主題房,整體佈置溫馨又可愛,色彩明快,細節滿滿,滿滿的童趣感,入住氛圍感超棒。酒店環境乾淨整潔,配套設施完善,出行去園區也十分便捷,下次來環球還會選擇這家,強烈推薦!
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訪客用戶

家庭出遊  小黃人雙大床房

入住於2026年07月

4.2 很好
評價於:2026年07月27日
小黃人主題房入住體驗還是不錯的,衹是沒有贈送能帶走小黃人主題的小物件(2000多一晚不便宜哦),我們住了2晚。因為入住過迪斯尼主題酒店都有小禮物可以帶走,所以心裡有點落差,而且聽説前台現付早餐可以免費升級小黃人主題房,瞬間更是覺得不值了😂,在問工作人員已經主題房還能升級什麼,工作人員説幫問問,然後另一個説今天最後一天況且我們已經入住沒有可升級的,而且都是隨機有活動,所以覺得酒店管理細節方面有待提升,打掃房間衞生的阿姨很友好值得表揚。,早餐一一般般就是買了一個氛圍和可以拍照
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常見問題

環球影城大酒店的入住和退房時間是什麼?

環球影城大酒店是否提供早餐?

環球影城大酒店提供哪些設施及服務?

環球影城大酒店附近有什麼熱門景點?

哪座機場離環球影城大酒店最近?

環球影城大酒店能否攜帶寵物進入?